Ситуация: мой сын купил билет на концерт, ему 13, оказалось ограничение 15+. Я подъехала с ним, сказала что я не против. Его не пустили, сказали написать в Инстаграм организаторам, приложить реквизиты карты и деньги вернут, так как билет не был использован. Мы так и сделали, но сегодня они пишут, что ничего не вернут, так как на сайте было написано ограничение по возрасту и мы сами виноваты. Что-то можно сделать в этом случае?
Ответить
Как следует из положений статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать в том числе:
цену в рублях и условия приобретения услуг
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Таким образом, если организаторами данного мероприятия Вам своевременно и надлежащим образом была донесена соответствующая информация о возрастных ограничениях, требование о возврате стоимости приобретенного Вами для посещения мероприятия сыном билета неправомерно.
Если в семье есть человек, приравненный к ветерану ВОВ (т.е. имеющий удостоверение), какие льготы м.б. у него по коммуналке? Именно у него или у всей семьи?
Ответить
Уважаемая, Валентина! Поставленный Вами вопрос регулируется Федеральным законом "О ветеранах" от 12.01.1995 N 5-ФЗ.
Согласно положениям статьи 15 вышеназванного Федерального закона участникам Великой Отечественной войны из числа лиц, указанных в подпунктах "а" - "ж" и "и" подпункта 1 пункта 1 статьи 2 настоящего Федерального закона, предоставляются следующие меры социальной поддержки:
- компенсация расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг в размере 50 процентов:
платы за наем и (или) платы за содержание жилого помещения, включающей в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, исходя из занимаемой соответственно нанимателями либо собственниками общей площади жилых помещений (в коммунальных квартирах - занимаемой жилой площади), в том числе членам семей участников Великой Отечественной войны, совместно с ними проживающим;
взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, но не более 50 процентов указанного взноса, рассчитанного исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт на один квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц, установленного нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, и занимаемой общей площади жилых помещений (в коммунальных квартирах - занимаемой жилой площади), в том числе членам семей участников Великой Отечественной войны, совместно с ними проживающим;
платы за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;
платы за коммунальные услуги, рассчитанной исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления, утверждаемых в установленном законодательством Российской Федерации порядке. При отсутствии указанных приборов учета плата за коммунальные услуги рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Вместе с тем, Российская Федерация передает для осуществления органам государственной власти субъектов Российской Федерации полномочия по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг, установленных статьями 14 - 16, 18 и 21 настоящего Федерального закона, в связи с чем предлагаю лицу, имеющему право на получение вышеуказанных мер социальной поддержки (либо его представителю) обратиться с заявлением в Департамент социальной поддержки и защиты населения Администрации городского округа Самара (согласно, указанного в информации о Вас, региона проживания) о предоставлении мер социальной поддержки в виде компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг в размере 50 процентов.
Хочу уточнить, речь идет не об участнике ВОВ, а лице, приравненном к ветерану ВОВ (имеющем удостоверение). Как я понимаю, участник и ветеран все же разные понятия? По прежнему месту проживания (когда жил один, теперь переезжает к сыну) он получал небольшую компенсацию за ком услуги, но никак не 50 %.