Как пообщаться с МАКСОМ на Госуслугах и не поехать крышей?
Честный отзыв на работу отечественного ИИ

Честное слово, сегодня почти два часа пыталась общаться с Максом на Госуслугах и чуть не поехала крышей! А всего-то и нужно было - написать обращение в лесничество!
Немного предыстории...
Осенью прошлого года я выписала лес от государства на ремонт дома. Если кто не знает, то есть такая помощь сельским жителям - раз в 10 лет можно получить древесину бесплатно для собственных нужд. Нужно только являться собственником дома или участка в деревне.
В общем, поставили меня в очередь и всё... ни слуху от лесников, ни духу. Уже лето 2025, а леса нет. Вот я и захотела узнать статус своей очереди, решила написать официальное обращение в лесничество через Госуслуги...
Все дороги ведут к Максу...
В целом, сайт мне нравится. Очень упрощает жизнь и избавляет от беготни с бумажками, но... если точно знать куда тыкать... Интерфейс у платформы явно создан не для простых людей. Однако, для таких чайников как я, разработчики придумали Макса - искусственный интеллект, который (в идеале) должен помогать с навигацией по сайту. А на деле, вот что...

Отлично, нечего сказать! Зачем тебе, мать, лесничество? Можешь в ФНС обратиться или, на худой конец, данные обновить в МСП. Но, я упёртая, информацию уточняю...

Нужно отметить, что на каждое сообщение приходилось ждать ответ по несколько минут. Макс делал вот такую физиономию, а рядом крутилась надпись: "нет соединения..."

Если соединение не появлялось долго, то запрос он просто игнорировал. Стоял с довольным видом и ждал, может ещё чего напишу, чтобы тоже проигнорировать...

Я, конечно, понимаю, что интернет в деревне оставляет желать лучшего, но не настолько же! К тому же сам сайт работал без нареканий и, что удивительно, даже не тормозил.
В общем, терпение у меня лопнуло. Решила я посоветоваться с нейросетью DeepSeek, как обойти этого Макса. Умный ИИ начал предлагать пути обхода, но не тут-то было - все дороги ведут обратно к Максу. Терпение лопнуло уже у DeepSeek, прокаченный интеллект сдался первым, а Максу хоть бы что. Какая-то непробиваемая отечественная разработка!
Слышала, что хотят ещё мессенджер Макс сделать, на основе этого помощника и вкатать в него всё, что есть на Госуслугах и даже больше. Ну... ну...
*Все скрины, использованные в публикации, сделаны автором
А вы общались с Максом? Удачно?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Актуально! Не общаюсь, тут же заканчиваю все беседы и приглашаю специалиста...
Страшное дело, что нас ждет впереди!
Нина, впереди зад! 😊
Только специалиста надо ждать очень долго
Сделано преднамеренно! Навязывают со страшной силой... Все оттуда, с запада...
Сколько раз спотыкались? Не надоело?
Можно и не дождаться
Я поступаю точно так, только начинаю беседу сразу со слова "оператор"
Поступаю точно также, только чаще всего приходится несколько раз требовать соединения, иначе от навязчивости бота нет отбоя 🙈
Все боты тупые!
У сотовых операторов такая же хрень. Стоит насмерть, но с оператором не соединит! Но я нашел выход. Не всегда, но часто срабатывает. Говорю этому железному дровосеку, что если не соединит меня со специалистом, я откажусь от услуг этого оператора сотовой связи.
Когда спрашивают, почему? Отвечаю: не справляетесь со своей функцией, работает...
Согласен. Хороший вариант.
Аналогичная ситуация была с мегафоном. На протяжении длительного времени и неоднократных дозвонов, не соединял с оператором, говорил,что он лучше оператора может разрешить все наши проблемы. И только когда на очередной вопрос - какая у нас проблема, я спросила - кому и каким образом мне направить жалобу на помощника оператора, который не соединяет меня с ним, меня моментально соединили со специалистами мегафона. Очевидно, волшебное слово - "жалоба" , помогло добиться общения с живыми операторами.
Разумно, взяла на заметку!
А еще у Мегафона омерзительная функция, когда переключают, не привычная нам музыка звучит, а металлический омерзительный голос беспрерывно говорит " Не кладите трубку сейчас соединим с оператором" После третьего завывания руки сами тянуться отключить телефон.
Спасибо, буду знать
Я пишу чате поддержки, что с ботами не общаюсь принципиально, тоже срабатывает 😀
Как вариант! Благодарю!
Что тут еще сказать? Наши бюрократы создали такого же "помощника". Отговорки и отписки - это наше всё.
Мария, Ваш лес скорее всего уже давно в Китае. 🙂
Это нереально - пообщаться с Максом, чтобы не поехала крыша.