Написать
Подписаться
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ханты-Мансийск, 29.01.2018, 07:24

Заказала ребенку игрушку ФЕРБИ КОННЕКТ, пришла пластмассовая ерунда за 4300. Написала на сайт по вопросам возврата, тишина. ИП Шевченко Владимир Григорьевич. Что делать? Заявление в полицию?

Ответить

Здравствуйте! Необходимо изучить информацию о товаре, которую вам предоставил продавец. Были ли оговорены размеры игрушки?

Да размеры игрушки когда позвонили уточнили. Ну и в магазине Ферби коннект стоит чуть дороже и размеры точно такие какие мне ск 4 азали по телефону 15*25*20, а прислали пластмассовую ерунду.

Задано вопросов 8, из них VIP - 0
Асбест, 28.01.2018, 07:22

Купила смартфон, по истечении 14 дней (прошло 25 дней) обнаружились проблемы с яркостью и контрастностью. Телефон приняли у меня на ремонт. В течение 32-х дней проводили проверку качества, в результате проверки дали ответ, что дефект не обнаружен. Законно ли они проводили проверку качества сроком 32 дня? После возврата обнаружила, что в наушниках нет звука. Могу ли вернуть деньги или требовать замену товара?

Ответить

Здравствуйте! Проверка законна. Если вы не согласны с результатами проверки, то возможна независимая экспертиза за счет продавца. Об этом нам говорт ст.18 Закона о защите прав потребителей.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Вы несомненно можете требовать замены товара или денег за товар, так же обратимся к п.1 ст.18 данного закона.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

У меня прошло более 14 дней, когда я обратилась. Могу ли требовать замены или возврат? В законе говорится могу если не прошло 14 дней с момента покупки.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Екатеринбург, 24.01.2018, 09:32

Добрый день! Неделю назад купила аккумулятор, при незначительном похолодании автомобиль не заводится, заряд у аккумулятора не держится. Какие мои действия для возврата аккумулятора. В магазине меня посылают в сервисные центры, указанные в гарантийном талоне. Обязательно ли обращаться в сервисный центр или я могу вернуть аккумулятор продавцу.

Ответить

Здравствуйте! О замене товара ненадлежащего качества нам говорит ст. 21 Закона о защите прав потребителей

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Так же если продавец не согласен возвращать деньги за товар он обязан его принять и провести экспертизу.

Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!
Смоленск, 24.01.2018, 09:23

Здравствуйте! Муж находится в отпуске за ребенком до 1.5 лет, работает по сокращеному рабочему дню на 1 час, сейчас на работе требуют выйти из отпуска или написать заявление чтобы рабочий день был на 4 часа меньше. Могут ли без его согласия вывести из отпуска по уходу или уменьшить рабочий день на 4 часа?

Ответить

Здравствуйте, касаемо отпуска нам говорит ст. 125 ТК РФ

Отзыв работника из отпуска допускается только с его согласия. Неиспользованная в связи с этим часть отпуска должна быть предоставлена по выбору работника в удобное для него время в течение текущего рабочего года или присоединена к отпуску за следующий рабочий год.

Не допускается отзыв из отпуска работников в возрасте до восемнадцати лет, беременных женщин и работников, занятых на работах с вредными и (или) опасными условиями труда.

О переводе на неполный рабочий день нам говорит ст. 93 ТК РФ

По соглашению сторон трудового договора работнику как при приеме на работу, так и впоследствии может устанавливаться неполное рабочее время (неполный рабочий день (смена) и (или) неполная рабочая неделя, в том числе с разделением рабочего дня на части). Неполное рабочее время может устанавливаться как без ограничения срока, так и на любой согласованный сторонами трудового договора срок.

Из этого следует то, что работодатель единолично не может принимать таких решений, в любом случае нужно ваше согласие.

Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Нижний Новгород, 22.01.2018, 10:34

Нужны ли детские кресла для перевозки детей 3 человека с родителями в служебном автобусе газель. Поездка разовая, встреча с вокзала.

Ответить

Здравствуйте, согласно действующему пдд, а именно п. 22.9

Перевозка детей в возрасте младше 7 лет в легковом автомобиле и кабине грузового автомобиля, конструкцией которых предусмотрены ремни безопасности либо ремни безопасности и детская удерживающая система ISOFIX, должна осуществляться с использованием детских удерживающих систем (устройств), соответствующих весу и росту ребенка.

Перевозка детей в возрасте от 7 до 11 лет (включительно) в легковом автомобиле и кабине грузового автомобиля, конструкцией которых предусмотрены ремни безопасности либо ремни безопасности и детская удерживающая система ISOFIX, должна осуществляться с использованием детских удерживающих систем (устройств), соответствующих весу и росту ребенка, или с использованием ремней безопасности, а на переднем сиденье легкового автомобиля - только с использованием детских удерживающих систем (устройств), соответствующих весу и росту ребенка.

Установка в легковом автомобиле и кабине грузового автомобиля детских удерживающих систем (устройств) и размещение в них детей должны осуществляться в соответствии с руководством по эксплуатации указанных систем (устройств).

Из этого следует то, что при любой перевозке детей, будь это систематически или один раз, необходимо устанавливать детское кресло.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Тюмень, 20.01.2018, 11:14

Я учусь на первом курсе и хочу пройти учебную практику по месту жительства в филиале моего колледжа, это возможно?

Ответить

Здравствуйте! Для ответа на этот вопрос нужно изучить локальные нормативные акты вашего колледжа. В них вы найдете нужную информацию.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Уфа, 20.01.2018, 10:57

Здравствуйте. Приобрели кровать в магазине много мебели. Доставили некачественную кровать, цвет спинки несоответсвует, ящики для белья отсутствуют. Магазин тянет время с ответом. Как быть?

Ответить

Здравствуйте! При покупке вы указывали на то, какой должен быть цвет у спинки и входят ли в комплект ящики для белья?

При доставке кровати вы подписывали акт приема-передачи?

Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Москва, 20.01.2018, 10:35

Извените, но так каков штраф руководителю ИП, за продажу пиво несовершеннолетним, если магазин работает без продавцов, сам руководитель ип работает. Как будет начислятся штраф как физическому лицу или как должностному? Спасибо за ранее.

Ответить

Здравствуйте, о размерах штрафа нам говорит п.2.1 ст. 14.16 КоАП РФ.

2.1. Розничная продажа несовершеннолетнему алкогольной продукции, если это действие не содержит уголовно наказуемого деяния, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

В конкретном же случае продавец-владелец магазина заплатит штраф как физ. лицо и как индивидуальный предприниматель.

Оценка автора вопроса:
Спасибо!!
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Кемерово, 18.01.2018, 13:41

Имеет ли право охрана требовать открывать сумку женскую.

Ответить

Здравствуйте, все зависит от учреждения на входе которого производится досмотр.

Пожалуйста, уточните.

Также, без достаточных к тому оснований, охрана не может проводить как осмотр, так и досмотр личных вещей.

Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!

Я работаю на птицефабрике, цех выращивания молодняка,

Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Ростов-на-Дону, 18.01.2018, 11:45

Здраствуйте, у меня на самом деле длинная история, в крации муж не отдаёт мне ребёнка, сын жил у него так как мы разошлись и у меня небыло жилья, я обратилась в суд, он назначил экспертизу по ребёнку, он уже прошёл осталось мне, как надо вести себя на этой экспертизе, я хочу его забрать, подскажите пожалуйста.

Ответить

Здравствуйте! Суд будет действовать, прежде всего, в интересах ребенка. В ходе данной экспертизы в первую очередь будут обследованы ваши жилищные условия, психическое состояние и материальное состояние. Так же суд поинтересуется у самого ребенка, с кем бы тот хотел остаться.

Уточняющий вопрос: Вы с мужем в разводе?

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Уфа, 18.01.2018, 11:31

Я официально трудоустроен, но зарплату не получал два года, т.к. не было работы. На данный момент я работаю, но зарплату работодатель удержал, объяснив это тем, что за два предыдущих года он делал отчисления в пенсионный фонд, т.е. в счёт погашения пенсионных отчислений. Скажите пожалуйста правомерны ли действия работодателя?

Ответить

Здравствуйте! Согласно ст. 137 Трудового Кодекса РФ, работодатель не имеет право удерживать заработную плату по данному основанию.

В данной статье исчерпывающим образом перечислены обстоятельства.

Удержания из заработной платы работника для погашения его задолженности работодателю могут производиться:

для возмещения неотработанного аванса, выданного работнику в счет заработной платы;

для погашения неизрасходованного и своевременно не возвращенного аванса, выданного в связи со служебной командировкой или переводом на другую работу в другую местность, а также в других случаях;

для возврата сумм, излишне выплаченных работнику вследствие счетных ошибок, а также сумм, излишне выплаченных работнику, в случае признания органом по рассмотрению индивидуальных трудовых споров вины работника в невыполнении норм труда (часть третья статьи 155 настоящего Кодекса) или простое (часть третья статьи 157 настоящего Кодекса);

при увольнении работника до окончания того рабочего года, в счет которого он уже получил ежегодный оплачиваемый отпуск, за неотработанные дни отпуска. Удержания за эти дни не производятся, если работник увольняется по основаниям, предусмотренным пунктом 8 части первой статьи 77 или пунктами 1, 2 или 4 части первой статьи 81, пунктах 1, 2, 5, 6 и 7 статьи 83 настоящего Кодекса.

Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Базарные Матаки, 18.01.2018, 10:42

Добрый день. Скажите, пожалуйста, как выйти из ситуации. Точных подробностей не знаю, но смысл такой. На дороге возникла спорная ситуация, другой водитель решив «наказать», резко выехал перед машиной и резко затормозил. Мы въехали в него, остальные кто сзади в нас. Есть свидетели, что лихач специально так подставился. Наша машина служебная, гружёная товаром, весь товар на земле, испорчен. Что делать и как быть? Как грамотно поступить, чтоб не быть виновным и не пришлось платить за испорченный груз?

Ответить

Здравствуйте! В первую очередь необходимо представить доказательства вашей невиновности, это могут быть показания свидетелей, записи с регистраторов, камер видеонаблюдения. Суд так же будет оценивать действия обоих лиц, которые привели к данному инциденту. В вашем случае можно добавить в объяснительную фразу о том, что вы предприняли все возможные меры для того, чтобы груз остался в сохранности.

Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!

Оказывается наша машина даже успела остановиться, а уже сзади ехавшие подтолкнули ее на виновника. Образовалась каша, даже не просто в линеечку собрались, а из-за гололеда их как будто перемешало все машины.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Новосибирск, 18.01.2018, 10:34

Здраствуйте мне исполнилось 27 лет, пошел 18.11.2018 писать заявление на получение военого билета, мне отказали, только можно будет в апреле 2018 когда начнется приемная комисия, правы они?

Ответить

Здравствуйте, согласно п.12 ст. 10 Приказа Министра обороны Российской Федерации от 2 октября 2007 г. №400

По решению призывной комиссии с воинского учета граждан, не пребывающих в запасе, в установленном порядке снимаются граждане:

освобожденные от призыва на военную службу;

освобожденные от исполнения воинской обязанности.

Зачисление в запас таких лиц производится военным комиссаром на основании выписки из протокола заседания призывной комиссии. Выдача им военного билета осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения призывной комиссией или получения выписки из протокола призывной комиссии субъекта Российской Федерации.

То есть, для того чтобы вас зачислили в запас вам необходимо пройти через заседание призывной комиссии, которая собирается во время сезонных призывов, соответственно они правы.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Благовещенск, 18.01.2018, 10:33

Могут ли меня отчислить если мне нет 18 лет и я опекаемый.

Ответить

Здравствуйте! Согласно ч.2 ст 61 ФЗ "Об образовании в Российской Федерации"

2. Образовательные отношения могут быть прекращены досрочно в следующих случаях:

2) по инициативе организации, осуществляющей образовательную деятельность, в случае применения к обучающемуся, достигшему возраста пятнадцати лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания, в случае невыполнения обучающимся по профессиональной образовательной программе обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы и выполнению учебного плана, а также в случае установления нарушения порядка приема в образовательную организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в образовательную организацию;

Из этого следует вывод о том, что, если вы старше 15 лет и нарушили одно из условий, перечисленных в статье, то организация осуществляющая образовательную деятельность может издать приказ об отчислении.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 18.01.2018, 10:33

Здравствуйте! Заплатила за первое полугодие обучения дочери в ВУЗе по заочной форме. Установочная сессия длилась 4 дня. Больше в университет дочь не являлась и учиться там не собирается. Можно ли вернуть внесённые за обучение средства? Спасибо.

Ответить

Здравствуйте! В данной ситуации учебное заведение выполнило свои обязательства по оказанию услуг, поэтому деньги вернуть нельзя.

Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Липецк, 17.01.2018, 10:01

Мной был заключен договор о реализации туристского продукта с Турагентом, действующей по поручению Туроператора ООО Пегас Туристик, для поездки семьи в Турцию с 20.08.2017 по 30.08.2017. За неделю до отъезда, в связи с информацией на офицеальном сайте Ростуризма и телевидении о угрозе энтеровирусной инфекцией Кокса, мы 14.08.17 подали заявление на расторжение договора, (отдых планировался с двумя малолетних детьми) позже претензию 25.08.17. Были направлены письма на горячую линию в Ростуризм, Роспотребнадзор РФ о разъяснении защиты моих прав, ответы получены с информацией, о том, что обязаны вернуть полную стоимость путёвки, в чем нам было отказано, а предложено только 60 % от суммы. У нас идёт судебный процесс, в котором выяснилось, что Турагентом был перезаключен договор и теперь как бы у нас Туроператор Пегас Турс, а не Пегас Туристик. 18.01.2018 судебное заседание, прошу вас дать юридическую помощь в защите моих прав.

Ответить

Здравствуйте, согласно ст.9 ФЗ"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" №132-ФЗ именно тур. оператор несет ответственность

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Теперь о сумме, которая подлежит возвращению. Существует такое понятие, как фактически понесенные расходы, которые понес тур. оператор. Об этом нам говорит ст.32 ФЗ "О защите прав потребителей".

Лениногорск, 15.01.2018, 08:08

Скажите, пожалуйста, имеют ли право руководители не отпускать на сессию?

Ответить

Здравствуйте, ст. 173 Трудового кодекса РФ говорит нам о том, что работодатель обязан отпустить работника на сессию.

Работникам, направленным на обучение работодателем или поступившим самостоятельно на обучение по имеющим государственную аккредитацию программам бакалавриата, программам специалитета или программам магистратуры по заочной и очно-заочной формам обучения и успешно осваивающим эти программы, работодатель предоставляет дополнительные отпуска с сохранением среднего заработка для:

прохождения промежуточной аттестации на первом и втором курсах соответственно - по 40 календарных дней, на каждом из последующих курсов соответственно - по 50 календарных дней (при освоении образовательных программ высшего образования в сокращенные сроки на втором курсе - 50 календарных дней);

прохождения государственной итоговой аттестации - до четырех месяцев в соответствии с учебным планом осваиваемой работником образовательной программы высшего образования;

работникам, обучающимся по имеющим государственную аккредитацию программам бакалавриата, программам специалитета или программам магистратуры по очной форме обучения, совмещающим получение образования с работой, для прохождения промежуточной аттестации - 15 календарных дней в учебном году, для подготовки и защиты выпускной квалификационной работы и сдачи итоговых государственных экзаменов - четыре месяца, для сдачи итоговых государственных экзаменов - один месяц.

Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Краснодар, 12.01.2018, 14:50

Можно ли поменять фамилию ребенку 14 лет без согласия папы. Мы в разводе.

Ответить

Здравствуйте, согласно ст. 59 Семейного кодекса РФ

1. По совместной просьбе родителей до достижения ребенком возраста четырнадцати лет орган опеки и попечительства исходя из интересов ребенка вправе разрешить изменить имя ребенку, а также изменить присвоенную ему фамилию на фамилию другого родителя.

2. Если родители проживают раздельно и родитель, с которым проживает ребенок, желает присвоить ему свою фамилию, орган опеки и попечительства разрешает этот вопрос в зависимости от интересов ребенка и с учетом мнения другого родителя. Учет мнения родителя не обязателен при невозможности установления его места нахождения, лишении его родительских прав, признании недееспособным, а также в случаях уклонения родителя без уважительных причин от воспитания и содержания ребенка.

Т.е., не согласие отца, как таковое учитывается но не является решающем фактором, суд будет действовать только в интересах ребенка.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ярославль, 12.01.2018, 14:47

Попал в аварию и меня признали виновником. На суд первый я не явился. И после этого меня даже не уведомили до самого момента пока дело не направили в фссп. Я нигде не работаю на мне ничего нет. как мне поступить? Долг составляет 279050 рублей.

Ответить

Здравствуйте, была ли повестка в первое судебное заседание? И было ли второе судебное заседание? От ответов на эти вопросы зависит дальнейшее решение ситуации.

Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!

Может повестка и была но я ее должен был подписать что получил. Мне ничего не приносили на почту. Живу по месту прописки. После первого заседания все без меня делали.

Москва, 12.01.2018, 14:31

Здравствуте.

Существует ли минимальная сраховая пенсия? То есть стаж минимальный, но достаточный для страховой пенсии?

Ответить

Здравствуйте, минимальная страховая пенсия в 2018 году составляет 6107,46 рублей

Минимальный стаж страховой пенсии - 9 лет.

Оценка автора вопроса:
Спасибо .
Задано вопросов 8, из них VIP - 0
Красноярск, 11.01.2018, 08:28

Здравствуйте, у меня возник вопрос по трудовым спорам. Я работаю в М.П.Гортеплоэнерго, цех капитального ремонта теплотрасс и водоснабжения, изолировщиком. Суть в том, что наше предприятие сейчас на гране развала. Пришли новые хозяева, назначенные в краевом центре, и начали сильно экономить на финансах, что стало отражаться на нашей зарплате. Раньше в нашей бригаде была премия 28% от тарифа (во всем предприятии 12.5%), за счет того. Что у нас условия труда всегда на улице, с вагончиками. С октября месяца зарплата упала на 7 т.р., потому что не стали платить нормальную премию (5-7%), ссылаясь на то,что работы мало выполнено и премию платить не с чего. А работу не берут полноценную из за того, что у предприятия большие долги. И вот сегодня нам предложили написать заявление на постоянную ставку в 12.5% премиальных, иначе не будет и этого. Стоит ли идти на такие меры? Ведь зарплата упала по вене начальства, из за экономии они не берут объемную работу, а мы страдаем. На первом собрании с новым директором, он пообещал. Что зарплата ниже не будет, а получилось обратное. Как выйти из этой ситуации?

Ответить

Здравствуйте, премиальные выплаты устанавливаются коллективным договором в организации, если его нет то, по сути, работодатель сам определяет размеры и периодичность данных выплат.

Если же идет сокращение самой заработной платы, то вы можете ответить отказом, ссылаясь на ст 57 ТК РФ, в которой говорится о том, что в трудовой договор обязательно включается размер оплаты труда, и ст. 72, в которой говорится о том, что изменение определенных условий трудового договора возможна лишь с согласия обеих сторон.

Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.

Коллективный договор есть, он действует до 20 года. Но ходят слухи, что предприятие могут переименовать летом, тогда и наши заявления улетят в прошлое.

Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Пермь, 11.01.2018, 08:24

Добрый день. Так получилось, где я работаю, эту точку закрывают, меня хотят перевести на другую точку с понижением в должности, имеет ли на это право работодатель?

Ответить

Здравствуйте, согласно ст. 72.1 ТК РФ

Перевод на другую работу допускается только с письменного согласия работника