Справка об отсутсвие судимости в МФЦ

Ходил в МФЦ за справкой об отсутствии судимости,как и положено дал паспорт (недавно получил по возросту). И на Мос.услугах на сайте написано вот это. Что касаемо справки "об отсутствия судимости": Услуга оказанна. Решение отрицательное. Что это значит, не могу понять. Может кто нибудь знает? Хотя до этого справку делали быстро, по предыдущиму паспорту!