Как возбудить уголовное дело? В отношении кого и по каким статьям? (продолжение истории поиска телефона от Apple)

Пару дней назад я опубликовал вопрос, в котором узнавал возможно ли сейчас найти украденный телефон, но теперь добавилась информация.

Для начала я с супругой решил позвонить в тех. поддержку Apple, в первый день мы рассказали всю ситуацию, что супруга купила телефон в сентябре 2020 года, через год его украли, нам отказали в возбуждении уголовного дела из-за отсутствия достаточных данных, спустя некоторое время телефон пропал с аккаунта, а серийный номер уже телефону не принадлежит, так как он был заменен. Службе поддержки нужно было убедиться, что этот телефон действительно принадлежал супруге и был украден, для этого нужно было найти все необходимые документы и перезвонить им (чек, коробка, копия об отказе возбуждения уголовного дела).

Мы все это прикрепили по специальной ссылке, которую нам отправили на почту.

Сегодня повторно решили совершить звонок в тех. поддержку и получить хоть какую-то информацию про украденный телефон и что вообще произошло с ним.

По итогу они предоставили информацию о том, что устройство действительно было заменено на абсолютное новое устройство (тк мастер признал устройство непригодным к ремонту, в этот момент мы узнали, что телефон был ростест и его попросту заменили на абсолютно новый) именно в авторизированном сервисном центре Apple, но к информации о том, кто и когда совершил замену тех поддержка не имеет разрешений и доступа. При замене телефона ни коробка, ни чек не нужны, а только заявление с удостоверением личности. (именно так нам сообщила тех. поддержка, весь разговор был записан)

Тех поддержка посоветовала обратиться опять в МВД уже с новой информацией и есть шанс, что тут уже не будут звонить в тех поддержку, а сразу сделают запрос свыше в Apple.

Теперь главный вопрос(ы): в отношении кого возбуждать уголовное дело (того, кто заменил? или украл? или просто принес?)? Какие тут основания для заведения уголовного дела? И проходит ли тут вообще этот вопрос по уголовному делу и по каким статьям?

В общем и целом как вообще начать движение в сторону решения этого вопроса, чтобы по итогу телефон оказался у хозяина?

К кому идти? Участковому? Писать электронное заявление? Можно ли это сделать все через Госуслуги?

Ну и в случае даже если это не кража, а телефон нашли и начались такие противоправные действия, то что тогда поменяется?

(Несмотря на то, что такой телефон (XR) на авито стоит +-10к, это уже стало принципиально вернуть подарок от бабушки с дедушкой для любимой внучки, которая поехала учиться в СПб)