Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Рязань, 01.11.2017, 15:26

У меня несколько книг как мне их защитить от плагиата и оформить авторское право.

И оринтеровочно стоимость услуг.

Ответить

Добрый день!

К сожалению Роспатент вам тут не поможет, т.к. не занимается депонированием авторских прав.

Вы можете позвонить нам, мы подробно Вас проконсультируем по данному вопросу. Консультация бесплатна.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Тверь, 01.11.2017, 13:32

Здравствуйте, я хочу зарегистрировать авторское право, занимаетесь ли вы этим?

Ответить

Добрый день, Виктор!

Наша организация специализируется на защите интеллектуальной собственности и защите авторских прав.

В отношении объектов авторского права Роспатент Вам ничем не поможет, т.к. это не в компетенции данной организации.

Депонирование авторских прав осуществляется в РАО, ВИНИТИ, либо ИНИОН, в зависимости от объекта.

Мы с удовольствием проконсультируем Вас по данному вопросу. Можете просто позвонить нам по номеру 8-800. Все консультации бесплатны!

Хочу уточнить.. то есть если я автор того что я создал и просто не хочу чтобы после публикации кто-то другой стал бы без моего ведома печатать и продавать это творение - мне нужен патентный поверенный и регистрация. Верно?

Казань, 27.10.2017, 10:54

Здравствуйте! Я веб программист и разрабатываю сайты.

Сейчас работаю в компании и если я делаю сайт, то могут ли они без моего согласия заявлять о его создании?

То есть авторское право переходит на компанию, если ее сотрудник сделал этот сайт?

Ответить

Добрый день, Азамат!

Вопрос спорный. Он регулируется положениями вашего трудового договора, либо договора служебного произведения, если вы его заключали отдельно. Если у вас только трудовой договор, то поищите в нем формулировку, передающую следующее содержание "создаваемые работником объекты являются собственностью работодателя".

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Курск, 25.10.2017, 10:40

Здравствуйте, я И.П.. У меня магазин женской одежды. Мне пришло письмо от ООО "Авторский контроль" г. Иваново, о защите авторских прав Санкт-Петербургской общественной организации "Лига Микс-Файт М-1", с претензией о продаже мною толстовки с эмблемой организации "М-1". Предложено урегулировать вопрос до суда связавшись с ними по контактному телефону. Доказательств продажи мною толстовки в письме не приложено. Как в этой ситуации лучше поступить: позвонить им или ждать суда, и какие могут быть последствия?

Ответить

Добрый день!

Мой вам совет - напишите им ответ. Составьте его так, чтобы он не содержал признания вины и в то же время указывал на ваше желание решать все проблемы и недопонимания путем проведения переговоров. Таким образом вы можете избежать судебного разбирательства, понять есть ли у них что-то на вас и при этом избежать лишних издержек.

Если вы не обладаете достаточной квалификацией в написании подобных писем - обращайтесь к нам. Решили уже не один десяток подобных дел, не доходя до здания суда.

Здравствуйте! Если я обращусь к вам за помощью. Это будет чего-то стоить?

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 26.10.2017, 16:49

Здравствуйте я бы хотела узнать я недавно получила ип хочу открыть свой магазин одежды могу ли я дать любое название магазина?

Ответить

Добрый день, Ирина! Вы можете выбрать любое название, которое не зарегистрировано в качестве товарного знака.

Чтобы проверить названия на уникальность - вы можете прислать их нам. Данная проверка осуществляется бесплатно в течение 3 рабочих дней. По окончании мы предоставим Вам развернутый отчет о возможности регистрации.

С уважением, Ян Прядкин!

Уфа, 06.10.2017, 08:35

Здравствуйте, уважаемые юристы!

У меня уже четыре года идёт (уличный праздник) социальный музыкальный проект в городах России по культуре.

Могу ли я оформить патент на название проекта?

Или нужен сценарий и логотип?

Какие необходимые документы для этого необходимы?

Спасибо большое!

Город Уфа.

Ответить

Добрый день!

Вы можете оформить свидетельство на товарный знак. Таким образом станете монополистом на использование данного названия для организации подобных мероприятий.

Если будут вопросы - пожалуйста обращайтесь, поможем разобраться.

Пенза, 05.10.2017, 15:02

Как защитить информацию авторским правом нужны лицензии для этого дела?

Ответить

Добрый день!

Есть 2 пути для защиты:

1) Опубликование произведения (статьи, картинки, фильма и пр.) и закрепление данного факта у нотариуса (заверенная копия журнала, либо протокол осмотра сайта).

2) Депонирование произведения в соответствующем органе. Это может быть РАО, ВИНИТИ, или ИНИОН. По сокращениям легко найдете. В РАО депонируются произведения науки, литературы и искусства, а в ВИНИТИ и ИНИОН - научные статьи.

Если необходимо - звоните, поможем разобраться.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ставрополь, 18.09.2017, 16:03

Добрый день! Интересует вопрос. Я являюсь сотрудником компании по производству воды. У нас есть запатентованная собственная торговая марка "...". Недавно в интернете вижу как рекламируется вода с таким же названием как и наша запатентованная и сделан он как интернет-магазин, бутылка правда другая. Может ли наша компания подать в суд на данную организацию? И что стоит ожидать?

Ответить

Добрый день, Сергей!

Не ознакомившись с сайтом конкурентов и свидетельством на Ваш товарный знак - сказать почти невозможно.

Суть в том, что в Вашем товарном знаке должны быть соответствующие классы товаров и услуг, в частности 32 класс с товаром "вода*, вода минеральная", а так же 35 класс (реклама).

То есть по сути нужно понять, нарушено ли право.

Я предлагаю Вам бесплатную консультацию по этому вопросу. Можете связаться с нами по телефонам, указанным в контактах.

Москва, 11.09.2017, 11:37

Добрый день! Как можно (и можно ли) зарегистрировать товарный знак, если нет официального офиса в России, только дистрибьютор?

Ответить

Добрый день, Анна!

Дистрибьютор (ИП или юр.лицо) может зарегистрировать товарный знак на себя. Либо правообладатель товарного знака (иностранная компания) может пройти процедуру международной регистрации в России.

Будем рады помочь!

Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 16.08.2017, 00:20

Добрый день! Подскажите, если я на своем сайте использую картинки из мультфильма, найденные в интернете - это нарушение авторских прав? И будет ли нарушением, если такие картинки я нарисую сама и выложу на сайт? Спасибо!

Ответить

Добрый день, Ольга!

Насчет вопроса о использовании своих картинок - если вы имеете ввиду перерисовку персонажей данного мультфильма - это все-равно нарушение авторского права.

Пользователь 9111.ru
Краснодар, 15.08.2017, 15:07

Куда подать иск физ. лицу на ип, за незаконное использование товарного знака?

Ответить

Добрый день, Виталий!

Да, это арбитражный суд. Только есть вопрос к Вам как к истцу - вы как физическое лицо не можете быть правообладателем товарного знака, т.к. это прямо запрещено гражданским кодексом. Соответственно станет вопрос о том, какое вы имеете отношение к данному товарному знаку. Вы его разрабатывали? Являетесь учредителем компании-правообладателя товарного знака?

Просто от этого вопроса по сути зависит не только куда подавать иск, но и кто будет истцом.

Пока что данных недостаточно для точного ответа.

Большое Вам спасибо! А разве Арбитражный суд рассматривает дела с участием физ лиц?

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Екатеринбург, 14.08.2017, 22:16

Здравствуйте! Имеет ли право конкурент пользоваться нашим фирменным наименованием при рекламе своей продукции в интернете и социальных сетях?

Ответить

Добрый день!

Смотрю наговорили Вам тут много лишнего.

Статья 1474 ГК РФ:

"1. Юридическому лицу принадлежит исключительное право использования своего фирменного наименования в качестве средства индивидуализации любым не противоречащим закону способом (исключительное право на фирменное наименование), в том числе путем его указания на вывесках, бланках, в счетах и иной документации, в объявлениях и рекламе, на товарах или их упаковках, в сети "Интернет"."

Если вы хотите пресечь действия недобросовестного конкурента, Вам следует посмотреть выписки из ЕГРЮЛ (свою и конкурента), установить идентичность полного и сокращенного наименований, а так же виды деятельности (прежде всего основной вид деятельности).

Так же обратите внимание на то, кто из Вас первым зарегистрировал свою организацию.

Если все карты в Вашу пользу - необходимо написать предарбитражную претензию конкуренту, где доходчиво, с указанием на статьи закона, объяснить ему свою позицию, требования и последствия в случае их невыполнения. Так же укажите сроки для ответа и контакты для связи. Вы не имеете права идти в суд не направив данную претензию. Если ответа не поступит - исковое заявление в арбитражный суд по месту нахождения ответчика.

Помимо этого Вы имеете право обратиться в ФАС (федеральная антимонопольная служба) с жалобой на действия недобросовестного конкурента.

По сути это всё. Если потребуются разъяснения - пишите на почту, либо через личные сообщения.

Запись в егрюл наименования есть.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Чита, 14.08.2017, 06:03

Здравствуйте. Как приобрести авторские права на субъект авторского права (детский мультфильм)? И сколько будут стоить права.

Ответить

Добрый день!

Формально, после опубликования мультфильма, автором считается тот, кто его опубликовал (или указан в титрах), в соответствие с 1 абзацем статьи 1256 ГК РФ.. Но это не подтверждается документально и порой труднодоказуемо при возникновении споров.

Если необходимо получить документ о том, что данный объект авторских прав принадлежит Вам - необходимо произвести депонирование авторских прав в соответствующей структуре.

Обращайтесь, если необходима помощь!

Добрый день. Возможно я не верно сформировала вопрос, на самом деле мы хотим использовать изображение из мульфильма на своем стенде для фотографирования. Что нужно сделать чтобы ФАС нас не оштрафовал?

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Калининград, 27.07.2017, 09:32

Если регистрировать товарный знак не в России, где просмотреть базу товарных знаков, чтобы точно регистрация прошла.

Ответить

Добрый день!

К сожалению пользоваться базами коммерческих организаций не советую, т.к. они не всегда актуальны. В придачу ко всему вы можете не обладать знаниями, необходимыми для проведения проверки и таким образом сделаете неверный вывод и зря потратите деньги на оплату патентных пошлин.

Вы можете оставить заявку на проверку товарного знака на этом сайте rus-patent.net

Вам пришлют отчет о возможности регистрации.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Уфа, 20.07.2017, 18:12

Я хочу вести музыкальный канал на YouTube, рассказывающий о музыкантах и группах. Их история, творческий путь и интересные факты. Во время творческого пути, хочу использовать музыку этих музыкантов, в качестве примера для зрителя. В основном речь будет идти о заграничных авторах. Как я могу это сделать не нарушив закона об авторском праве?

Ответить

Добрый день, Евгений!

Для того, чтобы избежать нарушения авторского права данных исполнителей, Вам необходимо связаться с ними, либо их представителями, для получения разрешения на использование объектов авторского права. В данном соглашении необходимо будет отразить объем использования тех или иных произведений, цели использования, а так же срок.

Это будет нелегко, но при должном упорстве у Вас все получится!

С уважением, Ян Прядкин!

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 20.07.2017, 14:22

Являемся производителями наборов для замены наполнителей фильтров увлажнителей воздуха в катриджах торговых марок различных производителелей, в том числе BONECO A-O-S ELECTROLUX AEG и других.

Своя торговая марка MAXIFILTER http://maxifilter.ru/ Мы не торгуем катриджами и самими фильтрами, производим только расходный материал для увлажнителей воздуха подходящий для фильтров различных производителей, названия которых естественной указываем на сайте и на упаковке (даже не их логотипы). На сайте идёт речь о наполнителе под своей торговой маркой MAXIFILTER. Бизнес аналогичен рынку заправки катриджей для принтеров различных производителей.

Недано поступило письмо от компании Ай.Эр.Эм.Си, которая утверждает что она вляется эксклюзивным дистрибютором марок TM BONECO с претензией (скачайте по ссылке https://cloud.mail.ru/public/7Dzj/Pf8TMStfa) что мы производим фильтры под торговой маркой boneco и нарушаем права. МЫ фильты не производим, только начинку которая подходит к этим и другим фильтрам. В своей претензии они выдернули с ленты новостей логотип boneco и к нему пристали угрожая всем на свете. Что ответить этом директору?

Ответить

Добрый день, Вячеслав!

Мы ознакомились с претензией, а так же Вашими доводами. К сожалению мы вынуждены признать, что компания Ай.Эр.Эм.Си оперирует верными доводами.

Поясню - нарушением права на товарный знак является не только случаи его подделки и нанесения на свои товары, но так же любое использование с целью извлечения коммерческой выгоды. В Вашем случае это реклама, и использование чужого бренда с целью привлечения клиентов. Я понимаю, что это было сделано неосознанно, но тем не менее.

Размещение любых чужих товарных знаков на своем сайте возможно только с разрешения правообладателя, а лучше лицензионного договора. В иных случаях имеет место нарушение права.

Но вызывает непонимание тот факт, что компания Ай.Эр.Эм.Си не направила с претензией никакого фактического подтверждения своей взаимосвязи с boneco. Ни указанного в претензии соглашения, ни лицензионного договора, ни даже доверенности - ничего, что подтверждало бы их полномочия в вопросе предъявления претензий.

То есть порядок был соблюден не до конца.

Советуем связаться с ними по телефону, и уточнить насчет документов, подтверждающих полномочия.

По факту их предоставления уже будет видно, как ответить на претензию. Но ответить на неё стоит в любом случае.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Барнаул, 12.07.2017, 06:55

Наша компания производит продукцию под собственной, незарегистрированной торговой маркой. Логотип имеет совестно и изобразительное начертание. Но на территории РФ уже существует аналогичная торговая марка, с одной совпадающей статьей. Товара очень много и производится на территории РФ и Китая. Можно ли зарегистрировать торговую марку в другой стране индивидуально? Что для этого нужно? И Будет ли это расцениваться, как импортированный зарубежный бренд, или всё же необходимо регистрироваться В России.

Ответить

Добрый день, Денис!

Если вы зарегистрируете товарный знак в другой стране и будете ввозить данную продукцию в РФ, это все-равно нарушение законодательства.

К сожалению в рамках данной консультации я не могу получить от Вас необходимую информацию, чтобы что-либо порекомендовать для выхода из данной ситуации.

Вы можете написать мне личное сообщение, либо направить письмо на имейл, указанный в моих контактах. Консультация бесплатна.

Когда ТМ будет зарегистрирована в другой стране, нужно ли будет проходить регистрацию в Роспатенте при реализации товаров, на территории РФ?

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Мурманск, 29.05.2017, 08:18

Хочу отправить дочь в Калининград на лето с сестрой. Дочери 6 лет. Сестра говорит, что нужен какой то загранпаспорт. Так ли это? Разве доверенности не достаточно? И оба супруга должны давать разрешение на вывоз ребёнка за границу?

Ответить

Добрый день, Роман!

В вопросе не хватает данных. В частности, каким образом будет перемещаться Ваша сестра в Калининград? Официально это территория РФ. Если переезд будет осуществляться при помощи авиалиний, тогда ни сестра ни ребенок не окажутся вне России, поэтому загранпаспорт не нужен. Если же иными путями, тогда да, ребенок будет пересекать территориальные границы РФ с другими государствами.

Разрешение на вывоз ребенка должны предоставить оба родителя, если Вы находитесь в разводе.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ижевск, 28.05.2017, 10:17

Каким образом возможно использование персонажей из мультфильмов при работе аниматора, не нарушая авторские права?

Ответить

Добрый день, Никита!

Если вкратце, то любое использование объектов авторских прав (в том числе персонажей) с целью извлечения прибыли лицом, не являющимся автором - является нарушением авторских прав.

Такие нарушения сложно отследить, тем более когда речь идет о широкоизвестных персонажах (персонажи диснея, пиксара и им подобных).

Если Вы хотите подстраховаться на этот счет, нередко правообладатели дают согласие, часто безвозмездное, на использование персонажей. Вы можете самостоятельно с ними связаться, написав обращение, в котором укажете цель и масштабы использования.

С уважением, Ян Прядкин!

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 25.05.2017, 15:23

Я гражданин Таджикистана. Я скоро собираюсь заключить брак с русской женщиной! После заключения брака я могу подавать документы на РВП. И сколько стоить?

Ответить

Да, вы имеете право на упрощенное получение РВП после заключения брачных отношений с гражданкой РФ, у которой есть регистрация.

Цен Вам тут, к сожалению, никто не скажет.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 25.05.2017, 13:43

Хотелось бы заказать принт арта по компьютерной игре, найденного в интернете, на одежду в единичном числе для личного использования, нарушает ли это чьи-нибудь права?

Ответить

Добрый день, Мария!

Нет, вы имеете право на подобные действия. Нарушением авторских прав считаются только те случаи, в которых присутствует коммерческая выгода. Т.к. вы не планируете продавать данную одежду, никакой ответственности вы не несете.

С уважением, Ян Прядкин!

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Томск, 25.04.2017, 13:07

Приветствую, ищу юриста имеющего опыт работы с авторскими правами на сервисе YouTube

Ответить

Добрый день, Александр!

Напишите пожалуйста о ситуации, которая у Вас возникла, на электронную почту info@rus-patent.net

Все предварительные консультации бесплатны.

Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Южно-Сахалинск, 11.04.2017, 05:08

Запускаю игру "Монополия". Она адаптирована под дизайн Краснодара и это и является ее "изюменкой. Скажите имею ли я право выпускать игру под товарным знаком "Монополия Краснодар" ? Не будет ли это считатся плагиатом. Может ли компания Hasbro, которая выпускает эти игры подать на меня в суд? И какие госты или же сертификацию я должен пройти? Заранее огромное спасибо!

Ответить

Добрый день, Евгений!

Отвечая на поставленный вопрос - да, может. И товарный знак "Монополия Краснодар" вы не сможете зарегистрировать, ввиду наличия той самой "монополии" среди уже зарегистрированных товарных знаков. Для примера - представьте, если вы бы открыли магазин "Levi's Краснодар". Нарушение на лицо.

Если вы хотите делать все юридически грамотно - необходимо провести переговоры с компанией Хасбро о предоставлении Вам неисключительной лицензии на производство игр под данной торговой маркой.

Обращайтесь, если нужна будет помощь!

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 30.03.2017, 12:15

Является ли нарушением авторских прав использование собственного фото, на котором запечатлена автомобильная эмблема?

Ответить

Добрый день Виктор!

В соответствии со ст.1273 Ваш случай не является нарушением авторских прав, так как вы использовали произведения в личных целях и без извлечения выгоды.

"Допускается без согласия автора или иного правообладателя и без выплаты вознаграждения воспроизведение гражданином при необходимости и исключительно в личных целях правомерно обнародованного произведения, за исключением:

1) воспроизведения произведений архитектуры в форме зданий и аналогичных сооружений;

2) воспроизведения баз данных или их существенных частей, кроме случаев, предусмотренных статьей 1280 настоящего Кодекса;

3) воспроизведения программ для ЭВМ, кроме случаев, предусмотренных статьей 1280 настоящего Кодекса;

4) репродуцирования книг (полностью) и нотных текстов (статья 1275), то есть их факсимильного воспроизведения с помощью любых технических средств, осуществляемого не в целях издания;

(см. текст в предыдущей редакции)

5) видеозаписи аудиовизуального произведения при его публичном исполнении в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи;

6) воспроизведения аудиовизуального произведения с помощью профессионального оборудования, не предназначенного для использования в домашних условиях.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Феодосия, 28.03.2017, 17:08

Сегодня пришло письмо претензия мы продали раскраску со свинкой пеппой. Мы нарушали права на объекты интеллектуальной собственности и просят выплатить компенсацию 20000 руб что делать.

Ответить

Добрый день Людмила!

Откровенно говоря, чтобы понимать полностью степень риска - необходимо ознакомиться с претензией, а так же вашей раскраской (хотя бы сканом).

В большинстве случаев подобные требования правомочны и могут быть легко доказаны в суде.

На претензию необходимо ответить в течение 2 недель, если иной срок не указан в самой претензии.

В своем ответе вы либо отказываетесь признавать свою вину и ответственность (не продавали/продавали не то, что у них), либо соглашаетесь и просите провести переговоры (чтобы уменьшить, либо ликвидировать истребуемую сумму).

Надеюсь, что смог Вам помочь!

Мы только три года живем в другой стране и больше всего обидно что мы как слепые котята. Мы ничего незнаем я даже не слышала чем можно торговать чем нельзя. Мы жили в другой стране где все было можно. Если бы мне пришли и сказали. Я не враг себе.

Старица, 28.03.2017, 14:40

Займ прислал гарантийное письмо о том что есть сейчас заплатить определенную сумму то спишется все остальное. Я заплатила деньги прошли теперь они говорят что не туда оплатили не на тот счет, хотя в письме было указано на какой счет. В итоге требуют еще раз оплатить ту сумму которую уже оплатили. Что делать?

Ответить

Добрый день!

Предоставьте займодателю платежное поручение, которое свидетельствует об оплате средств. Так же предоставте скан письма, в котором указан счет.

Если их это не убедит, то вы можете обратиться в банк с целью возврата средств.

Всего Вам наилучшего!

Ставрополь, 27.03.2017, 14:58

Вчера купила смартфон за 5990 руб, сегодня он начал включать сам музыку и показывать значок наушников. Подскажите обменяют ли мне в магазине этот товар сразу или заберут в гарантию?

Ответить

Добрый день!

Да, возврат (обмен) возможен.

Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.).

Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.

Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.

Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Яндекс. Директ

Создайте Email рассылку за 15 мин

pechkin.com/Email-Рассылка

Делайте рассылки быстро и эффективно. Доставка во входящие 98%. Много фишек

Бесплатный аккаунтБаза знанийПреимуществаКонтакты

Адрес и телефон

можно ли вернуть телефон если он не понравился в течении 14 дней

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.

Давайте выясним, возможно ли вернуть в магазин исправный телефон, если он просто не подошёл.

Содержание статьи:

Право потребителей на возврат

Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?

Как ускорить процесс обмена или возврата?

Какие документы нужно предоставить?

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

к содержанию ↑

Право потребителей на возврат

Права потребителей

Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.).

При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

К содержанию ↑

Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?

E-mail рассылка по чужой базе! Жми

itn-system.ru

Получите клиентов всего за 250 рублей! Хватит тратить деньги на рекламу!

Базы

Гарантия

Договор

100% результат

Адрес и телефон

Скрыть рекламу:

Не интересуюсь этой темой

Навязчивое и надоело

Сомнительного содержания или спам

Мешает просмотру контента

Спасибо, объявление скрыто.

Бесплатное внедрение Мегаплана!

cloud-automation.ru

18+

Бесплатная инте­грация и настройка CRM для вашего бизнеса. Обучение штата!

Скрыть рекламу:

Не интересуюсь этой темой

Навязчивое и надоело

Сомнительного содержания или спам

Мешает просмотру контента

Спасибо, объявление скрыто.

Яндекс. Директ

Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.

Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.

Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина.

В претензии обязательно нужно указать:

Ф.И.О. и контактные данные покупателя;

Полное наименование товара (при возможности — модель, артикул);

Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат);

Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар;

Дата обращения, подпись.

К претензии нужно приложить копию кассового чека.

В срок до 10 дней магазин должен письменно ответить на претензию потребителя. Решением магазина может быть вернуть деньги по гарантии либо произвести обмен мобильного телефона на другой.

В случае отказа вернуть деньги или обменять телефон с этой бумагой можно обратиться Роспотребнадзор. Если жалоба останется неудовлетворенной, следует обратиться в суд для привлечения магазина к административной ответственности.

Надеюсь смог Вам помочь!

Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Сыктывкар, 22.03.2017, 22:52

Интернете, я зашел в браузер на компьютере ввел название в поиске, после скачал на первом попавшемся сайте и передал ему ее на карте памяти, естевственно за вознаграждение в размере 500 рублей, после мне предьявили иск о нарушениях авторских прав с причиненным ущербом в размере 110 000 рублей. Что делать если эта программа в свободном доступе на множестве сайтов.

Ответить

Добрый день!

По сути действительно не мешало бы ознакомиться с иском.

Если же без ознакомления - необходимо посмотреть как распространяется программа, которую вы передали. Возможно это freeware (бесплатная) версия. Если же вы заранее понимали что это пиратская версия лицензионной платной программы - то единственное что можно сделать, так это снизить сумму иска.

Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Екатеринбург, 16.03.2017, 07:47

У меня вопрос такой: подлежат ли обязательной сертификации детские вязаные вещи ручной работы?

Ответить

Добрый день!

Да, подлежат в соответстие с техническим регламентом таможенного союза 07-2011 "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков".

Если необходимо - мы можем оказать помощь в получении данного сертификата.

Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Шахты, 15.03.2017, 15:39

Я недавно получила Российское гражданство по гос программе переселения соотечественников (была гражданкой Украины). Подскажите, пожалуйста, учитывается ли мой трудовой стаж и выслуга лет в дальнейшем. По специальности в Украине я работала учителем географии, трудовой стаж около 10 лет, сейчас живя в России работаю воспитателем в спец школе для трудных детей.

Ответить

Добрый день!

Да, ваш трудовой стаж учитывается. Этот вопрос закреплен Соглашением о гарантиях прав граждан государств — участников Содружества Независимых Государств в области пенсионного обеспечения от 13 марта 1992 г. Гражданам, прибывшим из государств — участников СНГ, учитывается трудовой стаж, приобретенный на территории любого из этих государств, а также на территории бывшего СССР.

Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Новый Уренгой, 15.03.2017, 13:23

Вопрос касается авторского права. Мы разработали мобильное приложение, содержащее контент (аранжировки и тексты) известных музыкальных произведений. Нам отказали в публикации из-за нарушения авторских прав на использование контента. Скажите какие произведения можно использовать в открытом доступе. Как разобраться что защищено, а что нет? Почему некоторые сайты в свободно размещают тоже самое?

Ответить

Добрый день!

Во-первых любое произведения, в том числе текст и минусовки - это объекты авторского права, которое возникло с момента публикации произведения. Таким образом, если произведение было опубликовано (стало известно широкому кругу лиц), то оно уже защищено.

Во-вторых, сайты и приложения это 2 абсолютно разных объекта. Сайт не требует публикации, и его владелец может размещать на нем любые материалы, которые посчитает нужным, без получения на то согласия. Тем не менее, будут ли правомерны такие публикации - отдельный и очень спорный вопрос. Ваше же приложение требует его утверждения от соответствующих господ из гугла, либо эппл, чтобы его можно было опубликовать.

В-третьих, в тексте встречается слово "аранжировка". Здесь следует пояснить, что аранжировки могут быть как ваши собственные, так и найденные на просторах интернета. Авторское право на аранжировку принадлежит именно тому, кто эту аранжировку подобрал и опубликовал, а вовсе не автору песни (музыки).

Омск, 10.03.2017, 15:09

Сколько положено свиданий строгого режима доли 2 года и через сколько можно подать на удо.

Ответить

Добрый день!

Срок подачи ходатайства об УДО зависит от тяжести преступления.

Небольшой тяжести - Не менее 1/3

Средней тяжести - Не менее 1/3

Тяжкие - Не менее 1/2

Особо тяжкие - Не менее 2/3

Лица, ранее условно-досрочно освобождавшемуся, если условно-досрочное освобождение было отменено по основаниям, предусмотренным частью 7 ст. 79 УК РФ - Не менее 2/3

Лица, отбывающие пожизненное лишение свободы - не менее двадцати пяти лет лишения свободы.

С 27 июля 2009 года

Лица, осужденные за преступления против половой неприкосновенности несовершеннолетних, а также за претсупления, предусмотренные ст. 205, 205.1, 205.2, 210 УК РФ - Не менее 3/4 (ст.79, ч.3 УИК; ст.80, ч.2 УИК)

В отношении строгого режима положено 2 краткосрочных свидания.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 09.03.2017, 22:24

Прочитала, что Роспатент часто отказывает в регистрации торговых марок латинскими буквами. Хотим зарегистрировать название *** home. (звездочки - там тоже слово латиницей). Стоит ли пробовать или откажут?

Ответить

Добрый день Елена!

К сожалению не знаю где вы прочитали о подобных отказах, но советую больше не доверять данному ресурку.

Наша организация оказывает услуги по регистрации товарных знаков (торговых марок) и через нас регистрируется множество наименований, в написании буквами латинского алфавита. И они успешно проходят регистрацию.

Основания для отказа в регистрации (исчерпывающие) написаны в ст. 1483 Гражданского кодекса. Если Ваше наименование не противоречит положениям данной статьи, то оно будет зарегистрировано.

Отдельно советую обратить внимание на пункт о тождестве и сходстве с товарными знаками других лиц. Необходимо провести проверку на уникальность Вашего обозначения. Если хотите - Вы можете направить ваше наименование на проверку нам на электронную почту, и в течение 3 рабочих дней вы получите отчет о возможности его регистрации.

Надеюсь, что смог Вам помочь.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Сургут, 09.03.2017, 19:59

Я разработала рабочую тетрадь для занятий дошкольников. Хочу оформить картинками задания. Могу ли я взять готовые картинки из мультиков (например, животного в разных позах), из интернета. Не будет ли это нарушение авторских прав?

Ответить

Добрый день Анастасия!

К сожалению вы абсолютно правы в своих опасениях - использование персонажей из мультиков будет являться нарушением авторских прав. Если у Вас нет иных вариантов иллюстраций к Вашей рабочей тетради, тогда необходимо запрашивать разрешение на использование персонажей непосредственно у правообладателя (ей).

Тем не менее, существуют порталы наподобие depositphotos и shutterstock, где продаются картинки вместе с лицензиями на право их использование, в том числе и на товарах.

Надеюсь мой ответ помог Вам.

Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Краснодар, 06.03.2017, 22:41

У меня такой вопрос, у нас в течении нескольких лет проводится фестиваль-конкурс им. ..., хотелось бы узнать, можно ли зарегистрировать авторские права на данный фестиваль или имя фестиваля, чтобы никто кроме наших организаторов не могли бы проводить под нашим названием фестиваль? Спасибо Большое!

Ответить

Добрый день!

К сожалению название фестиваля не представляется возможным защитить в качестве объекта авторского права.

Однако название фестиваля по сути является сходным объектом с названием, к примеру, выставки (техника, продукты питания и пр.).

Если для Вас так важно быть единственным правообладателем названия для проведения массовых мероприятий - рекомендую регистрацию в качестве товарного знака.

Обращайтесь - проконсультируем по данному вопросу.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Екатеринбург, 16.02.2017, 20:21

Компании поставщик из России предлагает нам свой продукт для закупки. Я выяснила, что в Америке есть компания с таким же названием и таким же видом деятельности. У фирмы из РФ и у фирмы из Америки одинаковая линейка продуктов, одинаковый стиль упаковки. Есть разница лишь в шрифте у логотипа и разные слоганы у них. Российская компания утверждает, что они официально зарегистрировали товарный знак в РФ. У меня вопрос: могли ли они на самом деле зарегистрировать товарный знак, если уже существует на мировом рынке организация с таким названием, таким же видом деятельности, такой же линейкой товаров и похожим логотипом? Американская компания появилась на раныке намного раньше российской. (В моем понимании это все равно, что открыть фирму Адидас не по франшизе а самостоятельно, но шрифт у логотипа сделать другим и слоган придумать свой. А продукцию отшивать такую же, как у них. Это же будет являться контрафактом. Верить ли российской компании?

Ответить

Добрый день! На самом деле такое действительно может быть. То есть российская компания легко могла зарегистрировать товарный знак, зарегистрированный в США. Если американская компания не является общеизвестной (наподобии макдональдса, марса, кока-колы и пр.) и не озаботилась вовремя международной регистрацией с указанием России, то препятствий в регистрации идентичного товарного знака эксперты Роспатента могли им не чинить.

Задано вопросов 5, из них VIP - 1
Москва, 16.02.2017, 15:42

Можно ли зарегистрировать авторское право на НАЗВАНИЕ НАШЕЙ группы в социальной сети "Вконтакте" ?

Если да, то где?

Ответить

Да, вы можете это сделать. Делается это в ФГБУ "ФИПС" Роспатента. Процедура достаточно сложна, если ранее с ней не сталкивались.

Регистрируется Ваше название в качестве товарного знака.

Если необходима консультация по этому вопросу - можете связаться с нами, расскажем где, что и как делается.

Борисоглебск, 14.02.2017, 16:12

У меня есть папены песни я могу взять авторские право на них и какие нужны документы для этого.

Ответить

Добрый день Лидия!

Во первых нужно понять, были ли опубликованы песни. Под публикацией понимается такое транслирование (размещение), посредством которого эти песни стали известны неопределенному кругу лиц.

Если публикации как таковой не было, и авторские права не депонировались, то необходимо, соответственно, обратиться в РАО (российское авторское общество), чтобы получить справку о депонировании. На Вас, или на отца - решать Вам.

Далее заключать лицензионный договор между Вами и отцом, если авторское право будет записано на него.

Всего Вам доброго!

Борисоглебск, 14.02.2017, 15:36

Я могу взять авторские права на отцовские песни если он уже умер давно и какие дакументы для этого нужны.

Ответить

Снова здравствуйте Лидия!

Теперь суть вопроса более ясна.

Но вопрос о публикации всё равно актуален.

Если все же Ваш отец являлся автором (по закону), то вы можете обратиться в суд для признания вашего права, как наследника.

Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Волгоград, 14.02.2017, 10:04

Какая статья из ФЗ о защите интеллектуальной собственности о запрете незаконной аудиовизульной фиксации фильма во время киносеанса?

Ответить

Снимать в кинотеатре можно, выкладывать/распространять нельзя.

Но покупка билета в кино = заключению договора оферты по которому часто запрещена съемка как и соблюдение прочих правил поведения в зале.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ставрополь, 03.02.2017, 05:51

У меня сложилась такая ситуация. Я создал сайт на хостинге ucoz и поставил на него шаблон скаченный из интернета немного изменив его стиль оформления и цветовую гамму. Но проблема в том что владелец сайта на котором стоял этот шаблон "он же и является автором шаблона" подает каждый раз жалобы в ucoz как только увидит его у кого либо. Мой вопрос заключается вот в чем... могу ли я в случае жалобы на мой сайт отстаивать свою позицию так как данный шаблон уже 2 года находиться в публичном доступе и буквально недавно ещё выложили макет главной страницы сайта и к тому же владельцы не эксплуатируют данный шаблон так как он был сменен на другой.

Ответить

Добрый день Максим!

Приведу Вам пример по аналогии. Наверняка вы знаете картину "Мона Лиза" (Да Винчи), которая выставлена на всеобщее обозрение в Лувре. Естественно картина уже является общенародным достоянием, но если бы автор был жив (или мертв менее 70 лет), то за ним бы сохранялось право авторства. Так же и на производные от этой картины (её части, перекрашенные образцы и др.).

Ровно так же складывается ситуация и с Вашим сайтом. Будем честны - вы используете скачанный из интернета шаблон, и несете ответственность за его использование. Считайте его пиратской программой, о наличии которой узнал правообладатель.

Автор шаблона имеет право не только заблокировать ресурсы, использующие его шаблон, но и пойти дальше. В суд, например.

А теперь об отстаивании вашей позиции - Как вы считаете, отстояли бы вы свою позицию, приведенными Вами же доводами, в случае, если бы перекрасили ту же "Мону Лизу" и говорили что она в общем доступе и есть исходники (фотошоп, корел и пр.)? Точно так же Ваши доводы не помогут и в случае с сайтом. Да, скачанный шаблон не столь широко известен, но всё же, с момента его публикации, автор приобрел на него (и его производные) весь спектр прав, в т.ч. пользования, распоряжения.

К сожалению в данном конкретном случае вы не можете быть правы, как бы не доказывали свою позицию.

Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Сургут, 02.02.2017, 12:13

Предыстория: Работал с оператором, который плохо выполнил свою работу, из-за чего от дальнейшего сотрудничества с ним отказался. Работу его оплатил, сопоставимо его труду, в размере 9000 рублей за 4 часа. Ролик того не стоил, и он просил 12 тысяч, но так как качества не добился подлежащего, и отсутствия адекватности со стороны оператора (попытки доказать что ролик снят отлично, просто Я вижу плохо, хотя все подтвердили что снято отвратительно), я отказался платить полную сумму за ролик. Перевод денежных средств также зафиксирован чеками и перепиской в соц. сетях, готов предоставить доказательства. А теперь суть - данный индивидум заблокировал мой ролик, по причине нарушения авторских прав, хотя на данном видео нахожусь Я, ролик снимался для меня, монтировал и сводил его Я и деньги на съемки для оператора (подавшего жалобу на нарушение авторских прав) также дал Я. Я ведь правильно понимаю что это лже-свидетельствование?

Ответить

Боюсь что Вы не правы. Автором ролика признается тот человек, который первым его опубликовал. Под публикацией понимается такое размещение, вследствие которого этот ролик могло посмотреть n-ное количество людей. Таким образом, если ролик первым разместил оператор, то он, по закону, является и автором.

Однако, если у Вас имеется договор, по которому оператор для Вас осуществлял определенные мероприятия, то нужно читать его положения и смотреть, не определено ли в нем, кому в итоге принадлежат права.

И ещё одна недостающая деталь Вашего рассказа - где именно заблокировали ролик, а так же на основании чего? Заблокировать его "по щучьему велению" не могли - только после предъявления документов и материалов, подтверждающих право авторства.

Если необходимо - можем проконсультировать Вас более подробно.

Задано вопросов 8, из них VIP - 0
Орёл, 01.02.2017, 19:12

Я художник могу ли я подписывать свои картины псевдонимом который зарегистрирован как товарный знак в России и Америке?

Ответить

Добрый день Роман Юрьевич!

Начнем с главного - товарный знак регистрируется в отношении определенных товаров и услуг. Ответить на Ваш вопрос я не смогу, не имея исходных данных, однако вы можете ответить на него самостоятельно, посмотрев для каких товаров и услуг зарегистрирован товарный знак, который вы используете как псевдоним. Если там есть услуги по дизайну, либо товары "картины, фотографии" и др, тогда вы рискуете, ставя свою подпись на картинах. Если же там абсолютно другие товары, то не беспокойтесь на этот счет.

Удачи Вам в решении вопроса!

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Волгоград, 27.01.2017, 08:30

Сколько патентов на изобретение надо получить, чтобы претендовать на звание "Заслуженный изобретатель России", а если они все в соавторстве?

Ответить

Добрый день!

Вопрос не в количестве патентов а в их назначении и важности.

"Почётное звание «Заслуженный изобретатель Российской Федерации» присваивается авторам изобретений, имеющих важное государственное значение и внедрённых в производство, за крупный вклад в технический прогресс и многолетнюю плодотворную изобретательскую деятельность."
Указ Президента Российской Федерации от 7 сентября 2010 г. № 1099

Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Архангельск, 26.01.2017, 08:15

Я работаю в муниципальном бюджетном учреждении учреждении культуры. В конце декабря мне был выдан аванс в размере 1000 р, а зарплата за декабрь по сегодняшнее число так и не выдана, организацией было перечислено 2000 р где в 20-х числах января этого года и на этом всё. Как поступить в данной ситуации? Работаю я менеджером по культурно-массовому обслуживанию.

Ответить

Во-первых нужно смотреть ваш трудовой договор, какая там указана сумма. Во вторых порядок перечисления заработной платы - наличный, безналичный, или смешанный. Если у Вас официальная зарплата по договору составляет 3000 (меньше половины от МРОТа), и при этом вы работаете по совместительству, либо на пол ставки, то сделать ничего не сможете. Если же у Вас зарплата выше 3000, на Вас не было наложено никаких штрафных санкций (Вас должны были уведомить), то Вы смело можете писать заявление в трудовую инспекцию.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 26.01.2017, 08:14

Я являюсь фотографом. Работала в студии. После моего увольнения, фотостудия выложила мои работы у себя на сайте как свои. Хотя они даже не были сняты у них. Могу ли я подать на них в суд, как автор этих работ? И половина фотографий выложена без разрешения клиентов.

Ответить

Добрый день Алена!

Это не совсем защита прав потребителей, а скорее защита авторских прав.

Так, или иначе, нужно просмотреть Ваш трудовой договор. В частности - кому принадлежат права на Ваши фотографии. Т.к. в это время вы выполняли работу по трудовому договору, там может быть указано что авторские права на ваши работы переходят к работодателю.

Во-вторых, по договору об оказании услуг между вашей компанией и клиентами, так же должен существовать пункт о том кому принадлежат права. Далеко не все студии действуют законно, и не передают права на заказанные снимки клиентам.

Если необходимо - мы можем ознакомиться с договором и дать консультацию. Вы можете обратиться к нам по телефону, либо электронной почте.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Самара, 25.01.2017, 12:08

У меня домен АВС.online (online-дом. зона) , у другого юр.лица домен АВС-online.ru и комбинированный с увеличенной одной буквой и полосой товарный знак АВС.

Возможны ли претензии.

Ответить

Добрый день! Немало зависит от того факта, кто первый начал использовать свое доменное имя. Если у Вас одинаковые товары/услуги, то претензии могут быть, а вопрос кто прав остается спорным.

Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Чадыр-Лунга, 24.01.2017, 18:56

Устал бороться с воровством своего контента, в который вложены и время и огромные бюджеты - а статьи воруются. Более того, в результатах поиска мои статьи ниже или вообще отсутствуют, а воры на первых позициях. Писал обращения к администраторам, но они не реагируют. Как наказать оборзевших наглецов? Спасибо.

Ответить

Добрый день Андрей! Боюсь Вам надо обращаться не к администраторам сайта, а к хостингу, с жалобой на нарушение авторских прав. Хостинг не может нести за это ответственность лично, но может посодействовать в блокировке размещенного ресурса.

После этого пишете в техподдержку гугла, яндекса и пр. о удалении ссылок на ресурсы, однако часто они принимают данные обращения лишь при наличии определения суда о нарушении прав.

Изначально действуйте через хостинг. Если необходимой реакции не последует - обращайтесь снова, проконсультируем Вас на тему судебного иска.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 24.01.2017, 11:46

Можем ли мы зарегистрировать на себя товарный знак, если ранее данное обозначение - логотип и название использовалось в компании, в которой мы раньше были на 90 % учредителями в коммерческих целях?

Ответить

Доброе утро Кристина!

Есть ряд нюансов в данном вопросе. Их я могу огласить Вам отдельно в ходе бесплатной консультации (по телефону, или в офисе).

Однако, отвечая по сути вопроса - если исходить из смысла закона, вы не можете этого делать. Однако практика игнорирования норм закона широко известна и применяется. Данная практика применима, в случае, если компания, в которой вы работали, зарегистрировала товарный знак. Если же нет - его использование всё-равно опасно, т.к. есть отдельные нормы закона, регулирующие данные споры. Однако далеко не всегда споры решаются в пользу обиженных компаний-истцов.

Вопрос учредительства не имеет решительно никакой роли в данном вопросе.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 23.01.2017, 15:18

Как найти описание а.с. Авторы Коленкова М.А.. Блистанова Т.Д. а.с. СССР № 71683

Ответить

В отношении представленного номера найдена следующая информация. patents.su

Проверьте пожалуйста номер, либо укажите точную дату выдачи свидетельства.