Моё право на капучино!

Когда-нибудь сидели в кафе, заказали капучино с пенкой как в рекламе, а получили нечто, что больше напоминает колу с майонезом? Что делать? Биться в истерике, пить и страдать или разыграть карту справедливости? Давайте разберёмся!

👩‍⚖️ Ситуация:

Вы заказали конкретный напиток — капучину с пенкой, а вам принесли… ну, что-то жидкое, без намёка на взбитые облака.

💡 Ваши права:

По закону о защите прав потребителей (да-да, он существует не только для пылесосов и мобильников), вы имеете право получить то, что заказывали. И если пенка отсутствует, это уже нарушение. Ведь вы платите за услугу, а услуга не соответствует заявленным характеристикам.

📜 Что делать:

1️⃣ Вежливо, но твёрдо сказать: «Простите, но это не совсем то, что я ожидала. Могу я попросить приготовить новый напиток?»

2️⃣ Если бариста начинает мяться и говорит что-то вроде: «У нас так всегда делают», смело упоминайте, что в случае отказа вернуть деньги или исправить ситуацию вы можете оставить жалобу.

3️⃣ Максимальный уровень шика: напишите претензию в книге жалоб. Да, она у них должна быть, даже если это павильончик на вокзале.

Источник: ru.freepik.com

❌ Чего НЕ делать:

Не кричать. Вспомните, вы же лицо интеллигентное. Пусть с вами ассоциируется строгость закона, а не бунт.

Не угрожать судом за каждую мелочь. Никто не любит "профессиональных" истцов.

👉 Итог: вы победили! Получили идеальное капучино, показали, что бороться за свои права — это не только важно, но и весело.

А как вы обычно поступаете в таких ситуациях? Пьёте, что дали, или тоже боретесь за пенку? Пишите в комментариях! 😏