Написать
Подписаться
Санкт-Петербург, 04.01.2013, 22:38

Через интернет-магазин с доставкой на дом приобретена стиральная машина. Товар пробит одним чеком, доставка пробита другим чеком от одного и того же продавца. В течение 7 дней хотим ее вернуть без объяснения причин (не эксплуатировалась, все упаковки сохранены, чеки и инструкции тоже). Вернуть хотим своими силами. Вопрос № 1 - имеет ли право продавец отказать нам в возврате своими силами при наличии у него пунктов выдачи и их указании при продаже товара? Вопрос № 2 - должен ли продавец вернуть только стоимость товара или стоимость доставки тоже? Статья 26.1 насколько я понимаю регулирует вопрос доставки от покупателя к продавцу - а мы хотим это сделать сами. Вопрос № 3 - как вообще заявить о намерении товар вернуть, если у магазина нет какого-либо общего телефона? Куда направлять письменное уведомление о желании вернуть товар - на юридический адрес продавца или на адрес любого пункта выдачи товаров, или можно обойтись без такого уведомления?

Ответить

да можете в течении 7 дней

Ст. 26.1 дистанционный способ продажи. За доставку деньги не возвращаются.