Работа с клиентами / Трудовое право - 1487 советов адвокатов и юристов

Добрый день!

Клиент имеет право требовать возврата денежных средств и компенсации убытков на основании ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей".

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Гражданско-правовая ответственность, если физическое лицо. Если юридическое лицо или ИП оказывает услуги, то могут и к административной ответственности привлечь.

Добрый день!

По общим правилам установлена гражданско - правовая ответственность с учетом требований Закона РФ т 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" можете ознакомиться перейдя по ссылке Подробнее ➤

Вы интересуетесь с точки зрения мастера или клиента? Необходимо знать для дальнейшей консультации в нужном русле

Ищите другую работу, если эта вас не устраивает.

Добрый день!

Вы должны выполнять обязанности, прописанные в вашем трудовом договоре и не более того. Вся дополнительная работа выполняется по дополнительному соглашению с дополнительной оплатой

Напишите жалобу в Роструд

Совмещение только с согласия работника и за доплату.

Это не юридический вопрос.

С уважением.

Вопрос сугубо личного характера. Можете написать в лс.

Добрый день, можно завести себе страницу и группу с профильной информацией (вконтакте, одноклассники), чат в телеграмм, если документы выкладываете делайте водный знак или тушевку (особенно в социальных сетях), размещаете объявления в агрегаторах, например, на авито, юле и т.д., если город маленький то раздача рекламы работает курьерами, реклама в местных газетах, на местных районных каналах будь-то радио или телевидение. Продвижение продукта это целое искусство, этому учатся и не бесплатно.

Договор страхования имущества от ущерба заключается на основании заявления клиента. Наряду с этим документом необходимо представить бумаги, подтверждающие указанные сведения, а также те, что нужны для оценки риска компанией-страховщиком. Среди них:

документ, удостоверяющий личность;

технические документы на страхуемый объект, свидетельство о госрегистрации;

кадастровый и технический план, справка об оценке БТИ;

фотографии недвижимости и отчет экспертной организации, связанной с оценкой стоимости имущества;

межевое дело на земельный участок и разрешение на ввод возведенного объекта в эксплуатацию;

проект перепланировки и постановление о разрешении работ по переустройству объекта недвижимости;

сведения бухгалтерского учета, инвентарные описи и балансы страхуемого имущества, другие ведомости за последние несколько лет (для юридических лиц);

Нет, если нет доказательств вашей плохой работы. С чего вдруг? Пусть доказательства некачественной работы предъявит.

Некачественную поклейку обоев может установить строительная экспертиза. Словам верить не стоит. Поэтому основания возвращать деньги - не имеется.

В этом случае, вам следует обратиться к работодателю и уточнить, какие документы или отчеты необходимо предоставить для подтверждения выполнения работы и получения выплаты. Возможно, вам потребуется предоставить копии договоров или другие подтверждающие документы. Важно быть прозрачным и сотрудничать с работодателем, чтобы избежать недоразумений и обеспечить свою профессиональную репутацию.

Не обязаны возвращать, раз сделали свою работу.

Здравствуйте, Елена!

Возвращать ничего не нужно, работа выполнена, клиент её принял и перевёл деньги. На этом, точка.

Елена, предложите ей потребовать в суде что-либо.

Писать жалобу начальнику ИФНС, где это произошло.

Так подайте на неё заявление о клевете.

Напишите жалобу в ифнс согласно ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ.

Здравствуйте

У вас есть договор, вы можете по нему взыскать всю стоимость своей работы.

Здравствуйте!

Лучше всего самой обратиться в суд

Заявить иск в суд и Стоять до последнего, если описание в договоре заказа соответствует тому, что Вы передали и это возможно оценить на предмет соотносимости с условиями договора.

Здравствуйте!

Письменно возражать, в порядке ст 149 ГПК. Уже обратились в суд?

У вас хотя бы есть переписка. Её рекомендую сохранить, в будущем пригодится. Придется доказывать что вы ему оказывали услуги.

Конечно можете. Нужно подать возражение и предоставить в суд переписку с ним. Тут нет никакого неосновательного обогащения. Вы взяли деньги за услугу

Не удаляйте переписки, они вам пригодятся в суде как доказательство. А на будущее заключайте договор об оказании услуг, это для вас гарантия и для заказчика.

Это же медицинский вопрос, а не юридический. Многое зависит от вашего диагноза, состояния. Врачу-психиатру это известно. А мы вас не можем ответить. Мы не психиатры.

Боюсь вас расстрою, но с чего вы взяли, что после курсов вы найдёте работу? Дизайнеров много, и клиенты выбирают среди них известных и с большим опытом работы. Может, стоит подумать о другой специальности?

Ваш график должен быть расписан трудовым договором, опирайтесь на него, ст.57 ТК.

Здравствуйте. Как прямо предусмотрено ст. 108 ТК РФ, на работах, где по условиям производства (работы) предоставление перерыва для отдыха и питания невозможно, работодатель обязан обеспечить работнику возможность отдыха и приема пищи в рабочее время. При этом, в течение рабочего дня (смены) работнику должен быть предоставлен перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более двух часов и не менее 30 минут. Поэтому, если работодатель Вам не предоставляет место для приема пищи, значит обязан Вам предоставить перерыв, как минимум на 30 минут. Все претензии покупателей пусть направляют работодателю, а не Вам.

Какие именно?

Добрый день.

Если по соглашению работа выполнена, ничего подписывать не нужно.

Ольга, нужно подписать акт об оказанной услуге.

Добрый день! Зависит от ваших договоренностей. Если, например, с адвокатом заключено соглашение (ст. 25 Закона об адвокатуре), по условиям которого необходимо подписывать акт приема-передачи оказанных услуг, или такой документ нужен клиенту для финансовой отчетности.

Вы о чём?

С уважением.

Люрик, скажу одно. Компании часто больше берут, чем отдельные частные юристы, на мой взгляд.

Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана.

Ничего хорошего не скажем.. Такие компании гонятся за количеством, а не качеством... Выбирайте одного юриста или адвоката, который будет заниматься вашим делом. Это будет намного качественнее.

Ко мне много клиентов обращались, после работы с другим печально известным, в нашем городе ООО (предлагающим списать долги). Юристы у них постоянно меняются, граждане не могут найти юриста занимающегося их делом. Одной клиентке дали неверную консультацию, надеюсь, что не специально - результат плачевный. Деньги возвращать отказываются. Читайте внимательно договор.

Отказать не можете. Но можете проверять вещь после примерки а если она испорчена покупателем, можете требовать возместить ущерб, если докажете вину.

Работа с покупателями всегда сложна. Тут или риск потерять клиента или обнаружить затяжку. Входить в примерочную вы не вправе.

Отказ в обслуживании незаконен.

Смешно... ждите или иск в суд... иного нет!

Виталий, не надо ждать. Обратитесь в суд. И деньги взыщут с клиента. Удачи.

Обращайтесь к заказчику с письменным требованием об оплате выполненных работ, требуйте неустойку. Удачи

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (п.4 ст.26.1 закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

Поэтому правомерность отказа зависит от специфичности заказа.

Если выбор был сделан из каталога-отказ без последствий, если индивидуальные размеры-отказ невозможен, взыскивайте долг в судебном порядке.

Это в определённой степени, сфера мед. услуг, а в сфере бытовых услуг был лозунг, "КЛИЕНТ, ВСЕГДА ПРАВ". это перефразировали к мед. услугам. Ничего страшного.

Не всегда. Но Вы работаете в коллективе, где есть определенная практика отношений между сотрудником и начальником, субординация. Думаю правильней придерживаться работающих в Вашем коллективе правил.

Добрый день. Сказать можно что угодно. Отразилось ли это как-то на вашей заработной плате или на чем-то еще, может вас заставляют уволиться? Если кроме просто слов, ваши права никак не нарушены, то лучше не зацикливайтесь! Работа с людьми всегда связана с подобными ситуациями, не расстраивайтесь.

Здравствуйте!

Ответ на ваш вопрос содержится в ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности".

Банки не имеют права предоставлять информацию о счетах и прочую банковскую информацию иным лицам, предоставляют только самому гражданину, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Фонду пенсионного и социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве

Здравствуйте, Марина! Если Вы лично обращаетесь, то банковская тайна: см. 857 ГК РФ-Банковская тайна, ст.26 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-I "О банках и банковской деятельности", ст.183 УК РФ. А вот если запрашиваете через суд в рамках раздела имущества к примеру, то отказать не имеют права предоставлять суду. Здесь объективных причин быть не может. Разве что счетов нет совсем. Согласно ст.57 ГПК РФ Вы вправе заявить ходатайство об истребовании доказательств, а лицо, указанное в определении суда, обязано будет их предоставить:

Статья 57. Представление и истребование доказательств

1. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

2. В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства. Суд выдает стороне запрос для получения доказательства или запрашивает доказательство непосредственно. Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство, направляет его в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий запрос, для представления в суд.

3. Должностные лица или граждане, не имеющие возможности представить истребуемое доказательство вообще или в установленный судом срок, должны известить об этом суд в течение пяти дней со дня получения запроса с указанием причин. В случае неизвещения суда, а также в случае невыполнения требования суда о представлении доказательства по причинам, признанным судом неуважительными, на виновных должностных лиц или на граждан, не являющихся лицами, участвующими в деле, налагается штраф - на должностных лиц в размере до одной тысячи рублей, на граждан - до пятисот рублей.

4. Наложение штрафа не освобождает соответствующих должностных лиц и граждан, владеющих истребуемым доказательством, от обязанности представления его суду.

Статья 857. Банковская тайна

1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Статья 26. Банковская тайна

Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Статья 183. Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну

1. Собирание сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, путем похищения документов, обмана, шантажа, принуждения, подкупа или угроз, а равно иным незаконным способом -

наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.

2. Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, -

наказываются штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет, либо лишением свободы на тот же срок.

3. Те же деяния, совершенные группой лиц по предварительному сговору или организованной группой, а равно причинившие крупный ущерб или совершенные из корыстной заинтересованности, -

наказываются штрафом в размере до одного миллиона пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на тот же срок.

4. Деяния, предусмотренные частями второй или третьей настоящей статьи, повлекшие тяжкие последствия, -

наказываются принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на срок до семи лет.

Здравствуйте, уважаемая Марина!

В данном случае, с правовой точки зрения в целом в силу п. 1 ст. 34 СК РФ имущество, нажитое супругами во время брака, является их совместной собственностью, и «имущество» включает в себя и денежные средства (ст. 128, п. 2 ст. 130 ГК РФ).

Однако согласно Федеральному закону от 2.12.1990 г. N 395-I "О банках и банковской деятельности", банковские работники обязаны сохранять конфиденциальность сведений, которые стали им известны в ходе осуществления банковской деятельности.

В этой связи предоставление сведений о счетах и движении денежных средств третьим лицам без согласия клиента является нарушением конфиденциальности информации.

Всего доброго Вам!

Рад был помочь, уважаемая Марина!

Здравствуйте. К ситуациям, когда отсутствует возможность представить сведения о супруге, относятся, например, случаи, когда супруга (супруг) находится в длительной командировке или в местах отбывания наказания, или супруги не проживают совместно. Кроме того, супруга (супруг) может также отказаться по субъективным причинам представить соответствующие сведения.

Причину непредставления служащим сведений о доходах своих супруги (супруга) и несовершеннолетних детей можно признать объективной и уважительной в случае, если служащий принял все зависящие от него меры для обеспечения надлежащего исполнения им соответствующей обязанности (принимались ли меры к установлению места жительства супруги (супруга), несовершеннолетних детей, получению таких сведений от супруги (супруга) и в отношении несовершеннолетних детей, запрашивалась ли доступная лицу информация из регистрирующих органов). (Федеральный закон от 25.12.2008 N 273-ФЗ (ред. от 10.07.2023) "О противодействии коррупции" (с изм. и доп., вступ. В силу с 15.09.2023)

Статья 8. Представление сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера

Здравствуйте Марина!

В продолжении Вашего вопроса и моего ответа

Сразу скажу, с учетом моего 39-ти летнего стажа госслужащего, что при рассмотрении ошибок в заполнении Справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, которые Ваш муж обязан заполнять и подавать в соответствии с Указом Президента РФ от 23.06.2014 N 460 "Об утверждении формы справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера и внесении изменений в некоторые акты Президента Российской Федерации" комиссия организации по противодействию коррупции в соответствии с Положением о ее работе согласно уже Указа Президента РФ от 15.07.2015 N 364 (ред. от 26.06.2023) "О мерах по совершенствованию организации деятельности в области противодействия коррупции"

д) рассматривает вопросы, касающиеся соблюдения лицами, замещающими государственные должности субъекта Российской Федерации, для которых федеральными законами не предусмотрено иное, запретов, ограничений и требований, установленных в целях противодействия коррупции;

Какие могут быть объективные причины

Только не надо ссылаться на банковскую тайну, из-за которой жена не предоставила информацию о своих счетах мужу. Это автоматически повлечет вывод на основании письма Минтруда России от 21.03.2016 №18-2/10/П-1526 «О критериях привлечения к ответственности за коррупционные правонарушения», что госслужащим

не представлены сведения о доходах, расходах, имуществе, обязательствах имущественного характера супруги (супруга) и/или несовершеннолетних детей и при этом служащий не обратился в подразделение по профилактике коррупционных и иных правонарушений с заявлением о невозможности сделать это по объективным причинам.

В этом случае комиссия может сделать вывод о значительном проступке, что влечет утрату доверия с последующим увольнением

Поэтому надо указать в объяснении о недостаточном внимании при внесении данных, или как указано в этом письме Минтруда

б) ошибочное (неточное) указание сведений в справке о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (далее - Справка) вследствие ошибок и неточностей, допущенных государственным органом или иной организацией в выданных служащему документах (выписках), на основании которых им заполнялась Справка (ошибка в справке 2-НДФЛ, выписке по счету, выданной кредитной организацией и т.п.), а также иных причин, когда неточность в представленных сведениях возникла по причинам, независящим от служащего.

Банки не имеют права предоставлять информацию о счетах и прочую банковскую информацию иным лицам, предоставляют только самому гражданину, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Фонду пенсионного и социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Статья 857. Банковская тайна

1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Здравствуйте! Как самозанятый, вы можете доказать, что машина жизненно необходима для работы.

Для этого советую собрать следующий пакет документов:

Справку из налоговой или выписку из реестра самозанятых, подтверждающую ваш статус.

Копии договоров с клиентами, накладных, актов выполненных работ за последние 3-6 месяцев. Это наглядно продемонстрирует характер вашей деятельности.

Расписание или справку от бухгалтера, в которых будет указано, что автомобиль необходим для разъездов к клиентам, командировок и т.д.

Если есть наемные работники, приложите копии их трудовых книжек и договоров.

Справку из ГИБДД, подтверждающую регистрацию авто на вас как на индивидуального предпринимателя.

Чем полнее будет пакет документов, тем легче доказать, что машина критически важна для ведения вашего бизнеса.

Отвечайте на претензию. Укажите, что работа выполнена, результат принят и в случае механического воздействия Вы не гарантируете сохранность результата.

А вы на законных основаниях работали?

С уважением.

Ответьте на претензию в которой укажите за какую услугу вы удержали денежные средства.

В чем вопрос? Как вернуть деньги или что?

Вы оцениваете работу юриста-адвоката - субъективно;

возможно, что он сделал все что можно в данном случае;

а вы, в то же время. Будете считать, что надо было "так", а не "так"

люди, которые не владеют и не используют в работе правила, которые установлены для участников правового поля, могут сильно заблуждаться

Здравствуйте! Будь юрист семи пядей во лбу, но если баба Люба сказала, что не так, значит права баба Люба))) А если серьезно, то Верховный Суд по данному вопросу уже высказал свою позицию и платить за юридические услуги, если адвокат заранее знал, что они бесперспективные - никто, включая инвалидов и трудоспособных лиц, не обязан. Главное тут - доказать, что спор был для клиента заведомо проигрышным.

Если юрист-адвокат плохо делает свою работу

Кто сказал, что плохо?

Свидетельские показания, ну и жалобы в ГИТ и прокуратуру.

С уважением.

Здравствуйте!

Обратитесь с жалобой к руководителю вашего учреждения.

Работника-грубияна можно привлечь к дисциплинарной ответственности по ст. 192 ТК РФ, если локальным актом организации, положениями, должностными инструкциями или другими документами установлены правила поведения, исключающие грубость в отношении коллег и клиентов.

Вы выполнили свою работу;

потратили на это своем время, материалы и т.д.;

работа должна быть оплачена;

если фото нечеткое, с какими-то дефектами, тогда - да, вы предоставили некачественную услугу;

в противном случае - нет;

Можете требовать официальную повестку. Но лучше прийти и дать объяснения, что ничего такого не было.

С уважением.

Требовать он может только то что предусмотрено заключенным договором. Требовать заключить договор он вообще не может.

Добрый день, пусть пугает, с точки зрения зрелого и воспитанного человека, если риелтор выполнил свои обязательства надлежащим образом, то вам следует заключить договор, но именно на тех условия, которые вы обговаривали, с работа им выполнена плохо, то не стоит заключать, и всерьёз угрозы брать тоже не следует.

Здравствуйте!

Если с ним не был заключен договор, то и требовать он с вас ничего не может

Отправляйте его в суд.

Шлите риэлтора лесом.

Тем более нет договора.