Здравствуйте!

Прежде чем выбирать способ защиты (полиция или претензия) необходимо оценить доказательства приобретения данного товара в данном магазине.

Как вы оплачивали товар?

Кто указан отправителем товара (физическое лицо или магазин)?

Если вы оплатили наложенным платежом посылку от физического лица, то единственное, жаль что бесполезное действие — это поход в отдел полиции.