Я внесла денежные средства за обучение в размере 5000 рублей, аванс. Обучение стоит 25000. Предоплату я внесла 11 марта. 16 марта я сообщила что обучение проходить не буду и попросила вернуть денежные средства. Начало обучения 31.03. На мою просьбу мне сообщили что возврат сделают только в июне.
Данное положение вещей меня не устраивает, так как денежные средства мне нужны сейчас. Обуччение я не проходила. Услугой не пользовалась.
Куда мне обратиться с претензией в прокуратуру, в суд или роспотребнадзор. Благодарю.
Ответить
Вам необходимо письменно написать претензию с требованием расторжения договора и возврата денежных средств, поскольку для дальнейшего обращения в суд в случае отказа необходимо пройти стадию досудебного урегулирования.
Порядок возврата чаще предусматривается договором, поэтому для дальнейшей консультации Вы можете обратиться ко мне в кабинет.
Что необходимо, чтобы вернуть деньги за путевку и авиабилет до Москвы, из-за отмены поездки по причине короновируса.
Ответить
Добрый день! Для возврата денежных средств за путевку Вы можете обратиться с заявлением к туроператору о расторжении договора и возврате денежных средств, указав, что в соответствии со ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Вы как потребитель имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. В связи с ограничительными мерами принятыми Ростуризмом по причине пандемии коронавируса, а так же на основании ст. 10 и ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ вы имеете право требовать расторжения договора в связи с существенным ухудшением условий путешествия, а так же невозможностью совершения поездки по независящим от вас обстоятельствам.
Для более подробной консультации и помощи в составлении заявления можете обратиться ко мне в личный кабинет.
Забронировали и оплатили полностью путевку в Турцию на 24 июля. Вылет из Челябинска. Сейчас Россия ограничила авиасообщение с Турцией. Можем ли вернуть полную стоимость путевки.
Ответить
Добрый день! Вы можете обратиться с заявлением к туроператору о расторжении договора и возврате денежных, указав, что в соответствии со ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Вы как потребитель имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
В связи с ограничительными мерами принятыми Ростуризмом по причине пандемии коронавируса, а так же на основании ст. 10 и ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ вы имеете право требовать расторжения договора в связи с существенным ухудшением условий путешествия, а так же невозможностью совершения поездки по независящим от вас обстоятельствам.
Для более подробной консультации и помощи в составлении заявления можете обратиться ко мне в личный кабинет.
Мною 22.01.2020 г был приобретён тур в Италию с 9.06.2020 по 16.06.2020 гг. Ввиду последних событий и рекомендации роспотребнадзора от 27.02.2020 г решила тур аннулировать с полным возвратом средств. Турооператор соглашается аннулировать только с фпр. Досудебное письмо было отправлено. Ничего не изменилось. Прав ли турооператор? Как поступить дальше.
Ответить
Политика расторжение договоров по реализации туристских продуктов и дальнейшего возврата денежных средств отличается у многих туроператоров. В данном случае необходимо знать условия вашего договора. По общему правилу, Вы можете обратиться с заявлением к туроператору о расторжении договора и возврате денежных, указав, что в соответствии со ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Вы как потребитель имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. В связи с ограничительными мерами принятыми Ростуризмом по причине пандемии коронавируса, а так же на основании ст. 10 и ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ вы имеете право требовать расторжения договора в связи с существенным ухудшением условий путешествия, а так же невозможностью совершения поездки по независящим от вас обстоятельствам.
Однако, повторюсь, необходимо знакомиться с условиями Вашего договора. Можете обратиться ко мне лично для консультации и помощи в составлении претензии.