Оценка качества обслуживания / Гражданское право - 1255 советов адвокатов и юристов

Необходима консультация или оценка правомерности требований РЖД к грузополучателю (а в дальнейшем после их выгрузки грузоотправителю порожних цистерн-контейнеров) по проведению обязательного осмотра работниками РЖД порожних танк-контейнеров с продукцией жидкой химии после выгрузки на станции назначения и перед принятием порожних танк-контейнеров к перевозке. Предполагается физическое снятие танк-контейнеров с жд платформы, визуальный осмотр работниками станции фитингов крепления и установка обратно на платформу. РЖД предлагает все эти действия выполнить грузополучателю/отправителю порожних цистерн-контейнеров за свой счет и своими техническими средствами, грозя в случае невыполнения данных требований запретить приемку танк-контейнеров на станции в адрес грузополучателя. Насколько правомерны данные требования? Спасибо.

Заказала сервисное облуживание для стиральной машинки через организацию, найденную в интернете. Приехал мастер, насчитал крупную сумму. Но тк машинка нужна была срочно, пришлось согласиться на эти условия. После перевода денег пришел чек, где указано юридическое лицо (ИП). После поиска в интернете нашла, что данное ИП мошенники. Машинка же вначале плохо работала, а сейчас снова перестала выполнять свои функции.

Подскажите, на сколько реально подать на них в суд, выйграть дело и вернуть свои деньги обратно? Какие документы собрать, чтобы прийти уже к юристу очно подготовленной?

Заранее благодарю.

Доброе время суток! Нахожусь в состоянии ремонта, хотя по договору последний день ремонта 30 ноября. Качеством не довольна. Пришлось устранять недостатки ремонта собственными силами. Со стороны строительной компании инициативы нет никакой. Договор не завершен.

Привести не менее трех судебных актов, при принятии которых суд решал вопрос о квалификации правоотношений в качестве потребительской купли-продажи. Выделить и прокомментировать примененные судами критерии.

В 2006 году купила квартиру в МКД. Своевременно вносила плату за текущее содержание дома, однако состояние подъезда и дома ужасное. Такая картина: входные двери в трех подъездах отсутствуют, ремонт кровли (замена шифера, очистка от птичьего помета) не осуществляется, остекление окон отсутствует или латается разбитыми стеклами, в зимнее время в подъезде ветер и сугробы на подоконниках. Проводка в подъезде не менялась со времен постройки дома (год постройки 1988), подъезд убирается нерегулярно и некачественно. Не видели ни разу комиссии, осуществляющей осмотр состояния дома. Как доказать, что услуги не отвечают качеству? Имеет ли смысл делать экспертизу услуг и какая организация может осуществить такую экспертизу?

Вопросов несколько появилось.

Дом признали аварийным. Прислали письмо, в котором сказано, что в настоящее время осуществляется расселение. Ни слова о предоставлении другого жилья. При этом требуют отчет независимого оценщика.

Имеют ли право не предоставить квартиру?

При этом дом деревянный, очевидно, что квартиры в капитальных зданиях с тем же метражом на порядок дороже.

Если квартиру предложат, имеют ли право требовать доплаты. (администрация в похожей ситуации утверждала, что переселение в капитальный дом - улучшение жилищных условий)?

Можно ли как то поднять выкупную стоимость на основании того, что за предложенную сумму возможно купить лишь квартиру в два раза меньше по квадратам.

И вопрос по поводу оценки. Везде пишут, что при оценке квартиры учитываются понесенные расходы (та же оценка, услуги риэлтора, грузоперевозки.) Я не понимаю как могут учитываться не существующие еще расходы. Есть какой то перечень, или все же собирать чеки. И куда с этими чеками обращаться.

Собираюсь зарегистрировать ИП и заниматься оценкой имущества. Могу ли я создать в сайт и называться там Оценочная компания..., а в контактной информации как положено указать ИП Ф.И.О. и все необходимые контакты и реквизиты. Кроме того, могу ли я на титульных листах отчетов об оценке указывать Оценочная компания..., ИП Ф.И.О..

Так, на мой взгляд, будет более презентабельно и поможет развитию деятельности. Создавать ООО сейчас нет резона. Могут ли возникнуть вопросы у ФНС и других органов? Не возникает ли в этой ситуации необходимость регистрировать знак обслуживания? Спасибо.

Где в законодательстве сказано следующее:

"Законодательство перечисляет ряд случаев, в которых оценка рыночной стоимости недвижимости является обязательной, а именно:

- при определении стоимости объектов, принадлежащих РФ, субъектам РФ или муниципальным образованиям, в целях их приватизации, передачи в доверительное управление или аренду;

- при ипотечном кредитовании физических лиц и юридических лиц в случаях возникновения споров о величине стоимости предмета ипотеки;

- при составлении брачных контрактов и разделе имущества разводящихся супругов по требованию одной из сторон или обеих сторон в случае возникновения спора о стоимости этого имущества;

- при контроле за уплатой налогов, если возникли споры об исчислении налогооблагаемой базы".

Особенно для этого: - при контроле за уплатой налогов, если возникли споры об исчислении налогооблагаемой базы. Пожалуйста ссылки на статьи закона.

Николай.

У меня такая ситуация.

Я затопила соседей снизу. Устно договорились, что мы им делаем ремонт за свой счёт. Сделали лучше, чем было до затопления. Однако соседи недовольны качеством ремонта и отказываются писать расписку. Как быть в таком случае?

Могут-ли собственники квартир 18-ти квартирного дома не организовывается ни в какие учредительные объединения, а собирать деньги сами, без подотчетно на каждый участок ремонта и обслуживания дома?

Суть ситуации в следующем. Прохожу процедуру лицензирования в Росздравнадзоре (техническое обслуживание медицинской техники). Специалист РЗН требует предоставить документы на оборудование в соответствии с перечнем которого не существует. Есть проект приказа по РЗН в котором этот перечень есть, но у него долгая и сложная судьба-он до сих пор не принят. Есть только проект документа и на момент подачи заявления такого документа не существует! Как доказать специалисту РСН, что его требования предоставить документы в соответствие с документом (приказом) которого не существует не правомерны?

Прошу ответить на вопрос.

На побережье имел жилой дом на участке сельхозначения.

Сдавал номера летом отдыхающим, брал патент в налоговой как физ лицо на 3 летних месяца.

Далее поступило письмо из архитектурки о нецелевом использовании земли, перевел землю в гостиничное обслуживание.

Как изменится жизнь дальше? Необходимо ли будет менять статус строения в нежилое? Либо часть дома? Прописан в этом же доме. Какие нормы я сейчас нарушаю, как обойти? Необходима консультация юриста, сталкивающегося именно с этими вопросами сдачи комнат на побережье.

Я участник ДТП, сбила велосипедистку на пешеходном переходе. Проводилась автотехничка. Эксперт оценил только мои действия, а на вопрос по действиям велосипедиста ответил, что велосипед не является транспортным средством и ответил только на то, что она должна была соблюдать ПДД, те сойти с велосипеда. Правильны ли действия эксперта и почему велосипед не рассматривается как транспорт?

Ломбард 585 золотой зансес меня чёрный список за то что я сдаю слишком много золота в скупку. И не хочет оттуда меня убрать. Что можно сделать в этой ситуации? Спасибо большое. Они могут отказать в обслуживании, ссылаясь на внутренние положения компании? Или же в данном случае, нормы Гражданского кодекса тут в приоритете? Благодарю вас за ответы!

Находимся заграницей, заболел ребёнок, (энтеровирус). Страховой полис от согласие, международный страховой полис.

Отвезли в клинику где нет педиатора. В итоге сначала продали полтора часа пока осмотрят ребёнка, потом врач, который там был назначил капельницы (видимо без жаропонижающих). Прокапали и хотели отправить домой. После моего обращение в страховую с вопросами, почему нет врача и не сбивают температуру, решили что нужно оставлять на ночь, капать.

Суть вопроса: считаю это грубым нарушением. Качественное лечение, диагностика, осмотр во время не происходят. В страховой заявили что педиаторов не бывает после 4 х часов, по всей стране, хотя обратившись в другую страховую (страховки две). Там предоставили клинику где круглосуточно есть дежурный педиатр.

Купили утюг с парогенератором на следующий день при подключении выяснилось что прибор неисправен. Отвезли товар обратно с целью замены неисправного товара на аналогичный исправный. Продавец заявил что возврат или замена будет возможна только после заключения экспертизы качества.

На имя председателя ТСЖ поступило заявление от собственника этого ТСЖ. В заявлении, в числе прочего, имеется требование к председателю, дать "правовую оценку" действиям работника обслуживающего это ТСЖ по договору обслуживания.

Должен ли председатель ТСЖ и имеет ли он вообще право давать правовую оценку чьим либо действиям?

Я работаю в общепите мне руководство приказало никого не обслуживать без масок, мужчина требует обслужить его без маски угрожая полицией. Что мне делать?

Я купил франшизу. В компании бонплан. Франшиза фреш мист. Возможно я не все описал. Меня не устроило качество продукции. Возможно ли вернуть деньги? Как вы считаете?

Мне отказали в обслуживании, по сколько я находился без маски в магазине, ссылаясь на документ губернатора, хотя согласно конституции 55 статьи если я не ошибаюсь, меня может ограничить только федеральный закон. Я знаю, что существует договор оферты, где я обязан оплатить товар, который хочу приобрести и смело могу идти своей дорогой дальше, даже если отказали в обслуживании и выдать чек. Вопрос заключается в следующем. Если я употребил товар, до оплаты и мне отказывают в обслуживании, что я могу предпринять? Отсавить деньги и уйти я могу, но в последнее время я пользуюсь карточкой. Могу ли я зафиксировать на камеру процесс отказа и спокойной уйти из магазина? Обязан ли я сообщать в полицию об этом? Прошу помочь мне в данном вопросе.

Какие шансы у меня лишить отца родительских прав, если он не участвует в жизни детей никаким образом, а алименты платит через суд, к тому же, работает, но не официально (намерено, что бы не платить алименты). Как мне это доказать? Является ли переписка с ответчиком доказательством в суде?

Можно ли по договору купли продажи имущества между физическими лицами передать обязательства по исполнению арендных платежей и по возврату денежных средств клиентам, которые отказались от услуг физ. лица будучи в статусе ИП? Договор купли продажи имущества, в котором физ. лицо передаёт в собственность кроме как оборудования, также список клиентов, обязательств перед каждым клиентом (не уточняется какие обязательства, между ИП и клиентом также отсутствует договор на оказание услуг) и обязательства по арендным платежам. Имеет ли такой договор юридическую силу?

Я работаю в сфере обслуживания и всегда достаточно доброжелательна с клиентами, но одна из постоянных клиенток, из-за личной неприязни или обиды на что-то, постоянно пишет про меня негативные отзывы на сайте, которые являются клеветой. Так же при посещении стала высказывать свое совершенно необоснованное недовольство, не давая вставить даже слово в свою защиту. Так же вместо себя присылает мужа и сама же пишет негатив за плохое обслуживание, приплетая ситуации которых не было в помине. Другие клиенты, видя ее негативный отзыв на сайте, могут сформировать ошибочное мнение обо мне и о компании в целом. Благодаря ее клевещущим отзывам, падает мой рейтинг и рейтинг нашего отдела, что что ведет к финансовым убыткам на приличные суммы. Все ее отзывы я сохраняю, придется еще и аудиозапись начать вести. Помогите пожалуйста остановить эту нервотрепку законным путем.

В 09.2016 устроилась на работу в педагогический техникум преподавателем. Прошла медкомиссию за вой счет, предоставила в бухгалтерию техникума чеки и они сразу мне оплатили медкомиссию.

Так как я сейчас нахожусь у них в штате и у них заключен договор на прохождение с определенной поликлиникой, то проходить медкомиссию они мне сказали только в этой поликлинике.

А если я сама за свой счет пройду медкомиссию в другой поликлинике и предоставлю им чеки они сказали, что оплачивать мне ничего не будут. Как так? Мне удобно пройти медкомиссию в другой поликлинике. Жду Ваших разъяснений.

Земельный участок, ИЖС,Дом, в собственности с 2007 года, до введения классификаторов, на дату возведения дома действовали ПЗЗ где в жилой зоне допускается Гостевой и Доходный дом, Первый этаж дома использовался на задачу отдыхающим на летний сезон 3 месяца по 3 НДФЛ, ст 671 ГК РФ это разрешает. Вопрос: Если переводить зем. уч.на гостиничное обслуживание с кодом 4.7 не потянет ли за этим, согласно ст.37 ГрК РФ,перепланировку строения под строительные регламенты гостиницы? И как быть с законным проживанием при изменением на коммерцию, Законом это не предусмотрено. А оставлять все как есть, штраф по нецелевому и возможно снос? Что советуете?

Прилетел из Стамбула на таможне изъяли две сумки товара куплетного для личного пользования и своих родственников товара купил на одну тысяча долларов сша вес 50 кг таможенник сказал что берут на оценку как долго будет этот процес и покаким телефоном я могу поинтересоваться ходом дела так как я живу не Москве.

Как оспорить оценку пенсионных прав за работу в МпКС выход на пенсию март 2015 г. (согласно фз-173 п.3 и п.4)с применением приказа минтруда от 22.11.90 г.

Вчера 18-летний сын провел 8 часов в лифте ТЦ,т.к.не работали кнопки вызова диспетчера. Сегодня ему надо подойти в компанию обслуживающей лифты. Какую материальную компенсацию мы вправе требовать и как правильно написать заявление? С уважением, Ольга!

ТСН, которое обслуживала наши многоквартирные дома, – банкрот. Конкурсный управляющий вышел в мировой (не арбитражный) суд с требованием оплатить задолженность членских взносов (обслуживание дома, без учета электричества, электроэнергии и т.п.) за 3 месяца. Но, у меня имеется переплата в ТСН на сумму, покрывающую сумму долга. Конкурсный управляющий, ссылаясь на Закон о банкротстве, утверждает, что взаимозачет невозможен и требует оплатить долг. Также, он утверждает, что из акта передачи кредиторской задолженности, в котором отражен долг ТСН передо мной, не видно за что именно были оплачены деньги: за коммунальные услуги или техобслуживание. Ресурсоснабжающей организацией ТСН не является. В связи с этим у меня вопрос: Как можно доказать в суде, что обязательства по оплате выполнены и отстоять свое право не оплачивать услуги дважды?

Компания оказывает услуги по тех. обслуживанию и ремонту оборудования. Заказчик до сих пор не оплатил счета за 2011 год. Раньше тянули, говорили, что пока все проверяют, мы неоднократно предоставляли дубликаты документов по их запросу, сейчас сказали, что оплачивать не будут вообще. Если обращаться в суд, какие необходимо будет предоставить документы по оказанным услугам и правомерно ли действует заказчик? Спасибо.

Предельные параметры стоимости имущества и среднемесячного дохода, превышение которого, позволит или не позволит признать семью малоимущей в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях (на примере семьи из трех человек). Исходные данные: Имеем в собственности комнату 16 кв.м.

Цена 1 кв. метра типового жилья на третий квартал 2014 года – 36500 (с 01.05.2014)

Прожиточный минимум в среднем на душу населения за третий квартал 2014 года – 13320 руб. Доход моей семьи 16658 на человека, Сейчас идёт сбор документов на переселение их ветхого и аварийного жилья, что меня ждёт?

На какую статью опирается должностная инструкция водителя автомобиля при ежедневном техническом обслуживании или при выезде в рейс на линию.

Какие новые правила платежей за электроэнергию в 2014 г? Квитанция пришла уже с каким то долгом и заполненной по расчетом за электроэнергию, с показанием счетчика квитанция не сходится. В элекстросбытовой компании ссылаются на какой то закон, который утвердил Медведев.

Ипотечный кредит под залог квартиры, необходима отсрочка платежа на 6 - 12 месяцев, так чтобы не платить лишние проценты.

Заранеее благодарю.

Есть кредит и не один, но сейчас денежные затруднения, платить нечем, просрочка уже порядка 20 дней, что будет со стороны банков при невыплате кредита и как я могу себя защитить хоть на некоторое время.

Объясните пожалуйста, новое постановление о кредитных каникулах, какие то поправки, какие то ограничения, могу ли я воспользоваться этими каникулами, у меня несколько микрозаймов, платить совсем нечем? (

Вопрос касается госпрограммы по кредитованию МСП в период спада экономики во время пандемии. Наша организация производство эксклюзивной мебели (основной оквэд - 31.09, доп. - 31.01, 31.02, 47.59.1). Численность сотрудников 27 человек, годовая выручка меньше 800 млн. руб! Подскажите подходим ли мы под эту программу или наш основной вид деятельности не подходит?

Валютная ипотека. Брал в 2008 г. В 2011 и 2012 г. родились дети. По состоянию на сегодня доход на каждого члена семьи после выплаты банку существенно ниже прожиточного минимума. Можно ли говорить о том, что дети - третья сторона по договору, жизни и здоровью которой наносится вред, и в связи с этим претендовать на расторжение договора или изменение его условий? Как в данном случаем будет считаться срок исковой давности? Спасибо.

Мы с мужем взяли ипотеку 9 лет назад, он с 1961 гр, я 1964. Когда брали НЕ БЫЛО РУБЛЕВЫХ кредитов. Только долларовые и выбора у нас не было.

40000 дол мы сделали взнос, банк дал 150000. Стоимость квартиры примерно 10 млн рублей, полтора года назад мы должны были банку около 3 млн. рублей. Страховка бешенная у нас по возрасту мужа и тоже в валюте. В этом году насчитали 4000 дол, нам разделили на 4 части за год, две уже оплатили. Мне не понятно, ну неужели все дозволено банкам, страховка вообще пипец. Кто сможет платить 280 000 в год страховку и 150 000 ежемесячно. Что делать не пойму. Сдохнуть чтоли, не пойму.

У жильца, прописанного в моём доме, случился инсульт. Он парализован. Он одинокий человек и ухаживать, а тем более забирать его после больницы у меня нет возможности, т.к. я сама перенесла инсульт, лежу часто в больнице и на долгое время уезжаю к дочери в другой регион. Как надо правильно написать заявление в мед. учреждение о том, что ухаживать и забирать его некому. Помогите, пожалуйста!

Можно ли применить для казенного учреждения перечень работ, производимые при капитальном ремонте зданий, содержащихся в Ведомственных строительных нормах ВСН 58-88 (р) Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения (утв. приказом Госкомархитектуры РФ при Госстрое СССР от 23 ноября 1988 г. N 312).

У нас образовательная организация, сейчас проходит плановая проверка обрнадзор. Просят пояснить почему должность методиста занимает сотрудник не соответствующий требованиям к должности. У нее средне-профессиональное педагогическое образование, и 3 курс на ВПО, есть переподготовка 340 часов методиста ДПО. Почему она не может занимать эту должность.

Моему ребенку не оказали мед. помощь в детской поликлинике в приемные часы. Врач поспешила покинуть рабочее место и предложила нам прийти завтра. Врач была проинформирована, что у ребенка предположительно развивается осложнение после гриппа. Мне пришлось обращаться к частному доктору, который назначил нам антибактериальную терапию. Подскажите, куда мне писать жалобу и на какие статьи опираться?

В 2020 году мне поставили диагноз ГЭРБ и 2 года я на таблетках и испытываю сильный дискомфорт.

Скажите пожалуйста, могу ли я обратиться в полицию, чтобы следователи смогли изучить мои документы и скорректировать моё лечение пищевода? Я общался к 4 Гастроэнтерологам они все лечат по определённой схеме и пока таблетки принимаю изжоги нет, а как только бросаю, то всё возвращается обратно.

Хотелось бы узнать: можно устанавливать систему видеонаблюдения в частной стоматологической клинике? Можно ли вести наблюдение в раздевалке для персонала и в кабинетах? Мои наемные работники говорят, что я нарушают права человека по отношению к сотрудникам и по отношению к пациентам. Заранее благодарна. Марина.

Помогите разобраться в ситуации! В неслужебное время произошел конфликт между мной и фельдшером скорой помощи, в результате чего мы нанесли телесные повреждения друг другу, в последствии были написаны заявления со беих сторон, также была написана коллективная жалоба со скорой помощи (в кол-ве 26 человек), но меня эти люди не видели и не знают, я их тоже не знаю. Материал передан в суд. Так как мы помирились и фельдшер не явилась в суд, дело прекратили. МВД провели служебную проверку, результатом которой явилось уволить меня за проступок, порочащий честь и достоинство сотрудника полиции. В результате Отдел, в котором я работала издал приказ и меня уволили. Есть ли у меня шанс выиграть дело в суде? Ведь содержанием служебной проверки является одним словом клевета! Я не согласна с результатами проверки. И с приказом.

Частичная замена деревянный оконных блоков на пластиковые в нежилом здании относится к капитальному или текущему ремонту? На какие нормативы можно ссылаться?

В какой суд я могу подать жалобу на врача по вине которого я стала инвалидом. Если я проживаю в Бузулуке Оренбургской области, а оперировалась в Оренбурге. И могу ли я это сделать самостоятельно. Или лучше подавать в суд на больницу. Подскажите пожалуйста как составить исковое заявление.

Мой муж признан инвалидом 2 гр. в последствии военной травмы, полученной при исполнении служебных обязанностей, во время прохождения службы в милиции, был приравнен к инвалидам ВОВ, согласно какого закона, очень хочу знать, так как после его смерти, меня лишили гарантий на положенные мне компенсации по ЖКХ, мотивируя тем, что он не участник боевых действий!

В организации 5 лет назад проводились работы по обработке огнезащитным составом деревянных конструкций чердачных помещений, срок гарантии состава (состав - пирол) 10 лет, надо ли делать экспертизу обследований? Каким способом должны проводить проверку? Имеет ли право пожарники заставлять проводить проверку качества огнезащитной обработки один раз в год? Имеют ли право предъявлять требования по качеству огнезащитной обработки (пункт 22 постановления правительства РФ от 25.04.2012 № 390)?