Написать
Подписаться
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 12.10.2025, 19:34

Здравствуйте! В жалобе на сантехника в УК за ненадлежащее исполнения обязанностей, какие можно указать требования к привлечению к ответственности?

Ответить

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, при ненадлежащем исполнении обязанностей сантехником УК, вы имеете право предъявить следующие требования к управляющей компании:

безвозмездного устранения недостатков

соответствующего уменьшения цены услуги (перерасчет)

возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами

полного возмещения убытков

повторного выполнения работы

(Статья 29 ЗоЗПП)

Задано вопросов 9, из них VIP - 0
Самара, 12.10.2025, 16:59

Здравствуйте. У МФО конкретно название бустра и МКК фин лаб отсутствует лицензия и нет о них сведений в реестре ЦБ. Но продолжает выдавать займы населению. Вопрос возможно ли по этому поводу обратиться в Роспотребнадзор рассмотрит ли он эту жалобу? Прокуратура? Спасибо.

Ответить

МФО должны быть в реестре ЦБ, иначе их деятельность незаконна.

Данное утверждение одержится в следующих нормах:

Федеральный закон от 02.07.2010 № 151-ФЗ “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях”:

Статья 5 – устанавливает, что МФО обязаны быть включены в государственный реестр микрофинансовых организаций, который ведет Банк России.

Статья 12 – запрещает осуществлять микрофинансовую деятельность без внесения в реестр.

Гражданский кодекс РФ (ст. 173.1):

Сделки, совершенные организацией, не имеющей лицензии (или не включенной в реестр, если это обязательное требование), могут быть признаны недействительными.

Поэтому, если МФО не в реестре ЦБ, её деятельность считается незаконной, а договоры с клиентами могут быть аннулированы. Заемщик вправе подать жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Самара, 09.10.2025, 17:23

Здравствуйте. При разводе у иностранца аннулируют рвп? Но как можно сохранить рвп до окончания его срока?

Ответить

А как въехать обратно? Как студент или патент?

Не студент.

РВП аннулируют, если оно получено через брак, и развод произошел до истечения 3 лет с момента его оформления (п. 9 ст. 7 Федерального закона от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»).

В этом случае РВП признается недействительным, если у иностранца нет иных законных оснований для проживания (например, наличие общего ребенка-гражданина РФ или квоты).

РВП сохраняется:

Если РВП получено не по браку, а на других основаниях (например, квота, участие в госпрограмме, инвестиции). Развод в этом случае не влияет на статус.

Если брак длился ≥ 3 лет до развода (п. 2 ст. 18.1 ФЗ № 115-ФЗ). Даже после расторжения брака РВП остается действительным до конца срока.

Есть общий ребенок — гражданин РФ (п. 4 ст. 18.1 ФЗ № 115-ФЗ). Даже при разводе РВП не аннулируют, если родитель участвует в воспитании и материально обеспечивает ребенка.

Москва, 09.10.2025, 10:06

Доброго утра! Подавал 16 сентября документы на рвп, приняли с первого раза, дали справку о принятии документов, с ней я должен был продлить свой миграционный учёт текущий действует до 12 октября 7 октября подали через госуслуги, приложили все документы (паспорт, справку, текущий миграционный учет, миграционку) пришёл вчера ответ: Нарушены требования, предусмотренные пунктами 7, 16.3 и 27 Правил осуществления миграционного учета и приказом МВД России от 14 сентября 2020 г. N 641, к форме и содержанию заявления о регистрации либо заявления о снятии с регистрации, либо уведомления о прибытии, либо уведомления об убытии. ОТСУТСТВУЕТ ДЕЙСТВУЮЩИЙ МИГРАЦИОННЫЙ УЧЕТ. что делать в данной ситуации? Может ли это повлиять на решение на рвп? текущий учёт ведь у меня до 12 октября могу ли я пойти с собственником в мфц или мвд и там продлить учёт без предварительной записи?

Ответить

Учитывая срочность ситуации (учет действует до 12 октября), лучше выбрать ближайшее территориальное подразделение МВД для оперативного решения вопроса. Возьмите с собой все документы и будьте готовы к возможному длительному ожиданию в очереди.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 08.10.2025, 20:48

Как можно гражданке России покинуть Бахрейн? У неё закончился срок действия загранпаспорта, она беременна от гражданина Бахрейна, виза тоже просрочена, паспорта на руках нет. Как ей вернуться на Родину? Могут ли её посадить в тюрьму?

Ответить

Порядок действий для возвращения в Россию примерно следующий:

Обращение в Посольство России в Бахрейне

Контакты:

Адрес: г. Манама, район Зиндж 331, улица 3119, дом 877.

Телефон: +973 17-725-222 (консульский отдел: +973 17-231-914).

Экстренная связь: +973 3940-3237 (круглосуточно).

В посольстве подать заявление на оформление «Свидетельства на возвращение» (СНВ) — временного документа для въезда в РФ.

СНВ оформляется до 14 дней, но в экстренных случаях (беременность) срок могут сократить.

При наличии долгов (штрафы, неоплаченные счета) может быть наложен запрет на выезд.

Тюремное заключение маловероятно, если нет других нарушений (например, долгов или уголовных обвинений)

Краснодар, 08.10.2025, 14:41

Здравствуйте! В моем телефон спустя полтора года использования был выявлен заводской брак и его ремонт сопоставим со стоимостью телефона. Хочу отправить продавцу претензию. Какая экспертиза для этого нужна? Любого сервисного центра? Авторизованного? Поясните пожалуйста

Ответить

В соответствии с Законом о защите прав потребителей:

Если продавец отрицает заводской брак и утверждает, что дефект возник по вашей вине (например, из-за удара или попадания влаги).

Также, если гарантийный срок (6+ месяцев) не истек, но продавец отказывается признавать недостаток.

если экспертиза подтвердит заводской брак - экспертизу оплачивает продавец (ст. 18 ЗоЗПП)

если дефект возник по вашей вине (например, из-за механических повреждений), то в этом случае вы возмещаете продавцу расходы на экспертизу

Экспертиза, проведенная в аккредитованных производителем сервисных центрах (например, Samsung, Apple, Xiaomi) в судах имеют большую силу. Их заключения сложнее оспорить в суде (Постановление Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012).

Экспертизу, проведенную в иных, независимых СЦ, суд может отклонить, если продавец в суде оспорит компетентность экспертов данных СЦ.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Воронеж, 08.10.2025, 14:23

Моя учебная виза скоро истекает, её могут не продлить, а я недавно заключил брак в ЗАГСе. Есть ли возможность получить РВП по квоте?

Ответить

если Ваша виза скоро истекает?

Продлите учебную визу, если не успеваете завершить обучение.

Чтобы минимизировать риски нарушения иммиграционного законодательства, подайте на РВП по квоте до окончания срока визы, так как места распределяются в порядке очереди. Это даст право легально находиться в РФ на время рассмотрения заявления.

Оформите временное убежище (если у Вас есть основания), чтобы избежать депортации.

РВП по браку может оформляться без учёта квоты. Однако с 25 января 2025 года в России вступили в силу изменения в законодательстве, согласно которым для получения РВП необходимо состоять в браке с гражданином РФ не менее трёх лет.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ханты-Мансийск, 08.10.2025, 13:09

Пограничники забыли поставить штамп в паспорте, а миграционной карте есть печать кому обратиться

Ответить

Обращаться необходимо в Пограничное управление ФСБ, так как внесение/исправление штампов о пересечении границы относится исключительно к компетенции пограничных органов, а не МВД.

Это прямо следует из:

Административного регламента ФСБ №620 (утв. Приказом ФСБ от 27.12.2019):

«При выявлении технических ошибок в штампах о въезде/выезде (опечатки, неверные даты) пограничный орган обязан внести исправления в течение 3 дней на основании письменного заявления гражданина».

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 08.10.2025, 12:55

Купила ноутбук 8 августа на Озоне. Вот уже неделю он не включается сразу, а если включается, его надо переусианавливать. Связалась с продавцом, о возврате товара по браку, отказали. Хочу вернуть товар обратно.

Ответить

В соответствии с Законом о защите прав потребителей для возврата продавцу ноутбука ненадлежащего качества нужно проделать следующие шаги:

Шаг 1. Проверить сроки, прошедшие с даты покупки

В течение 15 дней с момента покупки можно вернуть ноутбук при любых недостатках

Шаг 2. Подготовить претензию и направить ее продавцу

Шаг 3. Продавец может провести проверку качества за свой счет.

Вы имеете право присутствовать при проверке

При спорах о причинах дефектов продавец обязан провести экспертизу

Необходимо помнить, что отсутствие чека не лишает права на возврат продавцу ноутбука ненадлежащего качества

Хабаровск, 08.10.2025, 10:42

Здравствуйте, нужно продать частный дом и 3/4 доли земельного участка, но нотариуса в городе нет вообще. Возможно ли договор оформить в другом городе, не там, где находится дом? И если нет, то что делать?

Ответить

Если в населенном пункте нет нотариуса.

Можно обратиться к ближайшему нотариусу в вашем субъекте РФ (ст. 13 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате от 11 февраля 1993 г. N 4462-I)

Аналогичным образом определяется место удостоверения договора купли-продажи недвижимости нотариусом, работающим в пределах субъекта РФ, где находится объект недвижимости (ст. 13 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате).

Пример: Если дом расположен в Ивановской области, обратиться можно к любому нотариусу Ивановской области, даже если в вашем населенном пункте их нет.

Тула, 08.10.2025, 08:28

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у мамы РВП и миграционный учёт на 3 месяца, у младенца тоже миграционный учёт на 3 месяца, скоро у обоих предстоит продление миграционого учёта, можно ли продлить миграционный учёт младенцу вместе с мамой на основании РВП матери?

Ответить

Согласно Федерального закона №109-ФЗ «О миграционном учёте», срок пребывания несовершеннолетнего ребёнка-иностранца привязывается к разрешительным документам родителя, если они легально находятся в РФ.

РВП матери является достаточным основанием для продления миграционного учёта ребёнку. Это подтверждается:

Письмом УФМС №1юр.173-16 (05.04.2016):

«Миграционный учёт детей иностранных граждан продлевается на срок действия РВП, ВНЖ или иных документов родителей»

Оценка автора вопроса:
Ярославль, 08.10.2025, 00:52

Оператор МТС при звонках на номера ГТС в коротком формате. Списал деньги как звонки в другой регион страны. После жалобы и долгих разбирательств витимо посправили настройки сейчас считается верно. Но отказываются признавать свою ошибку. И приносить извинения. Для информации вернули деньги но не как за свою ошибку, а просто как жест доброй воли. Соответственно хочу чтобы МТС признали свою ошибку, принесли извинения за доставленные неудобства и конечно услуги адвоката также были ими оплачены.

Ответить

Добрый день, Анатолий!

Я могу решить Ваш вопрос. Получите удовлетворение от выигранного дела и предполагаю, что в конечном итоге мои услуги для Вас на 100 % будут бесплатными за счет взыскания с МТС судебных расходов.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Калининград, 07.10.2025, 23:35

Добрый день. Такой вопрос. Кто знает. Имею гражданство Германии и получил гражданство России. Не успеваю получить загранпаспорт РФ так как отпуск закончился а выехать нужно иначе потерять можно работу. Такой вопрос можно ли выехать из России в Казахстан по внутреннему паспорту, при въезде показать немецкий загранпаспорт а из Казахстана уже вылететь по немецкому загранпаспорту в Германию. И через месяц назад таким же способом. Спасибо за ответ.

Ответить

Рекомендую:

Срочно подать уведомление о втором гражданстве в МВД (если не сделали этого ранее).

Оформить загранпаспорт РФ через экспресс-службу (3 дня за дополнительную плату).

Для вылета из Казахстана:

Купить билет на имя, указанное в немецком паспорте.

Иметь при себе оба паспорта (российский внутренний и немецкий загран) для объяснения маршрута.

Тамбов, 07.10.2025, 17:49

Добрый день, скажите пожалуйста, мне постоянно приходят смс от Билайна что бы я подтвердил паспортные данные, и пишут если не подтвержу номер может быть заблокирован, может ли Билайн так писать? Спасибо.

Ответить

Почему Билайн требует подтвердить данные?

Законодательством предусмотрена обязанность операторов связи хранить актуальные данные абонентов. ( статьи 44, 46, 64 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи"

С 2023 года Роскомнадзор РФ усилил контроль за достоверностью данных абонентов. Если оператор не исполнит требования, его могут оштрафовать.

Если абонент не подтвердил данные, оператор в соответствии с п. 125 Постановления Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2024 г. N 1994 "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице" обязан приостановить оказание услуг до их актуализации.

Если вы получили SMS от билайна или увидели информационное окно в личном кабинете или мобильном приложении, можно подтвердить свои актуальные данные одним из двух способов.

1. через Госуслуги

2. В офисе Билайна с паспортом. Процедура занимает 10 минут.

Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Алапаевск, 07.10.2025, 16:15

Сегодня матери погибшего на СВО сына вручили медаль За воинскую доблесть 2 степени. Положена ли ей выплата за эту награду?

Ответить

Матери погибшего на СВО военнослужащего, посмертно награждённого государственной наградой (медаль За воинскую доблесть 2 степени), выплачивается единовременное поощрение. Основанием для выплаты является Федеральный закон от 7.11.2011 № 306-ФЗ «О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат» (статья 2.4.) .

Размер единовременного поощрения составляет пять окладов месячного денежного содержания военнослужащего (статья 1 пункт г) Указа Президента РФ от 25.07.2006 № 765 «О единовременном поощрении лиц, проходящих (проходивших) федеральную государственную службу».

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ростов, 06.10.2025, 20:33

Здравствуйте, хочу сделать телеграм канал про российские бренды на английском языке с целью их продвижения на мировой рынок, могу ли я вставлять их фото с ссылками на их сайты без их разрешения?

Ответить

Использование фотографий российских брендов в вашем Telegram-канале без разрешения правообладателей может нарушать авторские права. Согласно статье 1229 ГК РФ, для использования чужих изображений требуется согласие автора или правообладателя. Исключения составляют случаи, когда изображение используется в информационных, учебных или критических целях, но даже тогда необходимо указать автора и источник.

Если вы планируете использовать фотографии брендов с ссылками на их сайты, это может быть расценено как коммерческое использование, что требует согласования с правообладателями.

Нарушение авторских прав может повлечь за собой ответственность, включая штрафы от 10 000 до 5 000 000 рублей (Статья 1301.ГК РФ Ответственность за нарушение исключительного права на произведение).

Рекомендую:

Прочитать данную статью www.garant.ru

Связаться с брендами и получить их разрешение на использование фотографий.

Использовать изображения, которые находятся в общественном достоянии или имеют открытую лицензию.

Например, контент, распространяемый по лицензиям типа Creative Commons, включает произведения человеческого творчества, такие как картины, видео, фотографии, музыкальные композиции и другие, типа:

Статьи из Википедии.

Учебные материалы из образовательных ресурсов, таких как Khan Academy.

Документация для операционной системы Linux, распространяемая под лицензией CC BY-SA.

Карты OpenStreetMap, доступные под лицензией ODbL (Open Database License), которая основана на принципах Creative Commons.

Также необходимо указывать источник и автора фотографии.

Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Челябинск, 06.10.2025, 19:01

Оскорбление ли это если назвал политика в России фашистом в интернете, за то что он меняет законы не в пользу народа?

Ответить

Ответ отключен модератором

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Мурманск, 06.10.2025, 16:30

Здравствуйте! Товар куплен в интернет-магазине, счет был выставлен от конкретного интернет магазина. Возникли проблемы с товаром, подготовлена претензия по реквизитам, указанным на сайте интернет-магазина. Однако, предприниматель, указанный на сайте данного интернет-магазина говорит, что он недавно приобрел франшизу и мне нужно обращаться к другому ИП, данных которого на сайте конечно нет и в счете, напомню, указано наименование интернет-магазина, а не конкретного ИП. Оплата за товар была произведена через форму оплаты на сайте и платежные реквизиты конкретного получателя также не указаны. Кому фактически предъявлять претензию и требовать возврат средств? Ведь так могут каждый месяц менять ИП на франшизе интернет-магазина и каждый последующий не отвечает по обязательствам предыдущего?

Ответить

факт работы продавца по франшизе не отменяет его ответственности перед покупателем на маркетплейсе или интернет магазине, так как по умолчанию продавец несёт ответственность за исполнение договора и за соблюдение прав потребителей.

Это закреплено в Законе РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей».

пункт 2.1. статьи 12 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)»

"... Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).."

факт работы продавца по франшизе не отменяет его ответственности перед покупателем на маркетплейсе или интернет магазине, так как по умолчанию продавец несёт ответственность за исполнение договора и за соблюдение прав потребителей.

Однако может быть исключение: когда владелец агрегатора может нести ответственность, если с продавцом был заключён отдельный договор, согласно которому агрегатор взял на себя обязанность самостоятельно отвечать перед потребителем по претензиям о ненадлежащем качестве товара.

Но это достаточно редкий случай и интернет магазин должен в обязательном порядке разместить данную информацию о наличии его ответственности непосредственно перед покупателями товаров (услуг), размещенных для продажи.

Для информации:

Владелец агрегатора по ЗоЗПП — это организация или индивидуальный предприниматель, которые владеют программой для ЭВМ, сайтом или страницей сайта в интернете. Они предоставляют потребителям возможность ознакомиться с предложениями продавцов, заключить договор купли-продажи или возмездного оказания услуг, а также произвести предварительную оплату товара или услуги.

Оценка автора вопроса:

Здравствуйте.

Никаких отдельных договоров не заключалось. Мне вообще никаких документов не предоставлено, ни договора, ни гарантийки, ни и даже простенькой инструкции по эксплуатации. Чека тоже не прислали.

Новый франшизодержатель или как его, открещивается от обязательств, перекладывая вину на предыдущего и требует удалить негативные отзывы. Адвокат говорит ничего не трогать и если на досудебку никто не пойдет, то закошмарит всех, я ему верю.

Спасибо за консультацию!

Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Тольятти, 06.10.2025, 14:26

Здравствуйте! Я являюсь партнером одной сетевой компании, которая производит продукты биохакинга. В сообществе ВК я открыла сообщество. А теперь, прочитав законы о рекламе не понимаю, что мне можно, а что нельзя. Мне показалось, что я не имею право упоминать название компании, выкладывать в посты их продукцию с ее описанием, а также предлагать подписаться к партнерской программе.

Ответить

Да, в сообществе, созданном в VK, можно упоминать название сетевой компании, выкладывать продукцию с описанием и предлагать подписаться на партнерскую программу. Однако важно учитывать несколько моментов.

Если вы продвигаете товары или услуги сетевой компании, такие посты могут быть признаны рекламой. Согласно закону «О рекламе», все рекламные материалы в интернете должны быть промаркированы. Для этого нужно получить токен у оператора рекламных данных (ОРД) и добавить его в пост.

Требования к маркировке:

Посты должны содержать пометку «Реклама».

Указание на рекламодателя.

Уникальный идентификатор (токен), который генерируется оператором рекламных данных (ОРД).

Данные о рекламодателе или ссылка на сайт с этой информацией.

Оператор рекламных данных (ОРД) — это специальный сервис, который собирает информацию об участниках рекламной цепочки и передаёт её в единый реестр интернет-рекламы Роскомнадзора (ЕРИР).

Как получить токен:

Зарегистрировать креатив в ОРД.

Включить токен в ссылку или текст поста.

Возможны штрафы за нарушение - Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе КоАП РФ:

Для физических лиц: от 2 000 до 100 000 рублей.

Для должностных лиц: от 4 000 до 200 000 рублей.

Для юридических лиц: от 100 000 до 500 000 рублей.

Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Брянск, 06.10.2025, 14:15

Здравствуйте заказал шины на https://asmas.ru/, покупку совершил переводом по СБП доверясь сайту и проверки по инн, но есть подоздрение что сайт обман и шины не придут, потому что сайт логистики не работает и нет толком реальных отзывов, как я могу вернуть средства и вообще что делать с случае если это обман?

Ответить

проверил надёжность сайта asmas.ru более детально:

Положительные моменты результатов проверки::

SSL-сертификат действующий до 19 декабря 2025 года

Домен зарегистрирован с 8 апреля 2022 года (более 3 лет)

Контактные данные присутствуют: Телефоны, Email-адреса, Физический адрес

Время работы

Юридический адрес указан в Московской области

Что ещё Вам можно проверить:

Проверка через ФНС:

Зайдите на сайт

Введите ИНН/ОГРН компании для проверки

Проверка отзывов:

Поищите отзывы на независимых площадках:

Форумы автолюбителей

Отзовик

Яндекс.Карты

2ГИС

Возможные Ваши дополнительные действия:

Позвоните на горячую линию по указанному телефону 8 800 301 63 59

Отправьте тестовое письмо на адреса электронной почты, дождитесь ответов и проанализируйте их на клиентоориентированность данной организации

Проверьте, работает ли личный кабинет на сайте и как сложно (просто) на нем зарегистрироваться

Дождитесь ответа от службы поддержки по поводу проблем с логистикой

Сохраните для возможных претензий сайту, жалобы в банк или иска в суд:

Подтверждение оплаты

Всю переписку с сайтом

Скриншот страницы заказа

Что Вас должно насторожить:

Отсутствие ответа от поддержки сайта

Невозможность связаться с работниками продавца по телефону

Отказ предоставить информацию о статусе заказа

Требование дополнительной оплаты за уже оформленный заказ

лучше действовать постепенно и не торопиться с выводами. Большинство проблем решается при открытом диалоге с продавцом. Пока, судя по первичной информации, сайт выглядит достаточно серьёзно.

Если все проверки пройдут успешно и вы получите адекватные ответы от поддержки, скорее всего, сайт надёжный.

Всегда надо сохранять бдительность при онлайн-покупках.

Оценка автора вопроса:
Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Воронеж, 05.10.2025, 14:16

У меня 3 месяца нет мобильного интернета, в службе поддержки сказали, что из за того, что у станции, которая обслуживает мой адрес технические неполадки. Срок починки неизвестен. В другой день мне сказали что ждать минимум пол года. Средства возвращать отказываются, ссылаясь на то, что тариф предусматривает абонентскую плату, по которой размер платежа за рассчетный период устанавливается независимо от обьема фактических потребленных услуг. Т.Е что средства, которые внесла для оплаты не подлежат возврату и перерасчету никак. С этим можно что то сделать? Это же не из за того, что интернет глушат, а с их стороны поломка, они не предлагают никакое решение. Ждать пол года это уж слишком.

Ответить

Абонент имеет право требовать возврата денег за неоказанную услугу, в том числе за отсутствие мобильного интернета из-за поломки со стороны оператора.

Примерная последовательность Ваших действий, чтобы этого добиться:

1. Зафиксировать дату с которой мобильный интернет отсутствует. Можно позвонить на горячую линию или написать в поддержку через приложение. Важно общаться с живым оператором, а не с ботом. Потребовать восстановить ваш мобильный интернет и получить ответ о невозможности это сделать по техническим причинам. Если не полениться, то стоит в ближайший салон связи данного оператора, написать претензии и получить ее ксерокопию с отметкой о вручении оператору мобильной связи.

2. По окончании расчетное месяца или возобновления работы мобильного интернета потребовать перерасчёт. Можно сослаться на пункты 39, 49 и 51 «Правил оказания телематических услуг связи» (в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 30.09.2023 №1617) .

3. направить письменную претензию оператору мобильной связи, если в возврате средств вам отказывают.

4. Подать жалобу в Роскомнадзор РФ.

Почему: Контролирует соблюдение законодательства в сфере связи.

Основание: Ст. 44 Федерального закона «О связи» (обязанность оператора предоставлять услуги в соответствии с договором).

5. Подать жалобу Роспотребнадзор РФ.

Почему: Защищает права потребителей (услуги связи — публичный договор).

Основание: Ст. 10, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (неправомерный отказ в услугах).

6. Подать жалобу в Прокуратуру

Почему: Проверяет законность действий оператора.

Основание: Ст. 21 ФЗ «О прокуратуре РФ».

Предполагаю, что после данных действий в дальнейшем проблем с возвратом денег оператором мобильной связи за неоказанную услугу у Вас не будет

Задано вопросов 9, из них VIP - 0
Йошкар-Ола, 04.10.2025, 18:52

4 февраля в Озоне был куплен планшет, через 7 месяцев планшет при полной зарядки начал сам по себе выключаться. Как написать претензии продавцу, чтобы произвели ремонт планшета или же сделали возврат денежных средств или заменили на такой же аналогичный товар.

Ответить

Претензия о некачественном товаре

Кому: ООО «Озон»

Юридический адрес: _______________

От: [ФИО покупателя полностью]

Адрес: __________________________

Телефон: _______________________

Email: __________________________

Претензионное заявление

«04» февраля 2025 года в магазине ООО «Озон» мной был приобретен планшет [указать модель и характеристики товара], что подтверждается [чек, номер заказа].

При эксплуатации товара в течение гарантийного срока выявился следующий недостаток: при полной зарядке планшет самопроизвольно выключается, что делает невозможным его дальнейшее использование по назначению.

Указанный недостаток является существенным, так как препятствует нормальному использованию товара по назначению.

На основании статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:

Произвести ремонт товара

ИЛИ

Вернуть уплаченную за товар денежную сумму

ИЛИ

Заменить товар на аналогичный качественный товар

В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением, где помимо вышеуказанных требований буду претендовать на взыскание неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Ответ прошу направить в письменной форме в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии.

В случае игнорирования моих требований буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру для проведения проверки деятельности продавца.

Дата: _____________

Подпись: _________

Приложения:

Копия чека/документа, подтверждающего покупку

Копия гарантийного талона (если имеется)

Фотографии/видео неисправности (если имеются)

Рекомендую отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под роспись уполномоченному представителю продавца. Сохраните квитанцию об отправке и/или отметку о получении.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ярославль, 04.10.2025, 11:17

В июле 25 г ук проводила замену стояка в санузле (заменяли его в связи с грядущим ремонтом в помещении), замена произошла частичная (фото после замены прилагаю). Спустя неделю после окончания ремонта и началом активного пользования пришла аварийка исказала, что мы топим соседей, т. к стояк мы зашили + инсталяция доступа свободного к коммуникациями нет, они ушли. К соседям мы спустились, оценить ситуацию и зафиксировать (фото прилагаю), вызвали своего мастера, он с помощью эндоскопа сообщил нам, что у нас за каркасом сухо о чем мы сообщили в ук. Спустя 2 мес ук снова нам позвонили и сообщают, что снизу потом, мы опять спустились и зафиксировали, потопа нет, но ситуация естественно ухудшилась + фото. Снова вызвали нашего сантехника и мастера по ремонту, они раздолбили 1 плитку, что бы визуально можно было удостоверится в сухости за каркасом +фото. Так же сантехник пояснил, что при замене стояка ук вероятно повредили часть трубы в перекрытии, т. к у нас сухо и ремонт трубы возможен снизу. Достаточно ли данной дыры в каркасе для доказательства сухости за каркасом + проверка эндоскопом? Каким образом повлиять на ук, что ремонт трубы возможен снизу - может быть сантехническая экспертиза нужна? Риски перед зашиванием в каркас были оценены и именно поэтому заменили свою часть стояка. Если бы действительно у нас было сыро и мы топили, то конечно, сломали - нам сырость тоже не нужна. Но в данной ситуации трещина пошла после замены стояка ук, и придется полностью именно ломать всё, разобрать не получится, и ремонт возможен снизу.

Ответить

Фото

Прикреплённые файлы:

В решении данной ситуации принципиальным является вопрос - наличия/отсутствия вины УК в данной промочке.

При доказанной вине УК:

УК обязана оперативно устранить причину протечки. Оперативное устранение течи в установленные нормативами сроки (ст. 36 ЖК РФ, ПП РФ №491);

УК должна возместить ущерб соседям снизу;

УК обязана компенсировать расходы Вашей на ремонт, который необходим для обеспечения доступа к стояку, необходимого для проведения ремонтных работ

УК будет обязана компенсировать затраты на проведение экспертизы для выявления причин промочки (если экспертиза проводилась);

Рекомендации по действиям:

Направьте письменную претензию в УК с требованием:

Устранить неисправность

Возместить ущерб соседям

Компенсировать Вам расходы на доступ к стояку для проведения ремонтных работ (если таковые возникнут)

При отсутствии вины УК:

Расходы на обеспечение доступа к общедомовому имуществу (демонтаж конструкций, плитки и т.д.) несеты Вы, как собственник квартиры.

Собственник квартиры имеет право на обустройство своего помещения, однако не не имеет права ограничивать доступ к общедомовому имуществу.

Согласно ч. 4 ст. 30 ЖК РФ, собственник обязан обеспечивать доступ к общедомовым коммуникациям для проведения ремонтных работ.

УК имеет право требовать обеспечения доступа для проведения ремонтных работ. Если собственник отказывается обеспечивать доступ, УК может обратиться в суд.

Однако если в процессе ремонтных работ УК причинит ущерб имуществу собственника (не закрывающему доступ к стояку), она будет обязана этот ущерб возместить.

Краснодар, 04.10.2025, 09:48

Здравствуйте подскажите на меня подали исковое заявление по работе, по теме защиты прав потребителей, пришла бумага на почту чтобы явиться на суд,подскажите обязательно ли являться на этот суд или могу не приходить? Так как в бумаге не указано что в случае неявки что то будет!

Ответить

Если ответчик не явится в суд по иску о защите прав потребителей и:

- он надлежащим образом не извещен о времени и месте судебного заседания, то в соответствии с ч. 2 статьи 167 ГПК РФ "Последствия неявки в судебное заседание лиц, участвующих в деле, их представителей", разбирательство дела откладывается;

- если ответчик надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания, то разбирательство дела откладывается, в случае признания судом причин их неявки уважительными.

Согласно ч. 3 статьи 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле, извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Стороны также могут попросить суд рассмотреть дело в их отсутствие.

При этом возможны последствия, в виде заочного рассмотрение дела, без участия ответчика по доказательствам, представленным истцом, конечно, если истец не возражает против заочного рассмотрения.

Задано вопросов 6, из них VIP - 2
Набережные Челны, 03.10.2025, 15:21

Здравствуйте! Хотел уточнить вопрос по неустойке. Работу выполнили некачественно-ремонтванной комнаты и санузла. Сделал экспертизу с расчетом устранения недостатков, направил результат экспертизы вместе с претензией. Скажите пожалуйста, как посчитать неустойку по закону о защите прав потребителей? С какой даты по какую считать? Претензию они получили 25 августа... Спасибо!

Ответить

Неустойку не считают с даты некачественного выполнения работы (оказания услуги).

Согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка (пеня) за нарушение сроков выполнения требований потребителя при некачественной услуге (работе) начисляется с момента, когда исполнитель должен был удовлетворить ваше требование, но не сделал этого.

Как рассчитывается срок:

1. Потребитель предъявляет письменную претензию (например, требует устранить недостатки, переделать работу или вернуть деньги).

Важно:

Срок отсчитывается с даты получения претензии исполнителем (сохраните доказательство вручения: почтовую квитанцию, подпись на втором экземпляре и т.д.).

2. Исполнитель обязан выполнить требование в течение 10 дней (если иной срок не установлен договором, но он не может быть меньше 10 дней — п. 1 ст. 31 ЗоЗПП).

3. Если требование не выполнено в установленный срок, неустойка начинает начисляться со следующего дня после истечения этого срока,

т.е. если продавец в 10-дневный срок никак не отреагировал на претензию потребителя, то проценты начисляются с 11-го дня.

А если продавец в установленный срок рассмотрел претензию и направил покупателю письменный отказ, то неустойка начинает «капать» со дня отказа.

Пример:

Вы подали претензию 1 октября 2025 года.

Исполнитель должен был устранить недостатки до 11 октября (10 дней).

Если этого не произошло, неустойка начисляется с 12 октября.

Воронеж, 03.10.2025, 11:35

Здравствуйте! Хотел прояснить ситуацию. Если ФЗ имеются ограничения для занятия той или иной деятельностью в связи тем, что лицо состоит на учете в наркологическом или психоневрологическом диспансере в связи с лечением от алкоголизма, наркомании, токсикомании, хронических и затяжных психических расстройств. Речь идет именно о диспансерном наблюдении, о том, что пациент проходит лечение у врача-психиатра или нарколога, а не о том, что он вообще имеет официальный диагноз не требующий диспансерного наблюдения? Так получается?

Ответить

Данный вопрос регулируется прежде всего нормами Закона Российской Федерации от 2 июля 1992 г. N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" (далее - Закон N 3185-1).

Статья 26. Психиатрическая помощь, оказываемая в амбулаторных условиях

ч.1 В отношении лица, страдающего психическим расстройством, в амбулаторных условиях осуществляются профилактика, диагностика, лечение, медицинская реабилитация и диспансерное наблюдение в зависимости от медицинских показаний.

Таким образом, психиатрическую помощь можно разделить на 2 вида:

1. Консультативное наблюдение, которое включает; профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию.

Показания к консультативному наблюдению:

Наличие тревожных расстройств, панических атак, фобий;

Обсессивно-компульсивное расстройство;

Посттравматическое стрессовое расстройство'.

При этом пациент осознает болезнь и критически относится к состоянию;

Сохраняет трудоспособность и самостоятельность;

Не представляет опасности для себя и окружающих.

Важно: консультативное наблюдение не накладывает никаких ограничений на жизнь пациента, в то время

как при диспансерном наблюдении могут быть введены определенные ограничения в зависимости от состояния пациента.

2. диспансерное наблюдение в зависимости от медицинских показаний.

Статья 27. Диспансерное наблюдение

ч. 1 (1) Диспансерное наблюдение может устанавливаться за лицом, страдающим хроническим и затяжным психическим расстройством

с тяжелыми стойкими или часто обостряющимися болезненными проявлениями, в том числе в связи со склонностью такого лица к

совершению общественно опасных действий ....

Диспансерное наблюдение регулируется также

ПРИКАЗОМ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 30 июня 2022 года N 453н

"Об утверждении Порядка диспансерного наблюдения за лицом,

страдающим хроническим и затяжным психическим расстройством с тяжелыми стойкими или часто обостряющимися

болезненными проявлениями"

п.2. Решение вопросов о необходимости установления диспансерного наблюдения и о его прекращении принимается комиссией

врачей-психиатров, назначенной руководителем медицинской организации, оказывающей психиатрическую помощь в амбулаторных условиях, или комиссией врачей-психиатров, назначенной органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере здравоохранения.

п.3 Диспансерное наблюдение может устанавливаться независимо от согласия лица, страдающего психическим расстройством, или его

законного представителя ...., и предполагает наблюдение за состоянием

психического здоровья лица путем регулярных

осмотров врачом-психиатром и оказание ему необходимой медицинской и социальной помощи.

п. 6. Диспансерное наблюдение устанавливается в течение 3-х рабочих дней со дня:

1) установления диагноза психического расстройства при оказании психиатрической помощи в амбулаторных условиях;

2) получения выписного эпикриза из медицинской карты стационарного больного по результатам оказания психиатрической помощи

в стационарных условиях и в условиях дневного стационара.

17. Диспансерное наблюдение прекращается при выздоровлении или значительном и стойком улучшении психического состояния лица.

Диспансерное наблюдение может иметь последствия в виде ограничений:

Право на вождение автомобиля

Право на ношение оружия

Право на работу по социально значимым профессиям (водитель общественного транспорта, работник сферы медицины и образования,

монтажник, военный, охранник, высотные работы и т.д.)

Родительские права (если расстройство влияет на благополучие ребенка)

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Иркутск, 02.10.2025, 22:01

Можно ли выкладывать в интернете видео собрания в снт без согласия

Ответить

Видеосъемка на собраниях СНТ разрешена без согласия участников, поскольку:

Собрание СНТ является публичным мероприятием

Участие в собрании и его ход не относятся к охраняемой законом тайне

Согласно ст. 152.1 ГК РФ, согласие не требуется, если:

съемка проводится в публичных интересах

съемка осуществляется в местах открытого посещения

изображение не является основным объектом использования

Важные условия для законного размещения видео:

Видео должно фиксировать само мероприятие, а не отдельных лиц

Цель публикации не должна быть направлена на извлечение прибыли

Нельзя использовать видео для удовлетворения обывательского интереса к частной жизни участников

Исключения:

Если в уставе СНТ прописан запрет на видеосъемку

Если вопрос о запрете съемки был включен в протокол собрания

Если съемка направлена исключительно на фиксацию частной жизни конкретных лиц

При нарушении этих правил любой участник вправе обратиться в суд с требованием удалить видео, запретить его распространение и получить компенсацию морального вреда.

Оценка автора вопроса:
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Калуга, 25.09.2025, 20:21

Здравствуйте. 16 января муж купил абонементы в фитнес клуб за 25000 (2 по 12500) на год, но с того дня мы туда так и не сходили. Есть ли возможность вернуть денежные средства?

Ответить

Договор

Прикреплённые файлы:

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, потребитель вправе в любой момент отказаться от услуг фитнес-клуба, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Сумма возврата зависит от условий договора и фактических расходов клуба.

Пример расчета:

Абонемент: 25 000 руб. на 12 месяцев.

Не использовано: 6 месяцев.

Возврат: (25 000 / 12) × 6 = 12 500 руб. минус расходы клуба (например, 2 000 руб. на оформление карты).

Итог: 10 500 руб. к возврату.

Если абонемент в фитнес-клуб не использовался в течение всего срока действия, сумма возврата зависит от двух факторов:

Фактические расходы клуба, связанные с исполнением договора (должны быть документально подтверждены).

Условия договора (но они не могут противоречить закону).

Условия договора о «невозврате средств» или «штрафах за расторжение» незаконны (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Как рассчитывается возврат:

Полная стоимость абонемента: 25 000 руб. (на 12 месяцев).

Клуб вправе удержать только расходы, понесенные в связи с исполнением договора (например, изготовление карты, бронирование места).

Если клуб не доказал расходы, он обязан вернуть полную сумму (25 000 руб.).

Как вернуть деньги:

Подайте письменное заявление о расторжении договора и возврате средств (в двух экземплярах, с отметкой о принятии).

Если клуб нарушает ваши права и не возвращает деньги, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд. В случае судебного разбирательства можно взыскать также неустойку (3% от суммы в день) и компенсацию морального вреда.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ростов-на-Дону, 06.10.2025, 12:22

Я ликвидатор чаэс проходил москве межведмствиний экспертизу там подтвердили что мой заболиваний связона чаэс ну я ростове немагу устоновит это заболиваний

Ответить

В вашей ситуации необходимо действовать следующим образом:

Подготовить полный пакет документов:

Заключение московского межведомственного экспертного совета

Все медицинские документы, подтверждающие диагноз

Документы, подтверждающие ваше участие в ликвидации последствий аварии на ЧАЭС

Паспорт

Свидетельство о регистрации по месту жительства

Фото 3х4

Обратитесь в Министерство труда и социального развития Ростовской области — орган исполнительной власти региона, который обеспечивает проведение единой государственной политики в области труда и социальной защиты населения.

Руководитель: Ирина Николаевна Шувалова.

Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, д. 161.

Телефон приёмной министерства: +7 (863) 234-51-88

Телефон: +7 (863) 234-00-99.

Сайт: mintrud.donland.ru.

Официальный канал в Telegram: @mintrudoblasti.

Подайте заявление на оформление удостоверения

Приложите все имеющиеся документы

Если откажут в признании диагноза:

Получите письменный отказ с указанием причин

Обратитесь с жалобой в вышестоящую инстанцию

Можно подать заявление в суд для признания права на льготы

Дополнительные рекомендации:

Сохраняйте все копии документов

Обязательно фиксируйте все обращения в письменном виде, оставляйте у себя копию обращения, просите, чтобы при его принятии, на коппи Вам ставили дату принятия документа, подпись, ФИО и должность, принявшего документ лица.

Требуйте проставления штампов о принятии документов

Важно помнить:

Важно помнить:

Удостоверение является основанием для получения льгот

Без этого документа льготы не предоставляются

Все решения можно обжаловать в судебном порядке

Имейте при себе оригиналы и копии всех документов

Если в Ростовской области отказываются признавать заключение московской экспертизы, вы имеете право требовать признания её результатов, так как экспертиза проведена уполномоченным органом. В случае дальнейших сложностей рекомендуется привлечь юриста для защиты ваших прав.