Добрый день, Вы можете обратиться с жалобой в администрацию города (района) по подведомственности местонахождения магазина, по факту разрешения на торговлю алкогольной и спиртсодержащей продукцией. А также с заявлением в полицию, сотрудники которой обязаны будут провести проверку на предмет нарушения ограничений по продаже алкогольной и табачной продукции.

Если Вы зарегистрированы в качестве ИП или у Вас оформлено юридическое лицо, то качество и безопасность одежды 2-го слоя Вы подтверждаете декларацией соответствия, нательное белье, носки и головные уборы для малышей до 3-х лет - свидетельством о государственной регистрации.

Если Вы ремесленник - то документы на товар, изготовленный Вами не требуются.

Не забываем про обязательную маркировку текстильной продукции:

на некоторые изделия одежды введена обязательная маркировка (Согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2019 № 1956).

С 1 января 2021 года маркировать нужно следующие товары легкой промышленности:

Белье

Простыни, пододеяльники, наволочки, комплекты постельного белья.

Постельное

Скатерти, салфетки, прочее.

Столовое,

Полотенца для рук или лица (включая закрепленные на роликах туалетные полотенца), банные и пляжные полотенца, салфетки для лица и туалетные перчатки.

Туалетное и кухонное

Кожаные пальто, плащи, куртки, костюмы, комплекты, брюки, бриджи, шорты-юбки, юбки-брюки детская одежда, пиджаки, блейзеры, жакеты женские.

Предметы одежды

, изготовленные из натуральной или композиционной кожи, включая рабочую одежду

В том числе рубашки и батники.

Блузки, блузы и блузоны

трикотажные машинного или ручного вязания, женские или для девочек

Пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки и

В том числе плащи с капюшонами, анораки.

Аналогичные изделия

женские или для девочек, мужские или для мальчиков.

Добрый день! Вы имеете право требовать возврат денежных средств, так как продавец Вам не предоставил полную и достоверную информацию о товаре.

Вам необходимо обратится к продавцу с письменной претензией о расторжении договора и возврата уплаченной суммы за принтер, в которой нужно сослаться на пункты 1,2 статьи 12 Закона "О защите прав потребителей":

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Деятельность по розничной продаже алкогольной продукции в Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции».

В соответствии с п. 2 ст. 16 Федерального закона № 171-ФЗ не допускается розничная продажа алкогольной продукции в детских, образовательных, медицинских организациях, на объектах спорта, на прилегающих к ним территориях.

Границы прилегающих территорий определяются решениями органов местного самоуправления.

Документом - Постановлением местного самоуправления установлено минимальное значение расстояния границ прилегающих территорий к организациям и (или) объектам, на которых не допускается розничная продажа алкогольной продукции,

Кроме того, в приложениях к постановлению размещены схемы границ прилегающих территорий для каждой организации и (или) объекта, а также перечень детских, образовательных, медицинских организаций, объектов спорта, розничных рынков, вокзалов, аэропортов, на прилегающих территориях к которым не допускается розничная продажа алкогольной продукции.

Решения органов местного самоуправления об определении границ прилегающих к некоторым организациям и объектам территорий, на которых не допускается розничная продажа алкогольной продукции, размещены на сайте департамента потребительского рынка Вашего региона.

Добрый день! Та как телефон входит в перечень технически сложных товаров, то продавец в целях установления причины возникновения дефекта имеет право провести проверку качества товара.

В основном проверка качества проводиться аккредитованным сервисным центром.

Главное, когда Вы передаете телефон Продавцу правильно указать свои требования в отношении товара: обмен, ремонт или расторжение договора купли - продажи.

Добрый день, подпишите акт с указанием недостатков, приложите фото к акту и составьте претензию изготовителю, в которой на основании п.1 ст.29 Закона О защите прав потребителей обозначьте срок устранения недостатков. Если Изготовитель не устранит недостатки в указанный срок, то Вы имеете право расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы и иных расходов, понесенных Вами в связи с приобретением некачественного товара.

Добрый день!

Если Ваши требования основываются на приобретении товара с недостатками (товар не соответствует заявленным требованиям), то отношения с продавцом подпадают под действие ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула)

с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Вашу письменную претензию продавец может рассматривать в зависимости от заявленных Вами требований в течение от 10 до 21 дня. А так же согласно п.5 ст.18 Закона оЗПП Продавец в случае необходимости провести проверку качества товара.

В Вашем случае можно запросить дополнительно у Продавца документы, подтверждающие качество и безопасность товара (Декларацию соответствия) и изучить маркировку изделия на наличие необходимой информации. В случае непредоставления документов, либо отсутствия полной и достоверной информации о товаре, Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную сумму. В соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, при¬чиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.

Добрый день! На основании п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» по общему правилу покупатель может отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней (иногда 3 месяца). В этом случае при дистанционной продаже продавец обязан вернуть уплаченную сумму.

Ознакомьтесь внимательно с условиями оферты о возврате товара, и сообщите Продавцу о намерении расторгнуть договор купли-продажи.

Добрый день, по результатам проверки Роспотребнадзор кроме протокола об АПН вынесет предписание со сроком исполнения. В указанный срок, если будут те же нарушения, Роспотребнадзор составит протокол АПН за неисполнение предписания, который рассматривается в суде. За повторное нарушение, возможна ликвидация ИП.

Добрый день! Во-первых обратиться к Продавцу с письменной грамотно составленной претензией.

В случае игнорирования Ваших требований, спор решается в судебном порядке, где также можно взыскать неустойку, моральный вред, и штраф в размере 50% от суммы иска.