В салоне по продаже мобильных телефонов мне продали защитное стекло для смартфона и оказали услугу по его наклейке. Спустя 3 дня на одном из режимов подсветки дисплея я обнаружил явное загрязнение поверхности под защитой, для извлечения которой неминуемо нужно отделение стекла и его замена, так как дважды качественно одно и то же стекло приклеить невозможно.
Спустя 3 дня я обратился в салон за бесплатной заменой стекла на новое с бесплатной переклейкой. Мне согласились бесплатно переклеить новое стекло, но само стекло бесплатно менять отказались.
Я посчитал это нарушением своих прав как потребителя и потребовал составить акт о замене стекла, в чем мне тоже было отказано.
Объясните, кто прав в этой ситуации?
Ответить
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Обратитесь в магазин с претензией о недостатки товара, сфотографируйте недостаток для доказательства и обращайтесь в магазин.
Я работаю охранником в чоп у нас не хватает охранников и нас заставляют работать по совместительсту с выполнением тех же функций что и по основному месту работы и на тех же объектах чтобы не платить переработку правомерно ли это.
Ответить
Можно ли получить статус малоимущих если являюсь самозанятым? Дети маленькие, супруга в декрете, доходы очень маленькие.
Ответить
Покупал телефон год назад и когда обратился к юристу чтобы вернуть его там уже мне сказали что IMEI разные, в магазин когда приходил сказали что мол "это как и наша вина так и ваша", что можно сделать в данной ситуации?
Ответить