Я директор химчистки и хотела бы узнать, накладные которые мы выдаем нашим клиентам мы заказываем в типографии и они идут под номерами, при заполнении приемщицей ни всегда можно понять, что там написано и в этой квитанции многих пунктов нет (каторые бы хотелось видеть). вопрос: могу ли я их сама набрать на компьютере, также с номерами и при заказе клиента просто вбить его данные и т.п. и распечатывать. Если да, то на какой закон, приказ, постановление можно ссылаться (спасибо за внимание.

В прошлом году открыла ИП, 3 раза сдала квартальный отчет "по нулям", не делала никаких взносов (пенсионные или страховые они называются, не знаю), через некоторое время пришло письмо с требованием оплатить N-ую сумму, оплатила и опять ничего не плачу. За это время поменяла фамилию и прописку (замужество), эту информацию никуда не сообщала. Сейчас возникла необходимость восстановить ИП. Это возможно? Я разведена, поэтому могу поменять фамилию обратно. С чего мне начать? Во сколько мне это обойдется?

Регистрирую ИП на упрощенке (6%).

Предполагаю создавать свои сайты, например, музыкальные, с информацией от спонсоров в виде баннеров, текстовых ссылок итп. Возможно создание веб-сайтов на заказ. Платежи-на электронные счета с последующим перечислением на счет в банке.

1.Какой код ОКВЭД выбрать 72.60, 74.40 или иной? В случае 74.40 не подпадет под ЕНВД? Хотя как измерять рекламную площадь здесь неясно. Реклама ли это вообще?

2.Что предоставлять в случае проверки как первичные документы? Как правило, заполняется только электронная регистрационная форма, а о спонсоре известен только URL сайта да e-mail или ICQ?

3.Какова ответственность за непредоставление первичных документов, если это все-таки обязательно?

4.Нужно ли регистрировать в налоговой электронные счета (Webmoney, Yandex-деньги)? Заранее спасибо за ответ.

05 мая приобрел мобильный телефон в магазине. Документы и гарантийный талон оформлены правильно. В конце августа телефон сломался. Можно ли в этом случае требовать замены на аналогичный у продавца. Не нашел гарантийных мастерских, да и просто нет времени на ремонт. Спасибо.

На кожаном руле автомобиля вздутия и отслоения кожи. В замене по гарантии отказали с формулировкой:"...отказано в связи с посторонним воздействием химических (!?) средств. Естественно, никаких хим. средств у меня на руках никогда не было. Что делать с этим издевательством. Заранее спасибо.

Стоит ли судиться с дилером в данной ситуации? В новом автомобиле (Пежо-207) после длительного простоя (1 час) в пробке коробка передач переходит в аварийный режим (не переключает передачи и постоянно дергается). Дилер отказывает в гарантийном ремонте, объясняя это тем, что это «нормальная работа роботизированной коробки передач». Такое состояние коробки нигде не описывается и, при продаже меня ни кто не предупреждал. На мое заявление с просьбой отремонтировать КПП по гарантии уже месяц нет ответа.

Приоббритая автомобиль в салоне был заключен договор по которому автосалон обязуется в теченее 10 банковских после уплаты за авто предоставить его вместе с птс, эти дни прошли но автосалон невыполнил этот договор, могу я расторгнуть договор без материальных потерь и как скоро должны вернуть леньги?

У нас произошла следующая ситуация: мы покупали туристическую путёвку в турфирме и оплатили тур и отель 5 звёзд. приехав заграницу оказалось что данный отель имеет категорию 4 звезды (официально) мы соббрали некоторые документы из отеля подтверждающие данный факт. Мы написали претензию в туристическую фирму в которой покупали путёвку, согласно договору они обязаны ответить на неё в течении 10 дней, но спустя уже 14 дней ответа от руководства туристической фирмы мы так и не получили. Подскажите пожайлуста какие у нас должны быть дальнейшие действия? Возможно ли в данной ситуации подать иск в суд на тур-фирму? Занимаетесь ли вы делами такого харрактера?

В 2007 году приобрел авто в Лауре. В гарантийный срок произошла поломка коробки передачь-автомат. Началась череда ремонтов... эвакуаторов. Требовал замену коробки-сервисники отвечали что ремонт произведен.. все в порядке. Машина дергалась как эпилептик. Перед отпуском (в гарантийный срок написал заявление с требованием произвести замену) опять диагности ка..и ответ что все в порядке. Неделю назад вернулся из киева на эвакуаторе. Лаура молча поменяла коробку.. пообещали компенсировать затраты на эвакуатор. Хочу получить деньги за моральный ущерб и то что потратил на доп замены масла производимые по моей просьбе (заявке) в сервисной службе.

Была проведена пластическая операция, но результат не наступил, т.е. все осталось в том же состоянии, что и до операции. Вопрос: какие требования могут быть предъявлены к клинике пластической хирургии.

12 декабря 2007 г. у меня родился ребенок. До 12.12.2007 я обучалась в некоммерческом негосударственном образовательном учреждении на очном дневном отделении. После родов написала заявление на академический отпуск по уходу за ребенком и заявление на выплату пособий на ребенка по 1,5 тас. руб. до 1,5 лет. Институт выплачивать деньги отказался. Я подала исковое заявление в суд. 3 марта 2009 года Мещанский районный суд постановил обязать институт выплатит деньги. 3 августа 2009 года ответчик подал кассационную жалобу, что не согласен с решением суда и дело передали в Мосгорсуд. Что мне теперь делать и как себя вести в суде? Еще потерянно исковое заявление. Можно его восстановить или нет? Заранее огромное спасибо.

17 августа 2009 г. вечером с 18 до 19 часов после работы по пути домой решили с мамой зайти в магазин за продуктами (это сеть магазинов оч. известная). В итоге набрали на 501 рубль 29 копеек, после того как дали кассиру 1 тысячу рублей, кассир попросил 1 рубль 29 копеек. Мы пошли на встречу и нашли и дали мелоч, а кассир дал нам сдачу 500 рублей одной бумажкой. После чего моя мама любезно поросила дать нам 500 рублей купюрами по 100 рублей, объяснив тем что ехать на маршрутке и что сдачу попросту не дадут нам. На что кассир в хамской форме отказал нам ссылаясь на то что у него не ту мелких денег, хотя четко было видно что у него очень много мелких денег. В итоге нас всячески оскорбили, после чего мы попросили позвать администратора. Кассир отказался его звать и сказал "Вам надо, Вы идите и ищите". Моя мама пошла искать администратора, в это время кассир начал своим "подружкам кассирам" рассказывать всю ситуацию с не лестными комментариями в наш адрес. (я это видела сама, так как стояла за кассовой зоной и ждала маму). в итоге когда пришел администратор (женщина в возрасте) и не то что не мог удержать своего кассира, но и не смог толком объяснить нам почему они не могут пойти нам на встречу. На вусе вопросы отвечал "у нас такое положение сейчас". а когда я стала спокойно объеснять кассиру что нельзя себя так вести, что покупатель всегда прав-мне кассир в хамской форме ясно дал понять куда мне идти со своими нравоучениями. Так вот в чем вопрос: можно ли как то наказать таких хамов? Так как мы сами работаем в сфере торговли оч много лет и нас за хамство штрафовали. Ладно если это были мы, а если бы это был пожелой человек? Или ребенок?

У меня возникла такая ситуация: купил автомобиль в кредит, застраховал его по КАСКО в страховой компании, которую порекомендовал банк. На следующий год продлил страховку в этой же компании. Остался 3 последний год кредита и банк сообщил мне, что он расторг договор с моей страховой компанией и теперь страховые полиса этой компании они больше не принимают и я должен выбрать другую компанию из списка одобренных банком. Но я не хочу менять страховую, она меня устраивает, а КАСКО в других фирмах, предложенных банком, в 1.5 раза дороже. Поэтому вопрос: Имеет ли право банк навязывать мне страховую компанию, из списка аккредитованных им? Я слышал, что это нарушение антимонопольного законодательства и закона о защите конкуренции, и по закону я имею право сам выбирать страховую компанию, не зависимо от того работает банк с ней или нет. А банки, грубо говоря, разводят клиентов, навязывая компании партнеров. Так ли это? Подскажите, я прав в данной ситуации и стоит ли спорить с банком? Или банк прав и действует в рамках закона, и спор с ним бесполезен?

Я зарабатываю тем, что сдаю в прокат свадебные платья (3 штуки) на дому, размещая объявления в различных тематических форумах, а также пишу на заказ курсовые работы. Подруга говорит, что это нелегально и наказуемо. Правда ли это? Что мне грозит и как узаконить такой бизнес?

Я уже 3 месяца зарегестрировался как индивидуальный предприниматель. Но деятельность не веду.. у меня вмененка. Сдал нулевую отчетность. Но друг сказал что все равно мне придется даже если у меня нулевая отчетность сдать в конце года в пенсионный фонд около 7000. Еще я работаю сейчас как наемный работник в фирме.. там организация за меня делает все отчисления в т.ч. в пенсионный фонд. Подскажите пожалуйста правда ли как говорит друг мне придется платить 7000 в пенсионнный фонд.. Я очень расстроился.. мне кажется это несправедливо если нет дохода платить такие деньги.. Пора революцию устраивать... (

29.06.09 я сдал машину в ремонт оф. дилеру по причине отвалившегося колеса. Судебная эспертиза поддвердила факт, что дтп произошло после разрушения вала цапфы заднего колеса. Машину не ремонтировали в течении 45 дней вообще. 10.08.09 я подал претензию в которой требовал чтобы мне машину отремонтировали в 10 дней ный срок, а также выплатили пени за каждый просроченый день и возместили траты на эвакуатор. 17.08.09 я получил ответ, в котором дилер обязуется отремонтировать машину за свой счет и возместить мне затраты на эвакуатор, а также просят продлить срок ремонта еще на 25 дней. Вопрос, если я уже подписал заказ-наряд который продлевает сроки ремонта, могу я все равно требовать неустойку на основании п.1 ст.20 закона? (страховая компания отказала в выплате т к признали случай гарантийный)

Купил тел. Нокиа н 86 через 7 дней окончатель убедился что он меня не устраивает-абсолютно не удобно мне с ним работать. Продавец сослался на закон о технически сложных товарах и отказал в том числе и в обмене на другую модель. Посоветуйте как можно вернуть телефон или обменять. Спасибо.

В прошлом году я купила стабилизатор напряжения фирмы Ресанта мощностью в 10 кВт, гарантия на товар 1 год, через 10 месяцев он вышел из строя, в сервисном центре (там же я его и приобрела) мне сказали что это произошло от неправильной эксплуатации (от перегрузки), но тем не менее приняли на гарантийный ремонт, а через месяц после ремонта он загорелся при стабильном напряжении в электросети в 220 В. Написала претензию в сервисный центр с требованием вернуть деньги так как считаю данный товар небезопасным, отказали и предлагают оплатить ремонт. Намерена отстаивать свои права в суде, т.к. соблюдала инструкцию по эксплуатации и не допускала загрузки прибора более чем на 5 кВт из-за сильных колебаний напряжения в эл.сети. По каким статьям Закона о защите прав потребителей я могу предъявить иск?

22 февраля 2009 года нами был куплен телевизор торговой марки Polar за 4500 руб, примерно через два месяца возникла поломка - с экрана исчез красный цвет. Мы отдали его продавцу для устранения поломки, но в скором времени опять возникла поломка, теперь исчез желтый цвет, телевизор снова был отдан в ремонт. Но и после второй починки недостатки не были устранены, по-прежнему пропадают цвета. Сегодня мы в третий раз обратились к продавцу по поводу починки и поинтересовались вопросом его замены на телевизор другой марки, в чем продавец нам отказал, сославшись на то, что он мог его обменять только в течение 14 дней со дня покупки. Подскажите пожалуйста можем ли мы его обменять на телевизор другой марки? И если нет то как нам быть после окончания срока гарантия? Мы должны будем его ремонтировать за свой счет?!

У меня такой вопрос: 29.09.2008 г. в магазине " Евросеть" я купила телефон, 17 февраля 2009 г. сдала в ремонт, он проработал до 8.07.2009 г. и опять сдала в ремонт почти с той же причиной поломки. Могу ли я не забирать этот телефон после второго ремонта, а обменять на новый, так как он ещё на гарантии? Гарантия кончается 29.09.2009 г. + время нахождения в ремонте. СПАСИБО!

Создается сайт, где соотв. Круг лиц размещает информацию о товарах, абонентская плата за год, на условиях оферты. На сайте публикуем условия публичной оферты, эти же условия переносим в договор оферты (бумажный вариант для подписи сторонами). Должна ли быть какая-то разница в этих документах (на сайте и бум. вариант). Или бум вариант, это договор услуг, или договор оферты? Я бухгалтер, не могу правильно оформить договор оферты, чт.выставить счета на оплату услуг.

Купили Dvd 18.12.08 г. В частном магазине. Недавно он сломался, не стал загружать диски, и пульт не работает. Сегодня мы понесли им на ремонт, пульт они отказались делать, сказали что истек срок гарантии. Я спросила у них, можно ли доплатить и взять другой проигрыватель, они ответили что нельзя. Правы ли они?

Является ли факт регистрации лица в качестве предпринимателя основанием для отказа ему в приеме на гражданскую службу, если предпринимательская деятельность не велась. Государственная служба регулируется законом 79-ФЗ "О государственной гражданской службе..."?

Я установил спутниковую антенну и хочу отказаться от оплаты за антенну коллективного пользования. В ЖУ мне сказали, что антенна коллективного пользования и независимо пользуюсь я или нет платить всё равно должен. Право ли ЖУ в этом вопросе.

В последнее время многие клиенты прикрываясь законом о правах потребителя стали возвращать товар под разными предлогами, через 7-12 дней. Мы занимаемся продажей эксклюзивных вечерних платье. Берем предварительные заказы на платья и размещаем заказ на фабрике. Вечерние платья на прямую не прописаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Вопрос заключается в следующем: Являются ли вечерние платья швейными изделиями? Возможно ли при оформлении продажи или заказа на платье подписывать договор (юр.лицо - физик) в котором будет прописаны штрафные санкции (10-15 % от стоимости) в случае возврата платья надлежащего качества? На какие статьи закона в таком случае можно указывать?

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции от 21 декабря 2004 г. при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В чью пользу должен быть взыскан данный штраф?

Каким основанием может служить внесение ден средств (нал. или безнал) на р/с ИП (Упрощенная система налооблажения по базе доходы минус расходы-15%), если эти средства направляются на развитие деятельности ИП и текущие затраты? И каким образом это должно отразиться в Книге доходов и расходов. Деньги заработаны этим же лицом до регистрации ИП, эта белая зарплата и переносятся со счета физлица. Просьба указать ссылки на статьи законодательства. С благодарностью, Светлана.

30 июня приобрела в обувном магазине босоножки на небольшой платформе с каблуком за 1290 рублей. 14 августа заметила, что на обеих босоножках платформа треснула в одинаковых местах снизу-вверх и трещина пошла горизонтально к каблуку. Получается что босоножки у меня почти развалились пополам. Держит их только стелька с одной стороны и резиновая подошва с другой. Ходить на них невожможно т.к. каблук "гуляет". Гарантия давалась 30 дней. Когда пришла в магазин чтобы вернуть деньги, мне сказали что фирма-производитель дала гарантию на эту обовь 30 дней и они не вернут мне деньги. На данный момент я безработная и у меня нет возможности каждый месяц покупать новую обувь. При этом эти босоножки я не носила неснимая. У меня есть еще несколько пар обуви, которые я чередую. Покупая обувь, я должна иметь уверенность, что проношу ее хотя бы сезон. Это же не считается нормальным, если обе босоножки в одинаковых местах треснули пополам. Есть ли у меня хоть какая то возможность вернуть деньги? Спасибо.

Решила поменять набойки на туфлях, отнесла их в обувную мастерскую. Когда на следующий день пришла забирать туфли обнаружила на каблуке трещину! Как мне быть? Что делать? И что я могу с них потребовать? Квитанция из мастерской есть. На наличие трещины указала им сразу. Заранее спасибо.

В дополнение к вопросу №836668, подскажите п-а как долго могут держать машину в гарантийном ремонте? Это важно так как машина уже 2 недели в ремонте, а она является единственным средством зарабатывания денег моей многодетной семьи (у меня трое детей и 2 из них школьного возраста). Отдав машину в ремонт, в дилерском центре мне на руки выдали копию заявки-договора. О том, какие детали меняли в машине, я знаю только со слов инженера по гарантии по телефону. Надо ли мне писать претензию или акт проделанных работ сейчас, в которой будет детально расписана замена деталей, ведущая к отсутствию выявления неисправности? Если да, то как писать? Спасибо.

На котрорый срок можно сдавать автомобиль в автосалон для проведения ремонтных работ, без предоставления автосалоном подменного автомобиля. В долгосрочности проведения работ виноват автосалон (на могут подобрать цвет перекрашиваемого элемента).

Я зарегистрирован в качестве ИП и предоставляю услуги по разработке сайтов. Я предлагаю клиенту сопровождение его сайта и беру за это абонплату, при этом говорю что в данную абонплату будет включен хостинг. Чтобы снизить расходы Заказчика. Затем у меня есть проплаченный хостинг, на котором размещается сайт веб-студии. Согласно тарифному плану могу размещать на нем до 10 сайтов. Дело в том, что сейчас на 1 договор по хостингу можно разместить примерно 10 сайтов у любого хостера, схема такая, у меня есть хостинг, на котором размещен мой сайт (сайт студии\ и чтобы оптимально израсходовать весь тарифный план я бы хотел переносить туда своих клиентов. Вопрос в том, легально ли это с точки зрения законодательства? Ведь фактически я как бы не несу прибыли именно с хостинга, и "хостинг" в данном случае не носит массовый характер.

Вчера я купила в Торговом комплексе сумку из натуральной кожи (написано на ценнике). Дома я поняла, что она не подходит мне по цвету и размеру, на следующий день я обратилась к продавцу по поводу возврата товара, но получила отказ. Подлинность кожи тоже вызывает сомнение, а поведение продавца лишнее тому подтверждение. Сумку не взяли, мне сказали написать заявление, в котором я попросила вернуть мне деньги за сумку, т.к. она не подошла мне по цвету и размеру к моему гардеробу, также написала о моих сомнениях о подлинности кожи и об отказе в возврате через сутки после продажи. Заявление приняли, поставив визу "принято к рассмотрению". А хозяйка сказала, что ответ будет дан через две недели. А потом она скажет, что две недели прошло и возвращать деньги она по закону не должна. Как мне действовать дальше? Куда обратиться с жалобой о такой работе ИП (индивидуального предпринимателя) и о нарушении закона о правах потребителя?

Помогите. 08.08.09 мы приобрели автомобиль Рено Меган 2 2005 гв. по договору купли продажи с ООО "Кентавр Авто" за 270 000 руб. (пробег 100 000 км). При осмотре автомобиля обнаружили вибрацию на холостом ходу и при переключении КПП (коробка механика). Представитель сказал, что двигатель сегодня помыли и скорей всего залили свечи, мотор просохнет и все будет нормально. Приехав домой вибрация не прошла и на след. День так же. Поменяли свечи, вибрация исчезла на пол дня. Вчера 12.08.09 съездили в сервис, мастер посмотрел - весь двиг в масле (где то утечка идет), в бачке антифриза ткже масло, а на 3 цилиндрах машина глохнет (отключал каждый по очереди), возможно не исправен блок двигателя. Сегодня собираемся на диагностику двигателя. Можем ли мы вернуть автомобиль и расторгнуть договор купли продажи? (ООО Кентавр Авто продавал авто по договору комиссии, гарнтийные обязательства не распространяются, за возможные скрытые дефкты, о которых не сообщил последний собственник автомоббиля, ответственности не несет). Заранее спасибо за ответ.

Ситуация такая: во время судебного разбирательства (уже прошло 5 судебных заседаний) истец не пришел на очередное судебное заседание. Без каких-либо объяснений, ходатайств и т.д. Следующее судебное заседание назначили на конец августа. Должен ли суд высылать об этом повеску истцу? Или он должен лично обращаться в суд чтобы получить информацию о назначенной дате и времени? Каким образом эта "неявка" может отразиться на общем ходе дела?

29 марта 209 года меня угнали автомомобиль, застрахованный по КАСКО. Ключи, брелки сигнализации, ПТС, копию постановления о возбуждении уголовного дела и прочие документы, требуемые страховой компанией мной в отдел урегулирования убытков были предоставлены в срок, согласно правилам страхования. То есть мной все требования правил и договора выполнены. Согласно правил страхования страховой акт должен был быть подписан страховщиком спустя 15 рабочих дней после предоставления документа, подтверждающего факт наступления страхового случая (копию постановления о возбуждении уголовного дела), а выплата, в свою очередь должна была быть произведена через 15 рабочих дней с момента подписания страхового акта. То есть выплата должна была быть до 22 мая. Однако, страховая компания игнорирует все мои попытки узнать, подписан ли страховой акт и когда будет выплата. На мои вопросы по телефону отвечают, что мое страховое дело у директора филиала, а попытки найти директора тщетны - его просто никогда для меня нет на месте (или его вообще нет?). Дважды я обращалась письменно (с уведомлением о вручении и входящими номерами) с требованиями и заявлениями, но ответа не получила. Ни положительного, ни отказа. Обратилась с иском в суд, но мое заявление осталось без рассмотрения с требованием предоставить отказ в выплате от страховой компании. А что я предоставлю, если они отказываются от какого либо общения со мной?

Я частный предприниматель занимаюсь продажей бытовых газовых плит. У меня покупатель купил газовую плиту по истечению 5 месяцев у духовки лопнуло внутреннее стекло. Покупатель говорит что оно лопнуло само и что плита на гарантии вы мне обязаны поменять бесплатно либо плиту либо стекло. На экспертизу она не хочет отдавать стекло. Как мне быть.

Здавствуйте! Я зарегистрировался в качестве ИП с видом деятельности ОКВЭД 92.31.22 (Деятельность актеров, режиссеров, композиторов, художников, скульпторов и прочих представителей творческих профессий, выступающих на индивидуальной основе). Могу ли я оказывать услуги физическим лицам за наличный расчет? Если да, то какие первичные бухгалтерские документы мне можно использовать? Спасибо!

Я индивидуальный предприниматель. Пенсионный фонд требует выплачивать взносы в размере 606 рублей 20 копеек, включая финансирование накопительной части пенсии, так как я 1965 года рождения у меня нет накопительной части пенсиии. Обязан ли я платить накопительную часть пенсии? Благодарю.

Могу ли я вернуть денежные средства за частично использованный абонемент в бассейн. Ситуация седующая: Я купила абонемент на 8 занятий, где указали в абонементе посещение только по Пн и Ср и четко в 19.30, я использовала по данному абонементу 2 занятия и больше не хочу его посещать. Как я могу вернуть деньги? У меня есть чек и сам абонемент, а в бассейне сказали, что это они не вернут деньги т.к. это не их проблема, и ничего менять они не будут, т.к. внесли информацию давно в компьютер.. и никаким изменениям не подлежит. И сказали, что это ваша проблема!

В городе Рославль 05.08.09 г. я купила двухкомфорочную электрическую плитку. Во время использования выяснилось что она очень маленькой мощьность и на ней очень долго готовить. 10.08.09 г. я проиехала в магазин чтобы ее вернуть, продавец в магазине отказался ее принимать обратно, объяснив отказ тем что она исправна и электирческие приборы не подлежат возврату. При этом забрал плиту не вернув деньги, сказал что отправит ее на экспертизу. Скажите, обязан ли продавец принять плиту и вернуть деньги? Заранее спасибо.

У меня такая ситуация. 4 июля я на писал претензию на качество коммуникатора, продавец принял у меня ее и сказал ждать ответа из претензионного отдела в течение 20 (?) дней. Ноль эмоций. Я решил зайти еще раз. Он еще раз от сканировал мою претензию и отправил им по факсу. Тут письмо пришло быстро с предложением провести независимую экспертизу. На следующий день я пришел в магазин и отдал им коммуникатор. Подписал договор что они будут проводить ее 20 дней. 8 августа после 20 дней я снова прихожу в магазин на что мне говорят, что экспертизу провели, товар признан бракованным и мне могут отдать деньги. На мое требование о выдаче мне бланка экспертизы мне отвечено отказом. Вопрос, должен ли мне магазин мне выдать результат экспертизы? Должен ли мне магазин заплатить неустойку ведь они не уложились в 10 дней?

Я собстенник квартиры. После опрессовке отопления (пробного пуска) радиатор треснул. Есть акт ЖКО, что радиатор не годен к эксплуатации. За чей счет будет замена радиатора и начнут ли отопительный сезон если его не поменяют?

18 июля 2009 года я заключила договор купли-продажи, по которому мне должны были изготовить диван. Мне была предложена ткань для обивки дивана, на которую впоследствии и был заключен договор. Но через несколько дней зам. директора мне перезвонила и сказала, что эта ткань не идет на диван данной модели (ткань не выдержит раскладывания дивана). Мне предложили приехать и выбрать другую ткань. Но из того, что мне предложили ничего не подходило. Мне была нужна ткань свело-зеленого цвета и другой фактуры. Тогда мне предложили приехать позже, когда они все выяснят с представителем мебельной фабрики. Когда я снова приехала в магазин мне других тканей не предложили, а встретиться с зам. директора я не смогла, так как она уехала и телефон ее не отвечает, а вместо себя она никого не оставила. Встретиться с самими директором фирмы не представляется возможным. Мне не дают ни его телефон ни его координаты. 25 июля я написала заявление с просьбой вернуть мне деньги, которые я уплатила за диван в полном размере. Продавец отказалась возвращать деньги и сказала, что решать это будет только зам. директора, когда вернется из своей поездки и то только после истечения договора (договор заканчивается 6 августа) в течение 10 дней. 10 августа я наконец дозвонилась до зам. директора и попросила вернуть мне деньги, так как срок договора истек, а ткань соответствующую мне не предложили. На что она мне ответила, что у нее есть еще 10 дней и она может предложить еще мне ткани, а если я потребую возврата денег, то мне вернут только часть суммы (-10%). Что мне делать, ведь я же не виновата, что при выборе ткани меня не предупредили, что она не годится для такого дивана. Если бы меня сразу проинформировали я бы и заказывать ничего не стала. Спасибо!

Купил в магазине в качестве подарка мужскую футболку, а она не подошла по размеру. Могу ли я поменять её на нужный мне размер? Что вообще относится к швейным, трикотажным бельевым изделиям упоминаемым в п.5 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на оналогичный товар других размера, формы... Заранее признателен.

Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть сотовый телефон (полный комплект) в магазин и получит обратно его полную стоимость, так он меня не устраивает, не сдавая его предворительно в ремонт? С момента его покупки прошел месяц, все чеки сохранены... спасибо.

Где можно ознакомиться со стандартным договором на услуги ЖКХ?

16 июня обратилась в сервисный центр по поводу гарантийного ремонта холодильника. Чек и гарантийный талон на покупку (срок гарантии 12 месяцев) от магазина утерян. Но на компрессор, испаритель... гарантия 3 года. Холодильник в сервисный центр приняли, установив гаранию с момента выпуска. Через неделю будет 2 месяца, как я обратилась. Сдвигов никаких. В приватной беседе мастер сказал, что обычно заказанная деталь (компрессор) приходит в течение месяца. Обратилась в отдел по защите прав потребителей. Сказали, что ИЗНАЧАЛЬНО обратилась не правильно (не написала претензию) и не по адресу (надо в магазин, а не в сервисный центр). Магазин сложил с себя все обязательства по ичтечению 12 месяцев. Куда же ещё можно обратиться? Скажите, что я сделала не так, и можно ли ускорить процесс ремонта.

Вот уже больше 2 лет с делом пытался разобраться сам, без обращения к юристам, но постоянно сталкиваюсь с "подлянками" (именно с подлянками) судей. Возникла задолженность 8000 рублей на сотовом телефоне при договоре на авансовую систему оплаты. В роуминге не были, просто оператор не отключал 3 месяца. К оператору обращались в устной форме с просьбой отключить. Т.к. претензии рассматривают за оплату, претензию не писали. В договоре прописан пункт что "оператор имеет право приостановить оказание услуг", но не обязан этого делать. Поэтому нам отвечали "что хотим то и делаем: хотим отключаем, хотим нет. Подайте на нас в суд" В результате оператор сам подал на нас в суд. Мировой судья попросила предоставить доказательства исполнения нами КРЕДИТНОГО договора. Но кредитного договора мы не заключали и просили чтобы нас отключали вовремя. Судья сказала, что опечаталась на счет кредитного договора, но в своем решении все равно сослалась на кредитный договор, кторого нет. Подали аппеляционную жалобу. Только с 3-го письма ее приняли (1)написали, что не уложились в сроки хо тя написали на 9 день 2)из письма вырвали ходатайство о восстановлении сроков 3)позвонили и попросили прийти и забрать письмо, т.к. якобы мы направили его не в тот суд, но мы письмо не забрали и дело пропустили в городской суд). Городской суд вынес определение об оставлении дела без изменений, т.к. якобы мы дважды не явились в суд. Но мы не явились, т.к. о суде нас не уведомляли и даже чтобы ознакомиться с решением пришлось писать заявление с просьбой ознакомить нас с решением. Сегодня написал ходатайство с просьбой отменить определение и т.к. уведомления отсутствуют рассмотреть дело без нашего участия. Уверен придумают что-н. новое. Как может решение базироваться на несуществующем документе? Что делать, на мой взгляд, с таким произволом со стороны судей? Мне не жалко заплатить 8 тысяч долга, но из того что судьи ссылаются на несуществующие документы, делают падлянки, и т.п. я понимаю, что я прав. И что если я оставлю это дело, то не только мне будут отвечать "мы что хотим то и делаем, а вы на нас попробуйте в суд подать".

В августе 2008 г. купила диван, стоимостью 22000 рублей. За это время 2 раза делали ремонт, т.к. простыня "зажевывается" в середину и мы спим на обивке. Первый раз увозили диван полностью, второй раз - одну половинку, но результата-тот же. Срок гарантии 18 мес. Имею ли я право, потребовать деньги, т.к. ремонт результатов не дал, к тому же, пока его ремонтировали, мы 1,5 месяцев в общей сложности, спали на полу. Иметь товар этой мебельной фабрики, я больше не хочу. Заранее, спасибо.