Добрый день, Галина. Если вы проводили независимую экспертизу за свой счёт, то вы вправе потребовать у продавца возмещение расходов на ее проведение, которые в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей относятся к иным убыткам. Если требование о возмещении расходов не удовлетворено в добровольном порядке, то вам следует обратиться в суд с требованием о возмещении расходов, о взыскании неустойки (1% за каждый день просрочки) и взыскании штрафа за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной судом суммы.

По поводу проникновения собственника в квартиру без вашего согласия, здесь усматривается состав преступления, предусмотренного ст.139 ук рф "нарушение неприкосновенности жилища", т.к. в соответствии со ст.3 жилищного кодекса рф

Никто не вправе проникать в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан иначе как в предусмотренных настоящим Кодексом целях и в предусмотренных другим федеральным законом случаях и в порядке или на основании судебного решения.

Хотя с другой стороны он собственник квартиры, и в этом может возникнуть спор о наличии субъекта преступления, несет ли он, как собственник, ответственность по данной статье. То, что он взял ваш ноутбук и требует деньги для того, чтобы его вернуть, данные действия квалифицируются по ст.158 ук рф "кража". А то, что вы ему хотите вернуть ключи и деньги, но он от вас бегает и не выходит на связь, преследуя какие то наверняка корыстные цели, это уже называется злоупотребление правом, и если он начнет на вас вдруг писать заявление, например, что вы ему не передали деньги на оплату коммуналки, или что вы ему не вернули ключи, то ссылайтесь на злоупотребление правом с его стороны. А вообще, сейчас вам необходимо обращаться в полицию с заявлением о краже ноутбука и о проникновении в жилище.

Татьяна, добрый день. В соответствии с ч.2 ст.413 упк рф,

Основаниями возобновления производства по уголовному делу в порядке, установленном настоящей главой, являются:

1) вновь открывшиеся обстоятельства - указанные в части третьей настоящей статьи обстоятельства, которые существовали на момент вступления приговора или иного судебного решения в законную силу, но не были известны суду (1)установленные вступившим в законную силу приговором суда заведомая ложность показаний потерпевшего или свидетеля, заключения эксперта, а равно подложность вещественных доказательств, протоколов следственных и судебных действий и иных документов или заведомая неправильность перевода, повлекшие за собой постановление незаконного, необоснованного или несправедливого приговора, вынесение незаконного или необоснованного определения или постановления; 2) установленные вступившим в законную силу приговором суда преступные действия дознавателя, следователя или прокурора, повлекшие за собой постановление незаконного, необоснованного или несправедливого приговора, вынесение незаконного или необоснованного определения либо постановления; 3) установленные вступившим в законную силу приговором суда преступные действия судьи, совершенные им при рассмотрении данного уголовного дела);

2) новые обстоятельства - указанные в части четвертой настоящей статьи обстоятельства, не известные суду на момент вынесения судебного решения, исключающие преступность и наказуемость деяния или подтверждающие наступление в период рассмотрения уголовного дела судом или после вынесения судебного решения новых общественно опасных последствий инкриминируемого обвиняемому деяния, являющихся основанием для предъявления ему обвинения в совершении более тяжкого преступления.

Таким образом, сейчас вам необходимо подать заявление в следственный комитет о злоупотреблении полномочиями следователем и служебном подлоге, указав в заявлении, что вы подписывали пустой бланк, а ваше признание вины было написано в нем после вашей подписи. Если все, как вы расказываете, то здесь налицо служебный подлог и фальсификация доказательств, первая же почерковедческая экспертиза это установит. И если вина следователя будет доказана вступившим в законную силу приговором суда, то тогда уже вы вправе подать на пересуд по вновь открывшимся обстоятельствам, а также обратиться с заявлением на адвоката по факту мошенничества с его стороны и в адвокатскую палату с требованием о лишении его статуса адвоката. Но доказать вину в отношении следователя будет трудно в том плане, что мало кто захочет проводить комплекс мероприятий по установлению его вины, а именно назначать экспертизу документов, потому что он "свой". В большинстве случаев следователи ограничиваются вопросом "была фальсификация или нет", им отвечают "нет, все в рамках закона", и следователи выносят отказ в возбуждении уголовного дела. Но шансы есть всегда. Подавайте в следственный комитет заявление на следователя о фальсификации доказательств. В любом случае, отказ в возбуждении уголовного дела вы можете обжаловать прокурору, а отказ прокурора - в Генеральную прокуратуру РФ. Так что удачи вам.

Добрый вечер. Статьей 176 ГПК РФ установлено, что перед допросом свидетеля он предупреждается об уголовной ответственности за дачу ложных показаний и отказ от дачи показаний, которая устанавливается ст. 307 УК РФ. срок давности за преступление, предусмотренное данной статьей, как небольшой тяжести, составляет 2 года. Но в вашем случае, состав преступления, предусмотренного ст. 307 УК РФ, отсутствует, и к уголовной ответственности вы юриста ПФ РФ никак не сможете привлечь, потому что он в гражданском процессе выступал не как свидетель, а как представитель по доверенности пенсионного фонда, который в гражданском процессе был истцом/ответчиком. А по 307 статье можно привлечь только свидетеля, специалиста, эксперта или переводчика, а на представителя ответчика/истца данная статья не распространяется. Поэтому вам даже не стоит начинать пытаться их привлечь, следственный комитет в возбуждении уголовного дела откажет.

Статья 29 закона о защите прав потребителей дает вам право отказаться от договора оказания услуг в случае обнаружения существенных недостатков услуг, а неисправное оборудование как раз к такому случаю и относится. Поэтому требуйте расторжение договора со ссылкой на эту статью.

Добрый вечер, Нина. Если в расписке Ваша мама не указывала требование о возврате денег, то для суда ей все же необходимо обратиться с еще одной письменной претензией в адрес аптеки, указав в ней требование о возврате денег (или о замене товара). Тогда, если будет предъявлено требование о замене товара, то срок 20 дней (ч.1 ст.21 закона о защите прав потребителей), если возврат денег - то 10 дней (ст.22 закона о защите прав потребителей). За все выходы за пределы этих сроков начисляется неустойка в размере 1% от цены товара (ст.23 закона о защите прав потребителей).

Добрый день. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества установлена ст.23 Закона РФ 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей", и составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества. Таким образом, поскольку из текста следует что вы хотели вернуть деньги, по истечение 10 дней со дня предъявления требования о возврате товара ненадлежащего качества продавцу "капает" эта неустойка.

Добрый день, Ольга. В соответствии с ч.5 ст.29 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

. Таким образом, Вам необходимо доказать, что услуга по ремонту автомобиля была оказана некачественно. Тогда в соответствии с ч.1 ст.29 Закона Вы сможете потребовать либо безвозмездного устранения недостатков работы (услуги) либо возврата денежных средств. Либо вы можете сделать ремонт в другом автосервисе, и если там обнаружится, что услуга первым автосервисом оказана некачественно, тогда вы имеете право в пределах 2 лет предъявить требование о компенсации расходов на устранение недостатков услуги третьими лицами.

Вами не в полном объеме доведена информация об основных потребительских свойствах товара. В соответствии со ст.10 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) должна в обязательном порядке содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Вам было необходимо на колонке 92 сделать информационную надпись, что с обратной стороны не 92 бензин а дизельное топливо (это в обязательном порядке нужно было сделать), или же, в крайнем случае, увидев, что он подъехал к колонке с 92 бензином, у которой срезан пистолет, сообщить ему при оплате, что с обратной стороны не 92 бензин а дизельное топливо.

Поскольку вы не предприняли всех действий к доведению до потребителя необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге), он вправе в соответствии со ст.12, 18 Закона о защите прав потребителей взыскать уплаченные денежные средства, все причиненные убытки и моральный вред.

Он мне не сказал, какой вид топлива ему нужен.

В соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

. Сроки для замены товара на и возврата денежных средств установлены ст.21 и 22 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей". Для замены срок установлен 7 дней, а если требуется проверка качества товара - то 20 дней. Для возврата товара - 10 дней. За нарушение данных сроков ст.23 Закона предусмотрена неустойка в размере 1 % за каждый день просрочки. Данным правом Вы можете воспользоваться в течение 15 дней со дня покупки, поскольку телефон является технически сложным товаром. По истечении этого срока вы можете обменять телефон или вернуть деньги только в случае:

обнаружения существенного недостатка товара; нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.