Опрос показал: большинство россиян покупают подарки на маркетплейсах

Тема актуальна для тех, кто заказывает товары в интернете и выбирает, где выгоднее и удобнее покупать подарки. Речь о том, как часто россияне используют маркетплейсы для покупки подарков и какие особенности такого выбора стоит учитывать.

Согласно результатам опроса, около трёх четвертей россиян покупают подарки на маркетплейсах. Это могут быть как праздничные подарки к Новому году, дню рождения, так и небольшие презенты без повода. Люди выбирают онлайн-площадки из‑за широкого ассортимента, цен и удобной доставки. При этом часть покупателей полностью перешла на онлайн, а часть сочетает маркетплейсы с обычными магазинами.

Маркетплейс — это интернет-площадка, где разные продавцы размещают свои товары. Покупатель оформляет заказ через единый интерфейс, оплачивает онлайн или при получении, а доставку обеспечивает сама платформа или партнёрские службы. На таких площадках действуют правила дистанционной торговли. К ним применяются нормы Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей», а также постановления правительства о дистанционной продаже товаров. Покупатель имеет право на достоверную информацию о товаре, возврат и обмен в установленные сроки, а также на обращение с претензией при нарушении условий.

Чтобы безопасно и удобно покупать подарки на маркетплейсах, стоит действовать по простому алгоритму, а то будете как я 😀.

• Проверять продавца: смотреть рейтинг, отзывы, срок работы на площадке.
• Внимательно читать описание товара: характеристики, комплектацию, условия гарантии, наличие сертификатов для отдельных категорий.
• Сравнивать цены и условия доставки, обращать внимание на сроки, особенно перед праздниками.
• Сохранять чек, электронный заказ и переписку в чате — это пригодится при возврате или споре.
• При получении сразу осматривать товар: целостность упаковки, соответствие заказу, внешний вид.

Есть важные нюансы. Не все товары можно вернуть без объяснения причин: например, перечень невозвратных товаров установлен постановлением правительства (к ним относятся отдельные виды техники, лекарства, средства личной гигиены и др.). Срок возврата товара надлежащего качества при дистанционной покупке обычно составляет 7 дней с момента получения, если более длительный срок не установлен продавцом. Если товар с недостатком, покупатель вправе требовать возврата денег, обмена или ремонта в пределах гарантийного срока или разумного срока службы.

Распространённая ошибка — не читать условия конкретного продавца на маркетплейсе и путать их с общими правилами площадки. Также многие не фиксируют факт брака фото- или видеосъёмкой при распаковке, что усложняет доказательство недостатков.

В итоге рост покупок подарков на маркетплейсах делает важным знание базовых правил дистанционной торговли и своих прав как потребителя. Это помогает выбирать подарки удобнее и снижать риск споров с продавцами.

Источники: Прайм