Добрый день.
Я физическое лицо, продаю на Авито женскую одежду. Девушка через Авито-доставку купила костюм, цена 3500. При получении посылки в пункте выдачи покупателю дают 15 минут, чтобы проверить и примерить товар. Если что-то не устраивает, то можно отказаться, и деньги покупателю вернутся.
Девушка забрала костюм из пункта выдачи, я получила оплату на карту через сервис Авито. На следующий день она написала, что в одном рукаве что-то не так сшито и я обязана вернуть ей деньги. Сейчас угрожает судом, говорит что я мошенница, и заплачу за все судебные издержки + % за неисполнение требований потребителя. Говорит, что может вернуть товар в течении 14 дней. Хамит и нагло общается.
Чем мне грозит данная ситуация?
В вашем случае Закон о защите прав потребителей не действует.
Смело - девушку в лес, правила сервиса единые для всех. Если бы что-то нашла бы в пункте выдаче - вернула бы вещь и оплату вы как продавец не получили бы.
Не возвращайте деньги. Девушка бонально передумала покупаить и решила к чему-то прикопаться.
Удачи!
Иногда бывают ситуации, когда покупатель что- то не разглядел,а брак действительно был.
Если подаст в суд, там и будут решать.
Мошенников вне сомнения много, но бывают и реальные проблемы.
ст. 25 ФЗ "О Защите прав потребителей"
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. --
Таким образом если Вы не сможете обменять на аналогичный товар, то обязаны вернуть денежные средства ...
Какой потребитель?Это Авито,а не магазин ,здесь в основном всё б/у продают и никто налоги не платит. Здесь это не работает
Верно. Юрист Сабелев немного не в теме. На Авито нет потребителей!
Это не для Авито. На то он и гарант между продавцом и покупателем. Авито - не магазин. Конечно судья может "притянуть за уши" Авито под этот закон. Но тогда смысл существования Авито ,как сайта площадки пропадёт. Авито- посредник.
Здравствуйте уважаемая Анастасия Ильинична!
В данном конкретном вашем случае, Вы можете отказаться принимать вещь и возвращать деньги, так как продажа через авито несет характер гражданско-правовых отношений (ст.2 ГК РФ) и не попадает под действие закона "О защите прав потребителей".
Если покупатель решит, что товар некачественный и вы его обманули, он может обратиться с иском в суд, но ему необходимо будет доказать, что это так. Однако это очень маловероятно и практически сводится к нулю.
В этой связи усматривается признаки мошенничества (ст.159 УК РФ).
А если покупатель просто передумал, Вы имеете полное право не возвращать денежные средства.
Рад был Вам помочь!
А если (допустим) будет доказано, что дефект имеет место быть и возник до передачи товара (производственный брак) и покупатель проведет экспертизу для подтверждения. Маловероятно?
Не волнуйтесь, в силу сложившейся практики, это очень маловероятно и практически сводится к нулю.
Маловероятно, что покупатель обратится в суд? Или маловероятно, что при подтверждении производственного брака автору придется вернуть деньги?
Маловероятно, что покупатель обратится в суд в принципе.
Абсолютно ничем не грозит. Покупатель забрала товар тем самым подтвердив что с ним всё в порядке
Это мошенническая схема на Авито. У меня была аналогичная ситуация. Мне позвонил мужчина, чтобы купить сортовую ремонтантную малину. Мы встретились, он видел саженцы при покупке, перевел мне деньги, а на следующий день звонит с претензией, что он хотел купить кусты усыпанные малиной и у него нет времени ждать, когда саженцы зацветут и появятся ягоды, потребовал вернуть ему деньги. Я не стала спорить, перевела ему деньги, малину забирать не стала, поскольку на улице стояла жара +30, ясно, что пока я её довезу до дачи, она завянет. Вот так, мужик получил в дар шикарную сортовую малину абсолютно бесплатно.
а я бы фиг вернула деньги (пусть и небольшие) - предложила бы купить машину времени и телепартироваться на три месяца вперед
реально важно ценить свой продукт и свои деньги! Благодаря наивным и порядочным гражданам наглые и мошшенники живут, что не есть порядок!
Я пожаловалась на него через Авито, его заблокировали как мошенника. Во всяком случае у меня он уже ничего никогда не купит.
лайк! Правильно сделали!
Вот и я про это же выше и написал!
Это вы зря сделали конечно
Очень зря. Надо было слать лесом этого мужика. Они от безнаказанности оху е вают! И начинают бомбить всех подряд. А потом хвастаются перед знакомыми.
он хотел купить кусты усыпанные малиной и у него нет времени ждать, когда саженцы зацветут и появятся ягоды,
Вот и мне смешно стало. Я подумала, что он не в адеквате, поэтому не стала с ним спорить и вернула деньги.