Я купил в Евросети телефон по рекомендации консультанта салона Inoi 2 Lite bleck за 4900 рублей. Он так расхваливал товар, что я согласился, хотя на мои вопросы о фирме производителя, о параметрах он только расхваливал товар. На витрине этого телефона не было и он ответил, что это последний экземпляр. На карточку он отказался и предложил оплатить наличными. Даже гарантии не предложил. Но дома при использовании телефона начались зависания, качество дисплея самое низкое, батарея быстро разряжалась, угол обзора очень маленький и экран тусклый. На второй день хотел вернуть телефон или купить другой они не согласились, сослались на условие проверки в течении 21 дня, но я потребовал вернуть деньги за недоброкачественный товар. Этот телефон стоит на сайте Евросети 3400 рублей, а мне продали за 4900. Для связи с ними мне не дали свой номер телефона и вот уже около месяца я не знаю какой результат и куда звонить. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить дальше!
Ответить
Добрый день. Если недостатки товара (зависание, быстрый разряд батареи) имеют место быть и если не прошло 15 дней с момента покупки и вы хотите вернуть деньги, то необходимо написать заявление об отказе договора купли-продажи и требование о возврате за товар денег. Также в заявлении указываете недостатки товара. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента вручения ему заявления. Заявление пишете на двух экземплярах, чтобы на вашем экземпляре была отметка о дате принятия, должности и ФИО принявшего. Не нужно подписывать соглашение продавца о гарантийном ремонте, которое он вам скорее всего подсунет. Подписываете только своё заявление и акт-приёма-передачи товара, предварительно вычеркнув из него все ненужные вам предложения.
Если прошло больше 15 дней, то пишите требование о незамедлительном устранении в товаре недостатков в десятидневный срок (это разумный срок для устранения недостатков). Также на двух экземплярах, как в случае выше. С актом приёма-передачи аналогично. На руках у вас должны обязательно должны. Остаться акт-приёма передачи и ваша копия заявления.