Кибермошенничество с использованием ИИ в сфере маркетплейсов: угрозы и способы защиты

С развитием электронной коммерции и искусственного интеллекта (ИИ) мошенники находят новые способы обмана пользователей. В России, где цифровизация рынка e-commerce отстаёт от западных стран, важно заранее проанализировать зарубежный опыт и разработать превентивные меры защиты.

Основные схемы мошенничества с ИИ в e-commerce:

Фейковые магазины и товары с использованием ИИ

Генерация поддельных маркетплейсов с помощью нейросетей (например, создание копий известных сайтов с изменёнными доменами).

Генерация "реальных" отзывов и рейтингов для привлечения доверия.

Использование ИИ для создания изображений несуществующих товаров (например, с помощью GAN-нейросетей).

Фишинг и социальная инженерия

Имитация голоса и видео (deepfake) для выманивания данных или денег (например, звонок "из банка" или "от службы поддержки маркетплейса").

Чат-боты, имитирующие службу поддержки, для сбора платежных данных.

Автоматизированные схемы обмана продавцов

Использование ИИ для массовых фейковых заказов с последующим отказом и возвратом средств.

Взлом аккаунтов через подбор паролей с помощью нейросетей.

Как защититься?

Крупнейшие зарубежные маркетплейсы, такие как Walmart, Amazon и eBay, активно внедряют искусственный интеллект (ИИ) и автоматизированные системы для борьбы с мошенничеством, контрафактом и недобросовестными продавцами. Этот опыт может быть полезен для российских платформ, которые сталкиваются с аналогичными проблемами.

Walmart использует строгий процесс проверки новых продавцов, включая анализ документов и истории бизнеса.

Некоторые категории товаров (например, премиум-косметика, коллекционные вещи) требуют дополнительных подтверждений.

🔹 AI-мониторинг товаров в реальном времени

ИИ сканирует описания, изображения и отзывы, выявляя подозрительные товары (контрафакт, подделки, запрещённые товары).

Машинное обучение помогает находить схемы уклонения от блокировок (например, когда мошенники меняют названия брендов).

🔹 Автоматизированная защита брендов

Walmart сотрудничает с правообладателями, чтобы автоматически блокировать товары, нарушающие интеллектуальные права.

AI-алгоритмы сравнивают загружаемые изображения с базами данных оригинальных товаров.

Человеческий контроль + автоматизация

Несмотря на автоматизацию, сотрудники службы безопасности проверяют сложные случаи.

📌 Вывод для России:

Внедрение обязательной верификации продавцов (через ЕСИА/Госуслуги).

Использование ИИ для сканирования товаров (например, как в «Яндекс.Маркете»).

Создание базы легальных брендов для автоматической блокировки контрафакта.

Как писалось в "Газета.Ру.", автор статьи: Павел Зубов

Специалист по информационной безопасности компании «Код безопасности» Мария Фесенко сообщила РИА Новости, что злоумышленники начали использовать искусственный интеллект для создания фейковых карточек новогодних подарков на маркетплейсах.

По ее словам, мошенники традиционно активизируются в предновогодний период, эксплуатируя спрос на подарки. Они создают реалистичные карточки товаров, генерируют фото и описания с помощью нейросетей, а затем просто ждут покупателей. В результате люди получают либо некачественный товар, либо вовсе ничего, а деньги уходят мошенникам.

Как распознать фейк:

Слишком идеальные изображения товара,

Отсутствие отзывов,

Ошибки в описании (текст часто создают чат-боты).

Фесенко отметила, что использование ИИ открыло новую эру онлайн-мошенничества. Ранее FABULA AI также предупреждала о росте числа атак с дипфейками — мошенники создают поддельные видео с близкими, чтобы выманить деньги через соцсети.

Рекомендация: избегать сомнительных предложений и проверять продавцов перед покупкой.

Копирование карточек товаров на маркетплейсах: упущенная выгода и кража интеллектуальной собственности

Помимо откровенного мошенничества с фейковыми товарами, на маркетплейсах существует еще одна проблема — недобросовестные продавцы копируют чужие карточки товаров, чтобы переманить покупателей. Это наносит ущерб в двух ключевых аспектах:

Упущенная выгода – оригинальный продавец теряет клиентов из-за нечестной конкуренции.

Кража интеллектуальной собственности – копирование УТП, описаний, фотографий и других элементов карточки, на создание которых были потрачены время и деньги.

Почему это серьезная проблема?

• Разработка карточки товара требует ресурсов – аналитика, дизайн, тексты, фотографии и уникальное торговое предложение (УТП) создаются индивидуально под продукт.
• Копирование снижает доверие к бренду – если покупатель получает товар от другого продавца (возможно, худшего качества), это может испортить репутацию оригинального продавца.
• Искажение рыночной конкуренции – вместо честной борьбы за клиентов через качество и сервис, недобросовестные игроки просто крадут чужие наработки.

Как защититься?

• Водяные знаки и уникальные элементы – добавление логотипов, фирменных стилей на изображения.
• Регистрация авторских прав – если карточка содержит уникальный контент, можно зафиксировать права на него.
• Жалобы маркетплейсу – большинство площадок (Ozon, Wildberries и др.) имеют механизмы защиты от копирования.
• Мониторинг конкурентов – регулярная проверка, не скопировал ли кто-то ваши карточки.

От автора статьи: зачастую копированием грешат китайские предприниматели, которые массово копируют карточки товаров, причем делают это системно и на разных площадках. Особенность ситуации в том, что:

1. **Культура копирования** – в китайском e-commerce это считается почти нормой, своеобразной "конкурентной разведкой". Многие не видят в этом ничего предосудительного.

2. **Цепная реакция** – один скопировал успешную карточку, другие повторяют за ним, создавая волну клонов. В итоге покупатель видит десятки одинаковых товаров.

3. **Техническая оснащенность** – китайские продавцы активно используют:
- Скрипты для автоматического копирования
- Нейросети для перевода/адаптации описаний
- Целевые сервисы для анализа успешных карточек

4. **Сложность борьбы** – даже когда оригинальный продавец подает жалобу, копии появляются снова, часто с небольшими изменениями, обходящими автоматические фильтры.

Парадокс в том, что сами китайские продавцы страдают от такого подхода – их же карточки точно так же копируют конкуренты. Это создает токсичную среду, где вместо улучшения продукта все занимаются копированием чужих успешных решений.

Вывод

Копирование карточек товаров — это не просто нечестная практика, а форма воровства, которая вредит бизнесу, рынку и покупателям. Продавцам стоит активнее защищать свой контент, а маркетплейсам — ужесточать модерацию.

Итоги: вызовы защиты интеллектуальной собственности в российском e-commerce

С развитием электронной коммерции в России остро встают вопросы защиты контента продавцов, особенно их карточек товаров. Пока маркетплейсы не возьмут этот процесс под жесткий контроль (например, автоматически блокируя копирование), проблема будет только усугубляться. Однако даже при идеальной модерации полностью искоренить копирование невозможно — останутся способы обхода защиты.

Ключевые проблемы:

• Отсутствие четкого регулирования
• Карточки товаров (фото, описания, УТП) часто не защищены законом так же строго, как товарные знаки.
• Доказывать авторство сложно, особенно если контент слегка изменен.
• Недостаточная защита со стороны маркетплейсов
• Площадки вводят ограничения (например, Wildberries блокирует дубли), но мошенники находят обходные пути.
• Нет единого стандарта проверки оригинальности контента.
• Техническая сложность борьбы с копированием
• Нейросети позволяют быстро перерабатывать чужие изображения и тексты.
• Даже при блокировке прямого клонирования, продавцы могут вручную копировать идеи.

Что можно сделать?

Маркетплейсам:

Внедрять алгоритмы распознавания дубликатов (как это делает Amazon).

Упростить процедуру жалоб и быстро удалять скопированные карточки.

Ввести санкции за повторные нарушения (например, понижение в выдаче).

Продавцам:

Добавлять водяные знаки, уникальные элементы в изображения.

Регистрировать авторские права на оригинальный контент (если это возможно).

Мониторить конкурентов и подавать жалобы при обнаружении копий.

Государству:

Ужесточить законодательство в digital-сфере, защищая не только товарные знаки, но и контент карточек.

Создать арбитражные механизмы для урегулирования споров между продавцами.

Вывод

Пока единственный эффективный способ борьбы — комплексный подход: технологическая защита со стороны площадок, юридическая подстраховка и активность самих продавцов. В будущем, с развитием ИИ, проблема может усугубиться, поэтому действовать нужно уже сейчас.