Клиент всегда прав – это в магазине, а не в кабинете юриста

Да и там, к слову, клиент прав далеко не всегда... Но давайте по порядку!

Всем знакомая фраза “Клиент всегда прав” – это не непреложная истина. Хотя, судя по поведению многих граждан в магазинах, ресторанах и прочих общественных местах, они свято верят в это.

Экскурс в историю

Это крылатое выражение подарил миру более ста лет назад Г.Г. Селфридж, английский предприниматель. Так он охарактеризовал свой подход к ведению бизнеса, делая упор на привлечение клиентов и подчеркнуто ставя их интересы превыше собственной выгоды.

Однако не всем известно, что эта фраза вырвана из контента, и у этого утверждения есть и продолжение: “Клиент всегда прав, пока не стало очевидным обратное”. И вот в таком виде данное высказывание уже может быть услышано из уст юриста!

Позиция законодателя

В области действия уголовного права лицо не может быть признано виновным, пока его вина мало того что не доказана, но еще и не установлена приговором суда, вступившим в законную силу. При этом лицо никому не обязано доказывать обратное – это уже головная боль круга лиц, жаждущих эту самую виновность доказать, установить, задокументировать и покарать.

Статья 49 Конституции РФ и статья 14 Уголовно-процессуального кодекса РФ хором утверждают:

"Каждый обвиняемый в совершении преступления считается невиновным, пока его виновность не будет доказана в предусмотренном федеральным законом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда".

Гражданское право смотрит на обсуждаемую тему шире: ГК РФ, ГПК РФ и целая шеренга различных узко-ориентированных федеральных законов наделяют наших будущих клиентов таким количеством различных прав, что все их в одной статье и перечислять нет смысла. По крайней мере до того момента, пока они не станут нашими клиентами.

Но вот представьте себе, этот момент настал...

Лицо, считающее, что его права нарушены, обратилось к юристу. С просьбой эти самые права защитить, а обидчика наказать, рублем или наложением еще какого-либо малоприятного обязательства. И с момента обращения к юристу лицо это стало его клиентом, а ведь по его глубокому внутреннему убеждению клиент всегда прав!

И вот тут начинается самое интересное.

Поскольку правовые споры подразумевают наличие сторон, минимум двух, логично предположить, что эта самая вторая сторона тоже обратилась к юристу, получив при этом статус его клиента, а следовательно, тоже не может считаться неправой, пока иное не станет очевидным!

Позиция юриста

Позиция юриста всегда железная: “Прав тот, у кого больше прав!” И вот наличие (действительное, а не мнимое) этих самых прав и факт их попирательства юрист и должен будет установить, обосновать, доказать и прочие усилия приложить. При этом второй юрист будет делать все то же самое, потому как его клиент тоже хочет быть прав! Но поскольку оба правы быть не могут, в итоге восторжествует если не справедливость, то уж буква закона – однозначно. Потому как если кто всегда и прав, то это закон, а вовсе не клиент.

Чей клиент всегда прав, но несчастен

События недавнего периода, когда повсеместно распустились грибницы псевдо-юридической помощи, показали, что многие готовы нажиться на чужой беде. Еще каких-нибудь три года назад со всех сторон звучали жалобы людей на кинувших из “юристов”.

Заманивая попавших в сложную ситуацию людей обещаниями предоставления бесплатной юридической консультации, эти деятели (в 70% случаев даже не имеющие юридического образования) заверяли их в том, что и право, и правда на их стороне, искусственно создавали у них ощущение паники и срочной необходимости решения вопроса, но на деле попросту выманивали у бедолаг деньги.

И в лучшем случае просто рассылали по инстанциям кучу ненужных бумаг. А чаще попросту кормили завтраками, уверяя клиентов, что нужно только вот еще немножко подождать. Ну а потом просто разводили руками, мол, “не шмогла я, не шмогла”...

Рекомендации юриста

Если вы столкнулись с необходимостью воспользоваться услугами юриста, то как клиент, который хочет в итоге оказаться правым, прислушайтесь к следующим рекомендациям:

В качестве эпилога

Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают решения, которые нам не нравятся. Но иногда они – единственно верные.

Текст полностью авторский, не считая цитат. Цитируемые фрагменты – тоже авторские, но авторство не моё. Фото любительские, но авторские. Озвученная автором позиция – единственно верная, потому как я – своего рода клиент законодателя, а клиент всегда прав (пока не доказано обратное)!