Новая юридическая консультация для разработчиков сайтов, заказчиков сайтов

Ассоциация юристов "Бизнес + право"

Кому будет полезна информация:

- разработчикам сайтов, компаниям-заказчикам сайтов.

Проблема

Клиентом – компанией, оказывающей услуги грузовых авиаперевозок по территории РФ, международных грузовых авиаперевозок (далее – заказчик), - заключён с разработчиком сайтов (далее – разработчик сайта) договор на создание веб-сайта, оказание услуг по его размещению (далее – договор). В соответствии с п. 1.1.2 договора прототип сайта – а) совокупность схематических страниц сайта с возможностью перехода между ними без возможности управления, предназначенная для демонстрации общей структуры сайта, навигации между страницами сайта; b) разрабатываемый разработчиком сайта документ, содержащий информацию о навигационной структуре, основных параметрах, характеристиках, свойствах будущего сайта исходя из возможностей программных, дизайнерских средств (документ должен быть утвержден заказчиком посредством подписания, документ становится неотъемлемой частью договора (приложением к договору) после утверждения заказчиком, сайт должен быть создан разработчиком сайта в соответствии с документом). В соответствии с п. 1.1.3 договора дизайн веб-сайта – совокупность формальных качеств сайта, определяющих особый уникальный способ представления контента при его графическом и звуковом отображении (аудиовизуальном представлении) устройствами вывода ЭВМ, включая, стиль, способ отображения контента, элементы графического, текстового, звукового оформления и украшения, в том числе, шрифты, символы, цветовая схема (палитра), структурные, функциональные взаимосвязи и т.д. В соответствии с п. 2.4 договора заказчик обязан предоставить разработчику сайта информацию, необходимую для исполнения разработчиком сайта обязательств по договору. В соответствии с п. 3.1 договора разработка прототипа, дизайна сайта, создание дизайн-макетов страниц сайта, проектирование интерфейса, дизайна страниц сайта является 1 этапом работ по договору. В соответствии с п. 3.2 договора срок выполнения 1 этапа работ – 20 рабочих дней с момента осуществления заказчиком оплаты 1 этапа работ (без учета времени на согласование заказчиком прототипа, дизайна сайта, дизайн-макетов страниц сайта, интерфейса, дизайна страниц сайта). В соответствии с п. 3.3 договора заказчик обязан рассмотреть прототип сайта в течение 5 рабочих дней с момента его предоставления разработчиком сайта, сообщить разработчику сайта о наличии замечаний к прототипу сайта или утвердить прототип сайта. В устной форме заказчиком и разработчиком сайта было согласовано, что основными составляющими сайта должны являться главная страница с графическим изображением земного шара и самолетов, вращающихся вокруг земного шара (является отображением характера услуг, оказываемых заказчиком), страница «О компании», содержащая основную информацию о заказчике, страница «Услуги», содержащая информацию об услугах, оказываемых заказчиком, страница «Контакты». Заказчиком была осуществлена оплата 1 этапа работ по договору в размере, порядке, срок, установленные договором (подтверждается платежным поручением). Разработчиком сайта представлен заказчику результат выполнения 1 этапа работ. После рассмотрения результат 1 этапа работ заказчиком была направлена разработчику сайта претензия, содержащая информацию о том, что а) разработчиком сайта созданы не полностью прототип сайта, дизайн сайта, в частности, не создан дизайн страницы сайта «О компании», не завершен дизайн главной страницы сайта, не создана иконка «Все услуги», не устранены недостатки дизайна главной страницы сайта (цветовое решение, размер земного шара не соответствуют согласованным с заказчиком); b) разработчиком сайта в качестве результата 1 этапа работ представлен набор изображений, что не является результатом 1 этапа работ надлежащего качества, равноценным стоимости 1 этапа работ, установленной договором, соответственно, в результате выполнения 1 этапа работ присутствуют существенные недостатки, в связи с наличием которых отсутствует возможность использования результата выполнения 1 этапа работ в соответствии с целевым назначением; c) денежные средства, полученные разработчиком сайта от заказчика в качестве оплаты 1 этапа работ, являются неосновательным обогащением разработчика сайта, полученным вследствие осуществления разработчиком сайта неравноценного встречного предоставления по договору (выполнения 1 этапа работ ненадлежащим образом); d) заказчик отказывается от исполнения договора в одностороннем порядке, требует осуществления разработчиком сайта возврата денежных средств, выплаченных заказчиком в качестве оплаты 1 этапа работ. Разработчиком сайта был представлен заказчику ответ на претензию, содержащий информацию о том, что а) прототип сайта был предоставлен разработчиком сайта заказчику в срок, установленный п. 3.2 договора (подтверждается электронным сообщением (факт направления электронного сообщения удостоверен нотариусом), файлами-исходниками, сохраненными на сервере разработчика, актом курьерской службы о доставке заказчику флеш-карты, содержащей графическое отображение прототипа сайта), продемонстрирован посредством Skype в интерактивном режиме; b) прототип сайта соответствует требованиям, установленным в п. 1.1.2 договора, был представлен заказчику не в виде набора схематических страниц, а в виде модели сайта с завершенным дизайном главной страницы, чтобы заказчик имел возможность представить визуальное оформление будущего сайта; заказчиком по электронной почте было заявлено одно замечание к прототипу сайта, разработчиком сайта было внесено изменение в прототип сайта в соответствии с замечанием заказчика, доработанный вариант прототипа сайта представлен заказчику в день получения от заказчика электронного сообщения, содержащего замечание к прототипу сайта, после чего должно быть начато выполнение 2 этапа работ по договору; с) заказчиком не было сообщено разработчику сайта о наличии замечаний к прототипу сайта, прототип сайта не был утверждён заказчиком в срок, установленный п. 3.3 договора; разработчиком сайта по электронной почте был повторно представлен заказчику прототип сайта (подтверждается нотариально заверенным протоколом электронной переписки), являющийся не набором изображений, а интерактивной 3D-моделью, стоимость создания которой соответствует стоимости 1 этапа работ, установленной договором; d) создание дизайна страниц сайта возможно после представления заказчиком разработчику сайта требований к страницам сайта (технического задания); заказчиком не были представлены разработчику сайта требования к страницам сайта (техническое задание), соответственно, разработчик сайта не имел возможности осуществить выполнение работ по созданию дизайна страниц сайта в сроки, установленные договором; е) несмотря на отсутствие представленных заказчиком требований к страницам сайта (технического задания) разработчиком сайта неоднократно были представлены заказчику варианты дизайна страниц сайта (подтверждается нотариально заверенной перепиской в мессенджерах), а именно, были направлены, продемонстрированы посредством Skype в интерактивном режиме первые дизайн-макеты главной страницы сайта (спроектированная утрированная модель земного шара), направлена 3D-модель главной страницы сайта (земной шар), представлен итоговый вариант дизайна главной страницы сайта посредством направления WEB-ссылки; т. к. заказчиком не был предоставлен ответ об утверждении дизайна главной страницы сайта, разработчиком сайта с целью ускорения утверждения дизайна сайта были направлены заказчику новый вариант дизайн-модели главной страницы сайта, 5 дополнительных версий главной страницы сайта, 2 варианта дизайна страницы «Все услуги», дизайн-макеты страниц сайта «Автоперевозки», «Авиаперевозки», «Контакты», «О компании», 2 варианта дизайна страницы «Услуги», 3-й вариант концепции страницы сайта «Все услуги» с уведомлением о том, что заказчику необходимо представить разработчику сайта замечания к предоставленным вариантам дизайна страниц сайта (в случае наличия) или утвердить предоставленные разработчиком сайта варианты дизайна страниц сайта; заказчиком не был предоставлен ответ об утверждении предоставленных разработчиком сайта вариантов дизайна страниц сайта, был представлен запрос на предоставление нескольких вариантов дизайна страниц сайта на выбор; разработка нескольких вариантов дизайна страниц сайта не является обязанностью разработчика сайта, установленной условиями договора; f) соответственно, выполнение работ по разработке дизайна страниц сайта не могло быть завершено разработчиком сайта в срок, установленный договором, в связи с ненадлежащим исполнением заказчиком обязательств по своевременному предоставлению разработчику сайта требований к дизайну страниц сайта, утверждению дизайна страниц сайта, созданного разработчиком сайта; разработчиком сайта выполнен 1 этап работ в объёме, сроки, установленные договором; таким образом, денежные средства, полученные разработчиком сайта в качестве оплаты 1 этапа работ, не являются неосновательным обогащением разработчика сайта, не могут быть возвращены заказчику.

Риски:

- убытки заказчика в размере стоимости работ, выполненных разработчиком сайта ненадлежащим образом, предоплаченных заказчиком.

Варианты решения

Заказчику следует представить в арбитражный суд исковое заявление о взыскании с разработчика сайта неосновательного обогащения, возникшего у разработчика сайта в результате получения от заказчика оплаты 1 этапа работ, выполненных разработчиком сайта ненадлежащим образом, в случае наличия - расходов на юридические услуги, услуги судебного представительства.

Исковые требования рекомендуется аргументировать следующими доводами.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, обязательство может быть прекращено надлежащим исполнением. В соответствии с п. 1 ст.721 Гражданского кодекса РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода; если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода. В соответствии с п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (гл. 60 Гражданского кодекса РФ), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В соответствии с п. 1 ст. 64, ст. ст. 71, 168 Арбитражного процессуального кодекса РФ арбитражный суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения лиц, участвующих в деле, а также иные обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения дела, на основании представленных доказательств. В соответствии с п. 1 ст. 82 Арбитражного процессуального кодекса РФ для разрешения возникающих при рассмотрении дела вопросов, требующих специальных знаний, арбитражный суд назначает экспертизу по ходатайству лица, участвующего в деле. Заказчику необходимо заявить ходатайство о назначении компьютерно-технической экспертизы с целью получения доказательства выполнения разработчиком сайта 1 этапа работ ненадлежащим образом. В нашем случае в результате выполнения компьютерно-технической экспертизы экспертной организацией было сформировано заключение, содержащее выводы о том, что а) «прототип сайта разработан крайне поверхностно и не имеет глубокой проработки; в ряде случаев отсутствуют ссылки на конечные веб-страницы сайта, а именно, на 15 из 19 страниц сайта отсутствуют веб-ссылки на другие страницы; главная страница не проработана, на ней отсутствуют веб-ссылки на другие веб-страницы сайта, доступ в личной кабинет и другие необходимые элементы"; разработчиком сайта не создан документ, содержащий информацию о навигационной структуре, основных параметрах, характеристиках, свойствах будущего сайта исходя из возможностей программных, дизайнерских средств; следовательно, прототип сайта не соответствует требованиям к нему, установленным п. 1.1.2 договора; в прототипе сайта отсутствуют элементы, демонстрирующие функционирование будущего сайта, что является существенным недостатком прототипа сайта, делающим невозможным его использование в соответствии с целевым назначением; объем выполненных работ по созданию прототипа сайта - 21%; b) дизайн сайта разработан не для всех страниц сайта, а именно, отсутствует дизайн для 19 веб-страниц; объем выполненных работ по созданию дизайна сайта - 37%, что является существенным недостатком, т. к. в отсутствие дизайна страниц сайта (графического изображения страниц) отсутствует возможность визуализации будущего сайта.

Таким образом, результат выполнения разработчиком сайта 1 этапа работ не является готовым, функционирующим прототипом сайта, дизайном сайта, разработчиком сайта не выполнены обязательства по договору надлежащим образом, денежные средства, полученные разработчиком сайта от заказчика в качестве оплаты 1 этапа работ, являются неосновательным обогащением разработчика сайта, полученным вследствие осуществления разработчиком сайта неравноценного встречного предоставления по договору (выполнения 1 этапа работ ненадлежащим образом), исковые требования заказчика являются обоснованными.

В случае необходимости заказчику следует заявить исковое требование о взыскании с разработчика сайта расходов, понесённых заказчиком в связи с оплатой юридических услуг, услуг судебного представительства. Исковое требование рекомендуется обосновать следующими доводами. В связи с участием в судебном деле заказчиком были осуществлены расходы на оплату юридических услуг, а именно, на выполнение правовой экспертизы договора, документов, связанных с отказом заказчика от исполнения договора, подготовку досудебной претензии, искового заявления, возражений на отзыв разработчика сайта, ходатайства о назначении компьютерно-технической экспертизы, заявления о взыскании судебных расходов, ознакомление с материалами дела, подбор экспертной организации, устные консультации по судебному делу, сопровождение судебного дела, в том числе, отслеживание поступления новых документов по делу, подача документов через систему «Мой арбитр» (подтверждается договором на оказание юридических услуг, счетом, платежным поручением, актом об оказании услуг). Соответственно, факт наличия у заказчика расходов на оплату юридических услуг, услуг судебного представительства является доказанным в соответствии со ст. 71 Арбитражного процессуального кодекса РФ, исковое требование о взыскании с разработчика сайта расходов является обоснованным.

https://businessandlaw.ucoz.net/index/part_4_dlja_razrabotchikov_sajtov_kompanij_zanimajushhikhsja_optimizaciej_seo_prodvizheniem_sajtov_smm_prodv/0-70