Такая ситуация 1 мая 21 года купили телевизор в магазине м видео, через пару дней начал выдавать какие то ошибки привезли его обратно в этот же магазин консультан что то сделал и вроде бы телевизор начал опять работать но прошло ещё пару дней и вчера он начал просто самопроизвольно отключатся звук есть картинки нет, повезли сегодня обратно с требованиями обменять телевизор либо отдать деньги на это нам отказали и сказали что заберут на 20 дней на экспертизу а там видно будет.. Ссылаясь на закон о защите прав потребителей о том что в течение 14 дней мы просто модем его вернуть даже если он нам не подошел они сказали что на из магазин такие законы не распространяются видимо у них свои законы, чеки коробка все документы естественно есть, как нам теперь поступить? Они сейчас его сделают и отдадут нам обратно а зачем нам такой товар.
Ответить
Здравствуйте. Телевизор является технически сложным товаром, поэтому немного другие условия для его возврата. Только в случае обнаружения недостатка в товаре в течение первых 15 дней вы можете его вернуть и получить денежные средства обратно или же заменить его на другой. В случае замены максимальный срок - 20 дней. В случае возврата денежных средств - 10 дней.
Учитывая что вам назвали срок 20 дней смею предположить что вы подписали документы на замену в магазине (или сервисном центре).
Чтобы точнее ответить на ваш вопрос, необходимо знать.
1. Вы уже отдали товар для замены (или возврата денежных средств)?
2. Если вы отдали товар, то какие сопроводительные документы у вас на руках?
3. Писали ли вы претензию в магазин?
Хотим расторгнуть опционный договор с Автоэкспресс и вернуть деньги за опцион, взяли автокредит в Экспобанке, о чем уже много раз пожалели, подскажите, пожалуйста, нам следует расторгнуть или прекратить опционный договор, или это не имеет значения для возврата денег. Заранее спасибо!
Ответить
При покупке авто в кредит автосалон обязал заключить договор об оказании услуг vip-assistance, сказав что это обязательное условие банка. Могу ли я как-то расторгнуть этот договор и вернуть деньги. Договор от 05.05.17. Если могу, то как мне это сделать? Куда идти, в банк? Когда в автосалоне спросили можем ли мы не заключать этот договор и что нам эта услуга не нужна, нам ответили отрицательно и что это обязательно.
Ответить
Согласно Закону о защите прав потребителей можно расторгнуть в любой момент и вернуть денежные средства. Обращаться необходимо непосредственно к поставщику услуг (ООО "Ринг-М", ООО "Премиум Ассистанс"). Так же возможно вернуть все расходы связанные с заключением данного договора. Практика по данному вопросу положительная, к тому же можно реально вернуть денежные средства, так как поступления по счетам этих организаций идут ежедневно в связи с тем, что они сотрудничают со многими банками.
