Я зарегистрирована как ИП, торговля интернет-магазин, покупатель заказал курточку, спустя 8 дней хочет ее вернуть (товар надлежащего качества), сейчас обращается в отдел потребителя, как быть?
Ответить
Здравствуйте!
В соотв. Со ст.25 Закона о защите прав потребителей покупатель в течение 14 дней с момента покупки имеет право вернуть товар продавцу даже если претензии к качеству отсутствуют, но она не подошла покупателю по цвету, фасону и т.д. Вернуть можно при сохранении товарного вида и всех необходимых ярлыков.
Предложите покупателю вернуть товар и верните деньги в досудебном порядке.
Что делать если за 14 дней написала заевление на увольнение, и вот я уже собираюсь уезжать а мне говорят что меня не уволили, я написала заевление одним днем, на что мне сказали что уволина буду по статье если не выйду на работу, что мне делать я завтра уезжаю?
Ответить
Здравствуйте!
Заявление об увольнении регистрировали в отделе кадров? Попросите отдел кадров копию данного заявления об увольнении, и напишите заявление о выдаче трудовой книжки в связи с заявлением об увольнении со ссылкой на дату, в 2 экз и пусть работник отдела кадров подпишет что получил данное заявление - дата и подпись/расшифровка.
Ваша задача собрать доказательства что заявление об увольнении было вами подано определенного числа как вы пишете 14 дней назад и передано в отдел кадров или вашему начальнику.
Ст. 80 ТК РФ указывает на то, что по истечении срока предупреждения об увольнении работник вправе больше не выходить на работу, а работодатель обязан выдать ему трудовую книжку, необходимые документы по письменному заявлению сотрудника и произвести расчет.
Заказали изготовление кухни. После установки выявились существенные недостатки. Бракованные детали вернули производителю. Замену получили. С установкой и устранением недостатков никто не торопится. 45 дней согласно договору сегодня истекают. Как потребовать неустойку? Сколько процентов? В договоре ничего не указано. Как действовать в данной ситуации?
Ответить
Здравствуйте!
Предложила бы вам составить письменную претензию и указать свои требования.
В соответствии со ст.28 Закона о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель по своему выбору вправе:
-назначить исполнителю новый срок; -поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). + требование о неустойке 3%, + укажите что при неисполнении ваших требований обратитесь в суд-а это судебные издержки, штраф, моральный вред, иные убытки.