О проблемах человека с пониженным слухом я писала в статьях "Среда, доступная для всех: какая она должна быть?" "Зачем нужно такси?". Здесь хочу немного повториться. Статья во многом основана на личных ощущениях, а также на опыте общения с товарищами по несчастью.
В нашем обществе плохо слышать - неприлично. При этом шепелявить, глотать половину звуков, бормотать под нос или отвершувшись от собеседника - нормально. Меня бесконечно удивляет, когда на улице подходит человек и подчёркнуто тихо что-то спрашивает. Я никогда не откажусь помочь незнакомца, но мне надо его услышать. Просьбу повторить почёте многие воспринимают как оскорбление.
На самом деле, когда тебя не понимают - неприятно. Да, говорить - тоже труд. Нужно напрячь артикуляцию, потратить время, а тебя не поняли.
Итак, во избежание конфликтов, что не стоит делать при общении со слабослышащими людьми.
1. Не кричите. От этого сложно удержаться (знаю), срабатывает стереотип, раз не слышит, значит, нужно кричать. Не нужно. Нет, иногда нужно действительно. Но чаще всего, человек не слышит определённые частоты. Высокие или низкие. Соответственно, нужно или понизить голос или, наоборот, повысить. И спросить, слышно ли так. А не горланить: "Дедушка, у Вас нет справки!". Наблюдая такую сцену, всегда хотелось сделать замечание работнику, обслуживающему клиента. Иногда и делаю.
Поверьте, громкие звуки слабослвгащего человека пугают не меньше, чем здорового. А то и больше.
2. Говорите почётче. Или медленнее. Можно тем же тембром. Человек может не воспринимать отдельные звуки. Если он Вас спросил, а что это такое?, не надо крутить пальцем у виска. Например, у дедушки нет справки. А он слвшит: "травки", "правки", "савки". А Вы ему показываете образец, или пишете слово "справка". Или говорите, например, "из пенсионного фонда". И у человека включается лампочка. У меня так бывает часто. Мне сейчас помогает ребёнок. А бывает, слово угадывается. Я соышу:" Клоун будет на Ленина в 8 утра". Какой, блин, клоун? А что на Ленина? А, это к лору запись на 8 утра.
3. Человеку с плохим слухом нужна более короткая дистанция. Не считайте это нарушением Ваших границ, пожалуйста. Мне даже на совещаниях разрешали сесть ближе к руководству.
4. Не надо с ходу спрашивать: где Ваш слуховой аппарат? Во-первых, у человека его может не быть. Во-вторых, аппарат может не решать все проблемы. В-третьих, он может потеряться и сломаться.
5. Не надо рассказывать истории о том, что знакомый Вашего знакомого сделал операцию и теперь слышит отлично. Патология слуха имеет разный характер и разные причины. И ещё не изобрели такую операцию, которая подойдёт всем.
6. Не надо спрашивать, а что говорят врачи? Вряд ли человек с плохим слухом никогда у врачей не был. Что-то ему, конечно, сказали. Если он не совсем слышит, значит, помочь ему пока не смогли.
7. Не надо спрашивать про навыки владения жестовым языком. Если Вы им сами не владеете. Тогда зачем интересоваться? Жестовый язык может быть применён не везде.
8. Не надо удивляться, а как ты учился? Я училась в обычной школе, плохой слух не мешал побеждать на олимпиадах регионального уровня. Школу я закончила не то, чтобы не хуже, а лучше некоторых одноклассников с ушами. В институте училась на бюджете, пройдя общий конкурс, участвовала в конференциях. Да, на лекциях и семинарах было сложно. Но многие преподаватели помогали.
Думаю, не надо писать о недопустимости любого хамства, насмешек, шуточек по поводу плохого слуха, а также перешептываний в присутствии.
Однажды в зоне отлёта ко мне подсел молодой военный. У него была настолько прекрасная дикция, что о моей проблеме он узнал случайно, когда я повернула голову и он увидел слуховой аппарат.
Не подумайте, пожалуйста, что я требую какое-то особое отношение к слабослышащим. "Нам не все должны". Просто коммуникацию налаживать не всегда легко. И хочется, чтобы общение приносило как можно больше радости.
Я очень благодарна всем, кто идёт мне навстречу и помогает сориентироваться. А также тем, кто готов писать.
Будьте здоровы!
