Двери изготовление на заказ / Защита прав потребителей - 18 советов адвокатов и юристов
У Вас есть адрес магазина вот на него и нужно направлять претензию на основе норм ГК на возврат денег + неустойка. Вам дан неверный ответ предыдущим юристом. Вы покупали двери не в магазине, а заказывали товар, то есть изготовление и прставку. С кем вы заключали договор (кто указан в тексте договора), на того и подавать в суд надо. В договоре указано ИП "ФИО". Но она является дилером компании ЭСТЕТ. Насколько мне известно, адрес регистрации это место жительства ИП. Но его я никак узнать не могу. Но на саму компанию по юр. адресу я получается могу отправить иск или все таки не имею права? Заказала двери у дилера компании эстет. Сроки все истекли. На связь дилер не выходит, в магазине не появляется. Иск подать не могу, так как не знаю место регистрации ее, она ИП, только знаю ИНН, ОГРН и место нахождения магазина. Могу ли я подать иск на саму компанию эстет?
У Вас есть адрес магазина вот на него и нужно направлять претензию на основе норм ГК на возврат денег + неустойка.
Спросить
В договоре указано ИП "ФИО". Но она является дилером компании ЭСТЕТ. Насколько мне известно, адрес регистрации это место жительства ИП. Но его я никак узнать не могу. Но на саму компанию по юр. адресу я получается могу отправить иск или все таки не имею права?
Спросить
Лучше бы видеть Ваш договор, чтобы отвечать корректно..
Если у Вас договор на покупку дверей, то можете.
Если договор на изготовление дверей, то должны будете оплатить расходы исполнителю, которые он успел понести в связи с исполнением Вашего заказа на момент отказа (лучше делать отказ письменно, чтобы зафиксировать дату отказа) Согласно п. 4. ст. 26.1 ЗПП Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Заказала двери в магазине внесла аванс сказали что через неделю будут двери на следующий день я решила отказаться от дверей потому что нашла дешевле пришла забирать аванс мне деньги не вернули сказали что двери пришли. Можно узнать могу ли я отказаться.
Лучше бы видеть Ваш договор, чтобы отвечать корректно..
Если у Вас договор на покупку дверей, то можете.
Если договор на изготовление дверей, то должны будете оплатить расходы исполнителю, которые он успел понести в связи с исполнением Вашего заказа на момент отказа (лучше делать отказ письменно, чтобы зафиксировать дату отказа)
Спросить
Согласно п. 4. ст. 26.1 ЗПП Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Спросить
Как вернуть предоплату за неисполненный заказ на изготовление входных дверей в столярной мастерской?
Какой документ есть о внесенных деньгах - расписка, чек? В столярной мастерской был сделан заказ ндроеа изготовление входных дверей и была сделана предоплата. В усном договоре было обговорено, что заказ будет выполнен в течении недели, однако прошло два месяца и одни сплошые обещания. Как мне поступить, что бы вернуть деньги по предоплаты?
Добрый день, Посмотрите Договор купли - продажи двери или заказ на индивидуальное изготовление. У разных производителей отличаются сроки гарантии. Договор купли продажи двери при покупке квартиры я не получала, как быть? Скажите пожалуйста, заело замок во входной двери, в управляющей компании отказываются принять заявку, сколько гарантия на двери? Как это узнать?
Добрый день, Посмотрите Договор купли - продажи двери или заказ на индивидуальное изготовление. У разных производителей отличаются сроки гарантии.
Спросить
Нужно читать договор, заключённый между Вами и ООО или производителем ( (кем заключали). Можете написать лично любому юристу. Заказ-наряд это и есть договор.
Туда входит перечень дверей, наличников, коробки..., доставка, разгрузка.
Отдельно наряд на установку.
Вопрос: Заказ-наряд можно считать договором купли-продажи или это считается договором на изготовление?
Спасибо. Был оформлен наряд-заказ на межкомнатные двери. Через ООО у фабрики-производителя были заказаны двери. Я внесла предоплату 100%. Задержали поставку товара, доставку, установку. Через месяц доставили часть товара. Через две недели довезли остальное. Вопрос: 1) Как считать неустойку 0,5 или 3%? (Считается это продажей или изготовлением?)
2) Неустойку считать до даты когда весь товар привезли или частями?
3) Если оформляется Наряд-заказ, то значит договор на изготовление и работы?
Спасибо.
Нужно читать договор, заключённый между Вами и ООО или производителем ( (кем заключали). Можете написать лично любому юристу.
Спросить
Заказ-наряд это и есть договор.
Туда входит перечень дверей, наличников, коробки..., доставка, разгрузка.
Отдельно наряд на установку.
Вопрос: Заказ-наряд можно считать договором купли-продажи или это считается договором на изготовление?
Спасибо.
СпроситьАлександр, [quote]вы сами сказали такую изготовить, вы видели договор и подписали его.[/quote]
Ну а договор то подписанный вами соответствует тому заказу, который привезли? Уточните
Если нет, то смело предъявляйте претензию, ссылайтесь на закон о защите прав потребителей. Заказывал дверь в фирме по изготовлению дверей привезли через 10 дней, но изготовили не ту дверь открывается не в ту сторону, ссылаются что вы сами сказали такую изготовить, вы видели договор и подписали его.
Александр,
вы сами сказали такую изготовить, вы видели договор и подписали его.
Ну а договор то подписанный вами соответствует тому заказу, который привезли? Уточните
Если нет, то смело предъявляйте претензию, ссылайтесь на закон о защите прав потребителей.
СпроситьЗдравствуйте, значит верните деньги. Я частный наёмный работник, договорился с клиентом сделать ему двери и стулья, взял авансом деньги, но в силу обстоятельств сейчас я не могу исполнит взятые на себя обязательства.
Для возврата стоимости дверей и + еще и неустойку за просрочку необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Здравствуйте. Если Вам отказали, остается обращаться в суд. Кроме стоимости товара Вы также сможете взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебных издержек. Мы заказали межкомнатные двери, срок изготовление задержали практически в полтора раза, для это мы отказались от заказных дверей и упростили их до стандартных (которые были на складе) для того чтобы быстрее пришло, в итоге выслали нам доставку оказалось что забыли положить добры, машину с доставкой развернули, потом всё-таки через пол недели привезли, приехал установщик, сказал что он без инструментов, что того что заказали не хватает, и что проемы не такие у нас под двери, мы хотим забрать свои деньги, и вернуть двери (их не пилили и не трогали) но нам отказали.
Для возврата стоимости дверей и + еще и неустойку за просрочку необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьДобрый вечер. Да вы можете вернуть оставшиеся обналичники в случае если в товарный вид сохранен и с момента покупки не прошло 14 дней. Обратитесь к очному юристу с Вашим договором на изготовление и монтаж дверей, Вам помогут составить мотивированную претензию о возврате денег. Заказала межкомнатные двери мне сделали замеры и от дверей остались обналичники и доборы не примененные в монтаже плату за них взяли замеры делали мастера так как я не компетентна в этом деле могу ли я сделать возврат и вернуть деньги.
Добрый вечер. Да вы можете вернуть оставшиеся обналичники в случае если в товарный вид сохранен и с момента покупки не прошло 14 дней.
Спросить
Обратитесь к очному юристу с Вашим договором на изготовление и монтаж дверей, Вам помогут составить мотивированную претензию о возврате денег.
СпроситьДобрый день
Исполнитель обязан аргументировать и представить доказательство своих убытков-затрат
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович. Вы вправе отказаться от заказа, но с возмещением фактических расходов - это смотрите ст. 782 ГК РФ - там указано это правило, на том строится и судебная практика.
Требуйте доказательства расходов. Добрый день! Вы обязаны возместить полную стоимость убытков продавца, в данном случае по изготовлению двери, себестоимость изготовления. Здесь надо смотреть на срок исполнения договора и дату Вашего отказа и на обоснованность затрат продавца. Убытки должен доказать продавец, если вы не согласны, тогла обращайтесь в суд. Есть ли какая то норма возмещения убытков? Мы отказались от изготовления двери. За дверь заплатили 35 тыс. При расторжении договора, требуют возмещения убытков в сумме 25 тыс.
Добрый день
Исполнитель обязан аргументировать и представить доказательство своих убытков-затрат
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
Спросить
Вы вправе отказаться от заказа, но с возмещением фактических расходов - это смотрите ст. 782 ГК РФ - там указано это правило, на том строится и судебная практика.
Требуйте доказательства расходов.
Спросить
Добрый день! Вы обязаны возместить полную стоимость убытков продавца, в данном случае по изготовлению двери, себестоимость изготовления. Здесь надо смотреть на срок исполнения договора и дату Вашего отказа и на обоснованность затрат продавца. Убытки должен доказать продавец, если вы не согласны, тогла обращайтесь в суд.
СпроситьДа вы можете вернуть На основании ст32 Закона РФ О защите прав потребителей можете вернуть предоплату.
Не думаю что уже начали делать двери.Потому что согласно этой статье при возврате денег вы должны возместить затраты на исполнение заказа ,если он начал осуществляться Обратитесь в ту организацию, где вы заказали двери, с просьбой расторгнуть договор поставки и вернуть вам предоплату. Сделайте это срочно, пока они не приступили к изготовлению дверей и не произвели раскрой материалов. Вес обращения - в письменном виде. В ваших интересах как можно скорее решить этот вопрос. Если двери начали изготавливаться по индивидуальному заказу, то в случае отказа Вы должны будете оплатить расходы (скажем это может быть стоимость материалов). Вы не только не сэкономите, но и истратите лишнее. Заказали сегодня двери. Внесли предоплату. Увидели те же двери но дешевле, можем ли мы вернуть предоплату?
На основании ст32 Закона РФ О защите прав потребителей можете вернуть предоплату.
Не думаю что уже начали делать двери.Потому что согласно этой статье при возврате денег вы должны возместить затраты на исполнение заказа ,если он начал осуществляться
СпроситьОбратитесь в ту организацию, где вы заказали двери, с просьбой расторгнуть договор поставки и вернуть вам предоплату. Сделайте это срочно, пока они не приступили к изготовлению дверей и не произвели раскрой материалов. Вес обращения - в письменном виде. В ваших интересах как можно скорее решить этот вопрос.
Спросить
Если двери начали изготавливаться по индивидуальному заказу, то в случае отказа Вы должны будете оплатить расходы (скажем это может быть стоимость материалов). Вы не только не сэкономите, но и истратите лишнее.
СпроситьНаправьте письменное уведомление исполнителю с требованием исполнить взятые на себя обязательства.После обращайтесь в суд Максим, предъявлять необходимо претензию о расторжении Договора и возврате денежных средств.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили с Исполнителем, он у вас на руках? По юридическому адресу изготовителя ценным письмом с описью вложения направить досудебную претензию о расторжении договора и возврате предоплаты в двойном размере. Выждать срок на ответ (по закону о ЗПП 14 дней) и подать исковое заявление о расторжении договора.
Если остались вопросы, спрашивайте дополнительно - с удовольствием поясню. Было заказано изготовление металлической двери, составлен договор, сделана предоплата. Срок истек уже почти 2 недели назад, исполнитель не отвечает на звонки, цех закрыт. Посоветуйте какие дальнейшие действия?
Максим, предъявлять необходимо претензию о расторжении Договора и возврате денежных средств.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили с Исполнителем, он у вас на руках?
Спросить
По юридическому адресу изготовителя ценным письмом с описью вложения направить досудебную претензию о расторжении договора и возврате предоплаты в двойном размере. Выждать срок на ответ (по закону о ЗПП 14 дней) и подать исковое заявление о расторжении договора.
Если остались вопросы, спрашивайте дополнительно - с удовольствием поясню.
СпроситьДокументы на заказ оформляли? как правило. при заключении договора на изготовление - предоплату не берут, либо берут в процентном соотношении - если взяли полностью и договор не заключили - мошенники
обратитесь в полицию Заказала метал. Дверь. Приехали, замерили, попросили предоплату, оплатила. В течение недели жду, когда привезут и смонтируют... обещают каждый день, но не приезжают, всегда есть какая-то причина... что делать, ждать дальше или обращаться в правохранительные органы?
как правило. при заключении договора на изготовление - предоплату не берут, либо берут в процентном соотношении - если взяли полностью и договор не заключили - мошенники
обратитесь в полицию
СпроситьНет, не правы. Заказали изготовление дверей, выполнили не по размеру и не по артикулу. Договор расторгаем. Готовы вернуть предоплату и оплату замеров, а транспортные расходы возместить отказываются. Нам пришлось ездить 4 раза по 290 км в одну сторону. Правы ли они?
Да, можете.
Но имейте в виду, исполнитель вернёт деньги с учётом понесённых расходов.
Просите обоснование, будете не согласны - в суд. Если они понесли убытки то их придется компенсировать Анатолий Анатольевич , здравствуйте! Скажите, пожалуйста, мне деньги должны вернуть по обращению сразу? И в договоре, играет это роль или нет : Продавец обязуется передать покупателю дверь. Адрес доставки жалюзи... (вместо жалюзи пропечатали дверь) Сегодня заключили Договор купли-продажи на изготовление жалюзи рулонные. Произвели полностью оплату. Могу ли я отменить этот заказ завтра и получить обратно деньги. Заказ обещали исполнить в течении 14 дней.
Да, можете.
Но имейте в виду, исполнитель вернёт деньги с учётом понесённых расходов.
Просите обоснование, будете не согласны - в суд.
Спросить
Анатолий Анатольевич , здравствуйте! Скажите, пожалуйста, мне деньги должны вернуть по обращению сразу? И в договоре, играет это роль или нет : Продавец обязуется передать покупателю дверь. Адрес доставки жалюзи... (вместо жалюзи пропечатали дверь)
СпроситьЧитайте договор - там все указано. Прошу Вас проинформировать о процедуре расторжения вышеуказанного договора по причине невыполнения заказа на изготовление дверей в установленные сроки и так же невыполнения заказа во вновь установленные сроки и не предоставления информации о конечных сроках выполнения работ.
Смотря что Вы хотите, Наталья- расторжения договора либо неустойку за просрочку. В исковом заявлении важны предмет и основания ВАших требований. Правила подачи иска в суд- ст.131, 132 ГПК РФ. Кстати, Вы освобождаетесь от уплаты гос.пошлины как потребитель.
Советую обратиться к юристу за решением данного вопроса, хотя бы для грамотной квалификации действий исполнителя и оформления иска.
С уважением, Витовская Ю.М. Наталья, откуда я знаю, может быть они обязались через 5 лет изготовить шкаф. В вопросе нет информации о сроке изготовления и поставки. 9.01.2012 г., заказала встроенный шкаф купе, через два месяца поставили. Только полки, а зеркальные двери до сих пор, а сегодня 30.05 2012 г., не поставили. Хочу подать на них в суд, я права?
Смотря что Вы хотите, Наталья- расторжения договора либо неустойку за просрочку. В исковом заявлении важны предмет и основания ВАших требований. Правила подачи иска в суд- ст.131, 132 ГПК РФ. Кстати, Вы освобождаетесь от уплаты гос.пошлины как потребитель.
Советую обратиться к юристу за решением данного вопроса, хотя бы для грамотной квалификации действий исполнителя и оформления иска.
С уважением, Витовская Ю.М.
СпроситьНаталья, откуда я знаю, может быть они обязались через 5 лет изготовить шкаф. В вопросе нет информации о сроке изготовления и поставки.
СпроситьСудебное разбирательство есть, если у Вас есть договор с реквизитами продавца.
Рассмотрят в их отсутствие, найдут счёт, спишут с него деньги. Или обанкротят, получите часть уставного капитала.
Адрес юридического лица можно посмотреть здесь: http://www.valaam-info.ru/fns/ Что делать в следующей ситуации: заказали изготовление дверей, о чем составили договоо купли-продажи, внесли предоплату в соответствии с договором, но срок выполнения обязательств "продавца" давно истек, а на двери замок, можно ли как то все таки привлечь к ответственности продавца, пока написали претензию в письменном виде, но опять же у них все закрыто и автоответчик... Можно ли что то все таки сделать или нет ответчика нет и судебного разбирательства? Спасибо. Алексей. Брянск.
Судебное разбирательство есть, если у Вас есть договор с реквизитами продавца.
Рассмотрят в их отсутствие, найдут счёт, спишут с него деньги. Или обанкротят, получите часть уставного капитала.
Адрес юридического лица можно посмотреть здесь: http://www.valaam-info.ru/fns/
СпроситьЧитайте также:
