Мои приключения в «Магните»: история работы в розничной торговле

Я поделюсь своими личными впечатлениями и опытом работы в магазине "Магнит". Посещая магазин каждый день, я никогда не думала, что когда-либо буду там работать.

Когда я получила предложение о работе от своего молодого человека, который трудился там уже целый год, я была заинтригована и мне было любопытно посмотреть на эту работу изнутри.

Первый день стал настоящим испытанием для меня, так как я никогда ранее не работала в розничной торговле и даже не представляла, с чем мне придётся столкнуться. Тот, кто меня позвал туда работать, уверял меня, что все очень легко. Но на деле оказалось все совсем не так.

Каждый день я должна была общаться с разными людьми. С первого дня я столкнулась с хамством от людей 30–40 лет.

Я расставляла, молоко стоя на лестнице. В первые часы работы ко мне подошла девушка с коляской и спросила, где тут безворсовые салфетки. Я оглядедась по сторонам, но не знала, что ей ответить, потому что буквально пару часов назад только начала работать в магазине. Это был мой первый стажировочный день.

Я честно ответила женщине, что не знаю. На что она недовольно ответила: "Зачем работаешь тут, если ничего не знаешь?" Было обидно такое слышать. Но я подумала, что мне нужно будет лучше изучить ассортимент магазина, чтобы в следующий раз уметь отвечать на такие вопросы, и я продолжила работать.

В "Магните" я не стояла на одном отделе больше 20 минут, нужно было переходить на следующий, если там чего-то не хватало, и докладывать продукты на полки.

В отделе с макаронами ко мне подошёл мужчина, протянул мне прозрачную пачку с макаронами и спросил, какой они формы. Я, конечно, ответила, но не совсем поняла смысла вопроса. Я бы поняла, если бы пачка была не прозрачная, и невозможно было разглядеть, какие там макороны, но когда пачка была абсолютно прозрачная, вопрос от мужчины звучал странно. И с такими вопросами ко мне подходили каждые 5 минут. То состав нужно зачитать, то рассказать свойство макарон.

Регламент "Магнита", в котором я работала, требовал, чтобы люди были единой системой, тут я была работником зала и одновременно грузчиком, который поднимает тяжести, даже молоко в коробке по 10 штук – это тяжело, поверьте. И одновременно охранником, который следил за сохранностью товаров, чтобы их никто не забрал без оплаты, а также кассиром, который пробивал товар, и одновременно консультантом. При таком ритме могут работать только герои. До работы в "Магните" я и представить себе не могла, сколько обязанностей лежит на хрупких плечах женщин, которые там трудятся. Все это возглавлял директор магазина, которому только исполнилось 24 года.

Директором мог стать любой сотрудник, проработавший в "Магните" более года. Так вот действующий на этот момент директор был одним из рядовых сотрудников, которые за небольшую выслугу лет поднялись и главенствовали даже над сотрудниками 40+.

С одной стороны, это давало карьерный рост молодым, а с другой – растило в них большие амбиции, что в свою очередь порождало тщеславие и ужасное поведение. Директор считал себя самым лучшим и часто хамил сотрудникам. Его перевели из другого филиала, он умудрился рассорить коллектив, который был вместе больше 11 лет.

Это коснулось и меня, потому что последней каплей в моей работе в "Магните" стали даже не посетители, а хамящий директор, что позволял себе кидаться в меня фразами: "Ты что, голову дома забыла?" – по всяким пустякам.

Для меня это была фраза-триггер. В начальных классах у меня была учительница, которая так говорила всем. И меня настолько тошнило от этой фразы, что в какой-то момент я поняла, что мы с ним не сработаемся. Вслед за мной по другим магазинам разошёлся и весь коллектив, который работал там годами. У этого директора получилось сделать невозможное – развалить то, что до него строилось годами.

Мой опыт показывает, что клиенты хоть и требовательные, но они не так портят настроение, как невоспитанный начальник, который плохо повлиял на весь коллектив. Работа совсем не лёгкая, ни физически, ни морально. Зэпэ на момент моей работы при графике 2/2 составляла 18 000 рублей. Что очень мало для тех обязанностей, которые возлагаются на плечи сотрудников.