Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Беспроводной WiFi адаптер-ресивер технически сложный товар?

Да. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 10 ноября 2011 г. N 924

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

6. Оборудование навигации и[u] беспроводной связи[/u] для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Беспроводной WiFi адаптер-ресивер технически сложный товар?

Могу ли я вернуть в магазин спутниковую приставку с интернетом.

Здравствуйте, Галина. Если возврат по браку, то можете.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Боюсь, что нет. Согласно Перечню (Утвержден постановлением Правительства

Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463) не подлежат возврату технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. Необходимо составить претензию и указать причины возврата. Могу ли я вернуть в магазин спутниковую приставку с интернетом.

Как получить гарантийное обслуживание на холодильник, купленный у знакомого?

Совершенно неважно кто купил холодильник. Не важно, кто купил холодильник. Новый собственник сам вправе обратиться в сервисный центр.

.

Граждане, использующие для личных бытовых нужд товары, которые им были отчуждены другими гражданами, пользуются всеми правами потребителя, в том числе правами, предусмотренными ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

.

(Пункт 8 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 2 (утв. Президиумом ВС РФ 26 апреля 2017 г.))

.

[b][i]С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] У знакомого купил холодильник но через какое-то время полетел компрессор на холодильнике на компрессор гарантия 10 лет документы имеются не важно кто покупал холодильник?

Относится ли электросоковыжималка к сложно бытовым приборам, и можно ли ее вернуть в магазин, если она новая,

Относится. Нельзя вернуть.-ст. 25 ЗоЗПП РФ. Здравствуйте! Электросоковыжималка - электробытовой прибор, поэтому обмену и возврату не подлежит. Да

Это технически сложный товар. Вернуть его, если он исправен, нельзя. Технически сложный товар, вернуть можно при поломке или браке товара. Добрый день.

Попробуйте написать заявление на возврат с указанием, что соковыжималка не входит в перечень технически сложных товаров, поэтому в течении 2 недель у Вас ест право на возврат (я не увидел наличия соковыжималки в перечне технически сложных товаров) Относится ли электросоковыжималка к сложно бытовым приборам, и можно ли ее вернуть в магазин, если она новая,

Хочу обменять смартфон, купленный в Эльдорадо 3 дня назад, без повреждений корпуса и упаковки.

Андрей,[b] к большом сожалению, если телефон исправен, то магазин имеет право отказать в возврате денег.[/b]

Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену и возврату в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

Об этом четко пояснил Роспотребнадзор. Здравствуйте. Данный товар является технически сложным и не подлежит обмену или возврату, поскольку входит в п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463. 3 дня назад я купил смартфон в магазине "Эльдорадо" и хочу его обменять. Телефон технически исправен, повреждений корпуса и упаковки нет!

Клиент жалуется на часы после покупки - как решить проблему возврата в такой ситуации?

Добрый день

Можете деньги не возвращать.

Часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения и, по общему правилу, не подлежат обмену или возврату. Полный перечень технически сложных товаров, включая разные типы часов, содержится в Постановлении Правительства от 10.11.2011 г. № 924. Я продал часы одному клиенту, не прошел и час клиент пишет что не понравился часы (но часы работают как надо, без нареканий) Говорит хочет возврат денег что делать?

Но часы потеряли товарный вид для продажи, его уже открыли попробовали посмотрели.

Можно ли бесконечно возвращать и выкупать товар в магазине?

Здравствуйте! Нет таких ограничений. Ограничений нет, но есть же перечень товара, который такому возврату не подлежит. В частности вся техника бытовая... Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. Сколько раз можно вернуть товар в магазин и выкупить его обратно?

Например купил технику через 3 дня она подешевела, по закону я могу её вернуть обратно в течении 14 дней и купить на месте такую же, так уже было. Вопрос в том сколько раз так можно сделать и может ли магазин внести меня в черный список покупателей?

Как получить чек и документы на ноутбук при покупке бытовой техники в DNS в одном чеке?

Здравствуйте. Чек пробивается в день приобретения товара. Вам следовало бы в день покупки позаботится о разделении чеков. А теперь что, попросите товарные чеки на каждый товар. А электронные как Вам снова выдадут кассовый чек это документ строгой отчетности. Никак. Товарный дадут, в нем все и отразят, в том числе сумму. Удачи. Я брал в днс кредит, бытовую технику (ноутбук, стиральную машинку, телефон), чек и документы мне выдали единый на всю технику. Могут ли мне сделать чек и документы на ноутбук отдельно от всей техники? Т.к я хочу его продать, а без чека и документов это невозможно.

Могу ли я взять с собой в поезд хозяйственный не складной нож?

Здравствуйте. Да, конечно можете. Ножи, тем более кухонные, провозить можно. Это считается бытовым товаром общего пользования, к оружейному арсеналу не относятся. Могу ли я взять с собой в поезд хозяйственный не складной нож?

Мы продаём лотереи Столото. С нас требуют санкнижки. Это же не продукты. Нужно ли нам оформлять санкнижку.

Ответ: Нет не нужно, при условии если нет сопутствующих товаров и услуг из списка категорий работников, обязанных оформлять медицинские книжки. В них входят те, кто занимается: медицинским обслуживанием населения: транспортировкой, переработкой, хранением и реализацией продуктов питания и питьевой воды; обучением и воспитанием детей; обслуживанием населения в учреждениях здравоохранения; коммунальным и бытовым обслуживанием (сюда входят санитарно-гигиенические услуги, сфера туризма, транспортные и спортивно-оздоровительные услуги).

Также медкнижки нужны работникам общественного питания, водителям, тем, кто занимается торговлей продовольственными, комиссионными, промышленными и парфюмерно-косметическими товарами, казино, игровых автоматах, тотализаторах, ночных клубах.

Обоснование: Письмо Минздрава РФ от 07.08.2000 N 1100/2196-0-117; Мы продаём лотереи Столото. С нас требуют санкнижки. Это же не продукты. Нужно ли нам оформлять санкнижку.

С 14 лет можно совершать мелко бытовые сделки (до 3000), а значит можно сдавать товар скупку если он оценён менее 3000 с 14 лет?

Формально вы правы, но в реальной жизни - это редко проходит. Продавцы и покупатели не хотят работать с детьми. Да и в суде, если до этого дойдет, достаточно легко признаются такие сделки ничтожными.

С уважением. Не возможно сделать. С 14 лет можно совершать мелко бытовые сделки (до 3000), а значит можно сдавать товар скупку если он оценён менее 3000 с 14 лет?

Как вернуть или обменять телефон при покупке в рассрочку?

Телефон-это технически сложный товар. Вернуть или обменять его только при наличии недостатков (заводского брака). Добрый день!

Если товар надлежащего качества и недостатков в нем нет, то обменять его не получится.

Основание - Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, согласно которому не подлежат обмену технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

Телефон является технически сложным товаром, на который устанавливают гарантийный срок не менее одного года. Как?

Здравствуйте, 31 мая я приобрела телефон в рассрочку, когда начала его использовать не понравился в использовании, на следующий день обратилась в магазин в котором был куплен телефон. Сотрудники магазина отказали в решении данного вопроса.

Хотела бы узнать, могу ли я обменять или вернуть телефон, если ещё есть гарантия (14 дней).

Нужен ли сертификат соответствия для товаров при продаже под собственным товарным знаком?

Добрый день! Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 № 982. Здравствуйте. Сертификат, подтверждающий качество товара, в обязательном порядке выдается для следующих изделий:

постельное и нижнее белье;

игрушки и другие товары для детей;

косметика и средства защиты от насекомых;

вся бытовая техника.

В других случаях, предусмотренных Таможенным Союзом, достаточно добровольного декларирования.

Если коммерческая деятельность ведется без обязательного сертификата соответствия, компания, магазин либо производитель получают штраф:

должностным лицам 25–35 тысяч рублей;

юридическим лицам 300–500 тысяч рублей. Необходимо ли получать сертификат соответствия для товаров, которые приобретаем у Поставщиков, данный товар продаем под своим товарным знаком, товарный знак зарегистрирован.

Как поступить, если заказчик не удовлетворен цветом гарнитура после подписания акта приема?

Добрый день!

Заказчик лично выбрал данный цвет? Здравствуйте, Виктор!

То, что заказчику не понравился цвет, само по себе не является основанием для удовлетворения его требования о замене, если только цвет соответствует заказу, который подписал заказчик. Здравствуйте.

Отказать в удовлетворении, ссылаясь на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв.Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Мебельные гарнитуры бытового назначения не подлежат обмену.

С уважением. Заказчик подписал акт приема кухонного гарнитура, после этого, говорит, что не нравится цвет гарнитура и просит поменять, что делать?

Путаница в продукции бытовой химии - как тормозная жидкость оказалась средством для дома?

Юридически антифриз относится к ГСМ. Согласно пункту 94 [b]Номенклатуры товаров, учитываемых в розничном товарообороте [/b] (Межрегиональная Ассоциация "Статинформ" Москва, 1992 г.) к товарам бытовой химии относятся [b]средства по уходу за автомобилями[/b], мотоциклами, велосипедами (автокосметика): моющие, чистящие, полирующие, защитные, [b]эксплуатационные[/b], вспомогательные и герметизирующие. [b]Гидротормозная жидкость.[/b]

Ссылка https://base.garant.ru/1560365/ Не могу понять, как тормозная жидкость может быть товаром бытовой химии? Это не логически, т.к ею не чистят и не моют, это не чистящее и не моющее средство.

В каком случае можно продавать бытовую химию? Жилой дом. Имеется отдельный вход.

14 августа 2020 года в России начал действовать Приказ МЧС РФ от 14.02.2020 №89 «Об утверждении изменения N 1 к своду правил СП 4.13130.2013 «Системы противопожарной защиты. Ограничение распространения пожара на объектах защиты. Требования к объемно-планировочным и конструктивным решениям».

В жилых домах теперь запрещено торговать мебелью, синтетическими коврами, автозапчастями и шинами, автомобильными маслами и пиротехникой, порохом и патронами.

Также в жилых домах и общественных зданиях запретили размещать магазины, продающие строительные материалы и бытовую химию (!). Но с оговоркой:

под запрет попадают торговые точки, специализирующие на таких товарах.

Т.е. продуктовым супермаркетам, в которых есть лишь пара полок со стиральными порошками и жидкостями для чистки ковров, ассортимент менять не придется. В каком случае можно продавать бытовую химию? Жилой дом. Имеется отдельный вход.

Можно ли мерить нательное бельё?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Не подлежат продаже бывшие в употреблении медицинские изделия, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.

[b]После примерки нижнего белья, его можно считать бывшим в употреблении. Соответственно продавать такое белье уже будет нельзя. Поэтому продавец может отказать в примерке.[/b] Можно ли мерить нательное бельё?

Можно ли продовать бытовую химию в одном помещении с детскими игрушками и канцтоваров?

Нет, конечно, нормы СанПина запрещают это. Да, можно, но располагаться отдельно. Запрещено рядом с продуктами питания при их наличии

В соответствии с пунктом 38 Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 выкладка товаров и торговый запас товаров бытовой химии должны размещаться раздельно от продовольственных товаров. Складские помещения для продовольственных и непродовольственных товаров должны быть раздельными. То есть, если бытовая химия и канцтовары расположены в одном магазине, но в отдельных торговых залах, то такая торговля разрешена? Можно ли продовать бытовую химию в одном помещении с детскими игрушками и канцтоваров?

Возврат стиральной машины из-за несоответствия размеру - возможно ли и как правильно сделать?

Здравствуйте!

Во всяком случае можно попробовать, но если магазин откажет, то будет прав, потому что стиральная машина входит в перечень технически сложных товаров, то есть не возвратных. НЕТ однозначно. Это сложно бытовая техника. Обмену и возврату - не подлежит. Можно ли вернуть стиральную машинку в магазин сославшись на то что она не подошла по размеру. По факту цена в магазине снизилась существенно. Машинка в заводской упаковке. Не открывалась и не использовалась.

Погружная блинница относится к технически сложным товарам бытового назначения?

Нет, не относится к технически сложному товару. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены

гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) Было (до 01.01.21)

Стало (после 09.01.21) Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. Погружная блинница относится к технически сложным товарам бытового назначения?

Можно по санпину ставить с стиральные машины на кухне в общежитии где готовят соседи во предки им и как им объяснить?

Юрий, нет, [b]это запрещено законом.[/b]

Бытовые стиральные машины устанавливаются в помещении санитарного узла или в санитарно-бытовом помещении блока жилых ячеек и жилых групп. Не допускается установка бытовой стиральной машины в помещении для приготовления и (или) приема пищи (кухне), в жилых комнатах (спальнях).

Об этом говорит Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 24.12.2020 N 44 Об утверждении санитарных правил СП 2.1.3678-20 Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг (Зарегистрировано в Минюсте России 30.12.2020 N 61953) Юрий, это зависит от статуса вашего общежития. Можно по санпину ставить с стиральные машины на кухне в общежитии где готовят соседи во предки им и как им объяснить?

Купили телефон вчера, не понравился, можем ли мы его назад сдать и взять что-то новое? Телефон как новый, без деффектов и т.д.

НЕТ не вернёте. Телефоны возврату и обмену не подлежат. Григорий, здравствуйте!

Телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Купили телефон вчера, не понравился, можем ли мы его назад сдать и взять что-то новое? Телефон как новый, без деффектов и т.д.

Как самостоятельно оформить декларацию соответствия на товары для дома, купленные на садоводе без документов от поставщика?

Самостоятельно нет.

Поставщик должен предоставлять при наличии таковых. Нет не можете, но на садоводство вам как бытовому пользователю декларация не нужна, это для вашего успокоения. Здравствуйте Дарья!

Декларация соответствия ГОСТу и санитарный сертификат на продукцию обязан предоставлять продавец, но скорее всего Вы приобрели товар у перекупщика. Покупая товары для дома на садоводе, могу ли я самостоятельно сделать декларацию соответствия на них? Нужны ли в таком случае какие-либо документы подтверждающие покупку? Поставщик не предоставляет никаких документов/чеков.

Как вернуть деньги за несоответствующий товар - история Василия из Курска

Добрый день, Василий!

Согласно пункту 7 Приложения Постановления Правительства РФ N 55, бытовая химия относится к товарам не подлежащему возврату или обмену. Масло для авто относится к бытовой химии.

Исключение: Продавец ввел вас в заблуждение и (или) попросту обманул, указав ложную информацию о продукте, тогда Вы вправе требовать возврата денежных средств. Вы вправе до получения товара отказаться от покупки. Напишите об этом заявление.

А если товар был получен сразу, то не судьба отказаться. Василий. Из Курска. Заказал и оплатил в магазине масло для авто. Оригинала не было. Менеджер предложил аналог. Дома изучил все характеристики масла. Оказалось, что не совсем аналог. Как отказаться от заказа с возвратом денег?

Возврат микрофона в магазине ДНС - отказали из-за потери товарного вида упаковки – что делать?

Если упаковка и товар потеряли товарный вид, могут отказать.

Подайте претензию, отказать не могут либо жалуйтесь в Роспотребнадзор.

В течении 10 дней должны вернуть деньги.

- см. ст. 18 и 25 ЗЗПП. ПРав.

Есть Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

Упаковка значения не имеет. В магазин ДНС решили вернуть микрофон, так как не подошёл для работы. В возврате отказали, аргументируя тем, что товар упаковка товара потеряла товарный вид. Прав ли магазин в этой ситуации?

Бытовой товар / Защита прав потребителей - 1243 советов адвокатов и юристов