Прав ли покупатель, утверждая без оснований?
Пришла одна дама к кассе пробить кошачий корм .Она была без очков, молодая.У нее было более 20 позиций.Половину из чека составляли пакетики с кошачьим кормом Sheba с ломтиками курицы по 37 р. ,и только один пакет с куриным бульоном за 31р.По просьбе покупателя кассир озвучил стоимость кошачьих пакетиков.Дама стала утверждать , что в ценнике стоит цена по 31р. за весь кошачий корм Sheba в пакетиках данного вида.
Потом она пришла с ценником, утверждая, что это тот самый ценник по 31 рубль за те самые ломтики. Прочитав информацию на ценнике и проверив его актуальность по дате его выпуска, кассир озвучил эту информацию даме.Информация гласила:" дата 5 ноября 2025 г. Макароны...Цена 44 руб.99 коп"...
Реакция дамы: требование удалить весь кошачий корм из чека и поменять ценники с 37 р на 31 р...
Занавес.. За портьерами хохот сотрудников магазина...
А при чем здесь дата на ценнике,раз этот ценник стоит напротив товара? Не поменяли его,вина продавцов.
Если дата на ценнике актуальная до 10-15 дней(смотря на какой товар), а не месячной давности, то после прлведения товара в чек, можно изменить цену по ценнику.Если дата ценника месячной давности, то цена в чеке не изменится.
Что касается причины"почему не обновляются вовремя ценники", то это вина директора, что в смене не было работника зала, а во второй , замещающей смене работник зала только разгружает паллеты, перебирает овощи и вывозит просрочку к мусорным бакам.Ценниками он не занимается.
Чем занята админ в той смене? Часто бегает покурить, с друзьями на кухне хихи-хаха,разгрузит паллету , административную работу сделает в программах на мониторе, сделает возврат на кассе и усе.Ценники ее королевское величество не выставляет.Директор, который работает , в основном, в ее смене, помогает ей с разгрузкой паллет, делает административную работу, и на этом усё.
Так что , кассир тут не при делах.У кассира своя предкассовая зона, за которую он отвечает
Кассиры не виноваты.Виновато руководство,которое не следит за работниками в зале.Они несут ответственность за все.