Написать
Подписаться
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ханты-Мансийск, 22.02.2023, 18:31

Приобрёл часы, через день пользования слетела стрелка хронографа, отправили на экспертизу, 40 дней прошло пришёл ответ, что это не гарантийный случай, предложили за мой счёт сделать, но изделие будет ремонтным и меня это не устраивает, я все понимаю такое возможно, спустя год, два ношения изделия, но не в первый день. Как быть дальше, так как меня не устраивает их ответ экспертизы.

Ответить

Добрый вечер! Направьте претензию, в которой укажите, что именно хотите в соответствии с Законом о защите прав потребителей и что в случае неудовлетворения ваших требований будете намерены обратиться в суд.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Сочи, 22.10.2022, 16:52

Обратилась к продавцу за обменом товара надлежащего качества (юбка), так как вещь не подошла по размеру. Это был последний, то есть 14-й день для обмена. Продавец забрал юбку и продержал вещь у себя почти 10 дней, сказав, что ему нужно провести якобы экспертизу. После чего отказал в обмене, сказав, что раз я срезала тесьму этикетки (ниточка), то обмен невозможен.

Но зачем тогда он столько времени удерживал оплаченную мною вещь? Нельзя ли было сразу сказать про срезанную тесьму? В итоге истек срок и на обмен, и на возврат. Мне пришлось ездить к ним не один раз.

Можно ли что-то сделать? Мне здорово потрепали нервы.

Ответить

А какую вы этикетку срезали? Фабричную или магазинную?

Ярославль, 22.10.2022, 06:15

Кинул работодатель на деньги. Что делать?

Здравствуйте. Прошу помочь советом. Неделю назад заключил договор с компанией (СЭС) я исполнитель (в режиме самозанятого) делаю для них работу в области маркетинга и рекламы, они мне платят деньги. Все это прописано в соглашении вплоть до дня выплаты и суммы. В назначенный день выплаты работодатель на связь не выходит, деньги на счёт не поступают. Мало того, что отработал 10 дней бесплатно, так ещё и оборудование покупал на свои деньги (обещали компенсировать). На связь человек, с которым заключалась сделка, не выходит. Торчал в watsapp каждую минуту, сейчас там его нет уже сутки. Может, они не заплатили, потому что работа им не понравилась? В договоре указано, что если работа не надлежащего качества, они не будут платить. Но они об этом промолчали. Они просто затихли, исчезли. Все реквизиты компании у меня есть. Я в панике. Они не заплатили большую сумму, на которую я планировал закрыть кредит и жить всю неделю.

Что делать? Подавать в суд? Они находятся в другой области. Спасибо за ответы.

Ответить

Добрый день. Не понравилась работа и работа ненадлежащего качества - это разные вещи. Нельзя отказаться от оплаты по принципу нравится/не нравится.

Лучший способ для вас - это письменная претензия.

Как мне нужно составить претензию?

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 19.10.2022, 20:06

Как поступить? Подала исковое заявление в суд по поводу возврата товара надлежащего качества. Основание - наушники (не вкладыши, полноразмерные) не подошли по размеру, при примерке дома очень давят, возникает головная боль. Продавец отказал в возврате/обмене на основании надорванной картонной упаковки. На предварительном заседании судья, прочитав начало искового заявления и увидев фразу "пластиковый держатель оказался слишком узким, и ношение причиняло дискомфорт и головную боль", заявила, что это товар бывший в употреблении, так как использовано слово "ношение" (по принципу ношение - значит, ношеный). Убедить ее в том, что ношение происходило во время примерки, не удалось. Есть ли разница между понятиями "носил во время примерки" и "товар был в употреблении"? Через 2 недели назначено основное заседание, и у меня создается впечатление что я проиграю иск. Каковы мои дальнейшие действия?

Ответить

Законодательно закрепленного понятия "товар, бывший в употреблении" нет, поэтому можно доказывать судье, что ваши наушники - это товар, не бывший в употреблении с акцентом на то, что отсутствуют признаки носки товара и на то, что товарных вид полностью сохранен.

Задано вопросов 7, из них VIP - 2
Магнитогорск, 19.10.2022, 18:43

Автомобиль на гарантии, при диагностике выявили неисправность двигателя, оставили на ремонт, на протяжении 45 дней "кормили завтраками". В итоге отправил претензию по почте (лично вручить не получилось), о нарушении сроков гарантийного ремонта и с требованием возврата денег.

Вот сейчас думаю, если пока претензия в пути или в течение срока их ответа, они мне позвонят и скажут, что автомобиль отремонтирован.

Обязан ли я забирать автомобиль из ремонта или т.к. сроки уже нарушены я могу отказаться забирать и настаивать на рассмотрении претензии, и при необходимости обращаться в суд?

Ответить

Здравствуйте. Вы правы. В соответствии со статьями 23 и 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право в случае просрочки в выполнении обязательств по ремонту требовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Москва, 19.10.2022, 16:33

Приобрела в магазине диван 57000 т.р. стол типо в подарок, в итоге в договоре сделали как будто скидка на диван 47000 т. р. и стол 10000 т. р., диван на гарантии ему год, в итоге оказался не надлежащего качества одобрили возврат денежных средств, могу ли я вернуть сумму 57000 т. р. Так же отказаться от стола потому что он был подобран под диван и в итоге он тоже не совсем качественный (он так же на гарантии).

Могу ли я полностью расторгнуто договор с магазином?

Ответить

Сколько Вы заплатили всего?

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Пермь, 17.10.2022, 06:26

Стиральная машина б/у сломалась, выполнен ремонт на который дали гарантию на шесть месяцев, в этот период машинка сломалась снова, отремонтировали бесплатно, должны дать новую гарантию или действует первая потому что её срок не истёк?

Ответить

В соответствии со статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей":

"Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе".

Красноярск, 16.10.2022, 08:36

Мы купили телевизор в ноябре 2021 года, сейчас на нем появилась синяя полоса посередине, в магазине сказали, везите в ремонт пока у него гарантия, ремонт 45 дней. Скажите разве по закону они не должны мне предоставить новый телевизор такой же марки? Зачем мне их отремонтриванный телевизор. И даже если в ремонт заберут, а мы что будем 45 дней смотреть? Разве они не должны в замен дать другой на время ремонта?

Ответить

Добрый день. Вы правы. Они должны вам предоставить взамен во временное пользование другой телевизор, но только по вашему требованию. Без вашего требования они не обязаны.

Пенза, 15.10.2022, 21:39

Как заменить панели ПВХ? Купили панели пвх через интернет магазин нашего города. ВСЕ четыре штуки оказались с браком (трещины, царапины, сколы и черная точка). Были только скотчем в серединке скреплены слабо, все в пыли без упаковки и с обшарпанными торцами. Сразу написала им на почту и фото приложила. Что дальше ждать? Спасибо.

Ответить

Ждать ответа и в случае отказа направлять письменную претензию с теми же требованиями и если опять отказ, то в суд.

Написала о наличии дефектов и просила заменить согласно ст.18 ззпп на панели надлежащего качества.

Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Минусинск, 14.10.2022, 15:27

Я попал в тяжёлую ситуацию, прошу разъяснить мне варианты развития. Недавно устроился на работу вахтовым методом, общался всегда исключительно с отделом кадров, мне выслали билеты после того, как я предоставил сканы всех нужных справок и тд, по-приезду в город компании для оформления трудоустройства сразу же поехал проходить мед. комиссию, заранее мне написали о прохождении теста на наркотики, я ничего не употреблял ни до ни после оформления и приезда на объект непосредственно где происходит работа, проживание и тд. После комиссии я получил результаты и в эту же ночь выехал до аэропорта и на объект, когда нас привезли мы должны были пройти мед. освидетельствование, и анализ на наркотики показал положительный результат, затем сказали что нужно пройти независимую экспертизу в городах рядом расположенных, денег на этот момент у меня больше не было, т.к. вахта и условия полностью за счёт компании, потом я стал звонить руководству, при разговоре с ними я уточнил насчёт пройденной комиссии и её результатах, мне ответили, что у меня не было ничего найдено и дальше выкручиваться сам как хочешь, сказали если независимая покажет положительный результат, мне наложат какой-то штраф на триста тысяч и сделают пометку в трудовой, предложили в ночь собрать вещи и уезжать, но заселили до утра во временное жилье, на след. День я поговорил с инженером и никакой внятной информации не получил, с деньгами было тяжело, занять негде и мне пришлось уехать в другой город на занятые 500 р, в этот же день я написал что можете увольнять с пометкой или как им угодно, ответа не получил, ещё не уволили... Сейчас ищу деньги на экспертизу и что меня может ждать в такой ситуации? Спасибо.

Ответить

Ни кому ничего не платите. Это похоже на обман.

Задано вопросов 9, из них VIP - 0
Элиста, 12.10.2022, 19:39

Купили пылесос. Пользовались редко. Перестал нормально работать, нет тяги, просто гладит ковёр, фильтры новые. Сдали по гарантии. Магазин отправил на экспертизу. Дефектов не выявлено. Позвонили сказали забрать. Что делать? Нам не нужен пылесос который не работает. Какие у меня права?

Ответить

Добрый день. Самым действенным способом будет написать претензию магазину. Потому что если вас решили обмануть по поводу того, что пылесос якобы без дефектов, то после получения претензии, если на самом деле пылесос некачественный, то с высокой долей вероятности они проведут ремонт.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 12.10.2022, 16:53

30 сентября в магазине Технопарк был приобретен телевизор Самсунг смарт цена 43 440 рублей и к гарантии производителя была приобретена дополнительная гарантия Vip сервис цена 5 990 рублей. При доставке (03. 10. 2022) отсутствовали сопроводительные документы, не подписывался акт приемки товара на внешний дефект, на целостность экрана и работоспособность телевизора, коробка не вскрывалась. На следующий день 04.10.2022 от Технопарка приехал мастер установитель, вскрыл коробку и при включении обнаружился дефект матрицы. Был составлен акт где указан дефект. Была составлена претензия по возврату денег. Магазин забрал телевизор и прислал отказ в выплате денежных средств ссылаясь на то, что мы несем ответственность с момента доставки телевизора. Ни в приложении, ни в товарном чеке подпись покупателя отсутствует, что доказывает то, что подпись покупателя свидетельствует о надлежащем качестве экрана и изображения. Экспертиза магазином не проводилась.

Ответить

Здравствуйте! Здесь только претензию направлять.

Нижний Новгород, 03.10.2022, 20:41

В сентябре 2021 купила кнопочный мобильный телефон (не сенсорный!), сразу стал плохо работать, самостоятельно вкл/выкл, бесконечно горел экран и тд-23.02.2022 сдала на проверку качества, - решили вернуть деньги! Я отказалась-решила заменить на такой же новый (эта же модель), через пару месяцев-одни и тебе проблемы что и у первого аппарата! Сдала в августе на проверку - признали, что можно отремонтировать! (первый с этими же недостатками признали не ремонтным!, удивительно!) я от ремонта отказалась! Кнопочный телефон не явл. Технически сложным товаром, а значит попадает под общие условия гарантийных товаров (год не прошёл на момент сдачи), я требую возврат денег, и только так! Мне отказывают,-говорят только можем отремонтировать! Кто прав и как поступать далее? Спасибо!

Ответить

Здравствуйте. Любой телефон является технически сложным товаром, потому что подпадает под перечень: "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования".

Нет, не любой телефон! Изучайте!

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Минусинск, 03.10.2022, 18:39

Была приобретена сумка (точнее 2), в местном магазине, который занимается закупкой товаров в Америке и перепродажей оригинальных (как утверждает магазин) товаров брендов.

После покупки появились сомнения в подлинности и была лично произведена экспертиза в компании Oskelly, после чего в заключении описано 100% несоответствие оригиналу.

Данные экспертизы предъявлены были магазину, на что он начал ссылаться на баеров, которые занимаются закупками, предлагать оставить товар ему в магазине и отправить его Баеру для выяснения с теми магазинами где якобы были куплены. Магазин не говорит ничего о возврате средств, а ссылается на то что «ну они должны вернуть вам деньги» но сумки покупались не у бантов, я покупала их у этого магазина. Ведь это не мои проблемы? При личной беседе владелец магазина была целиком согласна, что это действительно подделка.

Но..

Теперь магазин говорит, что они вправе провести экспертизу, и хотят забрать сумки. Без каких либо бумаг. Есть опасения что я не увижу не сумок не денег и вообще не понятно как дальше действовать…

Ответить

Здравствуйте. Направьте письменную претензию с указанием срока возврата денежных средств в течении 2-3 рабочих дней. И отметьте, что в противном случае обратитесь в суд. Думаю вам все вернут.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 03.10.2022, 15:12

Мне испортили в химчистке пуховик и ссылаются на то,что это плохое качество ткани и виноват производитель. Посоветовали сделать экспертизу. Как мне грамотно заполнить заявление-жалобу и куда дальше обращаться что бы вернули деньги за испорченную вещь.

Ответить

Здравствуйте! Нужна претензия, после которой химчистка вероятно захочет решить вопрос мирно.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Новосибирск, 03.10.2022, 13:45

Магазин Спортмастер отказывается возвращать деньги за экспертизу товара. Мол, мы делали экспертизу по собственной инициативе.

Ответить

Магазин не должен возмещать покупателю расходы на экспертизу, которую тот провел до направления претензии.

Закон о защите прав потребителей устанавливает четкий алгоритм действий, которые следует выполнить при обнаружении брака в товаре. Причем предписания Закона касаются не только магазинов, но и покупателей. Так, на потребителя, выявившего брак, возлагаются две обязанности – уведомить об этом продавца (т.е. заявить претензию) и по требованию магазина передать товар на проверку. А продавец после получения претензии должен организовать приемку товара, провести проверку качества и, если это необходимо, экспертизу. Несоблюдение этого алгоритма для каждой из сторон чревато негативными последствиями. Так, магазин, который не проведет проверку товара, заплатит неустойку и штраф. А покупатель, который не направит претензию или не передаст товар для проверки, лишится возможности получить возмещение в полном размере.

Именно так и произошло в деле, рассмотренном кассационным судом. Покупатель, обнаружив брак в приобретенном товаре, вместо того чтобы направить претензию продавцу, обратился в центр платных экспертиз. И, оплатив работу эксперта, получил официальное заключение, что брак носит производственный характер. Только после этого пришел в магазин с требованием о возврате денег. Продавец, как и положено по Закону, провел проверку, зафиксировал поломку и вернул деньги за телефон. Компенсировать стоимость экспертизы магазин отказался. И был полностью поддержан судьями, которые указали, что покупатель вправе требовать компенсации только обоснованных расходов. Затраты на эксперта будут таковыми, только если магазин откажется проводить проверку качества или экспертизу за свой счет. В данном случае покупатель обратился к эксперту до уведомления магазина о поломке, тогда как мог этого не делать, а просто передать товар продавцу. Следовательно, расходы на эксперта понесены покупателем по собственной инициативе и компенсироваться не должны.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 02.10.2022, 21:29

Выбирала холодильник, главный критерий при выборе был - серые внутренности у холодильника. Консультант предложил модель, показал ее мне, я согласилась, но банковскую карту оставила дома. Сказала что вернусь за ним на следующий день, а чтобы процент с покупки получил именно мой консультант, мне нужно было "добавить в корзину" товар, который мне нужен, и показать ему другому консультанту, с которым мой договорился о том, что я к нему приду за товаром.

На следующий день я пришла в магазин, показала все что выбрала с первым консультантом, мне оформили заказ, доставка была через два дня, покупка была записана на моего отца, он и принимал товар и не обратил на цвет внутри холодильника, расписался о том что претензий нет, выкинул коробку. Сегодня я приехала посмотреть на свою покупку и обнаружила холодильник белого цвета внутри, то есть не тот, который я планировала изначально.

Позвонив в магазин мне сказали написать претензию на имя магазина, мол это я не тот холодильник выбрала или меня ввели в заблуждение. Сказали что навряд ли мне его поменяют, потому что это сложный товар надлежащего качества, и никто его мне не поменяет. Что я могу сделать чтобы поменять холодильник, и получить от магазина в итоге холодильник тот, который я хочу?

При покупке мне показали тот холодильник, который я хочу. По факту привезли тот, которого у них нет даже на витрине, который я "в глаза" не видела.

Ответить

По основанию обмена товара надлежащего качества нельзя. А вот пробовать доказать, что был передан не тот товар можно.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 02.10.2022, 07:21

Задумался над одним вопросом. Я купил видеокарту 2 года назад, её цена была 21,500₽, на данный момент она стоит в том же магазине 38,000₽. Гарантия 36 месяцев. Могу ли я сдать видеокарту (она надлежвщего качества) в магазин со всей комплектаций и получииь разницу в новой цене товара? То есть та цена, что сейчас минус та цена, за которую я купил два года назад.

Ответить

Ст. 25 Закона о защите прав потребителей. "Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки".

Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Курган, 01.10.2022, 16:32

Что делать?

Я продавец. Продала через частное объявление б/у холодильник. Холодильник стоял перед продажей в гараже. Покупатель проверил перед покупкой, что холодильник исправен, но перевозил холодильник в горизонтальном положении. Через неделю позвонил и сообщил, что холодильник неисправен и хочет мне его вернуть (По его словам холодильник после транспортировки не включался 4 дня). Я отказалась в приме товара обратно и возврата денег. Он нанял мастера для диагностики. Мне в текстовом сообщении выслал результат диагности: утечка хладагента в результате загнивания алюминиевой трубки в сроки не ранее чем две недели - 3 месяца давности. Продажа - покупка документально не была ни как оформлена.

Я убеждена, что утечка произошла в следствии неправильной транспортировки. Покупатель убежден, что купил уже сломанный холодильник, поторопившись с выводами, что холодильник исправен при проверке товара перед покупкой и у него есть права потребителя и сроки на возврат неисправного товара Настаивает о возврате холодильника или подаст на меня в суд в случае отказа приема товара и возврата потраченных средств.

Ответить

Деньги передавали наличными или на карту?

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 01.10.2022, 15:35

Я ИП, имею магазин продажа табачных изделий, вопрос, может ли вернуть мне покупатель пачку сигарет надлежащего качества, купили не те сигареты, спустя 3 часа?

Ответить

Вернуть можно только непродовольственный товар надлежащего качества. А сигареты это продовольственный товар. В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Кемерово, 30.09.2022, 14:54

Я купила диван в салоне Много Мебели, спустя три месяца на нём просел паралон. Вызвали мастера, после осмотра он сказал что диван не надлежащего качества. Затем мне позвонили с фирмы и предложили либо ремонт либо возврат денег, но я хочу зделать обмен на такой же диван, на что они мне сказали что таких диванов у них нет т. К. Они усовершенствовали эту модель дивана и могут отдать только деньги. Но на такую сумму я сейчас диван не куплю. Потому что он был куплен по акции в паре со сталом но стол они заберать не будут т. К. Он без дефекта. Что мне теперь делать? Как с ними бороться.

Ответить

В данном случае у вас есть выбор::

1)потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3)потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5)отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Я думаю вам лучше согласиться на возврат денег. Потому что ремонт неизвестно сколько времени займет. По закону максимум 45 дней на ремонт.

Можно, конечно написать им письменную претензию о том, чтобы заменили на такой же товар. И возможно они испугаются, если у них на самом деле есть такой диван.

А стол нельзя вернуть, так как он надлежащего качества.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Тверь, 27.09.2022, 14:36

Купили кроссовки, через 2 месяца они отклеились, отнесли в магазин, они отправили на экспертизу. Экспертиза признала брак. В течении какого времени должны вернуть деньги?

Ответить

Добрый день, в течении 10 дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств.

Кроме того, вы имеете право на взыскание с продавца неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

Кемерово, 27.09.2022, 09:51

Принесли в ремонтную мастерскую телефон. Мы пришли на следующий день, спросить как дела, сотрудник компании сказал на словах, что возможно не получится отремонтировать телефон и что при падении опять все отойдет. Телефон "ремонтировали" в течении 10 дней, звонков от компании не поступало. Через 10 дней пришли сами, ремонтник сказал, что не получилось отремонтировать телефон, что они его доломали и ремонту телефон не подлежит. Телефон мы не стали забирать с мастерской. Деньги они с нас не требовали. Получается что телефон сейчас полностью сломан. Подскажите, как поступить? Так у нас была надежда на пользование данного телефона, а сейчас покупка нового.

Ответить

Добрый день! В случае полной полного повреждения вещи, принятого от потребителя, исполнитель (ремонтник) обязан в трехдневный срок возместить потребителю двукратную цену поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.

Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Самара, 19.09.2022, 14:16

Можно ли вернуть деньги за некачественный кварцвинил spc - это напольное покрытие, как ламинат. Укладка была в подарок, они сами уложили его, но бумажек никаких нет про то что это их фирма укладывала, есть только переписки о том как укладывать, когда, сколько денег, хотя в подарок, но денег все же взяли. Притензии были практически сразу после укладки-через месяц, два. Пол весь в царапинах, отходят замки, трещит, скрепит, царапиня от любого прикосновения. Хотя брали дорогой и отдали 200.000. На мои притензии они говорили что это впервые, недавно отзывы почитала, сто все же мы не одни такие. Вопрос: как вернуть деньги или поменять на другой товар, т. К. Это сплошная нервотрепка летать только можно над этим полом чтоб не было царапин. Прошло месяцев 8

Ответить

Здравствуйте, то что вы оплатили стоимость работ уже делает укладку договором бытового подряда. Поэтому потребовать безвозмездного устранения недостатков работ вы имеете право.

А какие доказательства! Я читала что стройматериалы не подлежат возврату. Означает ли это то что я не смогу ничего вернуть? Ни денег ни обменять. Надо ли делать независимую экспертизу?

Задано вопросов 4, из них VIP - 2
Самара, 13.09.2022, 15:14

К сожалению, очень далека от юриспруденции, поэтому заранее извиняюсь за, возможно, глупые вопросы)

Почти год назад попала в непростую ситуацию с Алиэкспресс, заказала дорогостоящую шубу, заплатила, если все собрать, почти 150 тысяч вместе с таможенной пошлиной.

Сразу оговорюсь, продавец показался мне адекватным, отправлял фото изделия, получив шубу была шокирована... полная противоположность заказанному, НЕ натуральный мех, если грубо - мех "чебурашки". Уверена, прислал мне другое изделие, однозначно не то, что присылал в переписках.

Обращалась в поддержку али, создавала споры, ответ один - отказано. Вернул мне Али в итоге 11 тыс...

Обратилась к юристу, судебные разборки начались еще в мае, все усложняется еще тем, что али мне не отправил чек (от них добиться бесполезно), банк не присылает подтверждение, что деньги ушли на конкретное юр. лицо, представитель Али в суде так вообще докладывает от том, что моя покупка не имеет к ним никакого отношения…

Сейчас ситуация такая: суд назначил экспертизу изделия за мой счет, само собой она будет стоить не мало, до этого оплатила адвоката, делала доверенности, это еще примерно 50…

Уже опускаются руки, и даже не знаю, стоит ли вообще мне делать экспертизу? Мне это шуба уже встает таким образом чуть ли не в 250 тыс, и это еще не конец…

Или я уже не могу отказаться и не делать экспертизу?

Есть ли у кого возможность оценить ситуацию в которую я попала? Каковы мои шансы выиграть дело? Судя по разговору с адвокатом, он уже тоже устал и у него «опускаются руки», конца и края нет с этим судом…

Ответить

Здравствуйте, продавец из РФ?

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Владимир, 04.09.2022, 13:32

С какого момента продажа безалкогольных энергетических напитков запрещена?

Ответить

Каждый субъект РФ сам устанавливает правила по продаже энергетиков.

Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 26.08.2022, 21:18

Как я могу привлечь бывшего мужа к ответственности? Он с горем пополам платит алименты (пока я не пну приставов, а они не пнуть его) Сейчас предоставил справку 2 НДФЛ являясь учредителем и ген. директором компании что зп у него 20.000 рублей. Алименты платит с этой суммы, хотя суд присудил 25% от всех видов дохода. Сыну уже 15 лет. Всё это время (15 лет) отец в жизни и воспитании ребёнка не принимал никакого участия. Подарки на праздники не дарил, с ребёнком не встречался. Адрес проживания ребёнка знает прекрасно, телефон тоже, но на контакт не выходил и не выходит. Могу ли я лишить его родительских прав? Инициировать налоговую проверку? И хоть как-то привлечь к ответственности.

Ответить

Добрый день! Одним из аргументов для увеличения алиментов может быть следующее:

Если плательщик является учредителем юридических лиц, руководит некоторыми из них, однако согласно справке, доходы его низкие. Здесь нужно пытаться доказать факт того, что ранее прибыли плательщика были гораздо большие, а после принятия судом решения о взыскании средств на содержание ребёнка — резко упали, однако объективные причины для снижения прибыли у юридических лиц, принадлежащих алиментщику, отсутствуют.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Казань, 26.08.2022, 20:51

Купили робот пылесос в М-видео. Две недели он лежал, потом начали пользоваться, обнаружили заводской брак, текла вода. Пошли в М-видео, они сказали что прошло 15 дней и теперь нести по гарантии, отнесли, сказали нужно заказать резервуар, и аккумулятор, так как из-за подтека воды, аккумулятор повредился, заказали, ждали 5 месяцев этот резервуар и аккумулятор, т.к. санкции и быстро приехать не могло. А в договоре у них написано что если нужна замена запчасти и она не может придти по форс мажорнам обстоятельствам, то срок ремонта составляет 6 месяцев. Прошло ровно 5 месяцев, вчера забрали пылесос, сказали все заменили, и если в течении года будет две поломки, то только в этом случае вернут деньги или поменяют на новый. Сегодня включаем пылесос, а он не делает влажную уборку, пишет ошибку и типа нет воды. Что делать в таком случае? Как вернуть деньги?

Ответить

Добрый день! Ваш товар является технически сложным, поэтому при пропуске 15-дневного срока вы можете потребовать возврата денежных средств в 3 случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара;

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Сотрудники Мвидео указали вам на 3 пункт, однако вы можете основывать свои требования на 1 пункте - существенный недостаток товара, который делает невозможным использование товара по назначению и потребовать возврата денежных средств.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Волгоград, 26.08.2022, 17:27

Как мне быть? Меня остановили сотрудники ДПС попросили дыхнуть в трубку, я дыхнул там нули затем сказали что поедем в наркологию но протоколов не составляли и предложили доехать куда мне нужно потом вернуться пока они составят протокол, но нигде я не расписывался при этом права и СТС они забрали. Когда я вернулся их не было. Затем кто-то звонил моим дедушке и бабушке и сказали что я сбил девочку и что нужно 170000 рублей. Что мне делать? Как вернуть права и СТС?

Ответить

Только обращение в полицию.

Нет, я чист и недавно в такой же ситуации я сдал анализы и у меня есть бумага из наркологии что ничего не обнаружено, но в тот раз всё было оформлено с понятыми.

Омск, 26.08.2022, 17:23

Что грозит человеку за езду на автомобиле, принадлежащем ему, без прав и ОСАГО?

Ответить

Предусмотрены административные штрафы.

КоАП РФ Статья 12.7. Управление транспортным средством водителем, не имеющим права управления транспортным средством

1. Управление транспортным средством водителем, не имеющим права управления транспортным средством (за исключением учебной езды), - влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей.

2. Управление транспортным средством водителем, лишенным права управления транспортными средствами, - влечет наложение административного штрафа в размере тридцати тысяч рублей, либо административный арест на срок до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок от ста до двухсот часов.

КоАП РФ Статья 12.37. Несоблюдение требований об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств

1. Управление транспортным средством в период его использования, не предусмотренный страховым полисом обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства, а равно управление транспортным средством с нарушением предусмотренного данным страховым полисом условия управления этим транспортным средством только указанными в данном страховом полисе водителями-влечет наложение административного штрафа в размере пятисот рублей.

2. Неисполнение владельцем транспортного средства установленной федеральным законом обязанности по страхованию своей гражданской ответственности, а равно управление транспортным средством, если такое обязательное страхование заведомо отсутствует,-влечет наложение административного штрафа в размере восьмисот рублей.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 26.08.2022, 17:30

У меня в приложении ПАРКОВКИ две машины! Одна из них, на которой я паркуюсь чаще всего (на порядок)-установлена по умолчанию! Я запарковался, и в спешке не сменил авто, которое не по умолчанию, оплатил и часа полтора отсутствовал! Потом ничего не вспомнив, прервал парковочных сессию и уехал! А сегодня, спустя 4 дня получил штраф 5 тр! Данные об оплате той парковки за другой автомобиль в приложении конечно есть! Есть ли шанс отменить или обжаловать штраф? Спасибо.

Ответить

Добрый день! Как показывает практика в абсолютном большинстве случаев обжалование результатов не принесут. Есть судебная практика с такой же ситуацией как у вас, но она вся не в пользу водителей.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Махачкала, 25.08.2022, 23:04

У меня есть квартира которая зарегистрирована на меня, если я переезжаю в другой город могу я получить субсидию на приобретение жилья в этом городе для ребёнка инвалида.

Ответить

Для получения субсидии необходимо получить статус нуждающегося, который который можно получить в случаях, закрепленных в статье 51 Жилищного кодекса РФ:

- Площадь квартиры или дома, в котором проживает семья, меньше, чем установленная в регионе норма — например, в однокомнатной квартире живут не только родители ребенка, но и его бабушка и дядя со своей семьей.

- Имущество не соответствует установленным для жилых помещений требованиям.

Например, жилое помещение оборудовано таким образом, что появляется вероятность получения травм, либо отсутствует обеспечение инженерными сетями: электричеством, водоснабжением, отоплением.

- У семьи отсутствует жилье в собственности или по договору социального найма.

- Семья с ребенком-инвалидом проживает вместе с гражданином, который страдает тяжелыми формами заболевания, угрожающими здоровью остальных граждан.

Таким образом, Вы, имея право собственности на квартиру, которая соответствует установленным для жилых помещений требованиям, не сможете получить субсидию.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Екатеринбург, 25.08.2022, 22:05

Не сменила вовремя СНИЛС. Я заплачу штраф?

Ответить

Добрый день. Нет, штрафов не предусмотрено.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Брянск, 25.08.2022, 18:35

Взял автокредит в быстробанке навязали услугу брокера можно ли вернуть деньги. Спасибо.

Ответить

Добрый день. Попробовать вернуть деньги можно с помощью признания договора недействительным по статье 178 ГК РФ Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения. Но нужно больше информации.

Я проживаю в брянской обл. Брал автокредит в г.Ростов на Дону как быть. Спасибо.

Долгоруково, 25.08.2022, 15:37

При устройстве на работу в школу директор требует принести медкнижку и пройти медкомиссию за свой счет (деньги потом не возместятся). Но ведь работодатель должен это оплачивать? Они говорят "вы же еще не наш работник".Они правы?

Ответить

Добрый вечер! В соответствии со статьей 214 Трудового кодекса РФ работодатель обязан обеспечить "... организацию проведения за счет собственных средств обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических (в течение трудовой деятельности) медицинских осмотров..."

Таким образом, работодатель обязан оплатить медкомиссию за свой счет при поступлении на работу.

Трудовой договор дадут уже в процессе работы.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Уфа, 25.07.2022, 13:10

Ребёнок 14 лет играл с другом с пистолета и попал в зубы у одной девочки и у нее половина зубы нет сделали наращивания, какой штраф нам пристоит могут ли на учёт поставят?

Ответить

То, за что могут поставить на учет, во многом зависит не столько от факта проступка, сколько от степени его тяжести, а также от того, впервые он совершен или имеет характер рецидива. Поэтому на решение КДН повлияют сведения:

о том, как учится подросток, насколько успевает в школе;

посещает ли он факультативы, кружки и спортивные секции;

о его характере и склонности к совершению противоправных действий;

об условиях проживания и воспитания, об общем благополучии семьи.

Таким образом, ваш случай не подходит для того, чтобы поставить на учет.

Ну он это не специально сделал, они нас пугают что на учёт поставят, мы им за этот зуб заплатили...

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Омск, 25.07.2022, 10:06

Могу ли я отказаться от услуг виновника дтп, он предлогает сам отремонтировать.

Ответить

Да, конечно. Обязанности принимать его условия возмещения вреда нет.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ханты-Мансийск, 23.07.2022, 11:31

Помогите пожалуйста. Купила iPhone 13 pro max в феврале месяце. Через 2 месяца он начал терять сеть, и почти ее не видит. 2 раза я сдавала в магазин по гарантии ответ был «дефектов не выявлено». Тогда я пошла и сделала независимую экспертизу, заплатила 11500, мне подтвердили что дефект производственный и дело в модеме. Предоставила магазину заключение, чеки и тд, написала заявление что бы мне обменяли телефон и вернули деньги за экспертизу, на что они мне ответили что бы я опять отправила свой телефон в их сервис. А смысл? Если я уже отправляла им 2 раза. Мне нужен новый телефон, и деньги за экспертизу, я имею на это право? Без повторного отправления им. Починят его там и все. Что делать? Обращаться в суд?

Ответить

Единственный вариант одновременно вернуть деньги за экспертизу и добиться ремонта телефона (а лучше возврата денег) - это иск в суд. Но прежде чем это сделать, целесообразно будет направить письменную претензию продавцу, чтобы в случае отказа продавца, в суде можно было взыскать еще и штраф 50% от стоимости телефона за невозврат денег в добровольном порядке (в соответствии со статьей 13 закона о защите прав потребителей).

Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Мурманск, 22.07.2022, 22:40

С мужем оформили развод. В браке была приобретена квартира в ипотеку, ещё до 1 платежа подала иск о разводе, после развода вложила мат. капитал и погасила ипотеку, все платежи вносила я, т.к. уже не жили вместе. Деньги на первый взнос были взяты у моих родителей, составлена расписка (не заверенная), имеются чеки о переносе средств с счета родителей на мой, имеется данные списания средств и расписка от продавца квартиры о том, что я ей передала деньги. Сейчас муж требует раздела квартиры в равных долях. Каковы шансы в суде отстоять право на квартиру только мной лично или разделение все равно будет пополам?

Ответить

Шансы есть, если вы предоставите все доказательства того, что именно вы, а не супруг по факту выплатили все ипотечные платежи за квартиру. Грамотно составьте иск с приложением всех доказательств и думаю, что все получится.

Извините, допустила ошибку в описании, деньги были получены по долговой расписке, в которой я обязуюсь вернуть долг в течении 5 лет.

В расписке указано, что деньги взяты на покупку квартиры, с последующим возвратом средств, возможно ли что суд поделит квартиру, вместе с этим и мой долг на приобретение?

Я не хочу делить долг, мне нужно, чтоб квартира осталась в моей собственности, вместе с этим долгом. Боюсь, что суд разделит имущество и долг.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Мурманск, 22.07.2022, 16:16

Сегодня утром пришла соседка и сказала, что наши таксы съели у нее цыплят, кабачки и выкопали картошку. Собаки были закрыты дома, есть свидетели. Что делать в данной ситуации?

Ответить

Сказать соседке, что вы знаете, что это не так и что собаки были дома. И предложить ей представить какие либо доказательства что это сделали именно ваши собаки, в противном случае ее требования будут безосновательны и не влекущие никаких последствий.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Якутск, 22.07.2022, 06:24

Был половой акт с 13 летней девочкой мне 15,меня посадят? Но половый акт был из за этой же девочки, я ей говорил что нет, а она сделала по своему, что мне светит, и она забеременела, родители могут подать заявление, но сама девочка была готов, и сама лезла, сама всё сделала.

Ответить

Уголовная ответственность по статье 134 УК РФ наступает за просто половое сношение 18-летнего с девушкой не достигшей 16 лет. То есть в вашем случае ответственности не будет.

Нальчик, 21.07.2022, 22:40

Запросила возврат средств за неиспользованные занятия по абонементу в фитнес зале, сначала мне долго отказывали в возврате. Абонемент стоил 3000₽ на месяц на 12 занятий, получается 250₽ за занятие, посетила я всего 4 занятия, получается мне должны вернуть 2000₽, но фитнес зал отказывается возвращать эту сумму и вернул 1000₽, поскольку они посчитали 1 занятие как разовое за 500₽, хотя я покупала именно абонемент. Кто в данном случае прав? Стоит ли мне обратиться в Роспотребнадзор? Так же я сомневаюсь в квалификации тренера.

Ответить

Добрый день, Вы деньги лично тренеру передавали?

Никакого договора с тренером подписано не было. Просто был куплен абонемент у него.

Ижевск, 21.07.2022, 20:24

В 2013 была оформлена кредитная карта на 10000 деньги списали в счет погашения кредита, оплата карты была один раз. Позвонили коллекторы на днях. Я предложил им подавать в суд, на что они сказали, зачем, вЕДЬ СРОК ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ К кредитам не применяется судами. Так ли это.

Ответить

Срок исковой давности будет применяться. 3 года.

Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Тула, 21.07.2022, 15:13

Хотели снять квартиру с 1 августа Вчера 20 июля внесли часть суммы (6 тысяч) Утром передумали въезжать и хотели вернуть деньги Хозяйка отказывается возвращать даже часть суммы Можно ли вернуть деньги? Никакого договора не было заключено Все на словах.

Ответить

Могу вас проконсультировать по данному вопросу, а именно расписать перспективы вашей претензии и дальнейшего иска.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Владивосток, 01.02.2022, 00:58

При пересадке в море, паспорт утонул.

Ответить

Вам нужно обратиться в ближайшее отделение МВД и подать заявление об утрате паспорта.

Дежурный в отделении МВД выдаст вам талон-уведомление о том, что заявление принято.

С этим талоном можно идти в подразделение МВД по вопросам миграции и восстанавливать паспорт.

Задано вопросов 9, из них VIP - 0
Уфа, 31.01.2022, 21:31

Мне испортили имущество, стоимостью 50 тыс рублей. Написала заявление в полицию. Они провели исследование и закрыли дело. Стоимость имущества (трехдневной на тот момент), их экспертиза оценили в 4500 рублей. Консультировалась с адвокатом. Он в конец меня запутал: писать в прокуратуру толи по уголовному-но при этом говорит, что мне откажут потому что сумма не доходит до уголовного дела и никто тратить на новую экспертизу денег тратить не будет, толи на ещё какое то действие, но здесь то же откажут. Неужели я просто не могу написать в прокуратуру с заявлением возбудить снова дело и провести проверку и к стоимость фактическая не соответствует их экспертизе. Все документы, платежные поручения и даже письмо об оплате от продавца имущества были приложены. Как мне правильно составить заявление, чтобы дело вновь открыли?

Ответить

Это гражданские правоотношения, Вам нужно обратиться в суд общей юрисдикции.

Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Томск, 30.01.2022, 15:53

Волнует один вопрос. Я получила мат. каптиал за рождение 1-го ребёнка. Есть квартира в собственности, но абсолютно не природная для проживания. Как законными способами отремонтировать ее? Просмотрела на что можно направить средства, нигде не указано насчет ремонта именно квартиры... что очень печально. Слава Богу ипотека обошла нашу семью стороной. Вот и получается-деньги есть, а потратить их на улучшение жилья никак нельзя.

Ответить

Материнский капитал можно использовать на "улучшение жилищных условий семьи", однако ремонт жилого помещения применительно к распоряжению материнским капиталом улучшением жилищных условий не считается.

Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Челябинск, 30.01.2022, 15:44

Я истец, доказываю, что ответчик нарушил условия дополнительного соглашения. Суд направил судебный запрос, ответчик ответил лишь на часть вопросов предоставив свои расчеты, на самую важную часть ответов не дал, полностью проигнорировал. В суд предоставлю еще дополнительные расчеты специалиста с сертификатом брокерской/дилерской деятельности - как раз моя версия расчетов на вопросы которые ответ не дан ответчиком. Судья такими познаниями не обладает, расчеты проверить не сможет. Как ее убедить согласиться назначить провести за счет истца судебную экспертизу расчетам, естественно ответчик будет против? Что делать если суд откажется?

Ответить

Чтобы убедить суд назначить экспертизу нужно указать на то, как эта экспертиза поможет установить обстоятельства дела важные для доказательства вашей позиции. А простое, неаргументированное несогласие ответчика не сыграет роли.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Екатеринбург, 29.01.2022, 22:27

На Авито продал телефон! Через не которое время человек пишет что он не исправен и говорит что я мошенник.

Ответить

Это гражданские правоотношения и мошенничество к этому не имеет отношения. Единственный выход для него это суд, но вряд ли он туда пойдёт. Не переживайте!

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Казань, 29.01.2022, 18:22

Я продал человеку телефон на Авито. Встретились, он его тщательно осмотрел, дал мне деньги (в размере 1000 руб) и мы пожав руки разошлись. На следующий день мне прилетает от него сообщение, мол так то так то телефон не исправен. Я ему ответил, мол как мне знать, что не ты его сломал, да и ты телефон тщательно осматривал. Отказался возвращать ему деньги, он угрожает написать на меня заявление в полицию! Говорит по номеру меня пробьют и найдут. Примут ли у него заявление? А если да,то что мне будет?!

Ответить

Ни к чему это заявление не приведет. Это гражданские правоотношения и полиция к ним не имеет отношения. Единственный выход для него это суд, но вряд ли он туда пойдёт.