Я купила туфли 30.05.2014, спустя 15 дней, сегодня их одела и оказалось, что в них невозможно ходить, очень не удобно. Скажите, пожалуйста, есть ли вариант их сдать в магазин обратно? Обувь не ношеная. Спасибо.

Месяц назад попал в дтп (сбил дорожный знак). кроме моей машины никто не пострадал, поэтому я покинул место дтп. после этого мяня вызвали в суд и дали 10 суток ареста за оставления места дтп (кто-то из очивидцев вызвал гаи). прошол месяц теперь меня вызывают в гаи и требуют заплатить штраф 2500, поскольку на тот момент у меня небыпо прав управления. Законноли за одно приступление наказывать дважды?

Мой муж отбывает наказание в колонии нижегородской обл. мы подовали ходатайство на УДО нам отказали, мы подали касационную жалобу в конце месяца её должны рассмотреть. Проблема в том что его этапируют 22 октября в другую колонию (переформирование). Вопрос в том если наша жалоба будет удовтворена где будет пересмотр дела, суд по УДО был в г.Бор этапируют его в г.Пермь.

Мой муж отбывает наказание в колонии строгого режима. Заместитель начальника колонии БИОР, в связи с личной неприязнью, всячески вредит моему мужу и препятствует в условно-досрочном освобождении. Не выпускает его на работу, переводит на отряд с непригодными для проживания условиями. На отряде 100 человек, в помещении 3 окна, сырые стены, помещение не отапливается. Мой муж отказался переходить на данный отряд, за что ему сразу назначили наказание в виде штрафного изолятора сроком на 5 суток. А он уже отправил документы на комиссию для получения УДО. Скажите пожалуйста на сколько правомерны действия данного сотрудника? Как мне действовать в данной ситуации?

Купила в магазине Адидас кроссовки 23 июля за 3500 руб. Только сейчас обнаружила, что материал сверху начал лопаться, хотя носила их очень редко и бережно. Чек имеется. У магазина гарантийный срок 60 дней, а прошло со дня покупки 87 дней. Обратилась с письмом-претензией в магазин, в претензии указано, что при отказе возврата денег, они могут провести экспертизу, сославшись на п 5.ст 18 ЗОПП. Мне отказали, и в возврате денег и в экспертизе. Имели ли они право отказать в моей просьбе провести магазином экспертизу? И что мне делать дальше? Сделать самой экспертизу и принести ее в магазин или обращаться в суд? Полагаюсь на Вашу помощь, ведь бороться с таким брендом очень сложно.

Моя мама купила в магазине 11,06,2012 г. Душевую кабину, пригласив установщика она узнала, что купленную кабину собрать невозможно, так как она бракованная, мама написала претензию в магазин, о просьбе возврата денег. Ответ магазина на претензию был отказом. Мама обратилась в защиту прав потребителей, написав дополнения к претензии, магазин предложил зделать независимую экспертизу, подписав с мамой договор, что если брак окажется по её вине, она должна оплатить её. Подскажите пожалуйста, куда нам обратиться, чтобы вернуть деньги.

Год назад приобрел сотовый телефон в связном через пол года он сломался, отдал в ремонт по гарантии, его вернули с формулировкой что дефект не обнаружен. Через месяц я снова сдал его в ремонт, через 45 дней его также не сделали и я его забрал с ремонта, и обратился в салон для возврата денег т.к. в течении 45 дней его не сделали по закону.. его отправили на проверку качества в течении 10 дней... дело в том что через 2 недели заканчиваются срок гарантии и если в течении 10 дней мне не вернут деньги, либо скажут что я его сам сломал. То кончится гарантия и я уже ничего не успею сделать, что мне делать? Помогите пожалуйста! Пол года телефоном не пользовался, он либо дома либо в ремонте...

23.09 купила телефон, в течение трех дней он сам выключался и чтобы его включить приходилось вытаскивать батарейку. Сегодня 26.09 я сдала телефон на экспертизу в магазин. Смогу ли я после экспертизы потребовать деньги за телефон? Если да, то как это сделать?

16 мая 2012 г моего мужа приговорили к 2 годам лишения свободы по статья 166 часть 1.При этом было отменено УДО за ранее совершённое пр-ние (ст.79 п 7). Прочитала, что в такой ситуации муж имеет право на УДО отбыв 2/3 наказания, т.е.на сентябрь 2013. Скажите пожалуйста, через какое время с момента подачи ходатайства, должны отпустить на свободу? И повлияет ли то,что у мужа дочь (2.05.2012) и жена-сирота? Заранее спасибо.

Телефон на ремонте больше двух месяцев, подал исковое в суд о возврате денег, тк он тех. сложный! (сенсорный). ответчик настаивает на проведении экспертизы, но смысла в ней нет, телефон будет исправен! Просрочка ремонта уже основание для расторжения?! не нужно же доказывать наличие в нём недостатка?

Изнасилование несовершеннолетних.

Я заключила договор с учебным центром ОлеХаус-Красноярск заплатила за обучение 31500 руб. Посетила 2 вводных занятия, затем мне позвонили из учебного центра что они на месяц закрываются на ремонт. Так как меня это не устраивает то я попросила вернуть мне деньги. Деньги мне возвращать не хотят, всячески тянут время. Говорят что обучат меня начиная с августа месяца. A мне нужно обучится в июле и я нашла учебный центр где условия для меня подходят. Как мне заставить венуть мне деньги?

Купила в аптеке грудному ребенку аспиратор на батарейках. Дома достала, включила, но у ребенка началась истерика. Решила вернуть обратно, но у меня взяли его только под реализацию. Аспиратор ни разу не использовался, товарный вид сохранен. Скажите я имею право требовать у них деньги немедленно. Или придется ждать пока они его продадут?

Ехали с подругой на велосипедах по тротуару. Она не справилась с управлением, упала и при падении толкнула бабушку 87 лет. Дождались скорой помощи и поехали в больницу. У бабушки перелом шейки бедра и плеча. Готовы возместить ущерб, сказали об этом родным. Родственники заявления не подавали, но из больницы позвонили в милицию и подругу приглашает участковый для дачи объяснений. Заводится ли дело, будет ли суд? Если родные согласятся на сумму, каким образом заключается соглашение о отсутствии претензий и гарантиях?

Хочу написать письмо для удо своему молодому человеку, есть ли в этом смысл, мы встречаемся 1,5 года, срок у него 10 лет, это его первая попытка УДО, есть ли шанс, стоит ли мне писать? И в каком стиле и на чьё имя... я директор магазина, после его освобождения возьму его к себе на работу.

4 июня сего года я купила стерео-диктофон Olympus WS-812 за 5500. Пробовала записывать на него в разных режимах записи РСМ/ МР 3/ WMA. Но при всех режимах записи диктофон записывает и частично пропускает слова и целые фразы, то есть как бы проглатывает их. Эффект как бы поцарапанной пластинки. В инструкции об этом ничего не сказано. Записывала НЕ в близости от мобильного телефона, ТВ и т.д. Так что это не могло повлиять на качестов записи. Диктофон не входит в список технически сложных товаров. В магазине этот дефект проверить было невозможно, та как там весь товар был прикреплен к прилавку, еле удалсоь уговорить продавца его снять, вставить батарейку и что-нить записать. Но поскольку там было большое пространство, много всякого шума, голоса слышны были не четко (особенно при воспроизведении на самом диктофоне, не на компе). Продавец про этот дефект меня не проинформировал.

Могу ли я сдать диктофон обратно в магазин (2 недели еще не прошло) как товар ненадлежащего качества без экспертизы? В принципе дефект очевиден (ухослышен)), особенно, если прослушивать запись на компьютере - громче воспроизводит. И на какую статью нужно грамотно ссылаться в претензии, чтобы мне вернули деньги?

Кстати, в течении скольких суток можно вернуть товар в магазин - 14 или 15? я немного путаюсь)).

С уважением,

Людмила.

Помогите пожалуйста. У меня мама брала кредит в ОТП банке, платила платила а потом не стала (еще и умудрилась все документы растерять) мы обратились в банк с заявлением выдать повторные документы (договор, выписки на оплату) письменно нам не ответили, а устно сказали что договор продали коллекторам. Я позвонила коллекторам там говорят что она должна 30 000 (хотя брала 20 и два года платила). дали срок три дня оплатить. Мы не оплатили, теперь звонят ей по сто раз на дню. Просим чтоб они выслали расчет из чего такая сумма взялась, не высылают. А только звонят и требуют денег, говорят приедем с конфискацией. Что делать, как узнать какая реальная задолженность и что вообще делать, платить она не отказывается, но не знает почему плаить нужно коллекторам и почему такая сумма. Спасибо.

Сегодня я купила детский электромобиль в рассрочку на 2 уплаты перед закрытием магазина. В магазине мне его не проверили, т.к аккумулятор разряжен. Чек мне не дали, и гарантийный талон дадут когда уплачу полностью. Дома я его не смогла зарядить стоял на зарядке 5 часов (не заряжался никак). Вообщем не работает. Могу ли я обменять его на другой или вернуть деньги обратно?

Со дня продажи завтра будет 1 день.

Может ли в кач-ве доказательства служить видеозапись, выполненная скрытно, на малогабаритную частную видеокамеру моим недругом, соседом по саду, инкриминирующим мне трещину на его заборе из шифера толщ. 8 мм. У него под козырьком крыши видеокамера (без объявлений и аншлагов о ведущейся видеосъёмке) и он снял мой а/м спереди, а инспекторы ГИБДД предьявляют мнеДТП и что я скрылся... Я касание забора задним бампером отрицаю, экспертиз нет, свидетелей тоже! Гаишники дело закрыли но по Ст.24.5 п.1 пп. 2) а не первый, т.е. не отсутствие события! Хочу обжаловать, но они упирают на видеосъёмку, а по ней не видно контакта! И ущерба не предъявляют. В/съёмка здесь-аргумент? Как мне объявить её незаконной?

Я купила планшет, через некоторое время он сломался. Отдала его в сервисный центр, там сказали что это брак производителя и забрали на гарантийный ремонт. Прошло пять недель, но его так и не починили. Говорят что ждут деталь. Могу ли я забрать деньги за планшет через сервисный центр? Заранее спасибо.

Какие основания я могу привести в ответ на претензию покупателя, который хочет вернуть деньги за обои надлежащего качества, заказанные специально под данного заказчика.

Я заказал обувь в интернет-магазине, но у этого магазина еще есть обычный магазин, расположенный в городе. Прошло 5 дней с момента, как я купил обувь, но при покупке чек не выдали. А если точнее, у них вообще нет в магазине кассового аппарата. Могу ли я еще как нибудь произвести замену товара?

И могу ли я обратиться в налоговую службу или в другую службу, по поводу, отсутствия кассового аппарата и выдачи чеков?

P.S. спасибо за ответ.

Купил процессор в компьютерном магазине. Он мне не понравился. Хотел вернуть а он:

1. На гарантии

2. Продавцы говорят, что он из списка непродовольственных товаров надлежащего качества пункт 11.

Сказали, что только могут его заменить или взять товар на те же деньги.

Из этого вопрос: В списке некач. Товаров говорится про сложные приборы (фотоаппарат, бытовая техника и т.д). Распостраняется ли это на комплектующие прибора?

У меня такое предчуствие, что в процессе переписки с прокуратурой и органом дознания закончится срок давности для привлечения к уголовной ответственности.

19.05.2012 приобрили в магазине электрокосу. Проработов 30 минут сломалась. 01.06.2012 хотела вернуть ее в магазин, мне отказали. Написала заявление о возврате денег. Сказали позвонить в понедельник 04.06. начальнику, что он решает что делать. На что я имею права на основании чего? С момента покупки и возврата товара не прошло 14 дей. Заранее спасибо.

Приобрела велосипед, на следующий день произошла поломка при эксплуатации, постоянно слетает цепь. Обратилась в магазин по поводу замены товара или возврата денег, мне предложили ремонт велосипеда, на ремонт и транспортировку потребуется не мало времени то есть от месяца и больше, меня это не устраивает. Как мне вернуть деньги и правомерно ли предложение продавца?

Ответьте, пожалуйста на такой вопрос, у мужа на предыдущем сроке был побег, ему добавили тогда 8 мес, может ли отразиться это сейчас на ходатайстве на колонию-поселения, если на этом сроке нет нарушений и характеристика положительная? Заранее спасибо.

По решению суда по УДО я обязан не менять постоянного места жительства. Но обстоятельства вынуждают переехать в Москву на временное место жительство для работы (у нас ее просто нет).

Подскажите, пожалуйста, какие документы необходимо собрать и как решить вопрос с полицией (настроены они крайне негативно, хотя нет ни одного нарушения)? Подойдет ли для осуществления надзора официальная московская временная регистрация по месту пребывания?

Проблема в следующем. Я ставлю машину возле дома, где собственно проживаю. На этом месте когда-то был огороженный газон. Собственно газон отсутствует уже в течение 20 лет, как и забор его огораживающий. То есть нет даже ничего похожего на него.

Имею ли я право ставить там машину?

У меня такая ситуация: некоторое время назад я договорилась со своим знакомым о том, что за определенную сумму денег он мне произведет некоторые строительные работы и передала ему эту сумму. Проблема в том, что не взяла расписку. Но есть запись с веб-камеры - передача денег, видно и слышно как считаем, произнесена сумма, слышен разговор, о том, что он будет делать за эти деньги и непосредственно как он их берет. Как уже, наверное, понятно, гражданин деньги взял, работу не выполнил и деньги возвращать не собирается. Что мне делать в этой ситуации?

Муж отбывает наказание по ст.132 в ик общего режима. Делает все, чтобы уйти по удо, отучулся, получил какой-то н 7 елепый диплом, работает, нет нарушений, замечаний, изоляторов. Проблема состоит в том, что бригадир (с работы) подал на него благодарность, о отрядник говорит, что президент ужесточил меры по таким ст. и благодарность ему не положена. Правда ли это, и если нет, то как быть, ведь без благодарности удо не светит. И вообще, с такой статьей можно на удо претендовать? Или только по ст.80 ук рф? Заранее спасибо.

Принятые поправки в марте по ст 228 с 2\3 на 3\4 касаются только УДо, или ходотайствовать на поселение тоже только с 3\4 срока можно? Заранее спасибо.

В течение 14 дней после приобретения товара, написал заявление на возврат товара и денежных средств, ссылаясь на недостоверную информацию о технической комплектации (характеристики) вследствие ошибочной консультации продавцом (во время консультации по ценам и характеристикам при выборе товара продавец указал на наличие встроенного 3G модема, что соответствовало моим требованиям к товару). Обнаруженный недостаток технической характеристики товара меня не устроил. А также на месте выдачи товаров, во время осмотра товара, попросил продавца включить и проверить, на что получил ответ: что, товар на гарантии, прошел предпродажную подготовку, а также вы приобрели сертификат ПДО, и нет смысла его проверять. Одним словом какие у меня шансы?

Я вчера купила шорты в секонд-хенде, по размеру они не подошли, хотела сделать возврат или обмен, мне отказали и сказали что есть закон о вещах бывших в употреблении обмен и возврату не подлежат, так ли это?

Продавец в магазине бытовой техники предложил преобрести дистационным способом со склада г. Москва кухонную машину (на ветрине данного товара не было, описывал он словестно) и дал неверное описание данного товара (т.е перечислил огромное количество функций и насадок), когда товар прибыл в магазин и мы его забрали там оказался самый минимум функций которые меня не устроили. Могу ли я вернуть данный товар магазину или потребовать обмен на другой товар?

Я купил велосипед в магазине и уже на улице увидел, что он бракованный, но к сожалению сразу в этот же день не отдал велосипед в магазин, а сделал это на следующий день. В магазине я написал заявление на экспертизу велосипеда, чтобы узнать по чьей вине случилась поломка. И мне сказали что в течении 3-х дней позвонят, но спустя неделю мне не позвонили и я сам позвонил в магазин. В магазине сказали, что еще не отдали на экспертизу а только сейчас это сделают. Вопрос таков: в какой срок по закону идет экспертиза? И могу ли я потребовать в магазине аналогичный велосипед на период экспертизы? И что мне делать, если мне с магазина мне опять не позвонят и нарушат срок проведения экспертизы? Спасибо!

Я направлялся на своём автомобиле из с. Бармино Лысковского района в г. Арзамас, недоезжая 10 км до города Лысково меня остановили сотрудники ГИБДД и провели досмотр моего автомобиля (без понятых). В ходе досмотра у меня обнаружили свежую рыбу, лодку и две сети. После сотрудники потребовали проехать в РОВД г.Лысково. На территорий РОВД начали проводить досмотр, причём сначала выложили всё из машины, потом подошли понятые, причём сначала подошёл один и ушёл, а позже подошёл другой понятой, обоих понятых следователь позвал по телефону. При досмотре со мной находились два свидетеля, которые всё это видели. Когда фотографировали содержимое багажника машины сетей в нём небыло,

26 апреля у нас сломался холодильник, просто перестал морозить, выезжать мастер оказался так как район далеко от Кургана а мы в районе живем сказал вызовите местного пусть тот скажет что сломалось я привезу сделаю, я отказала ему и всё таки настояла на его приезде, в понедельник он звонит и говорит дайте мне ваши данные по холодильнику я выпишу вам компрессор и числа 10 мая звоните я так и сделала, 10 мая утром мне сказали всё хорошо всё нормально ждите мастера до 18.00 звоню им в 17.10 мне сказали он выехал, в итоге ни кто не приехал. Я им позвонила 11 мая утром мне дали мастера к телефону он сказал а я сразу сказал что не поеду к вам компрессора нет, я стала настаивать на том чтобы он хотя бы осмотрел холодильник вдруг это не компрессор, он сказал ждите 12 мая до обеда я приеду и сделаю, в итоге ни кто не приехал, когда я звонила они не брали трубку или слышали мой голос и бросали ее, сегодня 14 мая он пообещал опять приехать еще говорит мне что по закону деталь идет до 45 дней, какая деталь? Если он даже не знает что именно поломано? Как можно наказать этот сервис центр? Должны ли они что то мне оплатить, у меня ребенок маленький и от того что он не хочет выехать мне приходится ходить в магазин который находится чуть больше км от дома и три раза в день и покупать молоко! Что мне делать? Как призвать их к ответственности?

Я работаю в Москве в военской части. Гражданским персоналом. В данный момент нахожусь в декрете с января 2012 г. мне не выплачиваю детское пособие, причины всегда разные обещают каждый месяц выплатить но до сих пор никаких выплат нет. подскажите, пожалуйста, имею ли я право подать в суд и потребовать компенсацию морального вреда, по месту жительства т.к с маленьким ребёнком выехать в Москву не могу, ребёнку годик. Большое спасибо.

Мой сын отбывает наказание в колонии-поселении через два месяца у него подходит удо как вы думаете лучше чтобы он сам подавал заявление или нанять адвоката.

Жена написала в полицию заевление что я ее избил могуть меня посадить? И что мне делать посоветуйте?

06 апреля 2012 года женщина купила в нашем магазине пальто с уценкой в 2000 рублей, заплатив за него 5000 рублей, вместо 7000. 24 апреля она написала заявления, основываясь на п.5 ст.18 ЗоЗПП, с просьбой провести экспертизу пальто на предмет соответствия качества. Нужно ли нам проводить экспертизу, если прошло больше 14 дней с момента покупки? Обязаны ли мы принимать обратно уцененное пальто?

Приобрел 11 июля 2011 года стабилизатор напряжения, а 20 апреля 2012 года он вышел из строя. В магазине, где его приобрел, на ремонт по гарантии не принимают, ссылаясь на то, что нет гарантийного талона, который при покупке выписали. К моему сожалению талон утерян. Но есть в электронной базе магазина данные о дате покупки и серийный номер этого товара. Правы ли менеджеры магазина? Могу ли я надеяться на ремонт по гарантии?

Купил акамулятор SONY он оказался некачественным и вдобавок ещё и подделланным под фирменный. В магазине где его приобретал взяли его на диагностику сроком до 30.04.12 (ПОКУПАЛ 10.04.12) . Подскажите что мне теперь делать и как написать притензию магазину.

Сосед снизу-бездельник, неплатильщик квартплаты, меломан-частенько долбит слух громкой музыкой, на замечания практически не реагирует, у меня грудной ребенок. Писал в милицию заявление--никто из других соседей не подтвердили факта громкой музыки-боятся соседа, так я чуть не виноват остался у прокуратуры, что лже-донос написал. Другой мой сосед уже раз дрался с ним, попал в квартиру и выкинул в помойку колонки магнитолы. Так тот сразу в милицию побежал, заявление писал, потом забрал-сосед денег дал, потом меломан все равно колеса на машине моему соседу порезал. Хочу помять бока гаду, сил больше нет терпеть, в милиции так и сказали-либо вы его, либо он вас, законов нормальных нет, чтобы привлечь его, а собирать доказательства мифично. Что мне будет, если вдруг сломаю ему конечность, или в квартиру попаду и разломаю магнитофон?

Я купи ла принтер фирмы Panasonic и хочу вернуть его назад в магазин так как меня не устроило качество печати и в нем быстро закончился картридж отпечатов всего 50 листов, могу ли я вернуть этот принтер назад в магазин?

У меня такой вопрос, осужденный просидел 1/2 срока, собирался подавать на УДО. Наложили нарушение (ходил в церковь, в неположенное время). Могут ли его посадит в карцер? Стоит ли теперь рассчитать на УДО и если да, то по истечения какого времени. Ему остался один год. За ранее благодарна Вам за ответ!

Я из города Волгограда. Возникла следующая ситуация: Я и моя жена пришли в магазин продажи и пошива штор. Попросили продовцов сделать предварительный расчет по ориентировочным размерам, выбра соответственно ткань. После получения расчета мы заплавтили аванс за ткань в размере 2000 рублей, но сказали что размеры ориентировочные и после установки карниза мы уточним их по телефону. На что продовец ответила что без размеров никто шить не будет. Через день мы приехали обратно в магазин и сказали что мы не будем шить шторы из этой ткани, она нам не подходит по плотности и попросили вернуть деньги обратно. На что продовец ответил - ткань уже отрезали и отдали в цех, хотя мы размеры не уточняли. Перед оплатой аванса в устной и письменной форме с правилами продажи ткани небыли ознакомлены, на руках у нас имеется товарный чек с печатью ИП в котором указано предоплата за ткань, в каком количестве и какая ткань не указана. Мой вопрос: могу ли я вернуть свои деньги обратно, в положенные десять дней после моего письменного обращения к ИП, деньги не вернули. Зарание спасибо.

Я купила сапоги 10 марта. 20 марта я вышла на улицу, прошла 200 метров и подошва отклеилась. В этот же день я обратилась в магазин с просьбой вернуть им товар, а мне деньги. В чем они мне отказали, т.к. товар уже ношенный и предложили сделать ремонт за их счет и продлить гарантию. Кто прав? И если я права, то как мне действовать, что бы получить свои деньги? Спасибо.

Примерно 7 мес назад, покупатель который в нашем маг. приобретал ранее мелкую эл. купил моб. тел. (производства китай с гарантией на обмен 14 дней на который была выставлена мин. рыночная цена на день продажи) согласившись на все условия. И мотивируя тем что берет уже 2 вещь в нашем маг. попросил скидку на тел., чтоб не портить имидж маг. пришлось сделать скидку. Примерно через 1-1,5 мес. покупатель пришёл с претензией что тел. плохо прозванивает в некоторых местах. Проверив при нем тел. выяснилось что все работало хорошо мы сделали вывод что аппарат полностью исправен, но клиент все ровно просил поменять на другой тел. Не смотря на то что прошла гарантия 14 дней данная на эти тел. и аппарат был уже не совсем новый с небольшими потертостями мы чтоб не скандалить и опять-же не портить имидж маг. пошли на уступки и поменяли ему на другой новый тел. Еще через 6-5,5 мес. он пришел и заявил что аппарат не работает и чтоб мы вернули ему деньги, что по закону мы обязаны это сделать даже по окончании гарантии в течении 2 лет и если мы не вернем ему деньги за тел он напишет претензию и подаст на нас в суд. (Законно ли это со стороны покупателя?) На наши слова что гар. кончилась и что он согласился с условиями при покупке и что мы действуем в рамках закона он ответил что нет вы все равно мне вернете всю сумму за тел. о предложении ему отремонтировать аппарат он слышать не хочет. (Можем ли мы отказать ему опираясь на статью №18 Закона Российской Федерации О защите прав потребителей Правительство Р Ф и изменениями от (24 ноября 2011 года) когда вступило в силу новое постановление Правительства Р Ф за номером 924, изменившее список технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. (Пункт№6-Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями) или на какую нибудь другую статью или она здесь не действует?)