Купили телефон в мтс - 226 советов адвокатов и юристов

Купила телефон в МТС Nokia Lumia 920 через пол года телефон начал глючить и вовсе перестал работать. Отдала телефон на проверку качества в салоне сказали что результаты можно будет забрать с телефоном максимум через 40 дней. Прошло 80 дней ни звонка ни смс не получала. Пошла в салон телефон был там, был обнаружен производственный брак его отремонтировали, хотя я просила либо возврата денежных средств, либо замену. Там же в салоне пытались с консультантом включить телефон но он не включался (после ремонта) на что мне сказали что претензии не к нам. В итоге его не отремонтировали и для того чтобы забрать телефон просят подписать документ в котором сказано что я не имею претензий. Могу ли я потребовать возврата денег или замену если гарантийный срок уже истек.

1. Купили телефон в мтс

2. Оказался дефект в динамике - хрипит

3. Отправили на проверку качества

4. Приехал дефекта не обнаружили

Со времени покупки телефона до поступления телефона на проверку качества не прошло более 14 дней. Хотим завтра вернуть телефон, и забрать деньги или обменять на новый.

В пункте договора о проверке качества есть предложение о том, что если в случае диагностики дефект не выявлен, исправный телефон не подлежит обмену и возврату, я поставил подпись не прочитав. Но без нашего ведома выполнили перепрошивку телефона, что указано в договоре о проверке качества. Подскажите как я могу настоять на своем и обменять телефон в тот же день?

Купили телефон 10 дней назад, он нам не понравилсЯ, процессор слабоват. Все идеально и состояние и внутри, хочу сделать обмен. В МТС говорят нет такого закона чтобы мы поменяли его.

Купила телефон в расрочку. 3 дня назад в мтс со страховкой. Сейчас прочитала много плохих отзавов. Могу ли я его вернуть?

Купили планшет в салоне мтс, сломался очень быстро, отдали в ремонт по гарантии, там сказали не подлежит восстановлению и что должны дать новый, ждём и обращаемся уже пол года - ничего не дают ( (как быть подскажите пожалуйста? Заранее спасибо.

Купил телефон в одном салоне мтс он сломался, в другом салоне мтс его не принимают, телефон на гарантии.

Купили телефон сенсорный в мтс 01.11.16. Несколько дней его не трогали (работы было много, не до него было) Сегодня (05.11.16) начали проверять, и оказалось, что он постоянно вылетает из вай-фая.. Пришли в магазин, чтобы обменять или вернуть. Они сказали, что это технически-сложный товар и они могут его отправить на 20 тидневную проверку качества, и по ее итогам уже либо возвращать деньги, либо менять либо ремонтировать. Сказали, что мы можем поехать в защиту прав потребителей, но это нам ничего не даст. Как вернуть телефон и можно ли?

Купил телефон в салоне МТС, телефону 8 мес. еще на гарантии, перестал включаться. Обратился в МТС, сказали сдавайте на ремонт на 45 дн.Что делать?

Купила кнопочный телефон ребенку в салоне связи МТС. Дома обнаружили неприятную функцию, которую я никак не смогла отключить. На следующий день хотела вернуть товар, но мне отказали в возврате денег. Продавец сказала, что это "сложный технический товар", возврату не подлежит. Я написала тут же претензию. Но боюсь, что моя претензия будет не удовлетворена. Как мне действовать в этом случае?

В салоне МТС 29 сентября купила телефон, недорогой, кнопочный. Пользовалась 4 дня и выяснила, что совсем не слышу звонка, звук установлен на максимум. Можно ли вернуть этот телефон, он исправен.

Купила телефон в салоне МТС, оказался с неисправностью, отнесла по гарантии в сервисный центр, ремонтировали три недели, вернули, неисправность не устронина. Отнесла в салон МТС попросила вернуть деньги они отказали сказали, что только ремонт, отправили на ремонт на две недели, вернули неисправность не устронина. Требую вернуть деньги они отказывают и говорят что могут только еще раз отправить на ремон. Что делать? Как вернуть деньги подскажите.

Купила телефон в салоне МТС и через месяц примерно, в автобусе, когда доставала телефон, прохадящий парень сбил с рук и он упал, в страховой отказ, не страховой случай, это верно?

Купил телефон в салоне мтс не прошло месяца он перестал работать, сдал по гарантии прошло уже почти 4 месяца не телефон не деньги не возвращают что делать.

Купил в салоне МТС телефон, пришёл домой полазил в нём и не понравился, на след день сказали что в течени 1 дня я могу произвести обмен или потребовать возврат денежных средств, а в ст 18 О Защите прав потребителя написано что в течении 14 дней не считая покупки товара я могу произвести обмен или возврат денежных средст если товар остался в таком же ввиде что и покупался, что мне делать в данном случае?

Здравствуйте я купила в МТС в рассрочку телефон. Через месяц экран стал мерцать. Отдала его в сервисный центр там пробовали менять экран думали проблема в этом не помогло перепрошили телефон тоже не помогло В сервисе сказали что этот телефон заводской брак Что делать? Идти в магазин?

Такая ситуация, купил телефон в м.МТС, через некоторое время телефон начал глючить. Отнес в магазин его отправили на проверку качества, через 31 день пришел, но при включении не включался и давал сбои. Телефон я отказался принимать, написал претензию чтоб вернули деньги или поменяли. Прошло больше 10 дней ответа нет.

Подскажите что делать?!

Я хотел купить телефон в мтс в рассрочку без переплат но они говорят что надо еще набрать аксессуаров на 3000 руб только тогда будет рассрочка законно ли это?

В МТС банке брала в кредит телефон не себе. Знакомый не все сумму выплатил и банк снял с меня три раза по 42000 рублей. Как я могу вернуть свои 82000?

Купили в МТС телефон и оплатили защиту покупки. Телефон сломался через 2 мес возможно ли его вернуть обратно?

Сестра купила телефон apple в МТС 3 дня назад, возникли какие то проблемы с динамиком, обратились в магазин и им сказали что нужно сдать на диагностику, которая займет 45 дней а ей рожать скоро и она переживает что все затянеться. Вопрос вот в чем а нельзя просто сделать возврат? Как же 14 дней? Заранее всем спасибо.

Я купила в магазине МТС салон телефон micromax и через 2 месяца перестал работать динамик Акт приема передача оборудования течение 45 дней прошло два с половиной месяца не могу получать телефон обратно никто мне ничем не отвечает Куда мне можно обратиться Помогите пожалуйста телефон купила в семикаракорском районе салоны МТС звоню трубку не берут подхожу в магазин ничего не отвечают.

Купил телефон в МТС он сломался на следующий день! Магазин посылает делать телефон в сервисный центр производителя. Законно ли это?

Сегодня приобрела телефон в салоне МТС. В кредит на 24 месяца, продавец всё проговаривала, кредит на 24 месяца сумма платежа 995 руб в месяц. На руки документы дали только после подписания электронных документов, которые также подписал продавец, как я узнала когда получила их наруки. Прочитав документы увидела что срок кредита 29 месяцев, включили страховку, на которую нет документов, в договоре просто написано сумма средств подлежащая перечислению. И после получения мной документов на руки, сказали что документ уже подписан и кредит выдан. Можно ли вернуть эту страховку на которую нет документов?

Знакомая выиграла суд у компании ЗАО РТК (МТС) сумма 5000 руб. компания деньги не перечисляет, обратилась к судебным приставам не помогает. На кого и как можно повлиять, что бы деньги вернули, в какие службы еще можно обратиться?

Добрый меня обманули я купила телефон а он оказался подленным не оригинал подала заявление мне стоит ждать открытия дела или же его закроют

В нашей семье огромная проблема, мои родители в далеком 1985 году купкоматвартиру в браке, но документы на себя так и не переделали, в 2006 году Барак снесли, а нашу семью выгнали на улицу, мой отец являлся квартиросъемщиком, расчетный счет тоже был оформлен на нем, так вот скажите неужели моя семь не имеет право ни на что, ? Как нам быть что нам делать мы не знаем, остались на улице с двумя несовершеннолетними детьми?

Как правильно подать иск в суд на компанию мтс. Вчера был куплен телефон в рассрочку. Вечером обнаружилось что зарядка не работает. Сегодня ходила в мтс сказали сдать в сервисный центр. Срок рассмотрения 21 день. Меня это не устраивает так как сам телефон работает. Неработает только зарядка. Да и кредит платить нужно. А почему я должна платить если он в сервисе. За что.? На предложение заменить мне просто зарядку они ответили, что не могут этого сделать так как это комплект. Что мне делать?

Покупал модем МТС в отделе сотовой связи, и при оформлении договора подсунули кучу бумаг. С ними Оказались бумаги на оформление кредита про который я не интересовался и вообще мне ненужен. На эти бумаги я не обратил внимание подумал это приложение к договору и подписал. Мне вручили копию договора с сотовой связью МТС и всё. о кредите я узнал только спустя 2 месяца как стали приходить письма о за должности. Подскажите пожалуйста что делать?

Я купила телефон самсунг за 50000 руб. в магазине МТС 15.04.2016 г. обратилась к ним 10.05.16 о том что телефон не работает. Менять они оказываются. Деньги возвращать тем более. Как быть.

Три дня назад я купила в кредит телефон в мтс. на второй день он перестал ловить сеть. Как мне поступить?

Купили айфон 11 в салоне МТС дата покупки 08.03.2021. то есть не прошло 14 дней с покупки телефона. Стала пропадать связь. При разговоре теряются слова, собеседника не слышно. Что мне делать в данной ситуации?

Купил в салоне мтс телефон (iphone 7 128gb) мне не выдали кассовый чек он дали торговый чек с печатю, подскажите пожалуйста правильно ли так?

В декабре 2014 года купила Самсунг Гелакси альфа в салоне МТС. С марта месяца стал периодически глючить экран, вообще не реагирует на прикосновения. И перестала работать функция отпечатка пальца вообще. Могу ли предьявить магазину претензию произвести обмен устройства? Чек имеется. Ремонта телефона я бы не хотела т.к могла бы и б.у купить дешевле. А не за такую сумму в салоне. Как мне пошагово все сделать правильно?

Я купила телефон в магазине МТС. Мне сказали что нужно заплатить за гарантия на телефон который я купила. Я спрашиваю почему вы за гарантия на телефон нужно будет заплатить. Они ответили что за это нужно заплатить. Это правильно то что за гарантия на телефон заплатить или требования чтобы гарантия будет бесплатно? С уважением к вам я Наталья Миллер.

10 мая 17 года купил дорогостоящий телефон в розничной сети мтс. При осмотре не заметил маленькой царапины на экране телефона, сразу после покупки мне наклеили защитное стекло (некачественно). Недавно решил снять стекло защитное и обнаружил царапины. Есть ли возможность обменять на такой же телефон?

У телефона, купленного в МТС, спустя полгода сломался микрофон. Как я могу сдать телефон, что они должны мне предоставить. Починят или заменят?

У меня возникла проблема с салоном связи МТС

Я приобрел мобильный телефон, далее у него обнаружился брак.

Пользовался телефоном 3-4 месяца, Про этом гарантийный срок не истек.

Салон связи сообщает о том, что подменного фонда они дать мне не могут и возврат товара тоже сделать не могут.

Я, в свою очередь, Не готов быть без устройства 45 суток.

Как мне быть в этой ситуации, могу ли я рассчитывать на полный возврат товара?

Коллекторы звонят мне на номер телефона, который был куплен у оператора МТС на мое Ф.И.О. В банке в договоре был указан другой номер. Законно ли это?

Купила смартфон в кредит в мтс, после уже 15 дней обнаружила временные недостатки, которое то есть то нет, например, телефон сам начинает перезагружаться, открывает некоторые фото из папки кубиками, и т.д, отдала на проверку качества, через 21 день вернули, заключение недостатков не обнаружено, провели обновление по и сброс пользовательских настроек до рекомендуемых производителем. Товар забрала, после некоторого времени опять пришлось сдать на проверку качества, ответ такой же. Что делать, хочу вернуть однозначно деньги.

Здравствуйте взял телефон в кредит в мтсе если я погашу кредит раньше мне вернут проценты и страховку?

Здесь есть ответы на мой вопрос, но не свежие. Может теперь другие законы?) Вопрос такой, купил смартфон, он мне не понравился честно. Прошло 6 дней и пользуюсь им. Чеки есть, сам он без повреждений. Могу ли я вернуть деньги или купить там же другой? (салон мтс) Спасибо!

Нам пришло письмо от коллекторов. В письме говориться, что ООО Кредитфинанс Экспресс выкупил долг у компании МТС в 2013 г. В компании подтверждают что долг был в 2006 г договор был расторгнут и продан в 2013 г. В 2015 г пришло письмо с долгом 2400 р.Теперь они стали звонить и угрожать, что если не оплатим они будут разбираться с нашими доходами. Что мне нужно делать не реагировать или написать заявление в полицию или прокуратуру?

Я купила телефон в Санкт-Питербурге в салоне МТС, сама проживаю в Каменск-Шахтинске. При прослушивании музыки было замечено что звук репит. Отнесла его в салон МТС уже в своем городе и так как ему еще с момента покупки небыло 15 дней его взяли на проверку качества. При обнаружении брака могут ли его заменить на эту же модель если он был куплен в другом городе, но в таком же салоне МТС.

Я купила сотовый телефон в МТС, он оказался с браком. Через день после покупки у меня его забрали на ремонт. Продавцу я сказала, что хочу забрать деньги, она ответила, что по их регламенту они мне не могут отдать деньги. Я должна после ремонта забрать телефон, ответила мне продавец. Куда мне обратиться с этим вопрос о возврате денег?

Купила сегодня телефон в мтс и по своей глупости в магазине его проверять не стали. Пришла домой а он не включается и на зарядку не реагирует. Что делать?