Получение паспорта в МФЦ

Добрый день. Хотела бы узнать, у соседа нет документов из документов кроме свидетельства о рождении ничего нет. Ему уже 31,а сестре уже 28. Приехали маленькими детьми в Россию, родились в Узбекистане, но в свидетельстве написано, что национальность "русские". Окончили школу в России, сосед 11,а его сестра 9. Хотят получить паспорт гражданина России, жить и работать тут. Знание Русского языка, все гос.экзамены сдавали тоже хорошо. Что им делать, есть ли возможность получения паспорта в МФЦ, чтобы не выезжать на родину. С родителями уже давно не общаются, живут своей жизнью, зарабатывают как придётся. На жизнь немного хватает. Посоветуйте пожалуйста, что им делать в данной ситуации. Заранее спасибо!