Как я билеты в Ораниенбаум покупала и тут же их возвращала

В мае 2024 года у меня запланирована очередная туристическая поездка в Санкт-Петербург. Помятуя опыт прошлого года, решила заранее купить билеты в Эрмитаж. В прошлом году поздно спохватилась, все билеты разобрали, пришлось идти во дворец Юсуповых на Мойке. В принципе, тоже неплохо, но ехала я с мамой и ей очень хотелось попасть именно в Эрмитаж. Как-то так получилось, что в Питере она была много раз, а вот в Эрмитаже ни разу. Поэтому в этом году я начала уже с начала апреля отслеживать билеты на май. Открылись продажи только 23 апреля вечером.

Моя мама – пенсионер, и обещали, что с мая 2024 года вновь вернут льготные цены для пенсионеров, но при покупке билетов льгот для пенсионеров я не нашла, купила два билета по полной стоимости (500 рублей).

А вот дальше... Я давно обратила внимание, что на официальном сайте Эрмитажа можно купить билеты ещё и во дворец Меншикова. И почему-то я решила, что это тот самый Ораниенбаум в Ломоносове.

И билеты-таки заказала, как только открылись продажи, – днём 24 апреля.

Пишу свои эмоции по горячим следам.

Я не знаю почему, но эти билеты я решила распечатать. Наверное, потому что с компьютера заказывала на работе, принтер под рукой. И в распечатанном билете внимательнее присмотрелась к адресу...

И тут у меня закралось смутное сомнение: "А то ли я вообще купила?"

Копирую адрес, вставляю в "Яндекс.Карты" – и о, ужас! Это в Санкт-Петербурге! А мне-то нужно в Ломоносове! Для тех, кто не в теме: в Ломоносове Ораниенбаум тоже называется дворцом Меншикова.

Что я испытала в этот момент? Ужас, страх и панику.

Миллион мыслей пронеслись у меня в голове: "Оставить билеты и пойти во дворец в Питере. Ведь там мы ещё не были. Забить на билеты и поехать в этот день в Ораниенбаум? А вот какого?! Билеты ведь можно вернуть! Я их только купила! И это 1200 рублей всё-таки! Не 120!"

Почему-то тут меня одолевает какая-то паника. Написала письмо по указанному электронному адресу:

Но я-то хотела ответа здесь и сейчас, а его нет... Пишу в официальную группу Эрмитажа "ВКонтакте". Там ответили быстрее, и, по-моему, я их немного выбесила.

Но делать нечего, нужно ждать. Оказалось недолго. На почту мне пришла вот такая инструкция:

Действительно, если пройти по ссылке, там есть кнопка "Вернуть билет". Я её нажала и тут же получила на почту письмо с запросом подтверждения.

Тут я опять запаниковала, нажала два раза, не увидела, что одно подтверждение уже направлено. Думаю, поэтому мне пришло вот такое оповещение:

Увидев это, я снова запаниковала. Начала искать эти правила. Но я возвращаю билеты за 12 дней до начала мероприятия! И тут мне на карту приходит возврат.

Фух... Выдохнула. Отправилась смотреть входные билеты в Ораниенбаум. А вот их онлайн, к сожалению, не купить. Но буду ещё мониторить и впредь постараюсь быть внимательнее.

Кстати, со всеми эти мытарствами с возвратом я лучше изучила официальный сайт Эрмитажа и выяснила, что льготные билеты для пенсионеров всё-таки доступны, но для того чтобы их купить, нужно в специальный раздел зайти, где указаны все льготные категории. Если покупать билет из вкладки "Купить билет", то там почему-то льгот для пенсионеров нет. Но уж ладно, 200 рублей – небольшая разница. Эти билеты сдавать не буду, есть вероятность, что больше не куплю. Но зато из этой истории можно сделать вывод, что деньги за билеты Эрмитаж возвращает без проблем при условии соблюдения правил.