Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Уфа, 11.09.2013, 12:51

Работаю в спортивной школе (она основная), хочу устроиться на вторую работу в торговый бутик по совместительству. Но при устройстве требуют трудовую книжку, которая у меня на основной работе. Что посоветуете делать? Возможно, ли сделать вторую трудовую книжку? И какие последствия могут быть: штрафы, какай либо ответственность и как их можно избежать? Спасибо!

Ответить

Добрый день, Евгений. Если Вы действительно планируете совмещать, то Вам достаточно на работе по совместительству предоставить только паспорт (ст. 283 Трудового кодекса). Если же Вы предъявите в бутик трудовую книжку - другую, Вас оформят по Вашему "умолчанию" как по основному месту работы. Штрафов нет, но может возникнуть ситуация, что второй работодатель узнает о Вашем обмане и потребует Вашего увольнения. Так же по Вашей вине у работодателя может возникнуть ущерб (в связи с неправильным начислением налога, больничного и т.д.), которые он вправе будет с Вас взыскать. Остались вопросы - пишите.

Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Балахна, 28.08.2013, 14:50

Могу ли я отказаться от договора купли-продажи, если прошло уже полгода, но гарантия еще есть?

P.s. товар-планшетный ПК.

Ответить

Добрый день, Александр. Вы можете расторгнуть договор купли-продажи при наличии одного из условий (ст. 18 Закона о защите прав потребителей):

1) нарушение сроков ремонта;

2) наличие в товаре существенного недостатка;

3) невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Чебоксары, 26.08.2013, 12:40

Сдала телефон в Сервисный центр по гарантии. Прошло уже 47 дней. Телефон не возвращают. Говорят, что его увезли в СЦ в Москву и они не знают, когда его вернут. Хочу написать претензию, чтобы мне выдали акт для магазина, с которым я уже планирую расторгнуть договор купли-продажи. Что требовать в претензии к СЦ? Выдать товар с документом о невозможности ремонта в установленный законом срок и отсутствием моей вины в недостатке товара для его возврата мной по месту приобретения? Или просто выдать акт о невозможности ремонта для магазина? Также СЦ забрал у меня чек. Обязаны ли они его вернуть, если чек находится с телефоном в Москве.

Ответить

Добрый день, Виктория. Напишите в претензии требование: 1) вернуть отремонтированный товар, 2) выдать чек, 3) выдать документ, подтверждающий, когда был принят товар в ремонт, что с ним было сделано, какой был недостаток и является ли недостаток гарантийным случаем. Остались вопросы - пишите в почту.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Россошь, 23.08.2013, 09:58

Наше ООО меняет юридический адрес, а именно переезжает в другой город. Однако, возникла необходимость подачи заявления в арбитражный суд, по факту нарушения долгосрочной аренды ИП. Вопрос: Может ли ООО подать исковое заявление на ИП в арбитражный суд по своему новому юридическому адресу (т.е. находясь в другом городе). Спасибо!

Ответить

Добрый день, Алексей. В данном случае иск подается по месту нахождения объекта аренды - ст. 38 АПК

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 22.08.2013, 23:28

Такой вопрос. Купили телефон 10 дней назад, спустя 7 дней в нем запала кнопка звука (тише делает, громче - нет). Обратились в магазин за разъяснениями. Единственный возможный предложенный нам вариант - экспертиза продолжительностью 21 день. Прошу разъяснить, прав ли Продавец. Есть ли какие-то варианты действий? Телефон куплен в кредит. Должны ли на время экспертизы начисляться проценты? Какими нормативными актами мы можем руководствоваться в данной ситуации? Просьба разъяснить. Заранее, спасибо!

Ответить

Добрый день, Евгений. Пишите претензию в магазин. До истечения 15 дней с даты покупки Вы вправе потребовать либо возврата стоимости товара либо его замены (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Продавец обязан сделать экспертизу в течение сроков, установленных для удовлетворения Вашего требования. Если интересует правильное написание претензии - пишите мне в почту, подскажу.

Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Самара, 22.08.2013, 13:49

Нужен ли договор между двумя юр. лицами на разовые работы-на проверку измерительного комплекса на основании локальной сметы (стоимость 6 т. руб). (Уточнение - по окончании работ будет акт КС-2, КС-3). Или достаточно письма с просьбой сделать такие работы?

Ответить

Добрый день, Татьяна. По договору подряда существенными условиями являются работы и сроки их выполнения, в противном случае договор будет считаться не заключенным, отсюда вытекающие последствия недействительной сделки, а Вам, наверное нужен положительный результат? Поэтому лучше оформить договор в виде одного документа, подписанного сторонами с указанием всех существенных условий, в т.ч. по оплате и ответственности..

Кострома, 22.08.2013, 13:27

Могу ли я в судебном заседании подать ходатайство об отводе свидетеля и неиспользовании его показаний в качестве доказательств на основании факта его некомпетентности? Доказательство его некомпетентности у меня есть (на допросе он давал некие показания, которые я могу документально опровергнуть). В какой момент лучше заявлять ходатайство, если это возможно? После допроса свидетеля в суде или перед этим?

Ответить

Такого основания для отвода свидетеля нет, это же не эксперт. Опровергайте его показания другими доказательствами.

Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Москва, 21.08.2013, 15:44

Сбербанк подал в суд за невыплату кредита, Решение встатает в силу через несколько дней, Исполнительный Лист будет как я понимаю отправлен приставам, сумма - 60 000 рублей, ко мне домой придут или наложут арест на зарплату?

Ответить

Добрый день, Елизавета. В первую очередь на зарплату налагают арест, будут удерживать, пока вся сумма не перечислится

Волгоград, 21.08.2013, 14:15

Может ли обычный человек, без юридического образования, быть защитником по гражданскому делу. Дело рассматривается по статья 12.8 часть 1. Дело в том, что человек и слова сказать не может. На проф. Юридическую защиту нет средств. А я хоть что-то могу у суда добится, и помочь человеку. Так что мне сделать чтобы суд меня слушал. Можно ли подать ходатайство на представительство интересов.

Ответить

Добрый день, Владимир. Пусть Ваш доверитель в суде, когда спросят: "Есть ли у Вас какие-нибудь ходатайства", скажет: "Есть. Прошу допустить в качестве моего представителя ____" и назовет Вас.

Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 21.08.2013, 14:06

Второй раз на гарантийном планшете валится программное обеспечение - могу ли я считать что планшет ненадлежащего качества и при повторном обращении требовать его замены или возврата денег?

Ответить

Добрый день, Светлана. В случае, если недостаток товара (а это в данному случае недостаток товара) будет признан существенным, Вы вправе потребовать возврат денег либо замены. Остались вопросы - пишите в почту.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Крымск, 21.08.2013, 12:39

Можете подсказать по такой ситуации, человек умер 10 лет назад мой отец, я законный наследник, дома остались чековые книжки и кредитная карта Bank of america и ключ от сейфовой ячейки. Как можно и что нужно, что узнать остатки на счетах и про ячейку?

Ответить

Добрый день, Мария. Обратитесь к нотариусу по месту жительства отца.

Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Красноярск, 21.08.2013, 08:34

Между мной (ИП) и ООО был заключен договор на оказание услуг по откачке септика. ООО свои обязательства не выполнила - задолжала уже за 3 месяца. Готовим документы в суд. Но хотим расторгнуть договор предварительно. Правильно ли это? Или нужно сначала с иском в суд идти о взыскании задолженности?

Из нашего договора:

7.4. Расторжение договора допускается по соглашению Сторон или в соответствии с решением суда по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

Ответить

Добрый день, Екатерина. Если Вы свои обязательства исполнили полностью по договору, то расторгать его пока нет смысла. Подавайте иск (на забывайте про претензионный порядок, если он предусмотрен договором).

Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Видное, 20.08.2013, 02:45

Я Арендатор у ООО. В договоре аренды нежилого помещения есть пункт: Страхование имущества. Страхование. Подпункт говорит о нижеследующем: По взаимному согласию сторон арендуемое имущество оценено в... миллионов рублей. Данная оценка учитывается при возмещении ущерба. Арендодатель вправе за свой счет осуществить страхование помещения. Стороны должны произвести взаиморасчеты по произведенным расходам в течение 5 банковских дней с момента предоставления одной стороной подтверждающих документов другой стороне. ПОЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА какой риск берёт на себя АРЕНДАТОР в данном случае?

Ответить

Добрый день, Светлана. Оценка имущества в ... млн. говорит о том, что в случае, если по Вашей вине имущество будет повреждено, Вы должны будете возместить ущерб, исходя из указанной суммы. Не исключено, что эта оценка завышена. По поводу расходов пункт не понятен, возможно, его нужно читать в общем контексте всего договора.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Чапаевск, 19.08.2013, 23:23

Купил айфон в самаре в днс, через месяц очень бережной эксплуатации провалилась кнопка повер (сразу хочу сказать что телефон я не ранял и об стены не бил) она работает, но не так как раньше, могу ли я обменять его на новый? Или возвратить деньги, так как я считаю что это заводской брак, а ремонтировать я его не собираюсь. Либ деньги либ замена новый.

Ответить

Добрый день, Максим. Т.к. телефон относится к технически сложному товару, то по истечении 15 дней с даты продажи, Вы можете только потребовать ремонт.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Уфа, 19.08.2013, 14:25

Купили планшет через 13 дней со дня покупки обнаружили дефекты на экране при воспроизведении видео или просмотра фотографии появляются разноцветные полосы на экране... могу ли я вернуть деньги с салона где купила планшет что именно нужно мне писать претензию либо что то другое на возврат денег?

Ответить

Добрый день, Юлия. Вы можете написать претензию в магазин с требованием вернуть стоимость товара, но это нужно сделать до истечения 15 дней с даты покупки, т.к. по истечении данного срока у Вас остается только право на ремонт по гарантии. Остались вопросы - пишите в почту.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Псков, 19.08.2013, 12:58

Подано исковое заявление в Арбитраж по на предмет взыскания ущерба с Арендодателя при заливе арендуемого помещения. Ответчик (Арендодатель) в Отзыве вину не признал и предоставил Договор на техническое обслуживание по системе водоснабжения, канализации и др. на иную организацию Вопрос: кто же все-таки ответчик? Стоит ли менять ответчика на организацию, выполняющую техработу по обеспечению систем или собственник за ВСЕ в ответе?

Ответить

Добрый день, Лена. Ответчиком оставляйте Арендодателя, а обслуживающую организацию привлекайте в качестве соответчика.

Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Ростов-на-Дону, 15.08.2013, 08:37

В феврале 2013 года мною и ИП был заключен трудовой договор, где была указана зарплата-50 тыс р. Обе копии договора оставались на руках у работодателя.3 августа в одностороннем порядке договор со мною был расторгнут-без предварительного предупреждения об этом. Накануне на ресепшн оказался мой договор, о чем свидетельствуют мои коллеги. И бесследно пропал. Теперь ИП отказывается выплатить мне 2 х кратную компенсацию да и зарплату за 3 дня августа. Как мне быть? Спасибо, Галина.

Ответить

Добрый день, Галина. Напишите жалобу в прокуратуру.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Сургут, 15.08.2013, 08:30

ЗдравствуйтеМогу ли я востребовать неустойку с официального диллера за непредоставление подменного автомобиля в трехдневный срок, вместо сданного на ремонт по гарантии автомобиля. Предоставили автомобиль через 12 дней.

Ответить

Добрый день, Александр. Согласно Постановлению 55 автомобили в подмену не предоставляются. Если в данном случае, Вам пошли на уступки, то ответственности не возникает за просрочку, если только иное не указано в договоре купли-продажи автомобиля либо в ином документе, который Вы оформляли.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Воронеж, 15.08.2013, 02:14

На сайте магазина техники вот тут http://www.pleer.ru/two-weeks-of-change-action_article.html написано, что за замену товара в течение 15 дней без проведения экспертизы надо доплачивать. Однако в законе о защите прав потребителей прочитала вот что:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Скажите пожалуйста, значит ли это, что бракованный товар можно вернуть или обменять в течение 15 дней без проведения экспертизы, и условия сайта плеер. Ру неправомерны?

Ответить

Добрый день, Анна. Если речь идет о товаре с НЕДОСТАТКОМ, то магазин не вправе требовать какой-либо доплаты. Экспертиза проводится магазином за его счет. В случае, если будет установлено, что недостаток возник не по вине завода или магазина (не заводской брак), то Вам придется возместить расходы по экспертизе. Вы можете написать претензию в магазин с конкретным требованием: либо заменить либо вернуть стоимость, в течение сроков, установленных для удовлетворения данного требования должна быть проведена экспертиза магазином (магазин может без экспертизы сделать возврат либо замену).

Санкт-Петербург, 14.08.2013, 22:07

Купили кофемашину, она через несколько дней перестала работать, понесли в магазин, забрали, сказали что отдадут в сервисный центр на экспертизу и отремонтируют. Мы сказали, что не хотим, чтобы ее ремонтировали, если экспертиза подтвердит, что это заводской брак. Мы хотим, чтобы нам заменили на новую. В ответ на это нам сказали, что кофемашина это сложный предмет и если поломка не является существенной и ее можно устранить в разумный срок, то они нам менять ее не будут, а отремонтируют, а если поломка существенная то тогда да. Они сказали верно? Или я могу заменить на новую если это заводской дефек,

Ответить

Добрый день, Марина. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей и Постановления № 924 кофемашина относится к технически сложным товарам. В связи с этим, если Вы предъявили требование в магазин по истечении 15 дней с даты покупки, то у Вас есть право только на гарантийный ремонт, если подтвердится заводской брак. Если требование предъявили раньше 15 дней, Вы можете потребовать возврат стоимости товара либо его замену. При ремонте по гарантии срок не должен превышать 45 дней. Если эти сроки будут нарушены либо выявится существенный недостаток, тогда Вы вправе потребовать возврата стоимости товара либо его замены.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ульяновск, 14.08.2013, 21:23

Купила розничную точку (Свадебный салон) Перед продажей показывали финанализ, все здорово, прибыльно. На деле оказалось сложнее и страшнее.. Убытки колоссальные. Продажу никак не оформляли, подтверждения передачи денег нет. Видимо, это тупик.. Готова часть денег отдать за помощь в возврате.

Ответить

Добрый день, Мария Вячеславовна. Салон находится в помещении? Есть аренда? Напишите мне на почту: DinaRykova@gmail.com

Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Архангельск, 14.08.2013, 19:01

Приобрела электронную книжку в евосети. Вернула ее на след. День так она вообще не держит батарею. Сотрудники мне сказали, что нужно отправить книжку на диагностику. Ждала 20 дней. Приехала на 20 день, мне сказали, что книжка еще не пришла. Как мне правильно поступить, чтобы вернуть деньги?

Ответить

Добрый день, Нина. Если Вы не писали претензию с конкретным требованием о возврате стоимости товара, то напишите сейчас. С этого момента пойдет срок -10 дней на возврат стоимости товара, включая проведение диагностики. Если есть необходимость, могу составить претензию - по условиям - через почту: DinaRykova@gmail.com

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ростов-на-Дону, 14.08.2013, 10:59

Был куплен телевизор, после того как его включили и настроили увидели что изображение плывет. Отдали его в магазин по истечению 14 дней (так как не было возможности вернуть его раньше) магазин отправил его на экспертизу и в заключении написали: изображение свойственно бюджетной цене телевизора. Он стоит 14000 руб. могу ли я его вернуть или обменять?

Ответить

Добрый день, Яна. Если Вы не согласны с экспертизой, Вы можете оспорить ее в суде. Но если судебная экспертиза покажет, что отсутствует заводской брак, то Вам придётся возместить ее стоимость + судебные расходы магазина. Если экспертиза покажет, что это заводской недостаток, то Вы вправе предъявить требование о ремонте (т.к. телевизор - технически сложный товар, по истечении 15 дней с даты продажи при наличии недостатка возможен только ремонт).

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 14.08.2013, 03:01

Сколько официальных представителей завода-изготовителя может быть в одном городе? Какие документы должен иметь официальный представитель от этого завода? Можно ли покупателю - физическому лицу просить эти документы для просмотра?

Ответить

Добрый день, Татьяна. Представителей может быть сколько угодно. Документы зависят от того, на что завод-изготовитель уполномочил своего представителя. Например, если речь идет об авторизованном изготовителем сервисном центре на услуги по гарантийному обслуживанию, то это может подтверждаться сертификатом. Как правило, сертификат висит в самом авторизованном сервисном центре, Вы можете его запросить. Обычно представительство оформляется договором. Договор Вам не дадут. Подтверждение представительства можно запросить у завода-изготовителя, посмотреть это на его официальном сайте. Все зависит от того, для чего Вам нужны эти документы.

Задано вопросов 8, из них VIP - 1
Самара, 14.08.2013, 00:40

Прошу подсказать, куда можно обратиться если вам продали некачественный товар и отказываются возвращать деньги или обменять товар. 31 июля этого года я купила в магазине электроники известной сети эльдорадо смартфон айфон 5. Вечером того же дня аппарат после полной разрядке не включился. На следующий день я отправилась со всеми документами в магазин, оттуда меня отправили на экспертизу чтобы установить причину поломки (это получается 1 августа). И вот только сегодня мне на тел. пришло смс-сообщение что можно забрать аппарат, а пожзе позвонил и сотрудник из экспертизы и сообщил что экспертизу не проводили так как идентификационный номер на коробке не соответствует номеру самого телефона. Я мчусь в магазин, там меня по какой своей базе они пробивают оба айфона и выходит что сам телефон был активирован в сентябре 2012 года, а телефон к которому принадлежит коробка активирован в июле этого года, т.е. произошла подмена аппаратов. Я пыталась поговорить с администрацией магазина, но ко мне так и никто не вышел. А продавцы консультанты только разводили руками и говорили что я сама подменяла телефоны. Конечно я по собственной глупости не сверила так называемый imei идентификационный номер самого телефона и номер на коробке и виновата сама. Но ведь это чистый развод, да еще обвиняют в подмене! Пожалуйста, помогите, посоветуйте куда обратиться?

Ответить

Добрый день, Татьяна. Для начала напишите: где сейчас телефон, какие документы у Вас есть на руках (акт приемки телефона на экспертизу, акт диагностики, ответ от магазина, чек, гарантийный талон, что есть)? Пожалуйста, напишите на мою почту и сбросьте сканы всех имеющихся документов: DinaRykova@gmail.com

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Пятигорск, 13.08.2013, 10:26

Взяли в кредит планшетный компьютер Acer , через неделю он завис, первый взнос кредита 18 августа 2013 года, мы живем в селе Левокумском, а брали в Пятигорске, что делать начинать гасить кредит или отвести его где мы брали?

Ответить

Добрый день, Наталья. Вам нужно быстрее подать претензию (с конкретным требованием) в магазин и сдать ноутбук для диагностики, т.к. до истечения 15 дней с даты покупки Вы можете потребовать возврата стоимости товара или его замены, а по истечении только - ремонт. Платить кредит по сроку нужно. В случае, если подтвердится заводской брак, а Вы предъявите требование о возврате стоимости товара (а не замене), Вы сможете потребовать от магазина так же возмещения Вашей переплаты по кредиту.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Воронеж, 13.08.2013, 10:03

Мы студентки работали в такси диспетчером! Вчера уволились нас не рассчитали, работали не официально! Зарплату не заплатили за июль, а про август вообще говорят что отдадут деньги в сентябре! Но мы никаким образом там не числимся придем, а нам скажут кто вы такие! Все кто там увольнялись все со скандалом, те деньги которые они там заработали их не отдали! Посоветуйте что делать в такой ситуации и куда можно обратиться, чтобы вернуть свои деньги!

Ответить

Добрый день, Марина. напишите жалобу в прокуратуру.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Курск, 13.08.2013, 09:58

Отдал телефон в ремонт, без гарантии, сказали, что ремонт обойдется в 600 рублей, через 45 дней позвонил, сказал что отказываюсь делать и хотел бы его забрать, т.к. они его не сделали, а мне пришлось купить новый, стали отсылать меня в другой сервис, позвонил туда, говорят забирайте там куда сдавали. В итоге через 57 дней звонят, говорят, телефон готов ремонт 900 рублей. Могу ли я не забирать его и не оплачивать?

Ответить

Добрый день, Святослав, при сдаче в ремонт Вы расписывались в документах. Что написано в документах по поводу сроков ремонта, по стоимости работ, по работам? Можете выслать на мою почту скан этого документа, если он у Вас на руках?

Москва, 13.08.2013, 07:32

Если я (владелец квартиры) заключу договор страхования Гражданской Ответственности (перед соседями), но соседей зальют из моей квартиры арендаторы, а не я - будет ли в данном случае выплачено страховое возмещение? С одной стороны залил не я, с другой стороны страховой случай случился в моей квартире...

Ответить

Добрый день, Иван. Все зависит от того, что будет написано в договоре страхования.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 12.08.2013, 23:52

Вопрос по ст.20 ЗЗоПП

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Прошу разъяснить на примере. Если я сдал технику 12.08.2013, а получил 16.08.2013, на сколько дней продлевается гарантийный срок?

Ответить

Добрый день, Андрей. На пять дней продлевается, если с Вашей стороны не было просрочки.

Тамбов, 12.08.2013, 15:21

40 дней назад сдала в СЦ видеорегистратор. Сегодня позвонили и сказали приходить за справкой о замене. Что подразумевает под собой эта справка. Могу я по ней вернуть деньги?

Ответить

Добрый день, Анна. По этой справке в магазине Вы сможете получить другой аналогичный товар. Посмотрите, что написано в этой справке, если в ней указано об обстоятельствах, из которых следует, что в товаре имеется существенный недостаток, то значит, вы вправе требовать возврата стоимости товара или замены: на Ваше усмотрение (ст. 18 Закона о защите прав потребителей)

Липецк, 12.08.2013, 14:18

Я купила сенсорный телефон, через два дня поняла что он мне не удобен в использовании, хотела его вернуть обратно, но мне отказали в возврате денег т.к. сказали надо его здавать на диогностку на 21 день. Прав ли продавец?

Ответить

Добрый день, Юлия. Телефон относится к технически сложным товарам, который по ст. 25 закона о защите прав потребителей в случае его исправности обмену не подлежит. Если же магазин пошел Вам на уступки, то диагностика нужна для того, чтобы подтвердить, что телефон исправен, что вы его не повредили.

Задано вопросов 49, из них VIP - 10
Нижний Новгород, 12.08.2013, 13:27

По платежке поставили ООО строительный материал. На накладной есть печать ООО+подпись. Договора с ООО нет. Деньги на наш счет не поступили. Написали претензию (есть отметка о получении в эл.виде), акт сверки (с отметкой ООО в эл.виде), надо готовить иск в арб. суд.Сложно будет выиграть? На какую ст.ссылаться?

Ответить

Добрый день, Ольга. Вышлете в скане все документы, которые у Вас есть на мою почту.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 08.08.2013, 20:05

Купив планшет обнаружили такой недостаток:

http://www.youtube.com/watch?v=SoJxa0t0U_A&feature=youtu.be При легком прикосновение к задней стенке выступает пятно на экране, так же если его потрясти появляется пятно.

Могу ли я требовать возврата денег за него?

И еще один вопрос: Планшет был куплен не мной, а моим отцом, как мне заполнять претензию на возврат денег? Если можно образец, буду благодарен.

Ответить

Добрый день, Павел. Если с даты продажи не прошло 15 дней, вы можете написать претензию с требованием о возврате денег. Если прошло более 15 дней, то требование о возврате денег возможно лишь при наличии существенного недостатка, для его определения необходимо проводить экспертизу. Вы можете написать требование о проведении экспертизы и возврата денег при наличии существенного недостатка. Если в товаре не будет заводского брака, значит расходы по экспертизе придется Вам возместить. Претензию пишете на имя продавшей организации от себя и прикладываете копии чека, договора купли-продажи (если есть), гарантийного талона. Если существенного недостатка нет, но подтвердится наличие заводского брака, вы можете потребовать ремонт.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 08.08.2013, 19:37

Как вернуть работающую микроволновку в магазин?

Ответить

Добрый день, Татьяна. Только с согласия магазина, т.к. это технически сложный товар, который обмену, в случае, если он исправен, не подлежит (ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

Задано вопросов 2, из них VIP - 1
Ярославль, 07.08.2013, 22:42

Могу ли я отказаться от ремонта если срок эксплуатации 20 дней телевизора деньги мне возвращать не надо я хотела бы провести обмен можно ли это я не готова ремонтровать телевизор которому 20 дней и стоит 34 тыс рублей.

Ответить

Добрый день, Юлия. К сожалению, у Вас есть право только на ремонт, при сдаче в ремонт, Вы можете потребовать предоставить аналогичный ТВ в пользование на время ремонта. В любом случае Вы можете обратиться в магазин с просьбой заменить ТВ, некоторые идут навстречу потребителю..

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Архангельск, 07.08.2013, 21:23

Не так давно у меня умер брат (суицид). У него взято 2 вещи в кредит - диван и ноутбук в 2 х разных банках. В одном из них он заключил страхование, но т.к. смерть по причине суицида (не страховой случай) - страховая компания не будет выплачивать. Имеет ли право банк требовать выплату кредита с его родственников - мама и 2 сестры. В право наследования никто не вступал. Еще имеется сожительница - в законных отношениях они не состояли, имеет ли еще с нее требовать банк выплату? Общее у них только - прописка. Благодарю за ответ.

Ответить

Добрый день, Елена. Т.К. наследники в права наследства не вступили, то требовать с них долги умершего никто не вправе. С гражданской жены так же не вправе требовать возврата долгов.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Стерлитамак, 07.08.2013, 19:46

Сегодня сын купил матери в подарок сотовый телефон. Но телефон ей не понравился, не устраивают функции, цвет, дизайн. Можно ли вернуть обратно телефон и вернуть деньги. Упаковка в целости, товарный чек имеется.

Ответить

Добрый день, Гимран. Т.К. Сотовый телефон относится к технически сложным товарам, то по ст. 25 Закона о защите прав потребителей (обмен исправного товара) он обмену не подлежит. Вы можете обратиться в магазин со своей просьбой, не исключено, что они пойдут Вам на встречу.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Уфа, 07.08.2013, 19:31

Что мне делать, купила телефон две недели назад, через неделю у меня начали вылетать приложения, музыка, фотки, я пошла в магазин, где меня отправили в сервис, добившись, чтобы мне хотя бы посмотрели, в чем дело, на что мне сделали сброс настроек, и опять все отлично заработало, через два дня у меня опять те же проблемы с телефоном, я обратилась в сервис, где была сделана диагностика качества товара на дефекты, в результате которой дефекты не обнаружены, я попробовала обратиться в магазин, где мне тоже было отказано в возврате денег и где мне посоветовали сделать независимую экспертизу за свой счет и если она будет положительной, то они вернут деньги, как мне лучше поступить.

Ответить

Добрый день, Эллина. Вернуть стоимость телефона либо потребовать его замены Вы можете при наличии существенного недостатка, для этого нужна экспертиза. Можете написать повторную претензию в магазин с требованием провести независимую экспертизу и вернуть деньги при наличии существенного недостатка. Но в случае, если экспертиза не подтвердит наличие существенного недостатка, Вам придется возместить ее стоимость магазину. Вы так же сможете оспорить экспертизу в суде. Если магазин не будет по Вашему требованию проводить экспертизу, вы так же можете обратиться в суд (в судебном порядке потребовать провести экспертизу). По расходам будет аналогично, если экспертиза не подтвердит наличие существенного недостатка, Вам придется возместить магазину все издержки. Перед судом Вы можете провести экспертизу (если магазин это сделать откажется), но у магазина останется право оспорить ее в суде.

Омск, 06.08.2013, 19:23

Когда я устроился на работу в должностной инструкции были обязанности только слесаря по ремонту перегрузочной техники (погрузчики). В трудовой такая же запись. Спустя год, в связи с сокращением наладчиков конвейеров, директор повешал на нас в обязательном порядке их обязанности. Дал под роспись новую должностную инструкцию в которой мы уже стали отвечать за ремонт техники, зарядку и замену батарей на технике (электро погрузчики у нас), проверять справки водителей из медпункта перед выдачей транспорта и плюс ко всему этому обслуживание конвейеров. И как я понял в трудовой останется слесарь по ремонту перегрузочной техники. Вопрос имеет ли он право так делать? Обязан ли он сделать запись в трудовой об этих должностях? Можем ли мы вообще совмещать по закону такое количество должностей и такие должности. Заранее спасибо.

Ответить

Добрый день, Алексей. У Вас произошло изменение трудовой функции, это возможно только по соглашению сторон: работодателя и работника, если вы дополнительное соглашение к трудовому договору не подписывали и в трудовом договоре нет тех обязанностей, которые прописаны в должностной инструкции, значит Вы не обязаны исполнять эти функции. В данном случае Вы можете подписать дополнительное соглашение к трудовому договору по всем обязанностям, но при этом с соблюдением Ваших интересов - с другим окладом, например. Если говорить о совмещении, то это оформляется так же приказом и дополнительным соглашением, есть ограничения по часам работы, соответственно оплата идет по каждой должности. Если вы собираетесь дальше здесь работать попробуйте найти компромисс с работодателем.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 06.08.2013, 15:42

16 июля был приобретен товар (комплектующее для компьютера - видеокарта). Спустя 2 дня он вышел из строя. Я отнес его обратно в магазин (с момента покупки не прошло 14 дней). Там сказали, что требуется диагностика для определения, что это заводской брак, а не моя вина, т.к. это технически сложный товар. В магазине написал заявление, чтобы приняли мою видеокарта на диагностику. С момента сдачи прошло более 20 дней, ничего пока не говорят, мотивируя тем, что на это отводится 45 дней. Как я понимаю время отведенное для возврата денег прошло. Серьёзную ли я допустил ошибку, что написал заявление, чтобы провели диагностику, а не расторжение договора купли-продажи и возврате денег? Как поступить в данной ситуации, чтобы вернуть свои деньги?

Ответить

Добрый день, Александр. Напишите еще одну претензию с требованием о возврате денег, укажите, что товар был сдан ранее на диагностику.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Александровск, 06.08.2013, 15:16

Исполнительный лист был отправлен к судебным приставам заказным письмом, отметка в уведомлении о получении стоит 16.06.2013 года, и больше ни каких действий пока нет, как узнать возбуждено исполнительное производство или нет?

Ответить

Добрый день, Ксения. Можете зайти на сайт приставов (см. ссылку на этом сайте внизу слева или по ссылке http://www.fssprus.ru/iss/ip/). Можете сходить на прием к приставам и узнать лично.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Ачинск, 06.08.2013, 15:43

Кто оплачивает проезд потребителя к месту экспертизы в соседний город если требуется независимая экспертиза диктофона, товар на гарантии.

Ответить

Добрый день, Елена. Оплачиваете Вы. Если экспертиза подтвердит наличие заводского брака, то Вы можете потребовать возмещения ваших расходов (ст. 13 Закона о защите прав потребителей, ст. 15 Гражданского Кодекса РФ) с приложением подтверждающих документов.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Бийск, 06.08.2013, 14:40

В подарок на день рождения купила маме мультиварку. Мультиварка маме не понравилась, не достаточно функцианальная. Возможен ли возврат товара? Возможна замена товара на более дорогой? С момента покупки прошо 10 суток.

Ответить

Добрый день, Наталья. Мультиварка относится к товарам, которые по данному основанию замене не подлежат. Можете обратиться с просьбой в магазин, не исключено, что Вам пойдут на уступки и поменяют товар с доплатой на более дорогой.

Задано вопросов 49, из них VIP - 10
Нижний Новгород, 02.08.2013, 07:57

ООО не оплачивает стройматериал, полученный от нашей организации. Нет договора, но есть платежка из банка (позже возвращенная ООО из-за отсутствия средств на счете), накладная с печатью ООО и подпись о получении товара, гарантийное письмо от директора ООО с обещанием оплаты. Срок нарушен. Что можно предпринять?

Ответить

Добрый день, Ольга. Напишите претензию должнику.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Улан-Удэ, 02.08.2013, 07:41

В какой срок работадатель должен выплатить расчет после подачи заявления на увольнение по окончанию договора.

Ответить

Добрый день, Татьяна Анатольевна. Расчет выдается в день увольнения - последний день работы.

Иркутск, 02.08.2013, 04:27

Помогите, пожалуйста, разобраться. Месяц назад я попал в ДТП, въезжая на перекресток на зеленый, поворачивал на лево. Передо мной стоял грузовик параллельно, движения не было, я начал движения для завершения маневра, начал выезжать из за грузовика выехала навстречу машина и ударила мою. Вызвали ГБДД, составили протокол, схему аварии, мне выписали штраф и описали внешние повреждения, после поехали в ГАИ человеку выдали справку для предъявления в страховую, разъехались. Спустя несколько дней мне стал звонить участник ДТП поясняя, что ему не будет выплачиваться страховка в размере 120000 рублей, что ему нужны деньги, я сказал что не собираюсь ни чего выплачивать, что все вопросы в страховую компанию, человек не успокоился, приехал домой к моим родным, начал, что не может со мной найти контакт, начал разгавор о деньгах, о том какая у него дорогая машина, что ему нужны деньги на восстановление, вчера мне пришло письмо от водителя потерпевшей, что меня приглашает на независимую экспертизу. Звонил в свою страховую компанию, мне сказали, что информацию они не разглашают, спросили «приходили мне претензии, если нет, то мне не чего переживать».По закону, мне нужно присутствовать на независимой экспертизе в данном случае? Спасибо.

Ответить

Добрый день, Александр. Вам лучше присутствовать со специалистом-экспертом (который сможет в суде отстаивать Ваши интересы). Пусть эксперт все зафиксирует и в акте экспертизы оставляйте свои несогласия, если они будут, чтобы потом можно было в суде на это ссылаться. Советую Вам сразу обратиться к юристу, который занимается данными "дорожными" делами, чтобы с самого начала все делать правильно.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Волгоград, 01.08.2013, 01:01

Я купил Chevrolet Captiva 11.2012 г. 2,2 дизель и сразу пошли проблемы! Обратил внимание, что плохо греет печка обратился к диллеру где купил 12.2012 ответили у Вас дизель это нормально. Смирился и поехал на машине в Абхазию новый год и рождество отмечать семьей замерзли как собаки в пути. По приезду обратился к другому официальному диллеру выяснилось забит радиатор печки по гарантии поменяли. И потом я ездил только к ним, 02,2013 сгорел стартер по гарантии поменяли, 04.2013 сгорел стартер по гарантии поменяли, 07.2013 сгорел стартер по гарантии поменяли! И у меня терпение кончилось хочу деньги обратно! Или обмен на авто другой марки! Авто брал в кредит! Подскажите, что мне делать и какие у меня шансы?

Ответить

Добрый день, Евгений. Пишите претензию продавцу с Вашим требованием и обязательно приложите все документы (копии), которые подтверждают, что авто неоднократно ремонтировалось по гарантии и какие устранялись недостатки. Можете сослаться на абз. 9 п. 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей - наличие существенного недостатка (недостаток проявляется вновь после его устранения), не исключено, что есть еще одно основание - абз. 11 п.1 ст. 18 ЗоЗПП (но это нужно по документам посчитать). Советую Вам указать в претензии только одно требование (либо замену авто либо возврат денег). Если нужна более подробная консультация, пишите в почту.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Казань, 31.07.2013, 23:15

Вопрос такой: сломался ноутбук на гарантии, полетел жесткий диск. В соответствии с законом ОЗПП я имею право расторгнуть договор купли продажи и потребовать деньги (хотя по телефону консультант магазина сказал что ноутбук является сложно - техническим товаром и деньги могут вернуть лишь в случае обращение в течении 14 дней со дня покупки) . Какие должны быть мои первые действия? Написать заявление или претензию с требованием вернуть деньги? Или можно сразу ехать в сервисный центр за экспертизой?

Ответить

Добрый день, Аня. Если со дня покупки прошло более 15 дней, значит Вы вправе потребовать только ремонт. Поэтому можете напрямую сдать на гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр. Если не прошло 15 дней с даты покупки, можете требовать либо замены товара либо возврата стоимости. В связи с этим можете написать претензию продавцу.

Задано вопросов 3, из них VIP - 1
Санкт-Петербург, 31.07.2013, 22:01

С 01.06.2013 арендуем нежилое помещение, по договору аренды, в первую арендную плату в счет был включен платеж за последний месяц, с 01.08.13 досрочно прекращаем договор, аренда за июль была оплачено, следовательно хотим вернуть платеж за последний месяц, т. к. им не воспользовались, но арендодатель дал понять, что мол денег мы не дождемся, как на него повлиять. Какие у нас есть полномочия. И как ему дать понять что мы не откажемся от своих денег, куда на него мы можем пожаловаться или сразу в суд надо. Спасибо.

Ответить

Добрый день, Елена. Все зависит от того, что написано в договоре аренды в отношении платежей, ответственности и претензионного порядка. Все ли оплаты Вы делали через банк?Если есть желание, сбросьте скан договора в почту.