Порядок возврата средств за покупку в Интернете у частника: полезная информация

Здравствуйте, дорогие друзья и посетители сайта!

Сегодня мы поговорим о таком вопросе, как можно вернуть свои деньги у частника при совершении покупки в Сети.

Сразу хотим отметить, что в данном случае нормы Закона о защите прав потребителей при совершении гражданско-правовых сделок не работают и не применяются. Люди очень часто путают понятия и ошибаются.

В данном случае при возврате товара или услуг продавцу в лице физического лица следует руководствоваться исключительно нормами Гражданского кодекса РФ.

Единого универсального ответа нет, так как сделки разными бывают, как и ситуации, но можем предоставить общий порядок действий при решении вашего вопроса.

Порядок действий

Итак, если после покупки того или иного товара (или услуг) вы желаете по какой-либо причине вернуть его... Здесь отметим: причины могут быть разные, как и вообще отсутствовать.

Но так как речь идёт о гражданско-правовой сделке, срок 14 дней здесь не применяется уже. По гражданскому праву применяются общие нормы и существует понятие "разумные сроки", обычно это месяц, но если у вас такой срок не предусмотрен в принципе, в таком случае применяйте положения ч. 2 ст. 314 ГК РФ, а именно:

«Обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом».

Обращение в суд

Выйдите на продавца с письменной претензией, укажите разумный срок для разрешения спора, в случае отсутствия ответа либо получении отказа в удовлетворении ваших требований можете обращаться с исковым заявлением в суд.

Здесь важно также определить подсудность.

Дела, по которым цена иска менее 50 000 рублей, подлежат рассмотрению в мировом суде.

Дела, по которым цена иска более 50 000 рублей, подлежат рассмотрению в районном суде.

Также по гражданским делам применяется общий порядок составления и подачи иска в соответствии с нормами ст. 131–132 ГПК РФ, то есть иск следует направить в суд по месту проживания (нахождения) ответчика.

При этом важно: обязательно надо уведомить письменно ответчика о подаче вами искового заявления в суд, иначе суд вернет вам иск обратно и даст срок для исправления (п. 6 ст. 132 ГПК РФ).

Основание для подачи иска в суд

Всё зависит от ваших требований и предмета иска.

Если желаете, например, вернуть товар либо такой товар отправили продавцу, фактически вещью не распоряжаетесь, а продавец отказывается вернуть средства, тогда здесь наблюдается факт неосновательного обогащения согласно ст. 1102 ГК РФ.

А значит, кроме возврата средств через суд можно взыскать и компенсацию за пользование вашими деньгами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Да, один важный момент. Не забывайте про срок исковой давности, который обычно составляет 3 года (ст. 196 ГК РФ), либо, если только узнали о нарушении своих прав или должны были узнать, можно применить нормы ст. 200 ГК РФ, по которой срок исковой давности может быть увеличен до 10 лет.

К иску следует приложить любые доказательства ваших отношений с продавцом, это могут быть:

договор, расписка, переписка (заверять у нотариуса не нужно), скрины общения, сообщения, даже письменные показания свидетелей сделки и так далее (ст. 57 ГПК РФ).

Заявление в полицию

Дополнительно вопрос можно решить также через обращение в правоохранительные органы. Это немного уже другой процесс решения вопроса, но тоже вариант, худший вариант для продавца, если в ходе проверки найдут нарушения с его стороны.

Если идти по этому пути, обращайтесь в отдел полиции по месту проживания, в прокуратуру нет смысла, они переадресуют в ближайший ваш отдел полиции, просто потеряете время.

Заявление подаётся в порядке ст. 141, 144 УПК РФ. Не забудьте получить номер КУСП вашего заявления, это номер регистрации обращения, который будет везде указываться.

Если цена вопроса до 2500 рублей, в таком случае речь идет о мелком хищении, а это значит, что для другой стороны предусмотрена будет административная ответственность в соответствии со ст. 7.27 КоАП РФ.

Если же цена вопроса от 2500 рублей, здесь ответственность уже более серьёзная, предусмотрена уголовная ответственность согласно ст. 158 УК РФ.

В любом случае какое бы дело не возбудили (административное, уголовное), в суде можете заявить о своих гражданских претензиях и взыскать компенсацию с виновной стороны, если его вина будет доказана.

Так как существует понятие презумпции невиновности, лицо нельзя считать виновным, пока не будет доказана его виновность или наоборот (ст. 1.5 КоАП РФ, ст. 14 УПК РФ).

Сами видите, что вопрос решается, но имеются свои тонкости и нюансы, которые многие граждане не знают. Но для этого существуют юристы, которые всегда могут прийти на помощь, разрешат все ваши проблемы и сопроводят вас при необходимости до логичного завершения вопроса. У каждого своя практика, наработки и опыт.

Надеемся, что представленная информация оказалась для вас полезной и нужной.

Если вам понравилась моя публикация, ставьте лайк, комментируйте и подписывайтесь. И знайте всегда свои права – это ваша жизнь. Большое спасибо! От меня взаимная поддержка на постоянной основе.