Т-Банк исключил из программы лояльности и не выплатил кэшбэк – придется ставить его в стоп-лист

Источникфото.

Ситуация была следующей: 6 февраля закончился очередной расчетный период

7 февраля утром я заметила, что кэшбэк за предыдущий период не был зачислен.

Начала разбираться, написала в поддержку и получила ответ о том, что меня исключили из программы лояльности, после чего кэшбэк больше не начисляется.

Источник фото

В прошлом периоде я совершила много покупок в категории маркетплейсы, где представлено множество товаров.

Я подумала, почему бы не воспользоваться предлагаемым 100% кэшбэком, причем не часто выпадает именно такая категория.

Я являюсь клиентом данной компании на протяжении многих лет, у меня есть вклад, инвестиции и премиум-статус. Все мои доводы не привели к положительному исходу.

Я предоставила службе поддержки скриншоты заказов и товарные чеки по их запросу, но это не дало результата. Поддержка не смогла дать четкий ответ, постоянно меняя причины - то ссылаясь на пункт 6.3, то на пункт 6.5 о злоупотреблении. В конечном итоге у меня забрали 30 тысяч бонусов и исключили из программы лояльности навсегда.

Ответ банка

И окончательный вердикт

Итог:

Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что Тинькофф, а сегодня это Т - банк сдал свои позиции на рынке, он был привлекателен по лояльному отношению к своим клиентам, хорошим кэш-бэком по сравнению с другими банками, но оказывается увы....

Решила распрощаться с ним, вернула деньги за премиум подписку (хоть на этом спасибо), забрала все инвестиции и вклады по счетам.

Буду искать более выгодный для меня банк. Если исходить из финансовой заинтересованности, но это я как клиент должна быть интересна банку, так как я доверяю ему свои денежные средства, а он на них зарабатывает.

А у Вас были проблемы с Т- банком, поделитесь в комментариях, я думаю это будет полезно многим пользователям, уж очень не хочется терять свои деньги.