Госдума облегчит гражданам обращение в МФЦ

Законопроект о запрете повторного возврата документов по основаниям, которые ранее не заявлялись, уже прошел первое чтение в Госдуме, сообщает Право. Ру.

Речь идет о том, что МФЦ лишат возможности бесконечно возвращать документы, указывая при возврате новые основания.

Таким образом, все претензии к документам сотрудники МФЦ могут выразить только один раз при самом первом отказе в приеме документов. Дополнительные документы, которые не оговаривались ранее, при повторном визите в МФЦ можно будет требовать только в том случае, если изменился порядок предоставления услуги, требования законодательства в этой области или по причине ошибочных действий сотрудника МФЦ.

Законопроект также ускорит порядок обжалования действия или бездействия МФЦ. Уменьшится срок на ответ по жалобе с 15 до 10 дней. А в случае обжалования отказа в приеме документов срок станет еще меньше – 3 дня. Более того, предусматривается, что гражданину при удовлетворении его жалобы будут принесены извинения за доставленные неудобства, а также он будет проинформирован о дальнейших действиях органа с целью исправить сложившуюся ситуацию.