Здравствуйте, уважаемый Александр!

Считаю, что заявление сотрудников магазина неправомочно.

В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" и ст.503 Гражданского кодекса потребитель ВПРАВЕ предъявить требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Именно у потребителя имеется право, какое из перечисленных в законе требований ему предъявлять (в законе имеется ряд ограничений, но они не Ваш случай). Аргументация возврата одна - наличие дефектов производственного характера. Судя по Вашей информации, могу предположить, что пока Вы общались с продавцами устно. Рекомендую Вам обратиться в магазин с письменным заявлением на имя руководителя организации (название организации на кассовом чеке) в 2-х экземплярах (один с отметкой сотрудника магазина - должность, фамилия, роспись, дата, печать - о принятии заявления и товара останется у Вас как подтверждение факта обращения и предъявленного требования). В заявлении указываете, что, где, когда купили, сколько заплатили, какой гарантийный срок, какие недостатки когда обнаружили. Далее пишите, что считаете товар некачественным и требуете на основании вышеуказанных статей требуете возврата денег. Письменное заявление часто дисциплинирует, кроме того только руководитель может принимать решения. Если в товаре производственный дефект, то деньги Вам должны возвратить в течение 10 дней со дня обращения, а при проведении экспертизы - 20 дней. В заявлении рекомендую написать, что в случае проведения продавцом независимой экспертизы, Вы настаиваете на ее проведении в Вашем присутствии (Вы сможете увидеть, что привезли на экспертизу и задать в случае необходимости свои вопросы). За нарушение указанных сроков, продавец несет ответственность и Вы праве требовать выплаты неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Главное сдайте товар и не забирайте его во время решения вопроса. Если откажутся потребуйте письменный отказ. Вы можете обратиться с жалобой в контролирующие органы гос. власти (н-р, ТУ Министерства по Антимонопольной политеке) или в суд.

Желаю успехов в борьбе за свои права.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Ольга!

Поведение сотрудников парикмахерской просто ужасно. Хочется все время верить, что у нас рыночная экономика и поэтому исполнители готовы бороться за каждого клиента и повышать уровень обслуживания, но "ненавязчивый советский сервис" все время о себе напоминает. Но это лирика, а по существу вопроса могу сказать, что в соответствии с п. 21 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 при оказании услуг в парикмахерских перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом. Обслуживание должно производиться продезинфицированным инструментом.

Для обслуживания каждого потребителя должны использоваться чистые белье и салфетки. При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность.

С жалобой (конечно в письменной форме и не анонимной) Вы можете обратиться в контролирующие органы по месту нахождения парикмахерской: органы местного самоуправления, районная администрация (они скорее всего и давали разрешение на осуществление деятельности), органы СЭС (эти совершенно точно контролируют парикмахерские). Лучше всего напишите во все указанные органы власти.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Екатерина!

Ст.96 ТК установлено понятие ночного ВРЕМЕНИ работы (а не смены) с 22 до 6. Положение о том, что ночной является смена с не менее 50% работы в ночное время, было установлено п.9 Постановления ЦК КПСС, СМ СССР и ВЦСПС от 12 февраля 1987 г. N 194. Однако Решением Верховного Суда РФ от 21 мая 2002 г. N ГКПИ 2002-353 пункт 9 настоящего постановления признан незаконным и недействующим.

Оплата труда в ночное время регулируется ст. 154 ТК, в соответствии с которой КАЖДЫЙ ЧАС работы в ночное время оплачивается в повышенном размере по сравнению с работой в нормальных условиях, но не ниже размеров, установленных законами и иными нормативными правовыми актами. Конкретные размеры повышения устанавливаются работодателем с учетом мнения представительного органа работников, коллективным договором, трудовым договором. Я пока не видела никакого нового закона о мин. размере доплаты за работу в ночное время, поэтому могу сказать следующее: хоть сколько-то, но Вы должны доплачивать за 1 час работы (с 22 до 23 часов) в каждую смену, а размер установить в трудовом договоре (если нет коллективного).

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!

Система гос.пособий гражданам, имеющих детей, установлена ФЗ от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей". Учитывая Вашу информацию в данном законе имеется два вида пособия, одно из которых Вы имеете в виду. Размеры этих пособий в настоящее время не привязаны к МРОТу, а установлены фиксированной суммой в рублях.

1. Ежемесячное пособие на период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет. Его размер составляет 500 руб.

2. Ежемесячное пособие на ребенка до достижения им возраста шестнадцати лет (на учащегося общеобразовательного учреждения - до окончания им обучения, но не более чем до достижения им возраста восемнадцати лет) в семьях со среднедушевым доходом, размер которого не превышает величину прожиточного минимума в субъекте РФ. Размер пособия - 70 рублей. Размер ежемесячного пособия на ребенка увеличивается на 100% на детей одиноких матерей, на 50% на детей, родители которых уклоняются от уплаты алиментов либо в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, когда взыскание алиментов невозможно, а также на детей военнослужащих, проходящих службу по призыву.

В соответсвии со ст.5 данного ФЗ размеры государственных пособий гражданам, имеющим детей, в районах и местностях, где установлены районные коэффициенты к заработной плате, определяются с применением этих коэффициентов, которые учитываются при исчислении указанных пособий в случае, если они не учтены в составе заработной платы.

Если Вы все-таки не согласны с выплачиваемой Вам суммой, могу посоветовать Вам обратиться с письменным заявлением в орган соц. защиты с просьбой предоставить Вам письменное разъяснение о размере и основании выплат. Если ответ Вас не устроит, Вы вправе обратиться в вышестоящий орган социальной защиты населения, назначающий и выплачивающий это пособие, и (или) в суд.

Надеюсь, что помогла Вам.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Алла!

Работа по совместительству не запрещена Трудовым кодексом, но рабочее время не должно превышать 4 часов в день и 16 часов в неделю. Кроме того, в соответствии со ст.13 ФЗ от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" право на ежемесячное пособие на период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет сохраняется в случае работы лица, находящегося в отпуске по уходу за ребенком, на условиях неполного рабочего времени или на дому. Кроме того, вместо трудового договора Вы можете заключить договор подряда. Гос. пособие в размере 500 рублей Вы будете получать. Что касается доп. пособия благотворительного

фонда, то это их инициатива, соответственно, условия выплаты они определяют самостоятельно и узнать их Вы сможете только в этом фонде.

Желаю успехов.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Нано Овиковна!

В общем такое положение есть в ГК - ст.947, но это зависит от вида страхования.

К сожалению Вы не указали, с кем конкретно страховая компания заключала договор и что страховалось. Исходя из Вашего вопроса возможно, что 1) Вы заключали договор страхования своего имущества или 2) виновный в ДТП заключал договор страхования своей ответственности за причиненный ущерб.

В соответствии с указанной статьей при страховании имущества или предпринимательского риска, если договором страхования не предусмотрено иное, страховая сумма не должна превышать их действительную стоимость (страховой стоимости). Такой стоимостью считается:

для имущества его действительная стоимость в месте его нахождения в день заключения договора страхования;

для предпринимательского риска убытки от предпринимательской деятельности, которые страхователь, как можно ожидать, понес бы при наступлении страхового случая.

В договорах личного страхования и договорах страхования гражданской ответственности страховая сумма определяется сторонами по их усмотрению.

Таким образом, если Ваш случай 1), то страховая компания скорее всего права (надо посмотреть договор), если 2) - нет.

Если Ваш случай 2) и страховая сумма по этому договору не покрывает ущерб полностью, за оставшейся частью Вы можете обратиться в суд с иском к виновному в ДТП.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Сделки юридических лиц с гражданами, сделки граждан между собой на сумму более 1000 руб. должны совершаться в простой письменной форме (ст.161 Гражданского кодекса). Вместо трудового договора заключается договор подряда. Основное его отличие от трудового договора заключается в том, что он регулируется нормами гражданского права, а не трудового (т.е. что записано в договоре+Гражданский кодекс, так и будете работать), и следовательно, Вам не предоставляются гарантии, предусмотренные трудовым законодательством (например, оплачиваемый отпуск), но и Вы при этом не подчиняетесь никому и не соблюдаете никаких правил внутреннего трудового распорядка. Т.е. Вы с руководителем организации, предлагающему Вам работу, являетесь равными сторонами, тогда как по трудовому договору работник находится в подчинении у работодателя. Если договор подряда содержит признаки трудового договора, то он может быть признан в суде трудовым со всеми последствиями.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Елена!

Привожу Вам нужную статью Трудового кодекса РФ:

"Статья 178. Выходные пособия

При расторжении трудового договора в связи с ликвидацией организации (пункт 1 статьи 81) либо сокращением численности или штата работников организации (пункт 2 статьи 81) увольняемому работнику выплачивается выходное пособие в размере среднего месячного заработка, а также за ним сохраняется средний месячный заработок на период трудоустройства, но не свыше двух месяцев со дня увольнения (с зачетом выходного пособия).

В исключительных случаях средний месячный заработок сохраняется за уволенным работником в течение третьего месяца со дня увольнения по решению органа службы занятости населения при условии, если в двухнедельный срок после увольнения работник обратился в этот орган и не был им трудоустроен".

Если работодатель все равно будет уклоняться от выплаты, то Вы можете обратиться с жалобой в государственную инспекцию по труду. Мало им не покажется (если поступает жалоба, то проверяют они все подряд).

Желаю успехов.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемый Олег!

Для начала Вы можете догулять неиспользованные за 10 лет на Вашей работе ежегодные отпуска (если таковые имеются, это надо проверить в отделе кадров). Я, к сожалению, не знаю специфики Вашей работы, но, возможно, Вам смогут на Вашей работе найти более легкий труд и установить режим работы на дому. Зарплата конечно будет меньше, но зато увольняться не надо. Если Вы не хотите увольняться по статье о несоответствии занимаемой должности вследствие состояния здоровья, то другие приемлемые варианты: по собственному желанию или по соглашению сторон.

Относительно непрерывности стажа для расчета больничных, то в соответствии с Трудовым кодексом (ст.183) размеры пособий и условия их выплаты должны устанавливаться федеральным закон. Однако до сих пор такого закона нет (определены только мах и мин. размеры пособий) и пока порядок учета непрерывного трудового стажа установлен постановлением СМ СССР от 13 апреля 1973 г. N 252)

В соответствии с п.4 данных правил непрерывный трудовой стаж сохраняется, если перерыв в работе не превысил трех месяцев при поступлении на работу после окончания временной нетрудоспособности, повлекшей в соответствии с действующим законодательством увольнение с прежней работы, а также при поступлении на работу после увольнения с работы в связи с инвалидностью либо после увольнения инвалидов по другим основаниям.Трехмесячный период в этих случаях исчисляется начиная со дня ВОССТАНОВЛЕНИЯ трудоспособности. Днем восстановления трудоспособности считается, соответственно, день вынесения заключения об этом врачебно-консультационной комиссией (ВКК) либо день, по который была установлена инвалидность. Таким образом, если Вы уволитесь по собственному желанию, то стаж прервется, а чтобы стаж не прерывался, должна быть запись в трудовой об увольнении в связи с инвалидностью и тогда Вы можете не трудоустраиваться для формального стажа. Правда, мы живем в такой стране, что через год может уже что-то поменяться.

Отпуск без сохранения зарплаты по уважительной причине может быть предоставлен работнику по его письменному заявлению. Продолжительность отпуска определяется соглашением работника и работодателя (ст.128 ТК). Так что если друзья готовы помочь, то Ваша схема не запрещена законом. Однако данный период (нахождения в отпуске без сохранения зарплаты) все равно не включается в трудовой стаж для исчисления трудовых пенсий (ст. 11 Федерального закона от 17 декабря 2001 г. N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации"), т.к. страховые взносы в Пенсионный фонд на Вас перечисляться не будут (нет зарплаты, нет взносов). Поэтому лучше, если Ваши друзья все-таки будут платить хоть мин. зарплату (пока 450, скоро будет 600) и учитывать "отработанное" время, а Вы формально будете числиться работающим.

Надеюсь, что эта информация поможет принять Вам решение о том, как Вам поступить.

Если будут еще вопросы - обязательно постараюсь Вам помочь чем смогу (мой е-мэйл: lawdep@lemz.spb.ru).

Желаю Вам скорейшего выздоровления.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Лариса Геннадьевна!

В предпоследнем предложении Вы пишите "во время отпуска без сохранения зарплаты". Учитывая, что Вы также пишите об отпускных, наверное это опечатка и все-таки Вы находились в ежегодном оплачиваемом отпуске. И тогда Вы правы на основании ст. 124, 125 Трудового кодекса, и 5 дней должны быть предоставлены Вам в удобное для Вас время. Кроме того, в соответствии со ст.137 ТК, удержания из зарплаты производятся только в определенных Кодексом случаях, в которые Ваш случай не входит. Однако, схема Вашей бухгалтерии также известна (она используется ими для собственного удобства) и если Вы не возражаете и напишите письменное заявление на удержание, то когда Вы возьмете эти 5 дней Вам должны будут заново дать отпускные за них (если Вы не скоро пойдете в отпуск, возможно у Вас увеличится средний заработок). Без Вашего письменного заявления такое удержание абсолютно не законно.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемый Андрей!

До обращения в суд сначала необходимо подготовиться.

Во-первых, ознакомьтесь с гар. обязательствами продавца (изготовителя), ведь на сложную технику часто пишут, что гар.обязательства не распространяются какие-то комплектующие. Если Вы не обнаружили, что Ваш случай негарантийный, то тогда начинайте действовать.

Всегда, когда Вы при обнаружении недостатка в товаре собираетесь предъявлять претензии и что-то требовать (ремонта, замены, возврата денег) обращаться к продавцу нужно с письменным заявлением (если вопрос решается сразу, то заявление не отдаете), составленным в 2-х экземплярах (один с отметкой сотрудников о принятии заявления и товара с указанием должности, фамилии, даты + печать, остается у Вас) на имя руководителя торговой организации (наименование на чеке). В заявлении необходимо указать что, где, когда купили, сколько заплатили, какой гар. срок. Далее когда и какие недостатки обнаружили и Ваше требование ("считаю товар некачественным и в соответствии со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" прошу ..."). К заявлению прикладываете копию чека (оригинал останется у Вас до возрата денег) и гар.талон.

Что касается сроков ремонта, то раньше (до 99 г.) было установлено до 20 дней. Сейчас же формулировка, на мой взгляд не очень рациональна: "Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен СОГЛАШЕНИЕМ сторон в письменной форме". Поэтому Вы вправе требовать письменного обязательства о сроках ремонта. Если же ремонт не начат или разумные сроки не устанавливают в письменной форме, то напишите заявление (с указанием, когда отдали и сколько ждали), что поскольку ремонт не произведен (или сроки ремонта не установлены) Вы требуете возврата денег (заменить данный товар Вы можете только при наличии существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки). При ремонте гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта (ст.20 Закона "О зпп").

Что касается экспертизы, то в течение гарантийного срока на продавце лежит обязанность по ее проведению (ст.18 Закона "О зпп"). В случае если при проведении экспертизы производственные дефекты не будут выявлены, то покупатель обязан возместить продавцу расходы на ее проведение и вправе обжаловать заключение в суде. Поэтому Вы можете не озадачиваться, где проводить независимую экспертизу, об этом пусть думает продавец, но в заявлении укажите, что настаиваете на ее проведении в Вашем присутствии (Вы сможете убедиться, что именно Ваша лодка на экспертизе и задать вопросы эксперту).

Кроме того, относительно гар.срока, можно добавить следующее: Гарантийный срок может быть установлен изготовителем и продавцом. Если изготовителем установлен гарантийный срок, то продавец не вправе установить гарантийный срок меньшей продолжительности (ст.5 Закона "О зпп") (посмотрите документы на лодку). А если гарантийный срок составляет менее 2 лет, то покупатель вправе предъявлять претензии к продавцу (изготовителю) по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, но в таком случае покупатель обязан провести экспертизу до обращения (п.5 ст.19 ФЗ "О зпп").

Что касается адреса изготовителя, то в соответствии со ст.8,9 ФЗ "О зпп" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе: фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы.

Учитывая, что у торгующей организации уже имеются нарушения закона "О зпп", в случае конфликтов Вы можете обратиться с письменной жалобой в контролирующие органы (н-р, органы местного самоуправления, Министерство по антимонопольной политике). Кроме того, можете обратиться за помощью (платной) в общество по защите прав потребителей (думаю, такое должно быть в Москве).

Если ремонт лодки уже начат и будет закончен в оговоренные сроки, то заменить требование Вы уже не можете. Вам останется только ждать следующей поломки.

Желаю успехов в борьбе за свои права. Будут вопросы - пишите.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Елена!

В соответствии со ст.70 Трудового кодекса время нахождения на больничном и другие периоды, когда работник фактически отсутствовал на работе, НЕ засчитываются в испытательный срок. В любом случае, до 2 октября еще есть время, а если не успеете, у Вас + 40 смен (не знаю график работы, но это, наверное, примерно 2 месяца). Не забудьте, что при увольнении работника, не прошедшего испытательный срок, по ст.71 ТК работодатель обязан предупредить его об увольнении в письменной форме не позднее чем за три дня с указанием причин, послуживших основанием для признания этого работника не выдержавшим испытание. Решение работодателя работник имеет право обжаловать в судебном порядке.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемый Алексей!

Сначала об отпускных. Если Вы были в отпуске, то вообще-то отпускные Вам должны были выплатить за 3 дня до начала отпуска в размере среднего зароботка (если отпуск был использован полностью), который рассчитывается за 3 предшествующих отпуску месяца. Если отпуск Вы отгуляли частично, то при увольнении (по любому основанию) Вам должны выплатить компенсацию за неиспользованные дни отпуска пропорционально отработанному времени при увольнении. Если отпуск Вы отгуляли полностью, а год отработали неполный, то при увольнении по собственному желанию работодатель вправе удержать из зарплаты сумму = отпускным за неотработанные дни. При увольнении в связи с сокращением удержание не должно производиться (ст. 137 Трудового кодекса).

Что касается увольнения. Конечно Вы можете уволится по собственному желанию, предупредив за 2 недели. Однако, если Вас увольняют в связи с сокращением, то Вы получаете 4 официальные зарплаты (две пока работаете, т.к. о сокращении Вас предупредили за два месяца, + 1 выходное пособие (засчитывается, если не трудоустроитесь в первый месяц после увольнения)+1средний, если не трудоустроитесь во второй месяц после увольнения (ст.178 ТК). Работодатель с письменного согласия работника имеет право расторгнуть с ним трудовой договор без предупреждения об увольнении за два месяца с одновременной выплатой дополнительной компенсации в размере двухмесячного среднего заработка (ст.181 ТК).

Если Вам не нравиться основание увольнения "в связи с сокращением", а увольнение по собственному желанию, как Вы поняли Вам не выгодно, то можете предложить Вашему руководителю расторгнуть трудовой договор по соглашению сторон на основании ст.78 ТК с выплатой Вам денежной компенсации. Работодателю это тоже выгодно, т.к. меньше надо оформлять бумажек + такое увольнение не оспорить потом в суде в отличие от увольнения при сокращении + размер компенсации может быть чуть меньше 4 средних. Соглашение о расторжении договора должно быть в письменной форме с указанием в какой срок Вам выплачивается компенсация. Думаю, это самый оптимальный для обеих сторон выход из ситуации.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Если отношения розничного магазина и покупателя регулируется Законом "О защите прав потребителей", то отношения, связанные с куплей-продажей (поставкой), между юридическими лицами регулируются условиями заключенного ими договора и параграфами 1,3 гл.30 Гражданского кодекса, Закон "о зпп" Ваши договорные отношения не регулирует. Поэтому, Ваш клиент вправе предъявлять Вам требования, предусмотренные договором. Если договором не установлена Ваша обязанность по замене, то в соответствии со ст.475 Гражданского кодекса покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

При получении товара от своего клиента без каких либо заключений о его качестве, Вы также можете провести экспертизу качества, поскольку то, что Ваш клиент возвратил деньги, не всегда означает, что в товаре есть брак.

Учитывая вышесказанное, как Вам поступить зависит от условий договора, Ваших взаимотношений с клиентом и Вашего способа решения конфликтных ситуаций. Если товар действительно некачественный и/или Вы хотите сохранить хорошие отношения, то замените товар, а если договором не определена Ваша обязанность менять товар и Вы не хотите его менять, то доказывайте, что недостаток не является производственным дефектом или что он не существенный. Отремонтированную зажигалку можно попробовать продать с уценкой (без гарантии). Если розничная организация не оговоривает со своим поставщиком порядок возврата некачественного товара, то это их хозяйственный риск.

Надеюсь, я Вам чем-то помогла.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемый Антон!

1. В соответствии со ст.456, 463, 464 Гражданского кодекса Вы вправе требовать (в письменной форме, с указанием в заявлении всех обстоятельств ) замены видеокарты и установить разумный срок для замены (честно говоря, я не знаю, сколько времени требуется для замены карты, но, учитывая, что компьютер собирали 2 часа, то это не должно занять более 2 часов). В случае, если в установленный срок замена не будет произведена, Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата денег.

2,3. Формально Вы вправе требовать возмещения убытков (допустим стоимость проезда лишний раз) и компенсации морального вреда. Но моральный вред возмещается ТОЛЬКО в судебном порядке, размер определяется ТОЛЬКО каждым конкретным судьей. При этом необходимо помнить, что моральный вред - это нравственные и физические СТРАДАНИЯ, которые все-таки должны быть чем-то подтвержены (справки от врачей, например о нервном срыве). Размер убытков также необходимо доказывать с предоставлением подтверждающих документов. Так что, если честно, в Вашей ситуации можно забыть о каком-то реальном возмещении вреда (больше потратите нервов и времени на суд). В качестве моральной компенсации могу предложить Вам обратиться с жалобой в контролирующие органы.

В заключении (для общей эрудиции) хотелось бы добавить, что данный факт можно рассматривать как умышленный обман потребителя (при условии, что можно доказать,что Вы не вскрывали системный блок и не могли заменить карту самостоятельно, например, при наличии пломбы). За обман потребителя на сумму свыше 10 рублей предусмотрена УГОЛОВНАЯ ответственность (ст.200 Уголовного кодекса): штраф в размере 100-200 МРОТ или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет. Обман в крупном размере (от 100 руб): наказываются лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.

Желаю успехов в борьбе за свои права.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемый Игорь!

Отвечая на первый вопрос, можно сказать, что Законом"О защите прав потребителей" ("О зпп") не определено какими документами оформляется возврат товара. Здесь главное, чтобы у Вас был хоть какой-нибудь документ, подтверждающий, что товар принят продавцом. Конечно, лучше, чтобы роспись о приеме ставил руководитель магазина, но не всегда руководителя можно застать на месте, поэтому если работник организации выдал расписку (акт или т.п., или сделал отметку на Вашем заявлении) о приеме товара с указанием должности, фамилии, даты и стоит печать организации, то этого вполне достаточно.

Что касается вопроса о том, кто должен проводить экспертизу, то в соответствии со ст.18 Закона "О зпп" в течение гарантийного срока - это обязанность продавца, по истечении гар.срока - покупателя. Рекомендую в заявлении о некачественном товаре указывать, что Вы настаиваете на проведении экспертизы в Вашем присутствии (так Вы сможете задать эксперту вопросы и убедиться, что на экспертизу прибыл именно Ваш велосипед). В случае если товар некачественный продавец обязан заменить товар в течение 7 дней, возвратить деньги в течение 10 дней, а если продавец проводит экспертизу, то сроки составляют 20 дней со дня предъявления требования (заявления в письменной форме). За нарушение сроков продавец несет ответственность в виде неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя о замене товара подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров (существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки). Понятие "недостатка в основном товаре" не существует. Велосипед не входит в Перечень технически сложных товаров, но может быть он будет являться дорогостоящим (что значит "дорогостоящий" в законе не определено, это пока определяется судьей в каждом конкретном случае). Если Вы не обращались к продавцу с письменным заявлением и не указывали свое требование, то проще всего потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы (в письменной форме, естественно). Это требование Вы вправе предъявлять независимо от того, является ли товар дорогостоящим или нет, является ли недостаток существенным или нет (ст.18 Закона "О зпп", ст.503 ГК). Если Вы уже предъявили в письменной форме требование о замене, то необходимо уточнить у эксперта является ли недостаток существенным. Если Вам откажут в замене в связи с тем, что товар дорогостоящий, а недостаток не является существенным, то Вы, НЕ отдавая велосипед в ремонт, отдаете его заново в магазин с требованием возвратить деньги.

Желаю успехов в борьбе за свои права.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!

Условия оплаты труда (в т.ч. размер должностного оклада) является существенным условием трудового договора (ст.57 ТК). Конечно, лучше если оклад будет указан непосредственно в договоре, либо в договоре сделана ссылка, каким документом установлен оклад (например, в соответствии со штатным расписанием). Если Вам прийдет письмо от будущего работодателя с "живой" печатью, в котором он укажет оклад и из содержания письма будет понятно, что оно относится к трудовым отношениям с Вами по заключаемому трудовому договору, то оно будет иметь юридическую силу. Я бы пока не подписывала и сделала запрос (это ведь не трудно, тем более, что Вы просите то, что должно быть в соответствии с законом).

Желаю успехов.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Наталья!

Это называется социальный налоговый вычет. Право на него установлено ст.219 Налогового кодекса. Суть его в следующем: Допустим Вы получили в 2003 году доход в размере 100 000 рублей. С этого дохода Вы заплатили 13% подоходного налога = 13 000 рублей. В этом же году потратили 20 000 руб.на лечение. Значит налогом должна облагаться сумма в размере 100000-20000=80000. 13% с 80000 руб.= 10400 руб. Вот разница (13000-10400)= 2600 и подлежит возврату. Соответственно, выгоднее оформлять это тому члену семьи, чей официальный доход выше.

Теперь о конкретных правилах.

1. Налогоплательщик имеет право на получение социальных налоговых вычетов в сумме, уплаченной налогоплательщиком в налоговом периоде за услуги по лечению, предоставленные ему медицинскими учреждениями Российской Федерации, а также уплаченной налогоплательщиком за услуги по лечению супруга (супруги), своих родителей и (или) своих детей в возрасте до 18 лет в медицинских учреждениях Российской Федерации (в соответствии с перечнем медицинских услуг, утверждаемым Правительством Российской Федерации), а также в размере стоимости медикаментов (в соответствии с перечнем лекарственных средств, утверждаемым Правительством Российской Федерации), назначенных им лечащим врачом, приобретаемых налогоплательщиками за счет собственных средств.

Форма справки об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации утвержденна приказом Минздрава РФ и МНС РФ от 25 июля 2001 г. N 289/БГ-3-04/256.

2.Общая сумма социального налогового вычета не может превышать 25 000 рублей.

По дорогостоящим видам лечения в медицинских учреждениях Российской Федерации сумма налогового вычета принимается в размере фактически произведенных расходов. Перечень дорогостоящих видов лечения утверждается постановлением Правительства Российской Федерации.

Вычет сумм оплаты стоимости лечения предоставляется налогоплательщику, если лечение производится в медицинских учреждениях, имеющих соответствующие лицензии на осуществление медицинской деятельности, а также при представлении налогоплательщиком документов, подтверждающих его фактические расходы на лечение и приобретение медикаментов.

Указанный социальный налоговый вычет предоставляется налогоплательщику, если оплата лечения и приобретенных медикаментов не была произведена организацией за счет средств работодателей.

2. Социальные налоговые вычеты предоставляются на основании письменного заявления налогоплательщика при подаче налоговой декларации в налоговый орган налогоплательщиком по окончании налогового периода.

Согласно приказу Минздрава России и МНС России от 25.07.01 N 289/БГ-3-04/256 Справки, подтверждающие оплату медицинских услуг и дорогостоящего лечения за счет средств налогоплательщика, должны выдаваться всеми учреждениями здравоохранения, имеющими лицензию на осуществление медицинской деятельности, независимо от ведомственной подчиненности и формы собственности, оказывающими гражданам платные медицинские услуги.

Справки выдаются в подтверждение соответствующих расходов налогоплательщика по оплате медицинских услуг и дорогостоящего лечения, оказанных начиная с 1 января 2001 года. Налогоплательщики вправе получить Справки о произведенных расходах в течение трех лет после окончания налогового периода, в котором были произведены соответствующие расходы.

Социальный налоговый вычет представляется на основании письменного заявления налогоплательщика при подаче налоговой декларации с приложением документов, подтверждающих фактические расходы налогоплательщика по оплате медицинских услуг и дорогостоящих видов лечения, оказанных налогоплательщику и (или) его супруге (супругу), его родителям и (или) его детям в возрасте до 18 лет.

Налоговый орган в соответствии со статьей 31 Кодекса вправе требовать у налогоплательщика, заявляющего социальный налоговый вычет в связи с расходами на оплату медицинских услуг и дорогостоящих видов лечения, следующие документы, подтверждающие его фактические расходы:

- Справку (справки) о доходах налогоплательщика ф. N 2-НДФЛ;

- Справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации по форме, утвержденной приказом МНС России от 25.07.01 N 289/БГ-3-04/256, зарегистрированным Минюстом России 13.08.01 N 2874;

- копии платежных документов, подтверждающие внесение (перечисление) налогоплательщиком денежных средств медицинским учреждениям Российской Федерации;

- копию договора налогоплательщика с медицинским учреждением Российской Федерации об оказании медицинских услуг или дорогостоящих видов лечения, если такой договор заключался;

- копию свидетельства о браке, если налогоплательщиком оплачены медицинские услуги и лечение за своего супруга;

- копию свидетельства о рождении налогоплательщика, если налогоплательщиком оплачены медицинские услуги и лечение за своего родителя (родителей) или иной подтверждающий документ;

- копию (копии) свидетельства о рождении ребенка (детей) налогоплательщика, если налогоплательщиком оплачены медицинские услуги и лечение за своего ребенка (детей) в возрасте до 18 лет.

3. Подтверждением назначения налогоплательщику (членам семьи налогоплательщика) лекарственного средства, включенного в Перечень, утвержденный Постановлением N 201, является представление рецепта с проставлением штампа "Для налоговых органов Российской Федерации, ИНН налогоплательщика", выписанного в соответствии с приказом Минздрава России и МНС России от 25.07.01 N 289/БГ-3-04/256.

Рецепты для получения социального налогового вычета выписываются лечащим врачом по требованию налогоплательщика на основании назначений, произведенных налогоплательщику либо его супругу (супруге), его родителям и (или) его детям в возрасте до 18 лет. Рецепты выписываются на рецептурных бланках по форме N 107/у в двух экземплярах с проставлением штампа "Для налоговых органов Российской Федерации, ИНН налогоплательщика" на одном из них, предназначенном для представления в налоговые органы Российской Федерации.

Налогоплательщик вправе до окончания налогового периода или в следующем налоговом периоде обратиться за соответствующими рецептами к лечащему врачу о назначениях лекарственных средств, произведенных начиная с 1 января 2001 года, если такие средства включены в Перечень, утвержденный Постановлением N 201.

Выписанные рецепты со штампом "Для налоговых органов Российской Федерации, ИНН налогоплательщика", предназначены только для представления в налоговые органы, и отпуск лекарственных средств по ним не производится.

Социальный налоговый вычет в размере стоимости медикаментов, назначенных лечащим врачом, представляется на основании письменного заявления налогоплательщика при подаче налоговой декларации с приложением документов, подтверждающих его фактические расходы по оплате лекарственных средств, назначенных налогоплательщику и (или) его супруге (супругу), его родителям и (или) его детям в возрасте до 18 лет.

Налоговый орган в соответствии со статьей 31 Кодекса вправе требовать у налогоплательщика, заявляющего социальный налоговый вычет в связи с расходами по оплате лекарственных средств, следующие документы, подтверждающие его фактические расходы:

- Справку (справки) о доходах налогоплательщика ф. N 2-НДФЛ;

- рецептурные бланки с назначениями лекарственных средств по форме N 107/у с проставлением штампа "Для налоговых органов Российской Федерации, ИНН налогоплательщика", выписанных лечащим врачом налогоплательщику и (или) его супругу (супруге), его родителям и (или) его детям в возрасте до 18 лет в порядке, предусмотренном Приложением N 3 к приказу МНС России от 25.07.01 N 289/БГ-3-04/256;

- платежные документы, подтверждающие оплату налогоплательщиком назначенных лекарственных средств;

- копию свидетельства о браке, если налогоплательщиком оплачены лекарственные средства, назначенные его супругу (супруге);

- копию свидетельства о рождении налогоплательщика, если налогоплательщиком оплачены лекарственные средства, назначенные его родителю (родителям) или иной подтверждающий документ;

- копию (копии) свидетельства о рождении ребенка (детей) налогоплательщика, если налогоплательщиком оплачены лекарственные средства, назначенные его ребенку (детям) в возрасте до 18 лет.

С учетом положений пункта 8 статьи 78 Кодекса налоговые декларации с заявлениями о предоставлении социальных вычетов, предусмотренных статей 219 Кодекса, могут быть представлены налогоплательщиками в течение трех лет после окончания налогового периода, в котором были произведены соответствующие расходы.

Перечень медицинских услуг, перечень лекарственных средств, перечень дорогостоящих видов лечения установлены Постановление Правительства РФ от 19 марта 2001 г. N 201.

Перечень мед. услуг привожу:

1. Услуги по диагностике и лечению при оказании населению скорой медицинской помощи.

2. Услуги по диагностике, профилактике, лечению и медицинской реабилитации при оказании населению амбулаторно-поликлинической медицинской помощи (в том числе в дневных стационарах и врачами общей (семейной) практики), включая проведение медицинской экспертизы.

3. Услуги по диагностике, профилактике, лечению и медицинской реабилитации при оказании населению стационарной медицинской помощи (в том числе в дневных стационарах), включая проведение медицинской экспертизы.

4. Услуги по диагностике, профилактике, лечению и медицинской реабилитации при оказании населению медицинской помощи в санаторно-курортных учреждениях.

5. Услуги по санитарному просвещению, оказываемые населению.

Другие 2 перечня досточно объемны, поэтому если Вы не сможете найти где-то указанное постановление правительства, то Вы можете сообщить мне свой e-mail, я Вам отправлю (мой е-мэйл: lawdep@lemz.spb.ru)

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Вы совершенно правы.Регулирование трудовых отношений осуществляется путем заключения, изменения, дополнения работниками и работодателями коллективных договоров, соглашений, трудовых договоров (ст.9 Трудового кодекса). Между конкретным работником и работодателем трудовые отношения возникают на основании ТРУДОВОГО ДОГОВОРА (ст.16 ТК).Соглашение -правовой акт,устанавливающий ОБЩИЕ принципы регулирования социально-трудовых отношений и связанных с ними экономических отношений, заключаемый между полномочными представителями работников и работодателей на федеральном, региональном, отраслевом (межотраслевом) и территориальном уровнях в пределах их компетенции (ст.45).

Трудовой договор может заключаться на определенный срок только в случаях, установленных ТК (ст.58,59 ТК). В остальных случаях трудовой договор заключается на неопределенный срок. По-видимому, Ваше руководство не хочет рисковать с новыми сотрудниками и заключает "соглашения" на 3 месяца, скорее всего нарушая закон (если работники не попадают под категорию лиц, с которыми могут заключаться срочные договоры). Для проверки новых сотрудников существует испытательный срок (не более 3 месяцев), который должен быть указан в трудовом договоре.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Людмила!

Вы совершенно правы - помимо приказа необходима доверенность, которой удостоверяются полномочия, а самое главное - подпись. Направлю Вам вариант, используемый нашим предприятием. Вы можете подробнее расписать полномочия и те документы, которые вправе подписывать и.о.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Галина!

Учитывая, что для расчета отпускных средний исчисляется за последние три месяца, то мне не очень понятна Ваша фраза "Премия разовая рачитывается как 1/12". Кроме того, работа по основному месту работы и работа по совместительсту это два трудовых договора, по кажому из которых выплачивается установленная зарплата (оклад, надбавки), а также могут выплачиваться премии. Премии выплачиваются на основнии локальных нормативных актов руководителя (н-р, приказ). Однако за совместительство, если оно оформлено надлежащим образом, не может выплачиваться только премия. Поэтому, для того, чтобы понять, что такое "Премия разовая" и за что она выплачивается, необходимо ознакомится с документом, на основании которого она выплачивается, а также Вашим трудовым соглашением о доп. работе.

Что касается законности записи в расчетном листке, то в общем на основании Вашей информации можно сказать только то, что в соответствии со ст.136 ТК при выплате заработной платы работодатель обязан в письменной форме извещать каждого работника о составных частях заработной платы, причитающейся ему за соответствующий период, размерах и основаниях произведенных удержаний, а также об общей денежной сумме, подлежащей выплате. Форма расчетного листка утверждается работодателем с учетом мнения представительного органа работников (если таковой имеется). Таким образом, опять-таки, не видя документа о "разовой премии" и трудового соглашения нельзя сказать определенно, законно или нет действует руководитель (бухгалтерия). В любом случае, в расчет отпускных должны входить ВСЕ предусмотренные системой оплаты труда виды выплат, исходя из фактически начисленной зарплаты (оклад, премии и пр.) за три последних месяца. Поскольку Вы получаете зарплату за совместительство, то она должна входить в расчет отпускных. Для того чтобы я могла точнее ответить на Ваш вопрос, Вы можете отправить вышеуказанные документы мне по e-mail: lawdep@lemz.spb.ru или по факсу (812) 130-1811. Уточните у Вашего бухгалтера, на основании какого документа (приказ, положение и т.п.) выплачивается "разовая премия".

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Елена!

В соответствии со ст.80 Семейного кодекса РФ родители обязаны содержать своих несовершеннолетних детей. Совершеннолетних детей родители обязаны содержать только, если дети нетрудоспособны (например, инвалиды).

Если Ваш ребёнок здоров и теоретически способен работать, то отец не обязан платить алименты.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Елена!

Досудебный порядок означает, что вопрос уреглирован (или должен быть урегулирован) сторонами САМОСТОЯТЕЛЬНО до обращения в суд. У Вас есть два варианта действий. До ближайшего заседания суда составить соглашение о разделе имущества в том виде, в каком оно Вас устраивает (или как Вы договорились) и предложить подписать его мужу. По желанию супругов их соглашение о разделе общего имущества может быть нотариально удостоверено.

Если откажется, то на заседании представить суду заявление с требованием произвести раздел имущества, находящегося в совместной собственности. В этом случае Вам необходимо будет оплатить гос пошлину. Стоимость имущества, подлежащего разделу, определяется на время рассмотрения дела.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Лена!

Конечно, арендная плата является существенным условием договора аренды, т.к. предметом договора является предоставление имущества ЗА ПЛАТУ. Чтобы не писать цену в самом договоре, Вы можете сделать пунтк о плате отсылочным (например, арендная плата указывается арендодателям в счетах за каждый месяц). Если же арендная плата = 0, то это договор безвозмездного пользования. Но помните, что коммерческая организация не вправе передавать имущество в безвозмездное пользование лицу, являющемуся ее учредителем, участником, руководителем, членом ее органов управления или контроля (ст.690 ГК РФ).

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Марина!

Такое поведение учителей, конечно, не допустимо, особенно, когда ст.2 ФЗ "Об образовании" установлено, что государственная политика в области образования основывается на принципе ГУМАНИСТИЧЕСКОГО характера образования, приоритета общечеловеческих ценностей, жизни и здоровья человека, свободного развития личности, воспитания гражданственности, трудолюбия, уважения к правам и свободам человека, любви к окружающей природе, Родине, семье! Я бы посоветовала Вам, во-первых, все общение осуществлять в письменной форме с требование предоставлять письменный ответ о результатах и принятых мерах.Кроме того, действовать лучше от имени всех (большинства) родителей учеников данного класса (т.е. заявления, жалобы подписывают все). Помимо РОНО, Вы можете обратиться в Министерство образования РФ (министр Филиппов Владимир Михайлович; почтовый адрес: ул. Люсиновская, 51, г.Москва, М-93, ГСП-8, 115998, Телефон для справок: (095) 237-97-63). В своей жалобе Минобразованию укажите факты (кто из учителей (с Ф.И.О.), когда, как себя вел, акцентируя внимание на регулярности недопустимого поведения учителей, а также на недостатки в самом процессе обучения, если таковые имеются), конкретные фамилии к кому и куда обращались, как они ответили, что предприняли и т.п. В жалобе необходимо четко указать Ваши требования; для лучшего восприятия жалоба не должна быть слишком эмоцианольной и длинной.

Также можно попробовать привлечеть к решению проблемы СМИ.

Надеюсь, я Вам хоть как-то помогла. Желаю Вам терпения и удачи.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемый Юрий!

Вы вправе требовать возврата денег при наличии в ТВ дефектов производственного характера. Определить характер дефекта может гарантийная мастерская (Вы должны отдать ТВ с заявлением, в котором просите осмотреть, выявить наличие дефектов и определить причину их возникновения). Если мастерская откажется давать заключение (такое тоже бывает), то Вы должны обратиться в магазин с письменным заявлением, в котором указываете: что, где, когда, купили, сколько заплатили, какой гарантийный срок. Далее пишите, какой недостаток возник в первый раз, что Вам поменяли ТВ, и когда, какие недостатки Вы выявили снова. Далее пишите, что считаете товар таким же некачественным, как и предыдущий ТВ и в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" настаиваете на расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денежной суммы. Если стоимость данного ТВ увеличилась, то Вы вправе требовать выплаты разницы (п.4 ст.24 ФЗ "О зпп"). Продавец вправе провести проверку и независимую экспертизу качества (т.е. именно продавец обязан доказывать, что товар качественный), поэтому в заявлении укажите, что если экспертиза будет проводиться, то Вы настаиваете на ее проведении в Вашем присутствии (так Вы сможете убедиться, что именно Ваш ТВ проверяется экспертом, а также описать ему все недостатки и задать эксперту вопросы). В случае если независимая экспертиза не выявит недостатков производственного характера, то Вы обязаны будете оплатить расходы на ее проведение или обжаловать ее в судебном порядке. При наличии брака в ТВ продавец обязан возвратить деньги в течение 10 дней, а в случае проведения экспертизы - 20 дней. За нарушение данных сроков Вы вправе требовать неустойку в размере 1% цены ТВ за каждый день просрочки. Заявление на имя руководителя торговой организации напишите в 2-х экземплярах, один из которых с отметкой сотрудника магазина останется у Вас, приложите заключение гарантийной мастерской (если получите таковое, если нет - укажите в заявлении, что они отказались осматривать ТВ), копию гарантийного талона и чека (оригиналы отдадите, когда получите деньги). Если руководства магазина на месте не будет, то Вы отдаете заявление продавцу, который обязан его принять. В случае каких-либо проблем Вы можете обратиться в письменной жалобой в контролирующие органы (органы местного самоуправления, Управление МАП по Вашему региону).

Желаю успехов.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Валентина!

В соответствии с пока действующим Постановлением СМ СССР от 13 апреля 1973 г. N 252 непрерывный трудовой стаж сохраняется независимо от продолжительности перерыва в работе при поступлении на работу после увольнения по собственному желанию в связи с переводом мужа на работу в другую местность. Если Ваш переезд не связан с переводом мужа на работу в другую местность, то стаж не прерывается при трудоустройстве в течение 1 месяца+ время, необходимое для проезда к новому месту жительства.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Да, может. Медицинская деятельность подлежит лицензированию (Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1). В соответствии с Положением о лицензировании медицинской деятельности, утв. Постановление Правительства РФ от 4 июля 2002 г. N 499 лицензионными требованиями и условиями при осуществлении медицинской деятельности являются:

а) наличие у соискателя лицензии (лицензиата) принадлежащих ему на праве собственности или на ином законном основании соответствующих помещений;

б) наличие соответствующих организационно-технических условий и материально-технического оснащения, включая оборудование, инструменты, транспорт и документацию, обеспечивающих использование медицинских технологий, разрешенных к применению Министерством здравоохранения Российской Федерации;

в) наличие и содержание в работоспособном состоянии средств противопожарной защиты (пожарной сигнализации и пожаротушения), противопожарного водоснабжения и необходимого для ликвидации пожара расчетного запаса специальных средств, а также наличие плана действий персонала на случай пожара;

г) наличие в штате работников (врачей, среднего медицинского персонала, инженерно-технических работников и др.), имеющих высшее или среднее специальное, дополнительное образование и специальную подготовку, соответствующие требованиям и характеру выполняемых работ и предоставляемых услуг, а также наличие у руководителя лицензиата и (или) уполномоченного им лица высшего специального образования и стажа работы по лицензируемой деятельности (по конкретным видам работ и услуг) не менее 5 лет - для юридического лица;

д) наличие высшего или среднего медицинского образования, дополнительного образования и специальной подготовки, соответствующих требованиям и характеру выполняемых работ и предоставляемых услуг, и стажа работы по лицензируемой деятельности не менее 2 лет - для индивидуального предпринимателя;

е) повышение не реже 1 раза в 5 лет квалификации работников юридического лица, осуществляющих медицинскую деятельность, а также индивидуального предпринимателя.

Для получения лицензии соискатель лицензии представляет в лицензирующий орган следующие документы:

а) заявление о предоставлении лицензии с указанием:

наименования, организационно-правовой формы и места нахождения юридического лица, а также мест нахождения его территориально обособленных подразделений и объектов, используемых для осуществления лицензируемой деятельности, - для юридического лица;

фамилии, имени, отчества, места жительства, данных документа, удостоверяющего личность, а также места осуществления лицензируемой деятельности - для индивидуального предпринимателя;

лицензируемой деятельности, которую юридическое лицо или индивидуальный предприниматель намерены осуществлять (с перечислением работ и услуг в соответствии с Номенклатурой, утв. Приказом Минздрава от 26 июля 2002 г. N 238, которые будут выполняться лицензиатом);

б) копии учредительных документов и документа, подтверждающего факт внесения записи о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц с указанием его кода по Общероссийскому классификатору предприятий и организаций;

копия свидетельства о государственной регистрации соискателя лицензии в качестве индивидуального предпринимателя;

в) копия санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии санитарным правилам выполняемых работ и предоставляемых услуг, составляющих медицинскую деятельность;

г) копия свидетельства о постановке соискателя лицензии на учет в налоговом органе;

д) документ, подтверждающий уплату лицензионного сбора за рассмотрение лицензирующим органом заявления о предоставлении лицензии;

е) копии документов, подтверждающих соответствующую лицензионным требованиям и условиям квалификацию индивидуального предпринимателя или работников юридического лица.

Документы, представленные для получения лицензии, принимаются по описи, копию которой с указанием даты их приема лицензирующий орган направляет (вручает) соискателю лицензии.

Копии документов, не заверенные нотариусом, представляются с предъявлением оригинала.

Требовать от соискателя лицензии представления документов, не предусмотренных Положением, не допускается. Лицензирующий орган при проведении лицензирования имеет право провести проверку соответствия соискателя лицензии лицензионным требованиям и условиям.

Лицензирующий орган принимает решение о предоставлении или об отказе в предоставлении лицензии в течение 60 дней со дня получения заявления со всеми необходимыми документами.

Срок действия лицензии на осуществление медицинской деятельности - 5 лет.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Ольга!

Ситуация следующая. Налоговый контроль за определенными расходами физ.лиц осуществляется на основании ст.86.1-86.3 Налогового кодекса. Уже продолжительное время обсуждается вопрос о том, чтобы отменить этот контроль в связи с его неэффективностью, особенно после принятия Закона о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем. Однако на сегодняшний день налоговый контроль никто не отменял. Установлен следующий порядок: физические лица при получении письменного требования налогового органа, обязаны представить в течение 60 календарных дней специальную декларацию с указанием всех источников и размеров средств, израсходованных на приобретение имущества, указанного в требовании налогового органа. Лицо, представляющее специальную декларацию, ВПРАВЕ приложить к ней копии документов, заверенные в установленном законом порядке, подтверждающих указанные в ней сведения. Т.е. если Вы пишите в декларации, что Вы приобрели квартиру на деньги, которые дала Вам Ваша бабушка 5 лет назад, Вы даже не обязаны представлять документы, подтверждающие Ваше заявление. При этом, налоговая инспекция не имеет право спрашивать у Вашей бабушки, откуда она взяла эти деньги. Кроме того, налоговая инспеция вряд ли сможет опровергнуть Ваше заявление. Поэтому в соответствии со ст.86.3 НК Вы обязаны подать декларацию.

Надеюсь Вы меня поняли и поздравляю с новосельем.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Инна!

Если Вы являетесь наследницей по завещанию или по закону, то ТЕОРЕТИЧЕСКИ Вы имеете право на наследство полностью или на долю. Но практически это возможно, если Вы сможете найти эти деньги. Ведь члены семьи, которые проживали с Вашим отцом, могут заявить, что он сам эти деньги сразу и потратил. И даже если обратиться к нотариусу (по месту жительства отца) в течение 6 месяцев со дня смерти и попросить его принять меры по охране наследственного имущества (т.е. нежданно прийти к родственникам и описать имущество), то все равно они могут заявить, что эти деньги они копили все вместе всю жизнь. На деньгах, ведь, не написано, за что они получены. Так что, получить что-то Вы сможете только в том случае, если родственники добровольно сознаются, что деньги принадлежали Вашему отцу. Если бы Ваш отец положил их на сбер.книжку (попробуйте, на всякий случай, проверить это через нотариуса) - тогда не было бы проблем.

С уважением, Елена Коновалова

Здравствуйте, уважаемая Алевтина!

ДА, в соответствии со ст. 34 Семейного кодекса РФ (общим имуществом супругов являются также приобретенные за счет общих доходов супругов движимые и недвижимые вещи, ценные бумаги, паи, вклады, доли в капитале, внесенные в кредитные учреждения или в иные коммерческие организации, и любое другое нажитое супругами в период брака имущество независимо от того, на имя кого из супругов оно приобретено либо на имя кого или кем из супругов внесены денежные средства). Это при условии, что у Вас нет брачного договора.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Мария!

Трудовым кодексом предумотрена обязанность работодателей оплачивать ТОЛЬКО ТРУД работников (мат.помощь при регистрации брака таковой, естественно, не является). Поэтому, если в Вашей организации локальными нормативными актами (Положение об оплате, о премировании, коллективный договор, приказы и т.п.) не предусмотрена такая помощь, то и выплачивать ее работодатель не обязан. Попробуйте лично переговорить с руководством (или например, пригласите начальника на свадьбу).

Желаю Вам счастья.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Это зависит от предмета договора. Если это разовая сделка, то срок действия - определенный, т.к. неопределенным он будет, если срок действия не указан и сторонам он заранее не известен. А поскольку обязательства сторонами взяты, то сроки их выполнения должны быть известны. Если же сделка имеет длящийся характер, например, договор на периодические поставки (хотя в таких лучше указывать конкретный срок действия, но всякое бывает), то тогда срок действия будет неопределенным.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Жанна Анатольевна!

В соответствии со ст 244 Трудового кодекса РФ, Постановлением Минтруда РФ от 31 декабря 2002 г. N 85 заведующими секторами библиотек являются должностями, при замещении которых с работником может заключаться договор о полной мат. ответственности.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Думаю, что может по следующим причинам. В трудовом кодексе прямо не записано, что работодатель вправе (не вправе) отправлять совместителей в командировку. В главе 24 ТК (о командировках) нет положений об ограничениях при направлении в командировку, нет таковых и в главе 44 ТК (о совместителях). Кроме того, нет ограничений и в Постановление СМ СССР от 16 августа 1989 г. N 661 "О совершенствовании порядка выезда за границу по служебным делам". Также необходимо учитывать, что в Инструкции Минфина СССР, Госкомтруда СССР и ВЦСПС

от 7 апреля 1988 г. N 62 "О служебных командировках в пределах СССР" указаны некоторые особенности оплаты при командировках по совместительству.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Алена!

В соответствии со ст. 58 ФЗ "Об актах гражданского состояния"лицо,достигшее возраста 14 лет, вправе переменить свое имя, включающее в себя фамилию, собственно имя и (или) отчество.Перемена имени производится органом записи актов гражданского состояния (тогда как паспорт выдается органами внутренних дел) по месту жительства или по месту государственной регистрации рождения лица, желающего переменить фамилию, собственно имя и (или) отчество.

Таким образом, сразу после исполнения 14 лет Вашему ребенку надо будет самостоятельно обратиться в органы ЗАГС. Органы ЗАГС должны рассмотреть заявление в течение 1 месяца. Затем, получив свидетельство о перемене имени, подать документы на получение паспорта. Орган записи актов гражданского состояния обязан сообщить о государственной регистрации перемены имени в орган внутренних дел по месту жительства заявителя в семидневный срок со дня государственной регистрации перемены имени. Если сначала получить паспорт, а потом переменить имя, то придётся менять паспорт.

Для перемены имени необходимо подать заявление в органы ЗАГС. В таком заявлении должны быть указаны следующие сведения:

фамилия, собственно имя, отчество, дата и место рождения, гражданство, национальность (указывается по желанию заявителя), место жительства, семейное положение (состоит или не состоит в браке, вдов, разведен) заявителя;

реквизиты записей актов гражданского состояния, составленных ранее в отношении заявителя

фамилия, собственно имя и (или) отчество, избранные лицом, желающим переменить имя;

причины перемены фамилии, собственно имени и (или) отчества.

Лицо, желающее переменить имя, подписывает заявление о перемене имени и указывает дату его составления. Одновременно с подачей такого заявления должно быть предоставлено свидетельство о рождении лица, желающего переменить имя.

Бланк заявления (для ознакомления) отправлю Вам по е-меле.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Галина!

Конечно, нет. В соответствии со ст.114 Трудового кодекса работникам предоставляются ежегодные отпуска с сохранением СРЕДНЕГО заработка. Согласно ст.139 ТК для расчета средней зарплаты учитываются ВСЕ предусмотренные системой оплаты труда виды выплат. Расчет средней зарплаты производится исходя из ФАКТИЧЕСКИ НАЧИСЛЕННОЙ работнику зар.платы (в том числе премии. доплаты и т.п.) Каких либо особенностей для внешних или внутренних совместителей законом не установлено, а работодателем не может быть установлено. Интересно было бы услышать ответ Вашего бухгалтера на вопрос, на каком ЗАКОННОМ основании она делает подобные заявления.

Желаю успехов в борьбе за свои права.

С уважением. Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Ольга!

Защитить свои права Вы можете на основании ст.27, 28 ФЗ "О защите прав потребителей". Хотелось бы сразу порекомендовать всё общение с фирмой проводить в письменной форме (путем направления заявления, составленного в двух экземплярах, один из которых с отметкой сотрудника фирмы о принятии остается у Вас). Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы Вы по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполнение работы;

- расторгнуть договор о выполнении работы.

Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков выполнения работы (правда, размер убытков и причинно-следственную связь необходимо доказывать). Назначенные Вами новые сроки выполнения работы указываются в договоре о выполнении работы.

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные вышеуказанные требования. При расторжении договора о выполнении работы исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу, за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу.

Также при нарушении установленных сроков выполнения работы или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором не определена (т.е. нет сметы, стоимость работ указана одной цифрой) - общей цены заказа. Если в договоре указана неустойка меньшего размера, то это недействительно (ст.16 ФЗ "О защите прав потр."). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать 100% цены.

Таким образом, Вам необходимо определиться, какое из требований Вы будете предъявлять фирме, и написать заявление на имя руководителя (с ссылкой на те условия договора, где указаны сроки). При предъявлении любого требования Вы вправе требовать выплаты неустойки, начиная с 10.09. Убытки без подтверждающих документов доказать в суде трудно (добровольно они вряд ли возместят убытки), но в заявлении Вы можете их описать и указать их размер, а также то, что в случае их "нехорошего" поведения Вы будете требовать их возмещения в полном размере.

Учитывая, расторжение договора и обращение в другую фирму займет скорее всего больше времени, чем дождаться окон от "лидеров", я бы потребовала уменьшения цены и выплаты неустойки.

В заключении (на основе своего опыта и исходя из поведения фирмы) позвольте порекомендовать очень внимательно осуществлять приемку окон на предмет их внешнего вида (царапины и т.п. недостатки). Если Вы что-то такое обнаружите, сразу отдавайте окна грузчикам обратно, не позволяйте их устанавливать и нигде не расписывайтесь в приемке.

Желаю успехов в борьбе. С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Объяснение руководства произвело на меня сильное впечатление. Работодатель ОБЯЗАН выплатить компенсацию за неиспользованные дни отпуска при увольнении, если нет заявления работника о предоставлении неиспользованных отпусков с последующим увольнением (ст.127 ТК). Выплата всех сумм, причитающихся (а не те, о которых он напишет в заявлении) работнику производится в день увольнения (ст.140 ТК РФ). Таким образом, у работодателя имеется задолженность перед работником. И, конечно, он вправе обратиться (естественно в письменной форме) к руководству с требованием о выплате компенсации. В случае отказа, работник может обратиться в суд в течение трех месяцев со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!

Ситуация в следующем. Существует ФЗ "Об ограничении курения табака", согласно ст.6 которого запрещается курение на рабочих местах, в организациях здравоохранения, за исключением курения табака в специально отведенных местах для курения табака. Однако в соответствии с п.2 данной статьи на работодателя возлагается обязанность по оснащению специально отведенных мест для курения табака. Конечно работодатель вправе вносить изменения в Правила внутреннего трудового распорядка, но ответственность за нарушение дисциплины труда установлена Трудовым кодексом только одна: дисциплинарное взыскание (замечание, выговор, увольнение-ст. 192 ТК), и не может быть дополнена работодателем (ст.8 ТК). Установление работодателем штрафов и тем более их удержание из зарплаты - это вообще незаконно. Удержания из зарплаты производятся только в случаях, определенных законом (ст.137 ТК). Однако, если формально (по документам) следует, у Вас только уменьшают ПРЕМИЮ на 2000 руб., то тогда это нельзя считать незаконным, т.к. выплаты премий (поощрения) - это право работодателя, а не его обязанность. Но в любом случае, это не должно оформляться как удержание.

Желаю успехов. С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемый Анатолий!

Если под фразой "мы начисляем проценты, предусмотренные этим кредитом" Вы имеете ввиду проценты за само пользование кредитом по ст.809 Гражданского кодекса, тогда Вы праве требовать уплаты процентов по ст.395 ГК (за пользование чужими ден.средствами) за период со дня нарушения срока возврата денег до дня фактической выплаты (решения суда). Если Вы имели ввиду, что договором предусмотрена неустойка за нарушение сроков возврата, то Вы вправе требовать только чего-нибудь одного (либо неустойка, либо по ст. 395 ГК).

Кроме того, если должник обязан возвратить товар, а не деньги, ст.395 вообще не применяется. Основание: Постановление Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 8 октября 1998 г. N 13/14.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Оксана!

Конечно, в Вашем случае единственным формальным вариантом увольнения работника без его согласия на увольнение по собственному желанию это увольнение по п.5 ст.81 ТК в связи с неоднократным неисполнением работником трудовых обязанностей (а именно не соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка), если конечно не появится других оснований. например, прогул. Необходимо чтобы у Работодателя было доказательство, что продвец ознакомлен с Правилами внутр.труд. распор (а также записано о недопустимости хамства и т.п. в самих Правилах), чтобы было оформлено хотя бы одно дисциплинарное взыскание. Дисциплинарные взыскания должны применяться в порядке, установленном ст.193 ТК, чтобы в случае судебного разбирательства, увольнение не было признано незаконным. Кроме того, берите с покупателей (с указанием Ф.И.О.) письменные жалобы (в т.ч. в книге отзывов) для подстраховки. Конечно, такой вариант увольнения займет определенное время. Попробуйте предложить уволиться по собственному желанию. Вашими аргументами может стать невыплата премий, "нехорошая" статья в трудовой книжке (если, продавец уже не молод это может иметь значение), или, наоборот, обещание какой-то компенсационной выплаты за уход. Независимо от переговоров, оформляйте уже сейчас документы для применения дисциплинарного взыскания по последнему случаю (при имеющемся дисциплинарном взыскании легче будет вести переговоры).

Удачи. С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемый Алексей!

Я считаю, что дверь можно возвратить на основании ст. 25 ФЗ "О зпп" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, нет никаких внешних повреждений + чеки. Существует перечень товаров, которые не подлежат возврату по данной статье, утв. Постановлением Правительства, однако дверь на авто в этот перечень не входит. Возврат осуществляется, если товар не подошел по по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (выбирайте сами, только не стоит говорить в магазине, что дверь Вам просто не нужно). Также необходимо помнить, что в соответствии с данной статьей, потребитель вправе обменять товар, и только, если менять его не на что - возвратить и потребовать деньги. Рекомендую обратиться с письменным заявлением в 2-х экземплярах (один с отметкой продавца о приеме заявления и товара остается у Вас), в котором указать: "дверь не подошла по___, а в связи с тем, что в Вашем магазине мне ее поменять не на что, больше ничего не подходит, прошу возвратить деньги". По большому счету, кроме Вас никто точно не может знать, что Вам подходит, а что нет.

Желаю успехов. С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Обрадовать Вас, к сожалению, нечем. Ведь в соответствии с законами приватизации подлежит только государственное и муниципальное имущество. И даже если дом находится на балансе гос.(муниц.) унитарного предприятия, то в соответствии со ст.4 Закона "О приватизации жилищного фонда" служебные помещения приватизации не подлежат.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте!

Отпуск по уходу за ребенком до достижения им 3-х лет может быть использован полностью или по частям отцом ребенка, бабушкой, дедом, другим родственником, фактически осуществляющим уход за ребенком. Во время нахождения в отпуске можно по заявлению работать на условиях неполного рабочего времени или на дому с сохранением права на пособие по гос.соц.страхованию (ст.256 Трудового кодекса). Только оформлять отпуск у себя на работе это лицо будет самостоятельно.

Желаю всего наилучшего. С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Елена!

Учитывая, что МРОТ определяться ФЗ, а также то, что на сегодняшний день указанным Вами ФЗ установлено только два размера МРОТ: 100 и 450 руб, то необходимо исходить из содержания ст.3 Закона, в соответствии с которой 450 руб. применяется исключительно для регулирования оплаты труда, а также для определения размеров пособий по временной нетрудоспособности. Соответственно для всех остальных случаев, предусмотренных законодательством, в настоящее время, на мой взгляд, просто не может применяться другая сумма кроме 100 рублей, даже если в ст.5 ФЗ законодателем не указаны все случаи законодательных ссылок на МРОТ.

Если честно, то мне самой интересно было бы узнать позицию тех юристов, которые со мной не согласятся. С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Анна!

Во-первых, необходимо выяснить, какой режим рабочего времени Вам установлен в Правилах внутреннего трудового распорядка (с которыми Вы должны быть ознакомлены под роспись- ст.68 ТК), в трудовом договоре и установлен ли он вообще (организации бывают разные). Трудовым законодательством не определено, на сколько минут можно опаздывать (если где-то и может быть формальное разрешение на опоздание, то только в Правилах внутреннего распорядка, хотя я сомневаюсь, что какой-то работодатель официально разрешит опаздывать). Если документально оформлено, что Ваш рабочий день начинается, например, с 10:00, то работодатель вправе Вас уволить только по п.5 ст.81 Трудового договора за НЕОДНОКРАТНОЕ неисполнение без уважительных причин трудовых обязанностей, если работник имеет хотя бы одно дисциплинарное взыскание. При применении дисциплинарного взыскания у работника должно быть затребовано письменное объяснение, в котором Вы указываете Ваши уважительные причины опоздания и то все свои должностные обязанности. Дисциплинарное взыскание (увольнение также является дисциплинарным взысканием) можно оспорить в судебном порядке, указав на свои объяснения, на то, что опоздание не отразилось на выполнении должностных обязанностей. Однако не забывайте, что обычно "опаздывальщиков" наказывают рублем, ведь выдача премий является правом работодателя, а не его обязанностью.

Желаю поменьше пробок на дорогах. С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемая Мария!

В соответствии со ст.25 ФЗ "О гос.регистрации" и п.3 ст.14.25 Кодекса об административных правонарушенияха несвоевременное предоставление сведений о юридическом лице в орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц, в случаях, если такое предоставление предусмотрено законом, - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере 50 МРОТ (5000 руб.).

С уважением, Елена Коновалова

Здравствуйте, уважаемая Оксана!

Если испытательный срок оформлен должным образом (т.е. условие об испытательном сроке включено в трудовой договор, испыт. срок не более 3 месяцев, работник не является лицом, для которого не устанавливается испытание (ст.70 ТК)), то проще всего уволить продавца как не прошедшего испытательный срок по ст.71 Трудового кодекса РФ. Работодатель вправе до истечения срока испытания расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работника за три дня с указанием причин. Работник вправе обжаловать увольнение в суденом порядке (поэтому Вам необходимо подстраховать себя документами: служебные записки, письменные жалобы потребителей, в т.ч. в книге отзывов и предложний). Выходное пособие при таком увольнение не выплачивается.

С уважением, Елена Коновалова.

Здравствуйте, уважаемый Станислав!

То что штрафы налагаются в судебном порядке - это законно. Что касается всего остального, то вначале необходимо честко определить какой нормативный акт принят и кем он принят. Пунктом "к" статьи 72 Конституции РФ административное и административно-процессуальное законодательство отнесено к предметам совместного ведения Российской Федерации и субъектов РФ. В соответствии со ст.76 Конституции законы и иные нормативные правовые акты субъектов РФ, принимаемые по предметам совместного ведения не должны противоречить федеральным законам. В соответствии со ст. 1.1 Кодекса об административных правонарушениях законодательство об адм.правонарушениях состоит из Кодекса и законов субъектов РФ. Таким образом, субъект РФ по административному праву может принять ТОЛЬКО ЗАКОН. Учитывая, что мне неизвестен город (есть два города, имеющие статус субъекта РФ - Москва и Петербург), а также то, что зачастую граждане называют нормативные акты некорректно, могу сказать следующее: если указанное Вами постановление администрации города действительно является постановлением администрации города (т.е. нормативным документом исполнительного органа власти), то это незаконно. Если этот нормативный акт является законом, принятым законодательным органом субъекта, то тогда он законен, если не противоречит КоАП РФ. Законодатель субъекта Российской Федерации, устанавливая административную ответственность за те или иные правонарушения, обязан соблюдать общие требования, предъявляемые к установлению административной ответственности и производству по административным делам.

С уважением, Елена Коновалова.