Бесконечные звонки с банка / Банковское право - 64 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте! Да вполне можете и в прокуратуру жалобу написать Соглашусь с коллегой.
С уважением. С работы Вас за это не уволят, Юлия, обращайтесь с жалобой на МФО в Банк России, осуществляющей контроль за их деятельностью. Жалобу в прокуратуру и приставам. Можете написать заявление Микрозайм поставил на рабочий телефон робота, звонит без конца и говорит за мой долг.. Сказали сто меня уволят с работы.. Могу на них жалобу написать, и что мне будет за это? После вчерашних звонков на работу дома нахожусь с высоким давлением..
Юлия, обращайтесь с жалобой на МФО в Банк России, осуществляющей контроль за их деятельностью.
СпроситьНе имеет. Жалуйтесь в фссп они контролируют деятельность по возврату просроченной задолженности. Это коллекторы. Нет, все время не имеют. Установлен порядок общения с ними на зконодательном уровне. Напишите жалобу в ССП, они за ними надзор осуществляют, в прокуратуру района. Не имеет право звонить согласно ст. 15 Федерального закона "О персональных данных". Добрый день, нет у бенка, коллекторов такого права. Вы можете обратиться с жалобой в ФССП Взял кредит в банке. В силу обстоятельств перестал платить. Вместе с этим мне с банка звонят весь день и моей жене тоже. Все на нервах. Имеет ли право банк практически весь день звонить мне и моей жене? Спасибо.
Не имеет. Жалуйтесь в фссп они контролируют деятельность по возврату просроченной задолженности.
СпроситьЭто коллекторы. Нет, все время не имеют. Установлен порядок общения с ними на зконодательном уровне. Напишите жалобу в ССП, они за ними надзор осуществляют, в прокуратуру района.
СпроситьНе имеет право звонить согласно ст. 15 Федерального закона "О персональных данных".
СпроситьДобрый день, нет у бенка, коллекторов такого права. Вы можете обратиться с жалобой в ФССП
СпроситьВ суд с иском о запрете звонить вам. На смартфонах есть функция "заблокировать номер"-можете ею воспользоваться. Никак. Только сменить номер телефона. НУ так быстро вам не ответит ни полиция ни оператор мобильной связи надо подождать. Ну так если ответить на вызов то, то с абонентом было общение?. Мне Альфа Банк как-то телефонный террор устроит и звонил целый день каждые 10 минут с разных номеров из за долга всего в шесть копеек. Не шучу. А у вас долги есть перед кем либо и или какой-то конфликт? Может это чья-то месть вам? Как-то, так. Попросите вашего оператора подключить вам блокировку дозвона со скрытых номеров. Возможно, что это услуга платная. Как-то, так. Как прекратить бесконечные звонки от анонимного абонента? В период с 11 часов 03.11.23 по 07.11.23, на 7 часов утра совершено 3843 звонка. Звонки поступают по 1 - 2 - 3 в минуту круглосуточно. Подано заявление в полицию, сотовому оператору. Вопрос пока не решён. Куда ещё можно обратиться?
НУ так быстро вам не ответит ни полиция ни оператор мобильной связи надо подождать. Ну так если ответить на вызов то, то с абонентом было общение?. Мне Альфа Банк как-то телефонный террор устроит и звонил целый день каждые 10 минут с разных номеров из за долга всего в шесть копеек. Не шучу. А у вас долги есть перед кем либо и или какой-то конфликт? Может это чья-то месть вам? Как-то, так. Попросите вашего оператора подключить вам блокировку дозвона со скрытых номеров. Возможно, что это услуга платная. Как-то, так.
СпроситьДобрый день! Выходите с ними на письменное соглашение, по нему уменьшайте сумму по пеням, только так оплачивайте, иначе с вас будут в последующем взыскивать дополнительные деньги. Добрый день! НСВ ничего не платим.. Важный момент выяснить у них на основании чего они работают по Вашему долгу-это может быть как агентский договор, так и договор цессии.. Согласно практике сомневаюсь, что уже переуступили. Если нужна более развернутая информация звоните, пишите по номеру телефона 89009920633. У меня кредит в Ренессанс банке, просрочка,4 мес, платеж 10900, банк передал в НСВ, Я обратилась что хочу погасить долг в полном объеме, банк перенаправил в НСВ, в нашем городе Армавире отделение банка закрыли, я поеду в гасить долг в Крамнодар, а НСВ. настаивают платить через них прислали счёт и просят изменить договор, звонят бесконечно. Это правомерно как мне от них отвязаться?
Добрый день! Выходите с ними на письменное соглашение, по нему уменьшайте сумму по пеням, только так оплачивайте, иначе с вас будут в последующем взыскивать дополнительные деньги.
СпроситьДобрый день! НСВ ничего не платим.. Важный момент выяснить у них на основании чего они работают по Вашему долгу-это может быть как агентский договор, так и договор цессии.. Согласно практике сомневаюсь, что уже переуступили. Если нужна более развернутая информация звоните, пишите по номеру телефона 89009920633.
СпроситьПодобные действия являются незаконными и вы вправе подать жалобу на коллекторов. Банковские менеджеры могут позвонить должнику на работу, но без письменного его согласия, разговаривать должны только с ним лично. Вы как третье лицо не несёте ответственности за маму. Так же вы можете написать заявление в банк об исключении Вашего номера телефона из списка обзвона. Банк не имеет права звонить Вашему работадателю, так как Вы не являетесь заемщиком. Их действия противозаконны. Их цель лишь психологическое давление. Вы можете написать жалобу на действия коллекторов. Мама взяла микрокредит, звонят представители мне, грозятся сообщить ситуацию моему работодателю и в открытую говорят, что звонки на мой номер не прекратятся до погашения матерью долга.
Подобные действия являются незаконными и вы вправе подать жалобу на коллекторов.
СпроситьБанковские менеджеры могут позвонить должнику на работу, но без письменного его согласия, разговаривать должны только с ним лично. Вы как третье лицо не несёте ответственности за маму. Так же вы можете написать заявление в банк об исключении Вашего номера телефона из списка обзвона. Банк не имеет права звонить Вашему работадателю, так как Вы не являетесь заемщиком.
СпроситьИх действия противозаконны. Их цель лишь психологическое давление. Вы можете написать жалобу на действия коллекторов.
СпроситьСрочно смените номер телефона и никому постороннему не сообщайте только своим! Изучите ФЗ № 230-ФЗ и применяйте его. смените номер телефона.
Долги платить нужно и тогда не будет такого как у вас. Если вы работник прокуратуры, то должны знать всё то, что с вами твориться. Номер в блок. Жалобу в ФССП. Бояться не нужно - ничего Вам не сделают. Ждите судебный приказ, отменяйте, готовьтесь к судебному разбирательству. Пришло письмо по почте от МБА, требуют погасить долг в течении 7 дней. МТС банк. Продолжают поступать звонки, с 8 утра до 23 ночи. Смс приходит, что ко мне запланирован выезд сотрудника, и чтобы я не покидала населенного пункта. Приходят странные смс с разных номеров, Алло александровна? И с маленькой буквы написали отчество. Потом пришло смс, Подробно я могу к. Что это значило так и не понимаю, да и боюсь теперь их...
Номер в блок. Жалобу в ФССП. Бояться не нужно - ничего Вам не сделают. Ждите судебный приказ, отменяйте, готовьтесь к судебному разбирательству.
СпроситьКто-то, кто имеет доступ к вашему номеру телефона, видимо, подал заявки в эти банк. Только "бросать" номера в ЧС. Ну или номер телефона менять.
С уважением. Ничего не поделать. Звонить вам не запрещено.
Пробуйте выяснить у звонящего, откуда у него ваш номер. Здравствуйте! Григорий, обращаться в организацию, оказывающую услуги телефонной связи, можно выяснять непосредственно у абонентов, которые с Вами связываются. Звонят с разных номеров и с разных видимо Банков. Говорят что я оставил заявку на кредит и называют имя. Звонки бесконца, что делать.
Кто-то, кто имеет доступ к вашему номеру телефона, видимо, подал заявки в эти банк. Только "бросать" номера в ЧС. Ну или номер телефона менять.
С уважением.
СпроситьНичего не поделать. Звонить вам не запрещено.
Пробуйте выяснить у звонящего, откуда у него ваш номер.
СпроситьЗдравствуйте! Григорий, обращаться в организацию, оказывающую услуги телефонной связи, можно выяснять непосредственно у абонентов, которые с Вами связываются.
СпроситьЗдравствуйте!
Вероятнее всего Вас начнут доставать бесконечными звонками. Коллекторов можете игнорировать или объяснить, что Вы будете платить только через судебных приставов. Еще раз повторюсь ПРИСТАВЫ С МЕНЯ НИЧЕГО НЕ ТРЕБУЮТ. Я к ним ездил они закрыли это дело. Брал авто кредит в 2014 году платил исправно 2 года, потом лешился работы, не платил кредит. Банк отправил дело в суд. По решению суда я должен был выплатить весь долг, потом поставили машину на реализацию от банка, продали ее сумма за которую ее продали была направленна в банк, основной долг был погашен даже больше получилось осталось 100 тысяч процентов, я долг так и не платил. Через год банк опять передает дело судебным приставом. Я предоставляю им все чеки что я платил 2 года и что машина была продана остались только проценты. Приставы это дело закрывают и с меня ничего не требуют. Вчера мне приходит письмо в суд что банк передает мое дело коллекторам. Что мне делать я не пойму?
Здравствуйте!
Вероятнее всего Вас начнут доставать бесконечными звонками. Коллекторов можете игнорировать или объяснить, что Вы будете платить только через судебных приставов.
СпроситьЕще раз повторюсь ПРИСТАВЫ С МЕНЯ НИЧЕГО НЕ ТРЕБУЮТ. Я к ним ездил они закрыли это дело.
СпроситьВы же сами написали, что у Вас долг 100 тыс не погашен.
Вот и передали коллекторам.
Или платите и входите в график со штрафами пенями или не платите тогда совсем и исходить необходимо из следующего:
если Вам начинают звонить, писать смс, слать письма, требуя уплаты долга или лично являться домой, на работу, то это значит, что или банк или те, кому они передали Ваш долг или «наняли» для выбивания долга, выявили просрочку и пытаются её взыскать.
Часто подобное общение сопровождается угрозами обращения в суд, принудительного взыскания, выезда групп взыскания, ареста, приезда приставов, возбуждения уголовного дела по ст. 177, 159 УК РФ, возбуждения административного дела, описания всего имущества, плохой кредитной истории, запрета на выезд за рубеж, штрафов и пени и прочее, однако всё это лишь способ запугать человека.
Воздействия коллекторов достигают цели лишь на юридически не грамотных, часто глуповатых людей, которые не знают своих прав и ведутся на их методы.
Коллекторы и службы безопасности банков убеждены, что эффективность их деятельности измеряется наглостью и стараются всё решать вне рамок правового поля, так как реальных рычагов воздействия на должника у них не имеется, и они ничего сделать не могут и не имеют права.
Коллекторы не имеют права к Вам приезжать, заходить к Вам в квартиру, останавливать на улице, угрожать, звонить все подряд.
Всё это незаконно.
На все их угрозы отвечайте, что будете звонить в полицию, писать заявление о вымогательстве, шантаже, угрозах жизни и здоровью, неприкосновенности частной жизни. Будут угрожать о привлечении Вас к уголовной ответственности, говорите, пусть подают заявление.
В случае наличия у них доказательств уступки им права требования долга от банка они могут только подать на Вас в суд, но им это не выгодно, так как в судебном заседании всё встанет на свои места и Вы вправе будете предъявить встречный иск о признании недействительными пунктов договора о кабальной комиссии, процентов и т.п. или, подав возражение, просить применить ст.333 ГК РФ об уменьшении неустойки, процентов.
Самый лучший выход требовать, чтобы подавали в суд и ждать суда, так как оплачивать такой долг смысла нет, при оплате все деньги будут уходить на штрафы! Зачем Вам это надо?
То же самое по реструктуризации долга. Вам дадут новый кредит, который полностью погасит предыдущий и Вы будете платить по новому кредиту. Но!
Старый то кредит Вы закроете, и Вам его посчитают со всеми пенями, штрафами, неустойками! Вам это совершенно не выгодно, ведь в суде есть срок исковой давности, уменьшение неустойки и.д..
Часто могли истечь 3 года исковой давности, которые начинают течь с каждого платежа по отдельности (если ежемесячные платежи), а потому всегда заявляйте о пропуске срока исковой давности.
Банк обязан известить о том, что он уступил право требования долга коллекторам, если он этого не сделал, то несет риск того, что Вы оплатите не коллекторам, а самому банку, который уже не является надлежащим получателем денежных средств.
Уплата любой суммы, даже 1 рубля в счет долга, прерывает срок давности, и суд сможет взыскать сумму долга. А потому никаких уплат делать не надо, если уже допустили большую просрочку.
3-х летний срок исковой давности исчисляется с того момента, когда Вы в последний раз что-то платили: течение срока исковой давности прерывается совершением должником действий, свидетельствующих о признании долга, а после перерыва течение срока исковой давности начинается заново.
Течение срока исковой давности может быть прервано совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга, только если к моменту такого признания этот срок не истек.
Надо выяснить от имени какой организации звонят, по какому договору, на каком основании он, а не банк, где находится их офис, ИНН;
Кто уполномочил его звонить, ФИО, должность, как по телефону Вам удостовериться о действительности этой информации, сказать, что он не имеет право звонить, так как не может доказать свою принадлежность банку или представлять его интересы, или показать уступку права требования от банка, пусть пришлет почтой или на эл почту (создайте почту специально для этого).
Игнорируйте и не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, адреса, места работы и никаких сведений о себе вообще. Просьбы, требования об уточнении данных, проверки, сверки и т.п. и т.д. скажите, пусть подают в суд, будет решение суда, тогда всё буду сообщать.
Если Вам грубят и хамят, отвечайте тем же, но не переходите грань оскорблений, допустимы выражение: заткнись, замолчи, идите вон, вымогатели…
Почему именно так надо отвечать? Так как идет вторжение в Вашу личную жизнь, нарушение ст.150 ГК РФ «Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом».
Можно полностью игнорировать звонящих, делать переадресацию входящего вызова на номера таких же коллекторов.
Можно требовать от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга.
Но пока вы не получили по почте (иным образом) - оригиналы (нотариальные копии) документов, подтверждающих факт передачи коллекторам вашего долга - не надо вообще ни о чем говорить, так как доказательств передачи Вашего долга нет.
При этом, всякого рода письма о передаче долга, хотя и являются основанием для выплат новому кредитору, но для Вашего случая пока не пришлют подлинный договор, либо нотариально заверенную копию - говорить не о чем, так как согласно п.1 ст. 385 ГК РФ «Доказательства прав нового кредитора»
1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.
Но даже с теми, кто приобрёл ваш долг, после установления всех их данных, можно не общаться и тем более на давать свои контакты и сведения о себе, так как это ваше право, настаивать на общении права не имеют.
Всех коллекторов и всегда отправляйте по одному адресу — в суд.
Механизм этого прост: вам позвонил коллектор, вы ему сказали следующее:
"По всем вопросам обращайтесь в суд", положили трубку. Всё предельно просто. Номер телефона заносите в черный список на своем мобильном.
О чем-то там говорить с коллектором - это тратить время и нервы, по сути дела - пустое и не нужное занятие. А потом, еще раз повторю - вы не знаете, кто это вам звонит, а значит ни по каким деловым вопросам и по кредиту с незнакомцами говорить нельзя!
При звонке имеете право записать разговор на диктофон, если уж он произошел, и направить жалобу в полицию по факту вымогательства, статья 163 УК РФ.
Лучше сразу делать так: ставить на запись и говорить, вот поставил запись нашего разговора, теперь я Вас слушаю.
Если некто Вас останавливает на улице, не представляйтесь не сообщайте, кто Вы ФИО и иную информации.
Если коллекторы пришли к вам домой открывать двери нельзя, можно звонить в полицию о том, что бандиты ломают в дверь, кричат и угрожают.
Не подписывайте никаких документов и не берите ничего у коллекторов.
Никаких полномочий что-то требовать, у коллекторов нет. Вы с ними никаких договоров не заключали, они не полиция и не судебные приставы (их права см. ниже).
Иногда коллекторы используют форму похожую на форму судебных приставов либо иных сотрудников органов, не ведитесь на это…, так как всё это цирк, клоунада, рассчитанная на доверчивых граждан.
Прибегают и к таким уловкам: в названии указать на некоторую причастность к правоохранительным, надзорным органам власти, упоминая в названии: Россия, приставы
Можно обращаться в полицию о привлечении к административной ответственности по КоАП РФ:
Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
"Статья 14.56. Незаконное осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов
Осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов (за исключением банковской деятельности) юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не имеющими права на ее осуществление, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
Статья 14.57. Нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи,
2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, -
3. Нарушение лицом, являющимся учредителем (участником), членом совета директоров (наблюдательного совета), членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, -
4. Незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, действий, которые в соответствии с Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом, -
Пишете заявление о вымогательстве ст.163 УК РФ и об угрозе жизни и здоровью (если таковые имеют место) в ближайшее отделение полиции. К заявлению прикладываете все письма, полученные от коллекторов, аудиозаписи разговоров, иные доказательства. Указываете с каких телефонов кто, когда звонил, чего требовал, как угрожал.
Все что имеют право делать коллекторы для возврата долга и взыскания задолженности (см. статьи 4 – 11 закона):
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"
Статья 4. Способы взаимодействия с должником
1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.
5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.
7. Должник в любое время вправе отозвать согласие и т.д.
6. В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура (с 12.11.2018 года)
3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
Для простых банковских кредитов, согласно п.21 ст. 5, Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)"
Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) проценты на сумму потребительского кредита (займа) за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.
Для микрофинансовых организаций проценты за пользование по договору краткосрочного займа начисляются только на срок действия договора займа, указанный в договоре, то есть, например, на 15 дней и не могут продолжать начисляться по истечении срока действия договора займа, поскольку иное фактически свидетельствует о бессрочном характере обязательств заемщика, вытекающих из такого договора, а также об отсутствии каких-либо ограничений размера процентов за пользование микрозаймом.
При этом максимальная сумма, которая может быть предоставлена гражданину-заемщику по договору микрозайма, составляет 1 млн руб., если заимодавцем является микрофинансовая компания, и 500 тыс. руб., если заимодавец - микрокредитная компания (п. п. 1, 3, 4 ч. 1 ст. 2, п. 2 ч. 2, п. 2 ч. 3 ст. 12 Закона от 02.07.2010 N 151-ФЗ).
Ограничение на начисление процентов по договорам потребительского микрозайма (пункт 9 части 1 статьи 12 Закона N 151-ФЗ) будет применяться к договорам микрозайма, заключенным с 29 марта 2016 года.
Пунктом 9 ч. 1 ст. 12 Закона о микрофинансовой деятельности (в редакции Федерального закона от 29 декабря 2015 г. N 407-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации") микрофинансовая организация не вправе начислять заемщику - физическому лицу проценты и иные платежи по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, за исключением неустойки (штрафа, пени) и платежей за услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату, в случае, если сумма начисленных по договору процентов и иных платежей достигнет четырехкратного размера суммы займа (с 1 января 2017 года трехкратного).
Если на момент заключения договора эти ограничения не действовали, то размер взыскиваемых процентов за пользование займом подлежал исчислению исходя из рассчитанной Банком России средневзвешенной процентной ставки по кредитам, предоставляемым кредитными организациями физическим лицам в рублях на срок свыше одного года, по состоянию на день заключения договора микрозайма.
(Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22 августа 2017 г. N 7-КГ 17-4)
Согласно ст.12.1, после возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика - физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, вправе продолжать начислять заемщику - физическому лицу проценты только на не погашенную им часть суммы основного долга.
Проценты на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга продолжают начисляться до достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа.
Микрофинансовая организация не вправе осуществлять начисление процентов за период времени с момента достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа, до момента частичного погашения заемщиком суммы займа и (или) уплаты причитающихся процентов.
После возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика - физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает один год, вправе начислять заемщику - физическому лицу неустойку (штрафы, пени) и иные меры ответственности только на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга.
Также приказом ФССП России от 28.12.2016 N 822 утвержден "Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия"
Утверждена форма заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором только через представителя или об отказе от такого взаимодействия
В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными Федеральным законом, с указанием на осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя или отказ от такого взаимодействия.
Также Роскомнадзор напоминает, что кредиторы имеют право осуществлять телефонные звонки о возврате просроченной задолженности только с согласия самого должника либо уполномоченных им лиц. Отсутствие волеизъявления должника или лиц, действующих в его интересах, делает осуществление таких телефонных звонков незаконным.
Граждане, пострадавшие в результате неправомерных действий, вправе обратиться в Роскомнадзор, приложив подтверждающие материалы. Обращение можно подать в электронном виде
Это федеральные службы, но на сайтах есть данные о Ваших территориальных органах, куда лучше отправить жалобы.
КОНТРОЛЬ за коллекторами осуществляет СЛУЖБА СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ РОССИИ и на местах управления,
Может пригодиться для обращений: (все письменные жалобы отправляйте заказными письмами с письменным уведомлением о вручении. Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет приемные, в том числе в территориальные органы).
Центральный Банк РФ (Банк России)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
Генеральная прокуратура РФ, 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15 а, т. +7 (495) 987-56-56, Интернет-приемная
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Интернет-
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РОСКОМНАДЗОР),109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 Инернет-приемная
Поскольку вы шлёте жалобу также в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, то следует указать также и то, что ваши персональные данные были переданы третьим лицам без вашего ведома и согласия, что нарушает ваши права по Закону (ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"), а также всё указанное нарушает Ваши права как потребителя, просите защитить Вваши права потребителя банковских услуг, если же имела место уступка права требования, то напишите, что вы, на основании Статьи 388 ГК РФ, не согласны, как должник, на уступку требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника (но для простого кредита, займа это не так). Ну и так далее.
Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет-приемные (сейчас у всех федеральных органов они имеются). Все письменные жалобы желательно отправлять заказными письмами (можно также с описью вложения, где описать вложенные в письмо документы) и письменным уведомлением (его вы получите когда письмо дойдет до адресата).
СпроситьЗдравствуйте, Андрей!
Нужно смотреть документы, которые Вы подписывали.
Есть соглашения о порядке взаимодействия с должниками. Соответственно частота звонков не должна выходить за рамки такого соглашения. По автокредит у есть задолженность,, прошел суд,, приставы мне пояснили, что выплачивал по возможности,, стараться,,, но банк Сетелен постоянно меня замучивает своими звонками,, на сколько они имеют право.
Здравствуйте, Андрей!
Нужно смотреть документы, которые Вы подписывали.
Есть соглашения о порядке взаимодействия с должниками. Соответственно частота звонков не должна выходить за рамки такого соглашения.
СпроситьПожалуйтесь в службу судебных приставов на бесконечные звонки. Здравствуйте, Павел!
Обратитесь в банк с заявлением о реструктуризации долга и попробуйте договориться. В противном случае, банк подаст исковое заявление в суд и задолженность с Вас будут взыскивать в принудительном порядке. У меня просрочка в банке по кредиту 2 месяца.. Мне названивают по 10 раз в день. Я им объяснил что я в данный момент безработный.. Что мне делать?
Здравствуйте, Павел!
Обратитесь в банк с заявлением о реструктуризации долга и попробуйте договориться. В противном случае, банк подаст исковое заявление в суд и задолженность с Вас будут взыскивать в принудительном порядке.
Спросить• Здравствуйте, Если банк вас официально не уведомил о продаже вашего долга коллекторам, то лучше всего дождаться суда
Желаю Вам удачи и всех благ! Вообще КЭФ получается какие то коллекторы Обращение в суд у коллекторов бывает досттаочно редко Вам теперь нужно готовиться к беспокойным будням Столкнетесь с угрозами, бесконечными звонками днем и ночью. Здравствуйте! В данном случае в соответствии с существующим законодательством проблемы по долгу лучше решить в суде. Удачи Вам. Здравствуйте. Теперь надо ждать звонков по телефону. Кредитэкспресс Финанс это коллекторы. Будут вам названивать каждый день. Да это коллекторы Кредит Экспресс Финанс полное название. Здравствуйте, мне пришло сообщение что Ренессанс передал мой договор в КЭФ, но письменного уведомления не было, они мне звонят. Что теперь делать ждать суда?
• Здравствуйте, Если банк вас официально не уведомил о продаже вашего долга коллекторам, то лучше всего дождаться суда
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьВообще КЭФ получается какие то коллекторы Обращение в суд у коллекторов бывает досттаочно редко Вам теперь нужно готовиться к беспокойным будням Столкнетесь с угрозами, бесконечными звонками днем и ночью.
СпроситьЗдравствуйте! В данном случае в соответствии с существующим законодательством проблемы по долгу лучше решить в суде. Удачи Вам.
СпроситьЗдравствуйте. Теперь надо ждать звонков по телефону. Кредитэкспресс Финанс это коллекторы. Будут вам названивать каждый день.
Спросить• Здравствуйте,
Обычно так и случается, банки продают права требования долга коллекторам. Пока коллектора не подтвердят свои полномочия и не предоставит копию договора переуступки права требования долга, без суда им лучше ничего не платить
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьЗдравствуйте. В таких случаях лучше дождаться суда. На практике суды по таким делам, вынося решения о взыскании долга, уменьшают его на сумму необоснованно начисленных штрафов и пеней ст 333 ГК РФ. Кроме того, в суде можно подать ходатайство о предоставлении отсрочки или рассрочке платежа на основании ст 203 ГПК РФ.
СпроситьДоброго времени суток! ГК РФ Статья 385. Уведомление должника о переходе права Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.
СпроситьДоброго Времени суток!
НЕТ, конечно Ваше заявление в банк с заявлением о прекращении взаимодействия признанием долга [b]НЕ ЯВЛЯЕТСЯ [/b]
Удачи ВАМ! Всегда рады помочь Да, конечно, если пишите заяление о прекращении (расторжении) кредитного договора, соответственно является подтверждением. Под понятием "взаимодействие" я имела в виду не расторжение договора, а бесконечные звонки из банка и от коллекторов, которым банк перепоручил мой долг, мне и моим родственникам. По вашему, "расторжение договора" и "прекращение взаимодействия"-это одно и то же? Считается ли мое обращение в банк с заявлением о прекращении взаимодействия признанием с моей стороны долга?
Да, конечно, если пишите заяление о прекращении (расторжении) кредитного договора, соответственно является подтверждением.
СпроситьПод понятием "взаимодействие" я имела в виду не расторжение договора, а бесконечные звонки из банка и от коллекторов, которым банк перепоручил мой долг, мне и моим родственникам. По вашему, "расторжение договора" и "прекращение взаимодействия"-это одно и то же?
СпроситьПо нашему так, как задан вопрос.. Я лично тоже поняла именно о расторжении договора. Вопросы нужно писать корректно, если хотите корректные ответы.
СпроситьС жалобой на действия банка или коллекторов можете обратиться на сайт ЦБ РФ в интернет-приемную, к жалобе приложите распечатку звонков с указанием номеров, с которых звонят. Реально достали пишите заявление в роспотребнадзор на действия банка и на сайт центробанка разместите информацию о нарушении ваших прав. Обратитесь с жалобой на действия коллекторов в прокуратуру или даже в службу судприставов. Во многих городах судпрситавы имеют список коллекторов, которыеи не такие наглые и помогают реально взыскивать долги. Так они могут их поднапрячь. Меня достали звонки из банка Русский Стандарт! Ночь, день, выходной им не важно! Звонят, спрашивают Герасимовых, хотя таких я даже в глаза не видел, тем более не знаю! Ребенок только уснет, звонят! Реально достали!
С жалобой на действия банка или коллекторов можете обратиться на сайт ЦБ РФ в интернет-приемную, к жалобе приложите распечатку звонков с указанием номеров, с которых звонят.
СпроситьОбратитесь с жалобой на действия коллекторов в прокуратуру или даже в службу судприставов. Во многих городах судпрситавы имеют список коллекторов, которыеи не такие наглые и помогают реально взыскивать долги. Так они могут их поднапрячь.
СпроситьЗдравствуйте! Кроме Центрального банка России, жалобу можете направить в Роспотребнадзор, прокуратуру. Номера телефонов можете включить в "черный список". Выдали кредит ЭКЗЕКОВОЙ И.А. она дала мой телефон, нет никакого родства никаких связей. Банк когда давал кредит даже не позвонил, не уточнил отношение к ней... Теперь бесконечные звонки. Сегодня скачал заявление с жалобой в Центробанк - буду жаловаться. Можно просто дать левый телефон - и с кредитом в ВОСТОЧНОМ банке все будет НОРМАЛЬНО!
Здравствуйте! Кроме Центрального банка России, жалобу можете направить в Роспотребнадзор, прокуратуру. Номера телефонов можете включить в "черный список".
СпроситьЗдравствуйте, напишите жалобу в прокуратуру. Пишите жалобу на сайт Центробанка с требованием разобраться Обратитесь в альфа-банк, получите справку об отсутствии задолженности. После этого их телефоны - в черный список Что делать-замучили бесконечные звонки о несуществующей кредитной задолженности из альфа банка. В жизни никаких кредитов в никаких банках не брал. Написал на сайте банка претензию, обещали разобраться в течении двух дней, но увы...
С искренним уважением.
Р.Сафиулин.
Обратитесь в альфа-банк, получите справку об отсутствии задолженности. После этого их телефоны - в черный список
СпроситьВыяснять нужно в банке откуда такие суммы. Они разберутся. Здравствуйте! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Нужно подготовиться к бесконечным звонкам коллекторов.
Ищите у себя на всякий случай бумагу о погашении кредита. А как готовиться к звонкам? Закрыл кредит в МТС банке года три назад.
Вчера пришло письмо от ООО CCG о том, что якобы МТС банк продал им мой долг и я теперь им должен 125 000.
А я брал всего 14000 на телефон.
Что нужно предпринять?
Взволновало очень. Никогда долгов не допускал.
Здравствуйте! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования.
СпроситьЗдравствуйте!
Записывайте их угрозы и требования выплаты на диктофон и подавайте заявление в полицию по ст.119,163,330 УК РФ
Заявление можно подать через интернет приёмную МВД РФ
Основание:
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Удачи Вам.
СпроситьЗдравствуйте! Обратитесь с заявлением о вымогательстве в полицию, прокуратуру. Обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве незнакомыми лицами Я столкнулась с такой проблемой, когда то давно общалась с человеком, уже долгое время не общаемся, тут мне звонят из банка и говорят что бы я отдала за него деньги, я поручителем не шла к нему и даже не знаю где находится этот человек, банк надоедает звонками, что им сказать что бы они отстали, говорила что подам в суд на них всё равно звонят каждый день помогите.
Напишите претензию на сайт банка, потребуйте прекратить бесконечные звонки, также можно сменить номер телефона, занести их номер в "черный список" Здравствуйте. Жалуйтесь в ЦБ, Роспотребнадзор. Звоните на горячую линию банка. Включите их номера в "черный список". Если сотрудники банка и отдела взыскания звонят по сто раз в день, начиная с 7 ч 00 м утра. Как быть в этой ситуации?
Напишите претензию на сайт банка, потребуйте прекратить бесконечные звонки, также можно сменить номер телефона, занести их номер в "черный список"
СпроситьЗдравствуйте. Жалуйтесь в ЦБ, Роспотребнадзор. Звоните на горячую линию банка. Включите их номера в "черный список".
СпроситьЗдравствуйте!
Это невозможно. Нужно ждать когда банк подаст в суд . не можете платить, не платите вообще Т.е рассрочку платежа никак мне не сделать? Если не платить то они же достанут звонками((( Даже если буду платить небольшими суммами удобными для меня, то в любом случае сумма то основного долга не уменьшится а еще и увеличится намного за счет штрафов и тогда смысл моих не полных взносов, так буду бесконечно должна этому банку?! Тем более заявленная ими сумма на сегодняшний день превышает больше чем в 10 раз ту сумму которую я платила до этого момента. Помогите пожалуйста! Что нужно для того что бы подать в суд грубо говоря на себя, по поводу того, что не могу оплатить сумму по кредитной карте, т.к она сильно отличается от той суммы которую я платила ежемесячно, тем более в скором будущем ухожу в декрет!
Здравствуйте!
Это невозможно. Нужно ждать когда банк подаст в суд . не можете платить, не платите вообще
СпроситьТ.е рассрочку платежа никак мне не сделать? Если не платить то они же достанут звонками(((
Спроситьмогут и достать.Платите по возможности.Если подадут в суд заявите о снижении неустойки,ст.333 ГК
СпроситьРассрочка - это право банка, а не обязанность. Не достанут, если отвечать не будете на звонки и СМС. В черный список кидайте. В Вашем положении - только в суд пусть обращаются.
СпроситьДаже если буду платить небольшими суммами удобными для меня, то в любом случае сумма то основного долга не уменьшится а еще и увеличится намного за счет штрафов и тогда смысл моих не полных взносов, так буду бесконечно должна этому банку?! Тем более заявленная ими сумма на сегодняшний день превышает больше чем в 10 раз ту сумму которую я платила до этого момента.
СпроситьС юристом договор изучите. Обычно много чего можно отбить. А сами если обратитесь, то суд Вам откажет. Не банк условия нарушает, а Вы. Советую изучить договор, много чего уберете.
СпроситьЗдравствуйте! Если будут строшить пишите на них заявление в полицию.. Банковская служба донимает звонками по телефону (я их письменно и устно уведомляла о невозможности выплатпо кредиту и реструктуризацию просила), старательно делают вид что первый раз слышат. В суд подавать не собираются, стращают переуступкой долга. Не понимаю, мне нет разницы кому выплачиваь, може коллектора еще и лучше их окажутся. Только не пойму-зачем стращать? Ведь значит они уже заранее знают о методах работы этого коллекторского агентства? Как их поставить на место?
Здравствуйте. Немедленно, прямо сейчас, обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве долга свекрови с вас. Напишите письменную претензию что обратитесь на них в суд за нарушение неприкосновенности частной жизни Здравствуйте. Обратитесь с заявлением о вымогательстве (ст. 163 УК РФ) в полицию, прокуратуру. Свекровь давно брала кредит остался долг! Номер который указывала в договоре теперь у меня! Теперь мне названивает банк с вопросами угрозами по поводу долга! Я устала говорить что это больше не ее номер и давать ее номер новый! Каждый день звонки с утра до вечера! Подскажите как от них отвязаться, чтобы не менять номер.
Здравствуйте. Немедленно, прямо сейчас, обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве долга свекрови с вас.
СпроситьНапишите письменную претензию что обратитесь на них в суд за нарушение неприкосновенности частной жизни
СпроситьЗдравствуйте. Обратитесь с заявлением о вымогательстве (ст. 163 УК РФ) в полицию, прокуратуру.
СпроситьКак прекратить бесконечные звонки на домашний телефон, мешающие инвалиду 1 степени и меня на работе?
Жалобу прокурору подайте Вы можете обратиться в полицию, прокуратуру, к телефонному оператору - сменить номер домашнего телефона. Можно отказаться от домашнего телефона и купить бабушке трубку сотового телефона.
Возможно также попросить оператора включить номера телефона звонящих из банка лиц в черный список.
Можно купить новый телефонный аппарат и самому внести номера звонивших в черный список, сделать переадресацию звонка с домашнего номера на ваш сотовый телефон. Звонят на домашний телефон не переставая, у меня бабушка инвалид 1 степени ей это мешает. Я целыми днями на работе. Когда звонят мне на сотовый я отвечаю а они продолжают звонить на домашний. Что нужно сделать чтоб звонки прекратились на домашний телефон?
Вы можете обратиться в полицию, прокуратуру, к телефонному оператору - сменить номер домашнего телефона. Можно отказаться от домашнего телефона и купить бабушке трубку сотового телефона.
Возможно также попросить оператора включить номера телефона звонящих из банка лиц в черный список.
Можно купить новый телефонный аппарат и самому внести номера звонивших в черный список, сделать переадресацию звонка с домашнего номера на ваш сотовый телефон.
СпроситьПусть дальше смеются. Пропустят срок исковой давности, тогда и в судебном порядке не взыщут с вас долг. По поводу их незаконных действий обращайтесь в полицию, в прокуратуру. Банк русский стандарт карта платила вовремя, в силу обсьоятельств просрочка 5 месяцев, но стараюсь хоть что то вносить. Приезжают домой, разговор с соседями, бесконечные звонки. Предложила решить через суд только посмеялись.
Здравствуйте. Сначала нужно обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве. обратитесь в банк для удаления вашего номера из базы Звонят из банка восточный кредит. Спрашивают человека которого я незнаю, он оставил наш домашний номер как номер вместе работающих. Маме 75 лет и она постоянно нервничает. В день звонят раз по 5.можно ли доказать моральный ущерб?
Сообщите звонящим, что обратились с жалобой в прокуратуру. Вы выясните, что за банк и позвоните в службу собственной безопасности. Пусть разбираются. Им тоже сообщите, что в прокуратуру обратились. Звонки должны прекратиться. Меня беспакоют уже месяц, племянница взяла кредит, а я даже не знала узнала когда стали звонить и искать её. А ведь я даже с ними не живу и на мои звонки она тоже не отвечает. Что мне делать что бы прекратились эти бесконечные звонки?
Сообщите звонящим, что обратились с жалобой в прокуратуру. Вы выясните, что за банк и позвоните в службу собственной безопасности. Пусть разбираются. Им тоже сообщите, что в прокуратуру обратились. Звонки должны прекратиться.
Спросить