Соседи залили квартиру – что делать и с кого взыскивать компенсацию? Пошаговая инструкция

Здравствуйте, уважаемые читатели!
Сталкивались ли вы когда-нибудь с заливом квартиры? Если да, то прекрасно понимаете, что вещь неприятная и чтобы не остаться у разбитого корыта, нужно действовать быстро и правильно. И от того, какие действия вы предпримете, зависит, будете ли вы за свой счет восстанавливать свое имущество, либо сможете взыскать денежные средства с виновника.
Ко мне обращались граждане, которые не предприняли сразу всех мер, потому что не знали и им никто не подсказал. В таком случае что либо взыскать не всегда получается, а вот чтобы вы не допускали таких ошибок, я вам расскажу алгоритм действий, что, когда и как нужно сделать.
Для начала необходимо зафиксировать причинение ущерба, а для этого необходимо позвонить в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом, и вызвать ее сотрудников.
Почему это важно? Потому что не установив причину залива, вы не сможете доказать, что ущерб был причинен вам по вине других лиц. Некоторые граждане на этом этапе начинают устранять последствия потопа, но сначала нужно вызвать сотрудников УК.
Они обязаны составить акт о заливе, где должно быть указано:
- дата залива,
- причина,
- какое имущество пострадало.

Далее необходимо понять, кто виноват и с кого нужно взыскивать ущерб: сосед сверху или сама управляющая компания. Если течь произошла в стояке ХВС/ГВС, то это ответственность УК. Если же проблема в шланге стиральной машины соседа или смесителе — виноват сосед.
Теперь нужно оценить ущерб и определить стоимость восстановления квартиры. Для этого лучше обратиться к экспертам-оценщикам. Экспертные организации вы можете найти в Интернете, но обязательно смотрите отзывы, чтобы выбрать добросовестного оценщика.
После оценки ущерба направляйте претензию о возмещении ущерба виновнику, в претензии нужно указать, в течение какого времени виновник должен выплатить вам компенсацию, и реквизиты банка получателя. Стандартно указывают 10 дней.
Если виновник отказался выплачивать компенсацию, либо проигнорировал ваши требования, то вы можете подать исковое заявление в суд. Кроме суммы ущерба можно потребовать выплату судебных расходов, если вы обращались к юристам для составления документов.
Судебные расходы в обязательном порядке должны быть документально подтверждены, то есть вам нужно с юристом заключить договор и предоставить квитанцию об оплате. Если юрист самозанятый, то вместо квитанции должен быть чек.
Если виновником оказалась УК, можно взыскать штраф 50% и моральный вред по Закону о защите прав потребителей.
Пишите в комментариях, заливали ли вас соседи и взыскивали ли вы компенсацию.
Начнём с того, что УК никогда не признает себя виновной. И под любым предлогом попытается спихнуть всё на Вас. И так: самое первое, что нужно сделать -это самому зафиксировать место протечки на фото и видео - ещё до момента устранения последствий аварии. В противном случае УК будет утверждать , что у Вас прорвало допустим не стояк до первого запорного устройства вместе с самим устройством, а отвод полотенцесушителя. Дальше сантехники устраняют сами последствия. Если у Вас сгнил отвод от стояка к запорному устройству и сантехники его меняют на новый обязательно отберите старый сгнивший и сохраните его до суда. В противном случае сантехники постараются его украсть, чтоб у Вас было меньше возможности доказать свою невиновность в суде. Дальше составляется акт о заливе. На него особенно не рассчитывайте. Он предназначен для того, чтобы уменьшить полученные повреждения , если залив по вине УК. Требуйте вписать всё, что можно ( мебель, стены,штукатурку, обои,полы, потолки , бытовую технику,проводку, которая от залива может через неделю перегореть, т.е. всё) Иначе добавить потом будет очень сложно. Далее вызываете независимую экспертизу. И если протечка у Вас в квартире и Вы уверены , что не по Вашей вине!!!!!, то делаете 2 экспертизы: одна по виновности и вторая по ущербу. Если у Вас в этот момент в квартире ремонт, то УК может предъявить Вам, что залив произошёл из-за изменения конструкции подачи воды или Вы сами его устроили. Будьте бдительны в это время . Отвергайте в акте любые предположения и нападки УК в их пользу. Пишите на акте несогласие в развёрнутом виде. Далее заключаете договор со специалистами( Юристами) по заливам. Самому судиться с УК не советую. Сами они возмещать ущерб не будут. заявив , что они гос компания. У них заливы каждую неделю и рука их юристов в данном вопросе уже набита. Пусть лучше судится профессионал с профессионалом. Тем более они лучше знают , когда можно уступить, а когда надо настоять на своём и не спорить с судьёй. Т.к. судья всё равно вынесет решение не нашим и не вашим, если не начнёте перегибать палку. УК скорей всего затребует повторную независимую экспертизу ( карманную). Которая посчитает всё процентов на 20-30 ниже реальной независимой экспертизы. Штраф суд даст не 50% , а 25%. В итоге получится, что УК вроде скостила ущерб, но и Вы особо не потеряли за счёт получения штрафа. Не экономьте на юристах пусть отрабатывают всё до конца. Удачи всем в борьбе с УК и ЖКХ.
Но , если залив по Вашей вине, то лучше самим договариваться с соседями. Так скорей всего выйдет дешевле. Все мы ведь человеки и доводить до суда смысла нет. Будет себе дороже.
От этого никто не застрахован
С каждым может быть..)))
Да, даже жители последних этажей не застрахованы, там крыша может протечь))
у нас квартиру на последнем этаже затопило кипятком по вине УК, готовлюсь судиться.
Иск о взыскании денежной суммы в счет возмещения материального ущерба рассматривает мировой суд если цена иска не превышает 100 тысяч рублей или районный (городской) суд если цена иска превышает указанную сумму.
Благодарю Вас за дополнение
Название статьи " СОСЕДИ (!) залили квартиру..." поэтому правильнее было бы указать на два варианта подсудности: По ОБЩЕМУ ПРАВИЛУ (!) Мировой судья рассматривает дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50 тысяч рублей (ч.4 ст. 23 ГПК РФ), если участником такого спора (виновным лицом) выступает сосед (физическое лицо).
А по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, (ответчиком по которому может выступать ТСЖ, УК) при цене иска, не превышающей 100 тысяч рублей (ч.5 ст. 23 ГПК РФ).
Название статьи " СОСЕДИ (!) залили квартиру..." поэтому правильнее было бы указать на два варианта подсудности: По ОБЩЕМУ ПРАВИЛУ (!) Мировой судья рассматривает дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50 тысяч рублей (ч.4 ст. 23 ГПК РФ), если участником такого спора (виновным лицом) выступает сосед (физическое лицо).
А по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, (ответчиком по которому может выступать ТСЖ, УК) при цене иска, не превышающей 100 тысяч рублей (ч.5 ст.23 ГПК РФ)
А если квартира застрахована?
Тогда страховка возместит ущерб
Спасибо очень полезная статья
и Вам спасибо