Взыскания ущерба при заливе квартиры. Как эффективно защитить свои права?

Залив квартиры является довольно распространённой ситуацией в многоквартирном доме. Аварийная ситуация может случиться в самый неподходящий момент, нанося значительный материальный и моральный ущерб. Сам процесс взыскания компенсации с виновной стороны может оказаться настоящим испытанием, и для того, чтобы добиться справедливости придется потратить не мало сил и времени и пройти не одно судебное заседание.

Фиксация факта залива

Естественно, первое что необходимо сделать, так это зафиксировать факт залива. Нужно немедленно записать видео аварии и сделать фото. Это соотносится с положениями статьи 55 ГК РФ о предоставлении доказательств.

Чем больше деталей будет зафиксировано, тем лучше. Затем, нужно срочно уведомить управляющую компанию. Представители УК обязаны составить акт о заливе квартиры и тут важно, чтобы в акте было все зафиксировано. В соответствии со статьей 161 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана обеспечить надлежащее содержание общедомового имущества и оперативно реагировать на аварийные ситуации.

Нужно с участием УК зафиксировать повреждения квартиры, мебели, техники и отделки. Эти материалы станут доказательствами при разбирательстве в суде, так как правило именно судом все и заканчивается. Акт должен содержать описание повреждений, дату и возможную причину происшествия. Акт является основным доказательством для дальнейшего обращения в суд или страховую компанию.

Пригласите соседей как свидетелей. Их показания впоследствии также могут быть использованы в суде.

К делу стоит привлекать юристов, особенно если размер ущерба значителен, поскольку ошибка в документах или оценке ущерба может привести к отказу в иске.

Определение виновника

На практике не всегда удается сразу определить виновную сторону. Виновником может быть как сама УК, если речь идет об общих коммуникациях либо сосед сверху. Иногда в качестве виновной стороны может выступать подрядная организация, проводившая ремонт или монтаж в доме. В любом случаи на основании статьи 1064 Гражданского кодекса РФ, собственник квартиры имеет полное право потребовать от виновной стороны полной компенсации ущерба и возмещения морального вреда.

Оценка ущерба

Чтобы взыскать компенсацию, необходимо определить размер причиненного ущерба. Конечно, придется приглашать лицензированного оценщика для составления заключения о стоимости ремонта и замене поврежденного имущества. Это требование вытекает из статьи 15 Гражданского кодекса РФ, которая определяет право на возмещение убытков.

Оценка ущерба проводится независимыми экспертами. Для этого оформляется договор, и эксперты изучают документы, включая право собственности и акт обследования. Итоговый документ экспертизы имеет юридическую силу и используется в суде для подтверждения размера ущерба. При отсутствии согласия сторон с суммой ущерба экспертиза становится решающим аргументом

Досудебное урегулирование спора

На имя виновника залива прежде, чем обращаться в суд придется направить досудебную претензию. Крайне редко такое бывает, но все же иногда на практике удается решить вопрос с возмещением убытков во внесудебном порядке.

Крайне редко бывает оказывается, что квартира застрахована. Если квартира застрахована, то в таком случае пострадавшая сторона подает заявление о возмещении убытков. В случае отказа страховой компании выплатить компенсацию можно обратиться в суд на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1. Ну и конечно, бывает и такое, что страховая в силу договора не способна покрыть всю сумму ущерба и тогда приходится обращаться также в суд и взыскивать с виновника недостающую сумму убытка.

Конечно же при попытке взыскания ущерба довольно часто приходится сталкиваться с отказом виновной стороны признавать сумму ущерба. В этом случае потребуется доказательная база - акты, свидетели, заключения экспертов.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 491, управляющие организации обязаны своевременно проводить работы по устранению аварий и отвечать на запросы граждан, но когда дело касается возмещения ущерба она может всячески затягивать процесс подготовки документов и ответов на запросы.

Кроме того, если виновник не согласен с результатами независимой оценки, он может потребовать проведения независимой судебной экспертизы.

Вот все судебные процессы, как раз и упираются в установлении размера ущерба. На практике виновная сторона всячески старается его уменьшить, а пострадавшая увеличить путем учета всех нюансов.

При подготовке к суду нужно собрать все возможные доказательства: фотографии повреждений, чеки, акты, свидетельские показания.

Что делать, если виновник не открывает дверь?

Когда виновная сторона отказывается открывать дверь, это может значительно осложнить процесс установления причин залива. Такой подход виновника крайне осложняет ситуацию. В таком случаи все что остается сделать так это, сообщить управляющей компании или аварийной службе водоканала о том, что сосед не открывает дверь. Они обязаны зафиксировать этот факт в акте. Это пригодится при дальнейших разбирательствах.

Если залив продолжается и создаёт угрозу вашему имуществу или безопасности, стоит немедленно обращаться в полицию. На основании статьи 3 Закона РФ «О полиции» они могут обеспечить доступ в квартиру для предотвращения причинения дальнейшего ущерба.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354, аварийные службы имеют право проникнуть в квартиру в экстренных случаях, чтобы устранить утечку или неисправность, угрожающую общедомовому имуществу в том числе с помощью полиции.

Если сосед упорно отказывается сотрудничать, его бездействие впоследствии может быть рассмотрено как злоупотребление правом в силу статьи 10 Гражданского кодекса РФ, что также послужит дополнительным аргументом в пользу пострадавшей стороны при взыскании ущерба.

Заключение

Лично опираясь на свою практику, могу сказать, что в большинстве случаев, если причинен крупный ущерб, то как правило в большинстве случаев все заканчивается судом. В случаи крупного ущерба стоит сразу все детально и дотошно фиксировать на видео и фото. И стоит сразу же искать толкового эксперта-оценщика, от него многое зависит по конечной сумму ущерба, так как в сумму взыскания можно включить в том числе и утрату товарной стоимости, что очень сильно может увеличить размер компенсации. Иногда скрытые повреждения просто не включаются в смету неопытными оценщиками. Не стоит забывать при возмещении расходов на услуги самого эксперта-оценщика, а также услуги юриста и про включение требований на возмещение морального вреда, ведь многие просто упускают эти важные моменты.