В Госдуме снова выступили против коллекторов.

Там напомнили, что закон ставит чёткие рамки в деятельности коллекторов. Так, согласно ФЗ №230, им запрещено действовать анонимно — коллектор обязан однозначно идентифицироваться, а также не причинять должнику вред: физическое или психологическое давление, угрозы и порча имущества недопустимы.

Коллекторы обязаны уважать личное пространство должника. Личные встречи допускаются не чаще одного раза в неделю; телефонные контакты - не чаще одного раза в сутки, максимум два раза в неделю и восемь раз в месяц. Звонить можно в рабочие дни с 8:00 до 22:00, в выходные и праздничные дни - с 9:00 до 20:00. SMS-сообщений допускается не более двух в сутки, четырёх в неделю и шестнадцати в месяц.

Также закон запрещает разглашать сведения о задолженности третьим лицам и публично - нельзя публиковать данные в соцсетях, расклеивать объявления на подъездах, размещать информацию в СМИ, доводить её до коллег по работе или сокурсников и однокурсников.

Тем, кто игнорирует эти запреты, грозят серьёзные санкции. За нарушение правил взыскания по ст. 14.57 КоАП предусмотрен штраф до 2 млн рублей. За угрозы, клевету или порчу имущества ответственность наступает по ст. 172.4 УК — вплоть до 10 лет лишения свободы и штрафа до 5 млн рублей.

Если персональные данные должника обрабатываются без его согласия, он может пожаловаться в ФССП и в Роскомнадзор. При отсутствии предупреждения о передаче долга или при допущенных ошибках при передаче прав требований стоит обращаться в Роспотребнадзор. В случаях угроз или насилия уместны заявления в полицию или прокуратуру.

Пример: недавно директор фирмы, которому угрожали коллекторы из‑за отказа расплатиться за сотрудника, добился привлечения нарушителей к ответственности и взыскания крупной суммы.

Новый закон вводит возможность подачи жалобы в ФССП через портал Госуслуг в случаях нарушения правил взыскания при телефонном общении. Судебные приставы получат право запрашивать у кредиторов, операторов связи и бюро кредитных историй информацию для выявления нарушений. Закон действует с 1 сентября 2025 года, однако ряд норм начнёт применяться позже — через 90, 180 и 450 дней после вступления в силу.

Важно: жалобу можно подавать не только на звонки коллекторов, но и на навязчивые звонки банков; обратиться в ФССП вправе не только сам должник, но и любой человек, пострадавший от неправомерных звонков. Вступающие нормы также уточняют, какие сведения обязаны содержаться в заявлении.