Закзал на Wildberries беспроводные наушники костной проводимости стоимостью 6500 руб. На 4 день они сломались. Я пошел в отделение, где их забирал, там мне сказали, что нужно оформить заявку на возврат через личный кабинет в мобильном приложении или на сайте. Я так и сделал: описал проблему, приложил фотографии которые требовались согласно условий подачи заявки. Мне приходит ответ с отказом, мотивируя это тем, что я должен обратиться в сервисный центр, чтоб в нем произвели диагностику о наличии производственного брака и выдачи акта. У нас сервисного центра осуществляющего подобные проверки в городе нет. Как мне быть в такой ситуации. Гарантия всего 14 дней. Не доджен ли сам продавец проводить экспертизу на наличие производчтвенного брака?
Ответить
Напишите повторную претензию с указанием, что проверку качества обязан провести продавец. Также укажите, что в вашем городе нет сервисного центра. Обязательно сохраните скриншоты обращений.
Для того, чтобы точно не пропустить двухнедельный срок, установленный законом, претензию направьте в адрес продавца также почтой, чек сохраните. По истечение 10 дней с момента направления претензии можете смело обращаться в суд для взыскания денежных средств. Потребитель освобожден от судебных расходов по оплате госпошлины и экспертиз. В случае положительного исхода в вашу пользу также присудят штраф и моральный вред.
Написал в последствии им следующее обращение:
"Обращение
Раздел:
Результаты проверки товара
Тема:
Проверка товара в личном кабинете
Дата:
20.07.2020
Номер заявки на проверку товара:
191323532
"Здравствуйте, в ответ на мое обращение №191323532 о возврате денег за товар ненадлежащего качества с Вашей стороны последовал отказ, аргументированный тем, что мне надо провести диагностику товара в сервисном центре и уже с актом о результате проверки повторно создать заявку. Так вот, на основании "Закона о правах потребителей", а именно ст. 18 бремя проверки качества товара возлагается на продавца. В связи с Вашим отказом, я вынужден буду обратиться в суд с законным требованием взыскания с Вас уплаченных за некачественный товар денег.
Ответ Wildberries:
Дата ответа: 21.07.2020 6:40:26
"Здравствуйте. Законодательством не регламентирован формат, в котором должна, проводится проверка, и мы проводим проверку по фото на основании заявки на проверку товара в Личном кабинете. Поэтому настоятельно рекомендуем вам обратиться в СЦ. Благодарим за обращение."
Можно ли рассматривать мои электронные обращения к WB как аналог письменной претензии. Использовать их и ответы представителей WB на них в качестве доказательства в суде.
Куда лучше обратиться в первую очередь? В Роспотребнадзор или сразу в суд?
Также есть такие моменты:
1) Чек только электронный. Его можно, конечно, распечатать, но все же. В чеке не указан серийный номер самого изделия (наушников). Собственно говоря его нет ни на самих наушниках, ни на коробке от них, ни в скудной документации, идущей в комплекте с наушниками.
2) Гарантийного талона WB не предоставил. Только на сайте, в описании товара, указывается гарантийный срок в 14 дней.
3) В описании на странице товара (наушников) время автономной работы написано 10 часов. На коробке указано время работы 5 часов в режиме прослушивания музыки ИЛИ 5 часов в режиме разговора. Ключевое слово здесь "ИЛИ". Ни о каких 10 часов тут и не может идти речи. По факту после первого и единственного рабочего заряда они отработали у меня 3 часа по факту, а то и меньше. Не является ли это введением в заблуждение покупателя со стороны продавца. И не станет ли данный факт "дополнительным бонусом" в копилку нарушений со стороны WB.
Вот текст моего первого обращения в WB и их ответ:
"Ваш комментарий
Здравствуйте, 14 июля 2020 года купил данные наушники. После второй перезарядки батареи индикатор потух (хотя при полном заряде батареи он должен гореть белым светом) и дальше они больше не включаются. При подключении к проводу питания через какое-то время ощущается нагрев области, в котором предположительно расположена аккумулятор питания. Также на странице товара указано время работы от аккумулятора 10 часов. По факту это время гораздо меньше. Прошу осуществить возврат денег по гарантии."
Ответ Wildberries:
Добрый день! К сожалению, заявку вынуждены отклонить. Возврат денежных средств по причине обнаружения производственного брака возможен только после проведения диагностики. Просим Вас обратиться в ближайший сервисный центр для проведения проверки товара. При подтверждении наличия производственного брака и выдачи сервисным центром соответствующего акта, для возврата денежных средств в дальнейшем необходимо повторно оформить заявку, приложив фото выданного документа. С уважением, интернет-магазин Wildherries.
Послал претензию по почте. Сколько нужно ждать ответа на претензию перед тем, как идти в суд с иском? Еще уточнение, претензию послал за 3 дня до окончания гарантийного срока. В приложении Почты России в истории отслеживания перемещения письма с претензией указано, что это самое письмо получено уже через пять дней после окончания гарантийного срока. Отобразиться ли это на возможность взыскания с продавца уплаченной стоимости за товар в судебном порядке, если все же до этого дойдет?
Заключили предварительный договор купли-продажи, при этом был внесён задаток в сумме менее 1% от стоимости покупки. В договоре указано, что если по моей вине будет расторгнут договор, то оплачиваю двойную стоимость задатка. Могу ли я не заключать основной договор, при этом выплатив по договоренности двойную стоимость.
Ответить
Пришел в организацию факс в 18:08 вечера о том что на следующий день в 14:00 сотруднику необходимо явится в следственный комитет, но сотрудник в отпуске, о чем на в день вызова было сообщено факсом в следственный комитет, но они говорят что это не причина и сотрудник должен был ночью вернутся и прийти к ним. Как быть?
Ответить
Меня зовут Василий. Я уволился с магазина 5-ка 03.03.20 оказалось что они досих пор они меня не уволили, при этом трудовую книжку я получил, на руки, устраивался на биржу и детские пособия, т. К являемся многодетной семьёй. В данный момент устраиваюсь на другую работу, могу ли я рассчитывать на какую либо компенсацию со стороны работодателя? Т. К. У них мёртвые души, и они я так понимаю получали мои выплаты?
Ответить
Я купил в аптеке прибор для измерения давления, дома выявил что у него большая погрешность с механическим около 30 едениц. На следующий день принёс его обратно в аптеку. Они отправили его на экспертизу. Через время позвонили и сказали что прибор исправен можете забирать. Я не хочу его забирать потому что мне при покупке сказали что это самый точный прибор из последней модели, но с такой погрешность нет смысла в этом приборе. Могу ли я отказаться от него?
Ответить
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (ст. 12 Закона "О ЗПП"). Пишите заявление на возврат денег в связи с предоставлением недостоверной информации о товаре и обмане потребителя. Качество товара правового значения здесь не имеет. В случае отказа - в суд.
Гарантия получается распространяется только на пломбу, работа и анестезия оплачивается?
Ответить
Как вступить в наследство находясь в другом городе и не имея свидетельства о смерти? Дело о наследстве уже открыто другими наследниками.
Ответить
Если заявитель не может лично обратиться к нотариусу по месту открытия наследства (например, ввиду нахождения в другом субъекте РФ), он вправе подать заявление о принятии наследства через своего представителя или через другое лицо (например, с помощью другого наследника, курьера, нотариуса) или направить заявление по почте. При этом заявление может быть подано как в бумажном виде, так и в форме электронного документа через другого нотариуса.
Для передачи заявления наследника (его представителя) о принятии наследства через курьера, иного наследника документально оформлять полномочия передающего не потребуется, так как лицо не совершает действий по принятию наследства. Расписка в принятии указанного заявления нотариусом не выдается, поскольку оно будет зарегистрировано в книге специального учета. При этом подпись наследника в заявлении должна быть засвидетельствована нотариусом, должностным лицом, уполномоченным совершать нотариальные действия, или лицом, уполномоченным удостоверять доверенности, в соответствии со ст. 185.1 ГК РФ.
Заявление, направленное по почте, будет считаться поданным своевременно, если сдано оператору почтовой связи до истечения срока для принятия наследства, то есть датировано числом до последнего дня срока включительно. Если наследник пропустил срок для подачи заявления о принятии наследства по уважительным причинам, такой срок может быть восстановлен в судебном порядке (ч. 1 ст. 1155 ГК РФ).
Права на наследственное имущество подтверждаются свидетельством о праве на наследство (ст. 1162 ГК РФ). Нотариус при получении заявления о выдаче свидетельства о праве на наследство (на бумажном носителе по почте или в электронном виде в соответствии со ст. 103.9 Основ) после оплаты заявителем нотариального тарифа направит в его адрес свидетельство по почте или в электронном виде.
Обращаю внимание: для того, чтобы обратиться к нотариусу у вас всего 6 мес. с момента смерти наследодателя. Потом только судебный порядок.
Я получаю путинские до трех, у меня деткам 3 и 1.7 лет, могу лия встать еа биржу и что буду получать.?
Ответить
Могу ли я получить пособие от 3-7 лет, если я получаю алименты на ребенка?
Ответить
С 1 января 2020 года установили ежемесячные выплаты на детей в возрасте от трех до семи лет включительно. Размер выплаты в 2020 году составляет 50 процентов величины прожиточного минимума для детей в регионе за II квартал 2019 года. Наличие алиментных платежей не влияет на ваше право.
В 2020 году такую выплату вправе получать семьи, у которых размер среднедушевого дохода не превышает региональный прожиточный минимума на душу населения за II квартал 2019 года (Указ Президента от 20.03.2020 № 199). Вам необходимо произвести расчет дохода на одного члена семьи.
С 1 июня 2020 года ПФР будет производить разовые выплаты в размере 10 000 руб. на каждого ребенка с 3 лет до наступления 16-летнего возраста. Выплату могут получить граждане России, которые проживают на территории РФ, на каждого ребенка с российским гражданством, которому исполняется 16 лет до 1 июля 2020 года.
Единовременная выплата не зависит от дохода гражданина. Так предусмотрели в Указе Президента от 11.05.2020 № 317
Получил штраф за обгон в участке где обгон запрещён. Стоят знак о запрете где то, но я обгонял не на сплошной, а на прерывистой линии. Нарушение зафиксировал сотрудник на камеру. Возможно ли оспорить и не платить штраф и не дадут ли мне после рассмотрения жалобы лишение?
Ответить
Возникла такая сложность, я начал обучение в автошколе, отходил 7 занятий из 15 предусмотренных, могу ли я вернуть какие-то средства за обучение, если мне теперь на нужны эти занятия, так как в этот понедельник уже экзамен, а теория в следствие пандемии так и не возобновила свою работу?
Ответить
Хотел открыть наследственное дело, но обнаружил ошибку в отчестве отца в моём свидетельстве о рождении, как можно исправить эту ошибку в короткие сроки?
Ответить
Если ошибка только в вашем свидетельстве, то есть вероятность, что на основании документов отца с правильным именем вам в ЗАГСе выдадут дубликат уже без ошибки. В любом случае это быстрее, проще и дешевле, чем устанавливать юр. факт через суд. в итоге: 1. пишете заявление нотариусу на вступление в наследство. 2.пишете заявление в загс на выдачу дубликата. 3. обращаетесь в суд в случае, если ошибка в документе повторится.
Как сделать запрос в квд другого региона о том что не состоишь на учете последние 5 лет.
Ответить
Обязательно ли должен быть оформлен уголок потребителя в кафе или достаточно документов в папке? И если обязательно, то есть ли закон указывающий на это? Спасибо!
Ответить
Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах (п. 10 Правил продажи отдельных видов товаров..). Уголок потребителя - оптимальный вариант, чтобы не нарваться на штраф Роспотребнадзора, а потом доказывать, что ваша папка лежит в удобном для покупателей месте.
Оплата последнего месяца аренды коммерческого помещения это законно?
Ответить
Брал ровно год назад 3 займа в МФО в общем 26000 рублей, продлевал потом перестал платить, сейчас продали долг коллекторам и они требуют 179000, законно ли такая накрутка? Что делать? Какие действия приведут к снижению процентов?
Ответить
Алексей, вам необходимо запросить у коллекторов документы (договор), подтверждающие, что долг действительно продан. Затем вы можете попробовать заключить с коллекторами соглашение об уплате суммы, которая устроит обе стороны. В противном случае ждите обращения кредитора в суд и требуйте уменьшения суммы долга в судебном порядке. Имейте в виду, что законом ограничены максимальные суммы, которые может требовать кредитор по займу МФО, а пени/неустойки могут быть снижены судом по вашему заявлению.
Муж работает по Договору аренды трансп. Средства. Доставляет на работу рабочих на своём авто. С апреля не работал из-за пандемии. Но ему за апрель начислили зарплату. А через месяц сказали, что у него не Трудовой договор и деньги нужно вернуть. Неужели теперь придётся возвращать выплаченные работодателем деньги?
Ответить
Светлана, добрый день. Ваш муж заключил гражданско-правовой договор, в котором должны быть указаны условия оплаты. Если оплата только за оказанные услуги, то деньги подлежат возврату. Есть второй вариант: доказать через суд, что договор отвечает признакам трудового, а денежные средства являются зарплатой. Тогда возвращать их не придется.
Я осенью вступил в наследство и получил от нотариуса свидетельство о праве собственности, через несколько лет я узнал что у моей мамы был кредит в сбербанке и они на неё подали в суд, я сходил в банк узнать сумму задолженности для оплаты, но мне отказали, сказали нотариус должен сделать запрос, я обратился в контору к нотариусу который вёл дело, оказалось что он сложил полномочия и ушёл на пенсию, а вместо него никого пока нету, может ли другой нотариус сделать запрос.
Ответить
Если вы привлечены в дело в качестве ответчика, то всю информацию вы можете получить в суде. Имейте в виду. Что исковая давность по требованиям банка составляет три года. Кроме того, пени и штрафы должны быть заморожены на день смерти. Если вы не привлечены к участию в деле, то письменно сообщите суду о смерти ответчика. Если при этом вы не будете привлечены к делу в качестве правопреемника, то дело подлежит прекращению на основании ст. 220 ГПК РФ.
Сбербанк арестовал соц карту на которую я получаю пенсию на сына по потери кормильца? Куда мне обратиться чтобы хотя бы снимали половину.
Ответить
Екатерина, добрый день. Банк по своей инициативе не арестовывает счета_карты. Это сделано, скорее всего, по постановлению пристава-исполнителя. Вам необходимо: 1. на сайте ФССП, по телефону, на личном приеме узнать, есть ли у вас задолженность, по которой производится данное взыскание и кто пристав-исполнитель. 2. обратиться в банк и получить выписку/справку о назначении поступающих денежных средств. 3. обратиться в пенсионный фонд и получить справку о назначенных выплатах. 4. обратиться к судебному-приставу исполнителю с заявлением о снятии ареста с выплат по потере кормильца, т.к. эти денежные средства не подлежат удержанию в счет погашения долга. Удержанные ранее денежные средства при этом подлежат возврату. 5. обратиться в банк с заявлением о недопустимости удержаний с пенсии по потере кормильца, что гарантировано законом.
Лежали в стационаре с ребенком. Перелом черепа основания и свода, ушиб головного мозга лёгкой степени. После выписки приехали с диском, чтобы записать КТ исследование, а оказалось, что данные удалены из базы, т.к.сервер переполнен. КТ нужно было по запросу из полиции, для установления тяжести вреда здоровью. По закону есть какие-то сроки хранения КТ исследований. Сотрудница больнице сказала, про ЕРИС, что в эту службу можно сделать запрос, но как никто не знает. Главврач разводит руками, ссылаясь на то, что компьютер и всякое может быть. Помогите, пожалуйста. В стационаре лежали с 6 июля по 14 июля, а за КТ приехали 17 июля. В данный момент написано заявление на выдачу КТзаключения (не снимка).
Ответить
Я являюсь учредителем и ген директором могу я устроится на основную работу.
Ответить
У меня был штраф в ГИБДД за управление ТС без В/У, сейчас это судебная задолженность 1700 рублей, я отучился в Автошкола скоро экзамен, скажите пожалуйста могут из за этого не допустить до экзамена?
Ответить
Алименты платит 1 раз в 3 месяца по 2000 рублей двоим детям. Приставы без действуют. Видать, сами так посоветовали, что бы по ук РФ не получил, тк административная уже была за невыплату алиментов. Где работает-не понятно
. Справки носит поддельные. Что делать в этой ситуации?
Ответить
Я работаю консультантом-кассиром, написала заявление на увольнение, но по закону должна отработать 2 недели, в мой последний рабочий день назначена ревизия, последний раз она проводилась год назад. При приеме меня на работу никакой ревизии не было, и никакие документы на приём товара я не подписывала. Мною были подписаны трудовой договор и договор о полной материальной коллективной отвественности. Я не хочу по результатам ревизии платить недостачу, так как ни копейки там не взяла. По соглашению сторон работодатель не согласен уволить меня. Если ли возможность уволиться раньше? Подскажите, пожалуйста.
Ответить
У моей сожительницы ребенок 7 месяцев. Отец не я. Официально отца нет. Она с рождения ребенка жила с ним в городе. На период пандемии её родители увезли с ребенком в деревню и за это время создали для неё невыносимые психологические условия. Она решила уехать в город вместе с малышом но, родители можно сказать украли все её документы и банковские карты. И сейчас не отдают ей, и ребенка тоже. Угрожают своими связями в полиции. Как забрать ребенка и документы?
Ответить
Я уволилась 31 января 2020 г., а с 03 февраля по 1 июня 2020 г. была на больничном с позвоночной грыжей, как произведут мне оплату во время самоизоляции, так меня не могли, даже госпитализировать.
Ответить
По листку нетрудоспособности, выданному медицинским учреждением в установленном порядке, выплачивается пособие по временной нетрудоспособности по последнему месту работы, если работник не был принят на новую работу и заболел (получил травму) в течение 30 календарных дней со дня увольнения.
Пособие по временной нетрудоспособности назначается и выплачивается, если обращение за ним последовало не позднее шести месяцев со дня восстановления трудоспособности, карантина, протезирования и долечивания (ч. 1 ст. 12 Закона N 255-ФЗ).
Пособие по временной нетрудоспособности в случае наступления нетрудоспособности после увольнения не определяется страховым стажем работника, а устанавливается в размере 60 процентов среднего заработка.
У смесителя сломалась резьба раньше срока гарантии. Является ли это гарантийным случаем?
Ответить
Что стало причиной поломки? Если смеситель проржавел и т.д., то это гарантийный случай. Если вы пытались, например, закрутить смеситель экскаватором и сломали резьбу, то, конечно, это не гарантийный случай. Ваши действия: написать заявление продавцу о замене товара или возврате денег. Предоставить товар на проверку качества по просьбе продавца. В случае несогласия с решением продавца обратиться в суд для проведения независимой экспертизы и возврата денег за товар.
Вопрос по торговле на бирже. Суть в чем. В соц. сетях попала на брокера, который торгует на бирже и увеличивает любой депозит в несколько раз, получая свою комиссию. Я рискнула (т.к. наблюдаю за этим аккаунтом давно и он вызывал у меня доверие) и внесла минимальный депозит 20 000 р. (ей на карту Тинькофф). За сутки она наторговала для меня 218 тыс. И теперь требует оплатить налог 13% от всей суммы, якобы для вывода средств с брокерского счета. Налог, говорит, должен оплачен от вашего имени. А это 28 тыс. Нормальная ли это практика? Или мошенники? Я попросила вывод за минусом этой суммы. НО торговец сказала, что за минусом не получится. Нужно сперва оплатить налог. Вернуть депозит тоже нельзя, т.к. вся сумма на этом счете и нельзя вывести ни копейки без оплаты налога. Вся переписка с ней в телеграмм канале, где у нее 10 тыс таких же наивных. Думаете, разводняк? Юридически, есть ли шанс вернуть свои 20 тыс?
Ответить
Ситуация хочу ПОМЕНЯТЬ загранпаспорт на новую фамилию, с задолжностью по кредиту. Могут ли мне отказать если есть ограничения на выезд? Я его просто меняю на новую фамилию.
Ответить
Согласно п. 52. Административного регламента МВД основаниями для отказа в оформлении и (или) выдаче паспорта являются:
52.1. Для отказа в оформлении паспорта:
52.1.1. Установление в соответствии со статьей 15 Федерального закона от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ обстоятельств, влекущих временное ограничение права гражданина Российской Федерации на выезд из Российской Федерации.
Статья 15: Право гражданина Российской Федерации на выезд из Российской Федерации может быть временно ограничено в случаях, если он уклоняется от исполнения обязательств, наложенных на него судом, - до исполнения обязательств либо до достижения согласия сторонами.
Услуга по замене паспорта фактически представляет собой услугу по оформлению паспорта.
Таким образом, с большой долей вероятности в оформлении (замене) загранпаспорта вам будет отказано.
Местные жители просят пройти к морю через территорию санстория. В связи с пандемией, можем ли отказать, это частный санаторий и обоцти его можно, пляж не закрыт.
Ответить