Можно ли обменять алкоголь, сигареты, детскую смесь не отходя от кассы.
Ответить
Нет, после покупки (оплаты вами на кассе этих товаров) обменять их уже нельзя. Поскольку эти товары входят в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
Однако на практике не отходя от кассы вы можете вернуть эти товары в случае, если вам пробили не по заявленной цене (магазин нарушил договор публичной оферты и ввел покупателя в заблуждение).
Также у вас есть право вернуть эти товары при их ненадлежащем качестве.
Заказала телефон, по почте наложенным платежом. Сегодня он пришёл,но не тот. что делать? Там ни чека нет, и у них система такая что я не только почту оплачивают но и всю сумму... тоесть как они мне сказали-отправте нам обратно... тоесть оплачивают за телефон (6500)+ обратную посылку? Вдруг не вернут? Или может как то сейчас можно забрать деньги? Или отправить обратно посылку за их счет.
Ответить
Как я понимаю, телефон вы купили дистанционным способом.
На основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей у вас есть право в течение 7 дней с момента получения товара отказаться от него. Если вам о 7-дневном сроке возврата товара продавец не уведомил, то у вас есть 3 месяца, чтобы вернуть товар.
В силу п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей вы действительно обязаны оплатить расходы, затраченные на возврат товара обратно продавцу.
Для возврата товара напишите продавцу претензию с требованием о возврате денежных средств за телефон такой то на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Претензию отправьте на электронный адрес продавца и на юридический адрес заказным письмом с описью вложения.
При этом учтите, что если вам прислали не тот товар, который вы заказывали, то вам необходимо будет доказать, что не вы сами поменяли товар после получения, а именно продавец выслал не то, что вы заказывали.
Можно ли ставить подпись в паспорте синей ручкой?
Ответить
Ребенок 15 лет купил по интернет магазину б/у айфон 5 s .20 мая 2017 г, а 21 мая мы поехали его менять, т.к.не работала кнопка тач Ауди.21 мая мы поменяли айфон, а 23 мая он начал шуметь, и внутри что то начала гудеть.24 мая пошли опять менять айфон, но нам не поменяли и мы попросили возврат денег, на что получили отказ. Директор сказал что он сам юрист и все права знает и что якобы слевой стороны айфона царапины микро и ничего менять и возвращать не собирается. Сегодня придя к ним в офис я посмотрела на айфон, да действительно микро царапины, но приподнято стекло и это вообще ужас. Директор начал говорить, что ваш ребенок это сделал, хотя с 24 мая айфон находился у них якобы на экспертизе. Что делать? Понимаю что ребенок не посоветовался ни с кем и совершил такую ошибку. Помогите пожалуйста.
Ответить
Здравствуйте!
Вы имеете полное право на возврат денежных средств. Поскольку не прошло 15 дней с момента покупки.
Для этого пишите своими словами претензию на имя директора магазина с требованием возврата денежных средств в связи с обнаружением недостатков в товаре (укажите – какие именно недостатки вы обнаружили) на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Претензию напишите в двух экземплярах. Один отдаёте в магазин, на втором вам должны проставить отметку, что претензия принята таким-то лицом. Если претензию в магазине не примут, то отправьте претензию заказным письмом с описью вложения.
Деньги вам обязаны вернуть в течение 10 дней. За просрочку удовлетворения вашего требования вы сможете требовать неустойку.
С января месяца ОДН на электроэнергию начисляют по нормативу в размере 110 руб с 1-к.кв, в 2016 г. платили 30 руб с 1-к.кв. Подскажите, как узнать законность и правильность принятого норматива?
Ответить
Вы можете запросить в своей управляющей организации формулу расчета ОДН для вашего дома
Также попробуйте самостоятельно рассчитать ОДН для своей квартиры.
Для расчета суммы ОДН возьмите нежилую площадь, умножить её на размер норматива, а затем полученную площадь разделите на жилую площадь дома. Получившуюся цифру умножьте на площадь своей квартиры. В итоге вы получите сумму, которую должны платить за ОДН со своей квартиры.
Итоговую сумму сравните с той, что выставляет вам ваша управляющая организация.
Размер норматива ОДН для вашего региона возьмите из Приложения №2 Постановления кабинета министров Чувашской Республики от 5 октября 2012 г. N 413 "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению на территории чувашской республики"
Необходимые для расчета площади должны быть указаны у вас в платежном документе.
Если цифры разнятся, то обратитесь с заявлением в Государственную жилищную инспекцию или Прокуратуру.