Новый способ вернуть телефон продавцу — проще, чем вы думали! Новые изменения в законе

Фото из личного архива автора (просто для статьи)

Любой смартфон без RuStore с 1 сентября можно сдать как некачественный

Здравствуйте, дорогие читатели! Ну и, кто из нас не любит поиграться с новеньким смартфоном? Вот только купил, и уже пальцы сами ищут новые приложения, тестируют камеру, проверяют, как быстро работает интернет. Я сама такая — люблю, чтобы всё было по-новому, по-быстрому и, конечно, чтобы никаких ограничений. Но вот недавно моя подруга в ОАЭ столкнулась с ситуацией, которая, думаю, знакома многим: купила телефон, а любимый RuStore — тот самый российский магазин приложений — не ставится. И тут я задумалась: а что делать, если покупка уже совершена, а пользоваться устройством полноценно не получается?

Смартфон без RuStore — это вообще законно?

С 1 сентября 2025 года в России всё меняется. Теперь, если на вашем новом смартфоне нельзя установить RuStore или другие отечественные сервисы, вы имеете полное право вернуть устройство обратно в магазин и получить свои деньги. Да, именно так! Это не шутка и не очередная байка из интернета, а реальная поправка в закон с 1 сентября.

Что говорит новый закон

Давайте разберёмся, почему вообще возникла такая норма. Всё просто: многие производители, особенно зарубежные, не дают нам возможности скачивать приложения из российских магазинов.

В первую очередь, конечно, речь про Apple. У них своя экосистема, свои правила, и если что-то не нравится — ну, извините. Но теперь извиняться придётся им, а не нам!

Согласно Федеральному закону от 07.07.2025 N 194-ФЗ, производители и продавцы обязаны обеспечить возможность свободно скачивать, обновлять и оплачивать приложения из RuStore. Если на вашем устройстве это невозможно — значит, продавец нарушил закон. А это уже серьёзно!

Какие санкции грозят продавцам?

За продажу электроники с нарушением правил о предустановке грозит штраф:

Для должностных лиц — от 30 тыс. до 50 тыс. руб.
Для компаний — от 50 тыс. до 200 тыс. руб.

Так что, если продавец начнёт юлить и говорить, что "всё нормально, так у всех", можете смело напомнить ему про эти суммы. Обычно после таких слов разговор становится гораздо конструктивнее.

А что делать, если продавец упирается?

Бывает, что продавцы начинают включать "режим эксперта" и рассказывать, что закон ещё не вступил в силу, или что "это не касается их магазина". Не ведитесь! Закон действует с 1 сентября 2025 года, и касается всех, кто продаёт смартфоны, планшеты и другую электронику.

Вот несколько фраз, которые помогут поставить продавца на место:

• "Согласно Федеральному закону от 07.07.2025 N 194-ФЗ, вы обязаны обеспечить возможность установки RuStore."
• "За нарушение предусмотрен штраф до 200 тысяч рублей. Вам это надо?"
• "Я требую возврата денег за некачественный товар. Претензию готова написать прямо сейчас."

Мнение юриста

Если говорить по-юридически, то ситуация стала гораздо проще. Закон чётко определяет, что невозможность установки RuStore — это нарушение прав потребителя. А значит, вы вправе требовать возврата денег или замены товара. Не бойтесь отстаивать свои права — теперь у вас есть не просто аргумент, а целый закон!

И напоследок — не позволяйте продавцам навязывать вам неудобные устройства. Если что-то не работает так, как должно — возвращайте, требуйте, добивайтесь. Мы живём в стране, где закон наконец-то на стороне покупателя. Так что пользуйтесь этим — и пусть ваши гаджеты радуют вас, а не заставляют нервничать!

Всех благ!