Как бороться с коллекторами с помощью закона

Сегодня, наверное, нет человека, который бы не слышал о коллекторах, а точнее, о том, как, какими средствами и методами они работают.

Что говорит закон?

Принят Закон № 230-ФЗ от 03.07.20016 г. «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов», который на настоящий момент действует

Этим законом определено, что разрешается делать коллекторам в процессе взыскивания долгов, а что – нет. Установлены правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности граждан (кроме ИП).

Так, коллектору запрещено звонить должнику чаще:

• 1 раза в сутки,
• 2 раз в неделю,
• 8 раз в месяц.

Личные встречи могут проводиться не более 1 раза в неделю. Не допускается общение с должником ночью - с 22.00 до 8.00 в будни и с 20.00 до 9.00 в выходные. Звонки должны быть с фиксированных номеров, а не с закрытых.

Нельзя применять физическую силу, угрожать, причинять вред здоровью и имуществу, оказывать психологическое давление, вводить в заблуждение. Введен запрет на взаимодействие взыскателей долгов с недееспособными лицами, а также с находящимися на лечении в больницах, инвалидами первой группы, несовершеннолетними.

Не имеют права без согласия должника сообщать о его долге третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом. Вне зависимости от наличия такого согласия запрещено раскрывать сведения о должнике, просроченной задолженности и его взыскании и любые другие персональные данные должника для неограниченного круга, в том числе путем их размещения в интернете или на жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также по месту работы должника.

Общение с коллекторами

Согласно закону, должник может отказаться от общения с кредитором и коллектором, отправив соответствующее заявление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

Общаться с заемщиком на предмет погашения просроченной задолженности могут только кредитные организации и профессиональные взыскатели долгов, имеющие на это право, включенные в специальный госреестр и отвечающие определенным требованиям.

Необходимо помнить, что в соответствии со статьей 3 данного Закона правовое регулирование деятельности по возврату просроченной задолженности (действий, направленных на возврат просроченной задолженности) осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также международными договорами Российской Федерации. Все остальное выходит за рамки закона, и за это могут понести ответственность уже коллекторы.

Что же делать, если все-таки коллекторы нарушают законодательство, угрожают, оскорбляют и т.д.?

Куда жаловаться на действия коллекторов?

Существует уголовная и гражданско-правовая ответственность для коллекторов.

1) Ст. 163 УК РФ – «Вымогательство».

Согласно Уголовному закону к вымогательству относится требования передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких.

То есть, для привлечения коллектора к уголовной ответственности достаточно высказать требования по возврату денежных средств, связав их с конкретной угрозой (жизни, здоровью, деловой репутации должника). Желательно если при этом будет присутствовать свидетели или использовать средства видео-или аудиофиксации.

Таким образом, если кредитор высказывает угрозы, то следует написать заявление о возбуждении уголовного дела – данная мера поможет отрезвить кредитора.

2) Вторая статья, по которой можно привлечь коллекторов к уголовной ответственности, --- это ст. 330 УК РФ – «Самоуправство».

Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку, совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, то есть, если судебного решения нет и ваш долг продан коллекторам и они вас начали «доставать», то имеются признаки самоуправства с одной оговоркой:

действия коллекторов должны причинить вам существенный вред, который в каждом конкретном случае индивидуален.

3) А вот если колекторы угрожают насилием, то это уже часть 2 статьи 330 УК РФ, т.е., то же деяние, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения.

Но должен, к сожалению, констатировать факт, что уголовные дела в отношении коллекторов возбуждаются крайне редко.

4) Привлечение коллекторов к гражданской ответственности в связи с защитой чести и достоинства и деловой репутации должника по ст. 152 ГК РФ.

Статья 152 ГК РФ предусматривает меры защиты чести, достоинства и деловой репутации любого должника. Любой гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.

Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, распространены в средствах массовой информации, они должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Если указанные сведения содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву. Взыскатель обязан, воздержаться от распространения порочащей честь и достоинство должника информации, либо распространять такую информацию крайне корректно.

Подводя итог, хочется сказать, что в каждом конкретном случае нужно действовать согласно сложившимся обстоятельствам.