Почта против клиентов: битва за потерянные письма и посылки

Письмо

Сегодня ходила на почту, отправила заказное письмо с уведомлением... уже второе...

Первое отправлял отец пенсионер ещё в начале августа. С тех пор про письмо ничего не известно. Три раза он звонил получателю, там ничего не получали. Два раза ходил на почту разбираться, но и там только пожимают плечами, мол, отправили, а дальше не наше дело.

Отслеживать доставку через интернет, папа, в силу возраста, просто не умеет. Да он и не догадывался даже, что так можно, а на почте ему эту услугу не предложили. В письме копии документов, которые ждёт получатель, но так и не может дождаться. Стоит, к слову, услуга - 230 рублей, так почему же никто и ни за что ответственности не несёт?

Если честно, к услугам Почты России я стараюсь обращаться только в крайнем случае. Документы пересылаю в электронном виде, а посылки службами доставки, коих развелась целая куча. Но, люди старшего поколения привыкли доверять почте, и тут уже ничего не сделать.

Посылка

Пока заполняла адрес на конверте, на почту зашёл мужчина и сразу начал возмущаться, что где-то потерялась его посылка. И не просто посылка, а с объявленной стоимостью почти в 10 000 рублей!

Как я поняла, из их с оператором общения, посылку отправил сам мужчина, но получатель её не забрал и та вернулась отправителю. И посылка уже была у оператора в руках (нашли на складе), но мужчине её не отдавали, какой-то сбой в программе у них.

В общем, мужик орёт на оператора, та чуть не плачет. Время уже вечер пятницы, до закрытия почты полчаса. Мужчина требует начальника отделения, а того уже и след простыл с рабочего места (почему?). Оператор просит мужчину придти в понедельник, так как сегодня вечер пятницы, а в субботу и воскресенье у начальства выходной. Опять же, возникает вопрос: почему, если само отделение почты в эти дни работает?

Пока суть да дело, на почте уже скопилась очередь. Оператор работает одна, а мужчина уходить не намерен. Если честно, я вообще думала, что он сейчас там всё разнесёт. Естественно, никакой охраны в отделении Почты России на такой случай не предусмотрено.

Но тут, на наше счастье и на счастье оператора, на почту зашёл друг этого мужчины, видимо, надоело в машине ждать. Он еле угомонил разбушевавшегося клиента и увёл, обещая вернуться в понедельник.

Время не властно над Почтой России

Когда-то давно, примерно в начале двухтысячных, я отправляла маме в деревню денежный перевод аккуратно из этого же отделения. Это сейчас всё просто - два клика на телефоне, а тогда было вот так. В общем, отправила кругленькую сумму по тем временам - 3 000 рублей.

Каково же было моё удивление, когда, через пару дней, мне в почтовый ящик кинули уведомление о получении денежного перевода. То есть, получается, я отправила деньги сама себе! Причём, отправила их с деревенского адреса мамы, где я не была уже месяц!

Как такое могло произойти, просто ума не приложу. Естественно, пошла забирать свои деньги и... заплатила за пересылку 300 рублей! Никакую свою ошибку, естественно, почта не признала!

Уже тогда я зареклась пользоваться услугами нашей почты. Но тут папа попросил, разве можно отказать? Напомню, его письмо, за которое он заплатил, исчезло в неизвестном направлении, вот он и решил, вдруг мне больше повезёт.

Вот отправила письмо и думаю:

Это что за лотерея такая? Сиди и гадай теперь -дойдёт не дойдёт? Естественно, номер письма я взяла, буду отслеживать его путь, но всё равно, как-то плохо верится в успех предприятия

А, главное, какого лешего никто и ни за что у нас на Почте России не отвечает?

*иллюстрация - Шедеврум