Горячее водоснабжение

В этом году во всех регионах России за горячую воду и отопление стали платить фирме "Т Плюс" центральный офис которой находится в Москве лишив тем самым бюджет регионов дополнительных денег (ведь налоги они теперь будут платить в Москве).Теперь о моей истории с этой фирмой. Не предупредив меня что плату надо платить РСО они сразу же стали начислять по повышенному тарифу . В первом письме они сказали что заключать договор не нужно при этом запросили с меня паспорт на счетчик горячей воды и акт установки ( мне кажется эти данные им должна была дать да организация куда платил -Инженерна служба.Ведь у мен с ней был договор) Квартира у мен по соц.найму и все счетчики устанавливал собственник (согласно 354 Постановлению) и все документы были у них. (Акт и паспорт) ,в этот период заболел, Грыжа позвоночника, и предоставить им эти документы не мог. В июне мне сделали операцию. Придя с больницы я запросил эти документы у Инженерной службы . Они мне и прислали в электронном виде . Но так как у мен не достаточно знаний их переслать попросил соседей чтобы мне х распечатали. Распечатанные документы отправил простой почтой. Через неделю позвонил оператору и поинтересовался пришли ли документы мне ответили что пришли и находятся в обработки и мне позвонят. Через две недели ,не дождавшись звонка я опять позвонил оператору и мне уже ответили что таких документов у них нет, я понял что их просто выкинули в урну. Тогда я послал заказной почтой и через неделю мне в электронную почту пришел ответ что документы получены. Прошло не мало времени и у меня сложилась большая задолженность. которую с моей пенсии сразу погасить не смогу,. половину погасил. Но они стали требовать чтобы погасил всю задолженность и и стали угрожать судом. Я прекрасно понимаю что погасить я должен но только исходя из моих возможностей. Еще у меня опасение что они не будут предоставлять данные в региональные отделы Соц защиты тем самым лишив нас льготы. Я Ветеран труда Федерального значения.